【企業(yè)文化】第3章工作分析-wenkub
2023-02-03 06:42:11 本頁面
【正文】 品和服務(wù)責(zé)任；公共關(guān)系；咨詢指導(dǎo)；自主性；財務(wù)審批權(quán)；雇員服務(wù)；監(jiān)督；復(fù)雜性和壓力；重要財務(wù)責(zé)任；人事責(zé)任。凡正受檢驗(yàn)、處理、包裝、配售、選品的原料，亦可充作資料之源路之一。 ? （尺、彎腳規(guī)等，用來收集實(shí)體之測度資料，但并不含第 5項所示的器具）。 ? （例如草圖、藍(lán)圖、地圖、照片及 X光膠片，電視圖片等）。 ? 廣泛用職務(wù)調(diào)查表 ? 職務(wù)調(diào)查表由工作執(zhí)行者填寫，包括基本資料、工作時間要求、工作內(nèi)容、工作責(zé)任、任職者所需知識技能、工作的勞動強(qiáng)度、工作環(huán)境等內(nèi)容。 17 工作分析的方法 ——座談法 ? 工作分析者與工作執(zhí)行者面對面的談話來收集信息資料 。 ? 適用于短期內(nèi)可以掌握的工作 ? 不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練才能勝任或有危害的工作。 ? 可以了解到廣泛的信息 ， 取得的信息比較客觀和正確 。 ? 為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制。 ?確定員工錄用與上崗的最低條件 。人力資源管理 第三章 工作分析 Job Analysis 1 案例討論 誰的責(zé)任 —— 大慶建設(shè)分行 景園儲蓄所職員的處分 2 工作分析 ? 工作分析的概念 ? 工作分析的目的和作用 ? 工作分析的方法 ? 工作分析的程序 ? 工作分析的成果 ? 工作設(shè)計 3 工作分析 工作分析的概念 4 工作分析的概念 ? 工作分析， 或稱 職務(wù)分析 （ job analysis），它是指完整地確認(rèn)工作整體，以便為管理活動提供各種有關(guān)工作方面的信息所進(jìn)行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過程。 ?為確定組織的人力資源需求 、 制定人力資源計劃提供依據(jù) 。 ? 辨明影響安全的主要因素，以及時采取有效措施，將危險降至最低。 ? 局限性： （ 1） 要求觀察者有足夠?qū)嶋H操作經(jīng)驗(yàn)； （ 2） 不適用于工作循環(huán)周期長的工作； （ 3） 不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息 。 16 工作分析的方法 ——典型事例 ? 對實(shí)際工作中具有代表性的工作者的工作行為進(jìn)行描述。 ? 座談?wù)邩?gòu)成應(yīng)呈隨機(jī)性 ? 注意選擇參加座談的工作執(zhí)行人員 。 典型問卷瀏覽 19 工作分析的方法 ——寫實(shí)法 ? 由工作的執(zhí)行者來記錄工作內(nèi)容 ? 按照規(guī)定時間段來記錄具體工作內(nèi)容 ? 由專家、上級與本人就工作內(nèi)容進(jìn)行討論與匯總，據(jù)此編寫工作說明書 20 職位分析問卷法（ PAQ） ? 1972年由普渡大學(xué) E. J. McCormick提出 ? 是一種適用性很強(qiáng)的工作分析方法 ? 包括 194個項目，其中 187個用來分析完成工作過程中員工活動的特征，另外 7個涉及薪酬問題 ? 6個部分：信息來源；心理過程；識別“產(chǎn)出”；與其他人的關(guān)系；自然和社會環(huán)境；其他工作特征。 ? （模板、型板、鑄具等。 ? （工具、設(shè)備、機(jī)械及其他在作業(yè)時用及的機(jī)械性器具）。包括在存儲中的原料項或置于配售管道的貨品等）。 ? 管理人員自己評分。 37 步驟 (2): 第一次工作現(xiàn)場考察 ? 1． 目的是使分析者熟悉現(xiàn)場的環(huán)境 ， 了解任職人員使用的工具 、 設(shè)備 、 機(jī)器 、一般的工作條件及主要的職責(zé) 。 ? 2 ． 同基層的管理者談話 ， 進(jìn)一步了解有關(guān)工作的情況 。 41 步驟 (6): 職位說明書的檢驗(yàn) ? 1． 召集整個調(diào)查中所涉及的基層管理者及任職人員 ， 討論由工作分析制定的職務(wù)說明書是否完整 、 準(zhǔn)確 。 ? 核心詞匯：確保、保證、實(shí)現(xiàn)、完成、達(dá)到、負(fù)責(zé)。 47 職位說明書的內(nèi)容及寫法 機(jī)器、設(shè)備及工具 ? 列出工作中用到的所有機(jī)器、設(shè)備及輔助性工具等。” 49 職位說明書的內(nèi)容及寫法 ? 培訓(xùn)有兩種情況?！? 50 職位說明書的內(nèi)容及寫法 ? 專業(yè)技能、證書與其他能力 ? 明確的證書要求 ? 如會計證、律師證、鍋爐工上崗證、計算機(jī)等級證書等?！? ? “辦公室，對身心健康無不良影響。其后，用 8個空格，然后為“編號：”，字體同正文。表格的邊框?yàn)?2磅實(shí)線。編號用 Times New Roman體阿拉伯?dāng)?shù)字，后用漢字頓號隔開。 格式要求舉例 57 職位說明書的內(nèi)容樣板 1 基本資料 （ 1） 職務(wù)名稱； （ 2） 直接上級職位； （ 3） 所屬部門； （ 4） 工資等級； （ 5） 工資水平； （ 6） 所轄人員； （ 7） 定員人數(shù)； （ 8） 工作性質(zhì) 。 ? 體能要求： ? 工作姿勢 ? 對視覺 、 聽覺 、 嗅覺有何特殊要求 ? 精神緊張程度 ? 體力消耗大小 。教育程度： 高中畢業(yè)工作經(jīng)歷： 可有可無崗位責(zé)任：一、花 70% 的工作時間干以下的工作：1. 從貨架上搬卸貨品，打包裝箱；2. 根據(jù)運(yùn)輸單位在貨運(yùn)單上標(biāo)明的要求，磅秤紙箱并貼上標(biāo)簽；3. 協(xié)助送貨人裝車。工作關(guān)系： 與打包工、倉庫保管員等密切配合，共同工作。行走自如，攀登安全，提貨方便。3. 現(xiàn)任分類職位七職等以上。 ?確定你的工作 。 ?您管理哪些人 ？ ?您歸誰管 ？ ?您的主要責(zé)任是什么 ？ ?您在每周中都有哪些活動 ？ ?您在每項活動中都投入多少比例的時間 ？ ?您的工作對腦力和體力都有哪些要求 ？ ?勝任您的工作需要些什么知識 、 技能 、 經(jīng)歷 ？ ?您的工作的主要成果 （ 產(chǎn)出 、 產(chǎn)品 ） 是什么 ？ ?您的工作做到怎樣就可以說做得不錯了 ？ ?交換角色 。 ? 問題：員工可能對報酬的公平性產(chǎn)生懷疑 65 第一次作業(yè)總結(jié) ? 謝謝大家的認(rèn)真態(tài)度 ? 形式和內(nèi)容 ? 對問題的分析全面和中肯 ? 有若干比較獨(dú)到的角度 ? 普遍缺乏深入的調(diào)查 (Common sense) ? 證據(jù)與結(jié)論聯(lián)系上存在武斷行為 66 工作分析 工作設(shè)計 67 企業(yè)員工對工作提出的 10項要求 ? 和尊重自己的人一起工作 ? 工作要有趣味 ? 工作出色能受到表揚(yáng) ? 有機(jī)會
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