【正文】 價 ?企業(yè)文化 ?團隊協(xié)作 ?產(chǎn)品服務(wù) ?價格 ?客戶關(guān)系 ?業(yè)務(wù)能力 ?整體協(xié)調(diào) ?渠道 ?計劃與目標 ?費用控制 ?應(yīng)收款控制 ?政策 維 度 要 素 第 10頁 訪談時間： 2023年 6月 27日－ 7月 10日 主要內(nèi)容： 第一部分 關(guān)于組織診斷說明 二、診斷工具與研究方法（續(xù) 3） ? 工作訪談時間、內(nèi)容與范圍： ?公司的基本情況； ?公司各業(yè)務(wù)單元的運作情況； ?所在行業(yè)的基本情況； ?公司各職能部門的分工與協(xié)作情況； ?公司業(yè)務(wù)管理流程； ?公司面臨的主要問題； ?對公司人力資源的整體評價與看法； ?意見與建議； 第 11頁 第一部分 關(guān)于組織診斷說明 二、診斷工具與研究方法（續(xù) 4） ? 工作訪談時間、內(nèi)容與范圍： 職能部門： 業(yè)務(wù)部門： 財務(wù)部 工程部 人力資源部 總經(jīng)辦 資源部 ?漢陽現(xiàn)貨部 ?661庫 第 12頁 ? 《戰(zhàn)略問卷》調(diào)查基本情況 (83份 ) 第一部分 關(guān)于組織診斷說明 二、診斷工具與研究方法（續(xù) 5） 樣本性別分布圖 男 59% 女 41% 樣本年齡分布圖32332200 10 20 30 403 0 歲以下3 0 －4 0 歲4 0 －5 0 歲5 0 －6 0 歲6 0 歲以上樣本學歷分布圖高中以下大專本科碩士以上樣本年限分布圖0102030401 年以下 1 －2 年 2 －5 年 5 年以上樣本部門分布圖685 54148109140246810121416機械事業(yè)部集團辦 物業(yè)部監(jiān)察審計部 金海瑞公司企劃部 采購部三和工業(yè) 配送中心 其它部門第 13頁 ? 《營銷問卷》調(diào)查基本情況 (82份 ) 第一部分 關(guān)于組織診斷說明 二、診斷工具與研究方法（續(xù) 6） 樣本性別分布圖男72%女28%樣本年齡分布圖61161200 20 40 60 803 0 歲以下3 0 －4 0 歲4 0 －5 0 歲5 0 －6 0 歲6 0 歲以上樣本學歷分布圖高中以下大專本科碩士以上樣本年限分布圖0102030401 年以下 1 －2 年 2 －5 年 5 年以上樣本部門分布圖12 1264162190510152025珠江區(qū)域 華北區(qū)域 華東區(qū)域 華西區(qū)域 深圳區(qū)域 東莞區(qū)域 閩汕區(qū)域第 14頁 ? 您認為目前公司經(jīng)營管理中最關(guān)鍵的問題是什么？ ? 您對公司最滿意的方面是什么？ ? 您最希望公司改進的地方是什么？ ? 您認為公司過去成功最關(guān)鍵的因素是什么？ ? 公司未來發(fā)展的關(guān)鍵因素是什么？ ====================================================== ? 您對公司最滿意和最不滿意的方面分別是什么？ ? 您日常工作中主要工作內(nèi)容是哪些，以及所占用時間的比例（工作內(nèi)容按重要程度排序）？ ? 您在日常工作中遇到的主要問題有哪些，希望公司如何給予支持與幫助？ ? 您認為做好自己本地市場的關(guān)鍵因素有哪些？ 第一部分 關(guān)于組織診斷說明 二、診斷工具與研究方法（續(xù) 7） ? 問卷調(diào)查包含的開放式問題： 第 15頁 三、報告與結(jié)論的使用 第一部分 關(guān)于組織診斷說明 ? 本《組織（人力資源）診斷報告》是咨詢項目的階段性工作成果，是項目報告的重要組成部分。 第 7頁 二、診斷工具與研究方法 第一部分 關(guān)于組織診斷說明 ? 企業(yè)的問題是成系統(tǒng)的，且高度關(guān)聯(lián)，互為因果，對企業(yè)問題的把握也需要在系統(tǒng)的框架下展開研究，形成假設(shè)系統(tǒng)，并不斷驗證與修正原假設(shè)。 第 6頁 一、問題的提出與工作過程（續(xù)） 第一部分 關(guān)于組織診斷說明 ? 針對 武漢有色金屬投資有限公司 管理咨詢項目的要求，我們對武漢有色金屬投資有限公司 展開了詳細的工作訪談。 