目標(biāo)管理(ppt35頁)-wenkub
2023-03-12 12:50:11 本頁面
【正文】 解 ●縱向分解 ●橫向分解 目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) ◆研究各自目標(biāo)的 相互關(guān)系 ◆落實(shí)子目標(biāo)的責(zé)任 ◆制定目標(biāo)保障措施 ◆發(fā)揮目標(biāo)激勵(lì)作用 組織綜合、實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ? 期限： 以日歷年度為期限。 （一） 目標(biāo)管理的含義 所謂 目標(biāo)管理 ，就是指讓組織中的管理者與被管理者參與目標(biāo)的設(shè)置、實(shí)施、評(píng)價(jià)等活動(dòng)來管理組織，并經(jīng)過自我管理和自我控制等管理方式，建立各級(jí)人員的責(zé)任心和榮譽(yù)感，最終實(shí)現(xiàn)組織績效的一套管理系統(tǒng)。 第二組的人知道村莊的名字和路程有多遠(yuǎn)，但路邊沒有里程碑，只能憑經(jīng)驗(yàn)來估計(jì)行程的時(shí)間和距離。 思考：這則故事說明了什么？ 主要內(nèi)容： ◆ 目標(biāo)管理的含義 ◆ 目標(biāo)管理在公共部門中的應(yīng)用 ◆ 目標(biāo)的制定 ◆ 目標(biāo)的實(shí)施 ◆ 成果評(píng)價(jià)和支付報(bào)酬 ◆ 目標(biāo)卡片的制作與填寫 一、目 標(biāo) （一）定義 目標(biāo)是目的或宗旨的具體化，是在一定時(shí)期內(nèi)需要依靠每個(gè)部門、每個(gè)人的努力才能完成的。 他們決定把車子拉回去。 三個(gè)家伙一齊用力，累得大汗淋漓，可是車子卻一動(dòng)不動(dòng)。 （二） 目標(biāo)的內(nèi)容及表述 ： 工作內(nèi)容和達(dá)到的程度 雙向細(xì)目表 層級(jí)目標(biāo) —— 由上往下是細(xì)化、具體的過程，由下往上是綜合、抽象的過程 具體目標(biāo) —— 具體化（完成什么、完成多少、誰來完成、什么時(shí)間完成、在哪完成以及完成的程度。 第三組的人不僅知道村子的名字、路程，而且公路旁每一公里就有一塊里程碑，人們邊走邊看里程碑。是 一種面向成果的管理 ? 參與管理的一種形式； 目標(biāo)的執(zhí)行者同時(shí)也是目標(biāo)的制定者，形成“目標(biāo) —— 手段”鏈 ? 強(qiáng)調(diào)“自我控制”； ? 促使下放權(quán)利； ? 注重結(jié)果第一； 核心 ： 讓員工自己當(dāng)老板（主人），自己管理自己，變“要我干”為“我要干” 二、目標(biāo)管理的概述 ? 提供參與管理的基點(diǎn)； ? 兼顧組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)； ? 加強(qiáng)個(gè)人能力的開發(fā)； ? 凝聚作用； ? 激勵(lì)作用； ? 評(píng)估組織和個(gè)人； 二、目標(biāo)管理的概述 ? 目標(biāo)難定，績效難以準(zhǔn)確衡量； ? 趨于短期； ? 過分強(qiáng)調(diào)目標(biāo)； ? 難以權(quán)變 （制定）目標(biāo) 參與決策、規(guī)定期限 也即反饋績效 —— 是否達(dá)成了既定目標(biāo)？ 細(xì)分為五要素（見下頁表） 要素 內(nèi)容 餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例 明 確 目 標(biāo) 目標(biāo)是什么？ 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱 提高銷售額、毛利 達(dá)到什么程度？ 達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài) 銷售額 5000萬元 毛利 2023萬元 計(jì) 劃 怎么辦？ 為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法 在東部地區(qū)新開一家分店； 通過增加新菜品開發(fā)，實(shí)現(xiàn)新增銷售收入 500萬元； 通過服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高 10個(gè)百分點(diǎn)； 什么時(shí)候完成目標(biāo)？ 期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表 1月： 2月： 反 饋 是否達(dá)成了既定目標(biāo)？ 完成成果的評(píng)價(jià) 實(shí)際銷售收入 5500萬元 毛利： 1100萬元 ? 確定有無目標(biāo)，并找到真實(shí)具體的目標(biāo) ? 目標(biāo)與戰(zhàn)略順序的選擇 ? 合理分配人力資源 ? 準(zhǔn)確地評(píng)估目標(biāo)管理成果 二、目標(biāo)管理的概述 ? 利潤指標(biāo) （營業(yè)額、利潤額、利潤分配） ? 費(fèi)用指標(biāo)（ 宣傳費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、招待費(fèi)等） ? 投資指標(biāo)（ 投資項(xiàng)目、期限、投資額、資金來源） ? 市場指標(biāo)（ 市場占有率、市場覆蓋率、客戶滿意度、 客戶忠誠度等） ?
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