打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)講義(ppt71頁)-wenkub
2023-02-03 20:03:07 本頁面
【正文】 夠職業(yè)化嗎？ 思 考 目前很多公司的經(jīng)理人與員工都不太“ 職業(yè)化 ” 是因?yàn)槭裁矗? 參考答案 ? 整個(gè)公司沒有 “ 職業(yè)化 ” 的意識(shí)，也不想要求員工做到 “ 職業(yè)化 ” ； ? 員工個(gè)人無所謂，反正可以隨便換工作。 ? 職業(yè)化的工作態(tài)度： 就是 用心把事情做到完美 。 職業(yè)化是在職場(chǎng)中按照一定行為規(guī)范進(jìn)行職場(chǎng)活動(dòng)的行為 ? 職業(yè)化是國際化的職場(chǎng)行為準(zhǔn)則，是職業(yè)人士必須遵循的一套游戲規(guī)則，是職業(yè)人士基本素質(zhì)的體現(xiàn)； ? 職業(yè)化是一種潛在的文化氛圍，是一種在職場(chǎng)中專用的語言和行事規(guī)則； ? 職業(yè)化是一種精神，是一種敬業(yè)精神，是對(duì)工作的熱愛、對(duì)事業(yè)孜孜不倦的追求的精神！ 什么是職業(yè)化 職業(yè)化的 工作技能 職業(yè)化的 工作形象 職業(yè)化的 工作態(tài)度 職業(yè)化的 工作道德 職業(yè)化的內(nèi)涵 ? 職業(yè)化的工作技能： 就是 像個(gè)做事的樣子 。你對(duì)你做的事內(nèi)不內(nèi)行，知識(shí)豐富不豐富，技能好不好。認(rèn)真盡力做好每一件事情。 檢 討 我們這個(gè)行業(yè)的 “ 核心文化 ” 和 “ 基本要求 ” 是什么？ a、本公司哪里明顯不足？ b、本公司哪些干部、員工很不理想？ c、本公司在一定市場(chǎng)領(lǐng)域中的排名或地位。 職業(yè)化的工作形象 第三部分 職業(yè)化的工作形象 要 領(lǐng) 看起來像那一行的人 客戶往往從公司的名片、招牌、地板、員工的穿著和儀表大致可以想象到這家公司的產(chǎn)品和服務(wù)。 紅色文件夾：發(fā)展戰(zhàn)略 藍(lán)色文件夾：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范 想一想 肯德基、麥當(dāng)勞的擦手紙、吸管、杯墊、餐盤、門把手、招牌等是不是都是標(biāo)準(zhǔn)化的？ 第三，公司所有的建筑、門廳、招牌、展示間辦公場(chǎng)所都要在設(shè)計(jì)或布置上 “ 力求精致 ” 。 檢討 注意員工準(zhǔn)備資料的完整和仔細(xì) 業(yè)務(wù)員要約束自己，盡量不要上客戶的廁所，不用客戶的煙灰缸，要抽煙就自帶煙灰缸，自己帶鞋套，自己隨身帶塑料袋裝一些垃圾。 會(huì)溝通的人都是 先聽后說 的，要讓客戶先說話，一方面 滿足 他表達(dá)意見的 欲望 ，一方面就注意客戶講話的破綻，從那個(gè) 破綻 開始切入，客戶再厲害總會(huì)講幾句外行話，從那個(gè)地方入手，他就會(huì)認(rèn)為你比較 專業(yè) 。 第三，我 幫助 過誰？我與誰 主動(dòng)地溝通 ？ 關(guān)切 過公司里的什么問題？ 第四，到一個(gè)公司去上班，你的 目的 是什么？你的 價(jià)值觀 是什么？你這 一生 打算做什么？你到這個(gè)公司想要 學(xué) 什么？你在這個(gè)公司想要 體會(huì) 什么？將來 帶著什么 離開這個(gè)公司？你對(duì)這個(gè)公司做了什么 貢獻(xiàn) ？ 這叫做價(jià)值觀 ? 做事情總是留一些尾巴，等別人提醒，等別人收拾 思考 每次會(huì)議結(jié)束后，誰是先走的，誰是后走的，誰替公司注意哪些材料要搬走，哪些東西不要忘記帶走？ 是誰總是留下尾巴交給別人？ 是誰都要等別人提醒來收拾？ 是誰去主動(dòng)地收拾那些善后的東西？ ? 永遠(yuǎn)想不出更好的辦法，更快的辦法，更妥當(dāng)?shù)霓k法 案例：書店?duì)I業(yè)員的故事 只有不斷的觀察，不斷的思考，不斷的積累，不斷的創(chuàng)新，才能掌握好的方法！ 看過的容易忘記，記過的容易丟失，想過的容易了解，做過的容易掌握！ ? 對(duì)可能發(fā)生的意外、困難或危機(jī)，事前沒有任何準(zhǔn)備 做一個(gè)部下、做一個(gè)員工、做一個(gè)干部，隨時(shí)都要準(zhǔn)備一些意想不到的事情，如果發(fā)生了我們?cè)撛趺崔k，這樣子叫做有 危機(jī)感 。 ， 職業(yè)化的工作道德 第五部分 職業(yè)化的工作道德 要 領(lǐng) 對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持 品牌是一種 “ 整體意識(shí) ” ，除非全員努力，否則很難創(chuàng)立，更難持久。 第三個(gè)階段：讓客戶依賴你（知名度 +影響力 +忠誠度） 知名 習(xí)慣 有影響 二、品牌效應(yīng)需要一點(diǎn)一滴地積累，一旦崩塌，就再也無法回生： 要積累一個(gè)品牌需要幾年，十幾年，幾十年的時(shí)間和精力，但要?dú)У粢粋€(gè)品牌，一兩件事情就可以了！ 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀，起到一個(gè)標(biāo)桿作用 對(duì)一個(gè)品牌有影響力的應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)，任何一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和干部都有責(zé)任、有義務(wù)來維護(hù)公司這個(gè)品牌。 人員 運(yùn)營(yíng) 戰(zhàn)略 企業(yè)文化 =精英團(tuán)隊(duì) +執(zhí)行細(xì)節(jié) ? 執(zhí)行力強(qiáng)的 9種表現(xiàn)： ?
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