第 3頁 目錄 第一部分 關(guān)于組織診斷說明 第二部分 基本情況表象描述 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 第四部分 解決問題的思路 第五部分 展望 第一部分 關(guān)于組織診斷說明 一、問題的提出與工作過程 二、診斷工具與研究方法 三、報告與結(jié)論的使用 第 5頁 一、問題的提出與工作過程 第一部分 關(guān)于組織診斷說明 ? 組織診斷是企業(yè)管理咨詢服務(wù)的切入點，是全面了解企業(yè)，掌握企業(yè)問題，透視企業(yè)運作，提出與破解組織命題的基礎(chǔ)性工作，是建立咨詢服務(wù)系統(tǒng)假設(shè)的依據(jù)。武漢有色金屬投資有限公司組織診斷報告 第 2頁 前言 ? 武漢有色金屬投資有限公司憑借先進的經(jīng)營理念和卓越的開拓努力，歷經(jīng)創(chuàng)業(yè)的艱辛和成長的陣痛，在具有戰(zhàn)略思維和剛毅個性的企業(yè)家的引領(lǐng)下，抓住機遇、勇于探索，經(jīng)過五年迅速而穩(wěn)健的發(fā)展，成為了鋼鐵貿(mào)易行業(yè)的知名企業(yè)。 ? 工作訪談和問卷調(diào)查是從組織內(nèi)部提煉、定位與分析企業(yè)問題的主要方法，也是實施組織診斷的重要手段和途徑。訪談分為預訪談、初步訪談、深度訪談三個階段展開，范圍涵蓋公司各職能部門、營銷一線業(yè)務(wù)部門，涉及企業(yè)的企業(yè)家及各部門要職要員。 ? 根據(jù)威樂顧問對組織戰(zhàn)略與人力資源命題的研究方法，我們制定了專門的工作訪談提綱。 ? 《組織（人力資源）診斷報告》用于檢驗、修正及強化我們對基本命題的系統(tǒng)假設(shè)，并在此基礎(chǔ)上展開對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及營銷戰(zhàn)略的深入研究。 第二部分 基本情況表象描述 一、調(diào)查問卷統(tǒng)計結(jié)果 二、主要問題表象描述 三、主要優(yōu)勢表象描述 第 17頁 一、調(diào)查問卷統(tǒng)計結(jié)果 第二部分 基本情況表象描述 ? 《戰(zhàn)略問卷》統(tǒng)計結(jié)果－－維度、要素綜合得分 維度 要素 綜合得分 維度 要素 綜合得分戰(zhàn)略目標 領(lǐng)導方式 理解認同 決策過程 核心能力 指揮協(xié)調(diào) 組織體制 控制 機構(gòu)與職位設(shè)置 促進變革 職責 決策結(jié)果 權(quán)限與授權(quán) 計劃與目標管理 業(yè)務(wù)流程 規(guī)章制度 部門協(xié)作 價值評價 H R 價值理念 薪酬分配 組織認同 機會分配 工作積極性 發(fā)揮專長 工作氛圍 成長發(fā)展 創(chuàng)新意識 對學習的領(lǐng)導 沖突容忍度 學習氣氛 危機意識 鼓勵學習的措施 溝通渠道 產(chǎn)品 資源 企業(yè)家 溝通 反饋 領(lǐng)導組織體系管理制度文化組織的學習性戰(zhàn)略分值說明： 15分表示認同程度， 1分表示很不同意， 5分表示很同意，以下同。 控制 6 6 、公司的控制系統(tǒng)簡捷有效，沒有束縛業(yè)務(wù)的發(fā)展。 9 0 、就個人能力而言，我認為目前的收入水平是比較高的。 理解認同 5 、公司的事業(yè)定位( 事業(yè)定位就是企業(yè)對未來從事事業(yè)的選擇) 是有遠見和成效的。 4 7 、我認為公司應(yīng)該加大變革的力度。 1 1 8 、公司的銷售網(wǎng)絡(luò)( 銷售渠道) 適應(yīng)目前市場的需要，有力地支持公司的銷售增長。 功能完整 制度流程 6 3 、總的來說，公司內(nèi)部的管理制度簡捷有效，沒有給業(yè)務(wù)人員帶來煩瑣的額外工作量。 報酬水平 7 7 、公司的薪酬分配是合理的和公正的，收入與付出基本一致。 渠道設(shè)計 5 0 、為了更好地完成本職工作，我還需要提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)技能。 培訓 企業(yè)文化 3 8 、我能夠理解和認同公司的企業(yè)文化。 產(chǎn)品質(zhì)量 整體協(xié)調(diào) 5 6 、我們更看重團隊戰(zhàn)斗能力，而不是強調(diào)人員單兵作戰(zhàn)。 ?兩年以上司齡的員工對公司的認同感和期望更