【正文】 記錄工作內(nèi)容 ? 按照規(guī)定時間段來記錄具體工作內(nèi)容 ? 由專家、上級與本人就工作內(nèi)容進(jìn)行討論與匯總，據(jù)此編寫工作說明書 20 職位分析問卷法（ PAQ） ? 1972年由普渡大學(xué) E. J. McCormick提出 ? 是一種適用性很強(qiáng)的工作分析方法 ? 包括 194個項(xiàng)目，其中 187個用來分析完成工作過程中員工活動的特征，另外 7個涉及薪酬問題 ? 6個部分：信息來源；心理過程；識別“產(chǎn)出”；與其他人的關(guān)系；自然和社會環(huán)境；其他工作特征。 ? （工具、設(shè)備、機(jī)械及其他在作業(yè)時用及的機(jī)械性器具）。 ? 管理人員自己評分。 ? 2 ． 同基層的管理者談話 ， 進(jìn)一步了解有關(guān)工作的情況 。 ? 核心詞匯：確保、保證、實(shí)現(xiàn)、完成、達(dá)到、負(fù)責(zé)?！? 49 職位說明書的內(nèi)容及寫法 ? 培訓(xùn)有兩種情況。” ? “辦公室，對身心健康無不良影響。表格的邊框?yàn)?2磅實(shí)線。 格式要求舉例 57 職位說明書的內(nèi)容樣板 1 基本資料 （ 1） 職務(wù)名稱； （ 2） 直接上級職位； （ 3） 所屬部門； （ 4） 工資等級； （ 5） 工資水平； （ 6） 所轄人員； （ 7） 定員人數(shù)； （ 8） 工作性質(zhì) 。教育程度： 高中畢業(yè)工作經(jīng)歷： 可有可無崗位責(zé)任：一、花 70% 的工作時間干以下的工作：1. 從貨架上搬卸貨品，打包裝箱；2. 根據(jù)運(yùn)輸單位在貨運(yùn)單上標(biāo)明的要求，磅秤紙箱并貼上標(biāo)簽；3. 協(xié)助送貨人裝車。行走自如，攀登安全，提貨方便。 ?確定你的工作 。 ? 問題：員工可能對報(bào)酬的公平性產(chǎn)生懷疑 65 第一次作業(yè)總結(jié) ? 謝謝大家的認(rèn)真態(tài)度 ? 形式和內(nèi)容 ? 對問題的分析全面和中肯 ? 有若干比較獨(dú)到的角度 ? 普遍缺乏深入的調(diào)查 (Common sense) ? 證據(jù)與結(jié)論聯(lián)系上存在武斷行為 66 工作分析 工作設(shè)計(jì) 67 企業(yè)員工對工作提出的 10項(xiàng)要求 ? 和尊重自己的人一起工作 ? 工作要有趣味 ? 工作出色能受到表揚(yáng) ? 有機(jī)會提高自己的技能 ? 為那些能傾聽自己意見的人工作 ? 有獨(dú)立思考的機(jī)會，而不單純執(zhí)行指示 ? 能看到自己工作的最后成果 ? 能為有水平的經(jīng)理工作 ? 不希望干太容易的活 ? 對所發(fā)生的情況感到十分了解 —— 美國公眾議事日程基金會 1993年的研究報(bào)告 68 工作設(shè)計(jì)的效果舉例： 銀行家信托公司 ? 打字員 60%的人辭職原因不是工作繁重，而是工作太枯燥、太無聊 把顧客分為小組，指定打字員 完成工作準(zhǔn)確可靠的人免去校核 將其余打字員和校核另外編組，每組負(fù)責(zé)某一類客戶 大多數(shù)打字員自己糾正錯誤 ? 效果 ——減少了工作中出現(xiàn)的差錯，提高了效率，降低了抱怨和離職率 69 工作設(shè)計(jì) ? 工作擴(kuò)大化 ? 工作輪換 ? 以員工為中心的工作再設(shè)計(jì) ? 工作豐富化 ? … … 70 工作擴(kuò)大化 ? 擴(kuò)大工作的范圍，從而為員工提供更多的工作種類。 ? 可使每個員工的貢獻(xiàn)都得到認(rèn)可，而與此同時，也強(qiáng)調(diào)了組織使命的有效完成。 5． 培訓(xùn) 。 2023年 1月 上午 7時 29分 :29January 30, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 30日星期一 上午 7時 29分 24秒 07:29: 1楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 30日星期一 上午 7時 29分 24秒 07:29: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 30日星期一 7時 29分 24秒 07:29:2430 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 7時 29分 24秒 上午 7時 29分 07:29: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 30, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 對工作責(zé)任的垂直深化。 ? 例如，教會一個原來只知道如何操作一臺機(jī)器的員工操作兩臺或三臺機(jī)器，但并未賦予他更深層次的責(zé)任。 ?就你的同伴的工作對他 （ 她 ） 進(jìn)行采訪 。職位說明書示例 1 60 職位說明書示例 2 部門 辦公室 職等 七 職位 辦事員 職系 行政管理工作內(nèi)容 ：負(fù)責(zé)公司人事及總務(wù)管理事項(xiàng)1. 人員招募與訓(xùn)練2. 人事資料登記與整理3. 人事資料統(tǒng)計(jì)4. 員工請假、考勤管理5. 人事管理規(guī)章草擬6. 人員之任免、調(diào)動、獎懲、考核、薪資等事項(xiàng)辦理7. 員工保險(xiǎn)加退保與理賠事宜8. 文體活動與員工福利事項(xiàng)辦理9. 員工各種證明、證書的核發(fā)10. 文具、設(shè)備、事務(wù)用品的預(yù)算、采購、修繕、管理11. 辦公環(huán)境安全及衛(wèi)生管理工作12. 公司文書、信件等的收發(fā)事宜13. 書報(bào)雜志的訂購與管理14. 接待來訪人員職務(wù)資格 ：1. 專科畢業(yè)，曾任人事及總務(wù)工作二年以上。三、剩余的時間干以下的工作：1. 開公司的卡車送貨去郵局，偶爾也搞當(dāng)?shù)氐闹苯油哆f；2. 協(xié)助別人盤點(diǎn)存貨；3. 為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品；4. 保持工作場所清潔，一切井井有條。 ? 工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明 58 任職資格說明 ? 最低學(xué)歷； ? 所需培訓(xùn)的時間和科目； ? 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn) 。在《工作目標(biāo)與職責(zé)》、《工作內(nèi)容》、《任職資格》這三項(xiàng)標(biāo)題的單元格，用 %的灰色底紋?！? 54 職位說明書的內(nèi)容及寫法 ? 工作時間特征 ? “正常上下班” ? “需要經(jīng)常加班” ? “ 需要經(jīng)常外出” ? “ 需要經(jīng)常出差” ? “ 需要經(jīng)常倒班” ? “午休時間不能保證” 55 職位說明書的內(nèi)容及寫法 ? 有密切關(guān)系的其他崗位和人員 ? 本部門的 ? 公司內(nèi)其他部門的 ? 公司以外的 ? 寫職位名稱或機(jī)構(gòu)名稱 ? “經(jīng)常與‘車間質(zhì)檢員’、‘生產(chǎn)供應(yīng)部倉管員’、‘公司辦公室檔案管理員’、‘稅務(wù)局’、‘財(cái)政局’進(jìn)行聯(lián)絡(luò)”。 ? 脫產(chǎn)培訓(xùn)或?qū)ｉT培訓(xùn) ? “黨的基