房地產(chǎn)銷售人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程-wenkub
2023-02-03 19:56:41 本頁面
【正文】 早會(huì) 5要素 : ? 問好 ? 司歌 ? 房源交流 ? 客戶成交或帶看分享 ? 用帶看 9要素來策劃每個(gè)經(jīng)紀(jì)人一次的帶看 ? 清楚經(jīng)紀(jì)人一天工作量的安排 ? 確定主題或者員工自己選擇主題； 可以是存在的問題； 可以是成交案例的分享； 可以是知識(shí)點(diǎn)； ? 輪流主持早會(huì)； 調(diào)動(dòng)員工的自主管理意識(shí) 特殊早會(huì) 主題早會(huì) 主持 早會(huì)隊(duì)伍形式 主持 早會(huì)隊(duì)伍形式 一、銷售經(jīng)理如何做好班中控制 ? 每天銷售經(jīng)理都要了解當(dāng)天的房源狀況，如果有不熟悉的房源或非常好的樓盤，要跟銷售員溝通，有時(shí)候也要去那個(gè)樓盤實(shí)地看看。 ? 感情管理的要點(diǎn)： 感情管理是 有意識(shí)有目的 的管理活動(dòng)； 感情管理要遵循心理活動(dòng)的有關(guān)規(guī)律； 感情管理是社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的過程。 ? 銷售經(jīng)理必須具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)業(yè)績管理能力、才能確保實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)爭第一的目標(biāo)。 總 課 程 結(jié) 構(gòu) ? 第一部分： 房產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心 ? 第二部分： 房產(chǎn)銷售經(jīng)理如何培養(yǎng)人才 ? 第三部分： 房產(chǎn)銷售經(jīng)理如何做到一日高效管理 ? 第四部分： 房產(chǎn)銷售經(jīng)理如何提升員工自主管理能力 第一部分：房產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心 ? 張強(qiáng)是一家房地產(chǎn)公司從 A銷售團(tuán)隊(duì)新提拔上來的銷售經(jīng)理，去管理 B銷售團(tuán)隊(duì)，原 B銷售經(jīng)理調(diào)離，張強(qiáng)去接任的 B銷售團(tuán)隊(duì)。 感情管理是一個(gè)不斷、協(xié)調(diào)情緒和情感的發(fā)展過程 ? 經(jīng)典案例： 蒙牛 —李生茂 ； 什么是感情管理？ ? 張強(qiáng)針對(duì)團(tuán)隊(duì)目前經(jīng)常出現(xiàn)遲到及業(yè)績下滑等現(xiàn)象，制定了團(tuán)隊(duì)自己的獎(jiǎng)勵(lì)處罰管理制度，并聲明各制度面前人人平等，包括他自己，特別是遲到， 結(jié)果制度剛實(shí)施沒幾天，就有人遲到了，這下張強(qiáng)如何處理呢？ ? 在日常工作中、您是否也遇到過類似的情況？ ? 當(dāng)問題出現(xiàn)后、您都采取了哪些解決措施？ 遲到的罰款 案例 2： 對(duì)待處罰、員工的態(tài)度怎么樣？ 不理解、質(zhì)疑 張強(qiáng)如何對(duì)待員工的質(zhì)疑？ 以事實(shí)說話、真憑實(shí)據(jù) 給我們的啟示： 處理問題時(shí)應(yīng)保持客觀和公正、堅(jiān)持原則、 用事實(shí)說話、以理服人 罰不手軟 討論互動(dòng) ? 張強(qiáng)團(tuán)隊(duì)里有名員工有一次在去帶看客戶看樣板間房子的時(shí)候，在房子里撿到了之前一個(gè)客戶拉下的錢包，撿到后這名員工把錢包及時(shí)的交到了銷售經(jīng)理張強(qiáng)手里，張強(qiáng)如何對(duì)待此事呢？ ? 在日常工作中、您是否也遇到過類似的情況？ ? 當(dāng)此類事情出現(xiàn)后、您都采取了哪些激勵(lì)措施？ 撿到的錢包 案例 3： 對(duì)待員工的拾金不昧、張強(qiáng)如何做的？ 積極表揚(yáng)、并爭取公司獎(jiǎng)勵(lì) 管理效果如何？ 員工高興、領(lǐng)導(dǎo)滿意 張強(qiáng)采用了什么方法？ 積極 表揚(yáng) 討論互動(dòng) ? 積極表揚(yáng)運(yùn)用的原則： 表揚(yáng)為主、批評(píng)為輔 表揚(yáng)和批評(píng)一定要及時(shí) 當(dāng)眾表揚(yáng)、私下批評(píng) ? 對(duì)不同員工表揚(yáng)的方法： 對(duì)新員工要表揚(yáng) 對(duì)有缺點(diǎn)的員工做出 適當(dāng) 表揚(yáng) 對(duì)做出努力的員工要 適時(shí) 表揚(yáng) 對(duì)順利完成任務(wù)的員工要 真誠 表揚(yáng) 積極表揚(yáng)運(yùn)用的原則 馬斯洛需求理論 ? 以情動(dòng)人、用熱心、知心換取員工的信任和尊重。 ? 上班后銷售經(jīng)理要經(jīng)常在客戶接待區(qū)觀察和旁聽經(jīng)紀(jì)人與客戶的電話或者面談，及時(shí)記錄便于輔導(dǎo)提高。 ① “日事日畢”。 海爾：日清日畢原則 課程要點(diǎn)總結(jié)
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