【企業(yè)文化】第3章工作分析(已修改)
2025-01-23 06:42 本頁面
【正文】 人力資源管理 第三章 工作分析 Job Analysis 1 案例討論 誰的責(zé)任 —— 大慶建設(shè)分行 景園儲蓄所職員的處分 2 工作分析 ? 工作分析的概念 ? 工作分析的目的和作用 ? 工作分析的方法 ? 工作分析的程序 ? 工作分析的成果 ? 工作設(shè)計(jì) 3 工作分析 工作分析的概念 4 工作分析的概念 ? 工作分析， 或稱 職務(wù)分析 （ job analysis），它是指完整地確認(rèn)工作整體，以便為管理活動(dòng)提供各種有關(guān)工作方面的信息所進(jìn)行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過程。 5 工作分析所包含的信息 ? 職務(wù)設(shè)置的主要目的 ? 主要職責(zé)、任務(wù)、權(quán)力 ? 職務(wù)的隸屬關(guān)系 ? 工作條件 ? 所需知識和技能 6 工作分析所應(yīng)包含的信息 7W ? 用誰（ Who） ? 做什么（ What） ? 何時(shí)（ When） ? 在哪里（ Where） ? 如何（ How） ? 為什么（ Why） ? 為誰（ For whom） 7 工作分析 工作分析的 目的和作用 8 工作分析的目的 1 ?促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義 ， 實(shí)現(xiàn)工作用語的標(biāo)準(zhǔn)化 。 ?確定工作要求 ， 以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容 。 ?確定員工錄用與上崗的最低條件 。 ?為確定組織的人力資源需求 、 制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù) 。 ?確定工作之間的相互關(guān)系 ， 以利于合理的晉升 、 調(diào)動(dòng)與指派 。 9 工作分析的目的 2 ? 獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因。 ? 為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制。 ? 辨明影響安全的主要因素，以及時(shí)采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低。 ? 為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。 10 工作分析的應(yīng)用 ? 人員招聘與甄選 ? 人力資源規(guī)劃 ? 考核與培訓(xùn) ? 公平的薪酬體系 ? 有效的監(jiān)督 ? 勞動(dòng)保護(hù) 11 任務(wù) 責(zé)任 職責(zé) 技能 工作規(guī)范 工作說明 工作分析 能力 知識 人力資源計(jì)劃 招 聘 選 擇 人力資源開發(fā) 績 效 評 估 報(bào) 酬 和 福 利 安 全 與 健 康 勞 動(dòng) 關(guān) 系 人力資源研究 均 等 就 業(yè) 工作分析：人力資源管理的最基本工具 12 工作分析 工作分析的方法 13 工作分析的方法 ? 觀察法 ? 工作實(shí)踐 ? 典型事例法 ? 座談法 ? 寫實(shí)法 ? 問卷法 14 工作分析的方法 ——觀察法 ? 通過觀察 ， 把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容 、 原因 、方法 、 程序 、 目的等信息記錄下來 ， 把取得的職務(wù)信息整理 。 ? 可以了解到廣泛的信息 ， 取得的信息比較客觀和正確 。 ? 局限性： （ 1） 要求觀察者有足夠?qū)嶋H操作經(jīng)驗(yàn)； （ 2） 不適用于工作循環(huán)周期長的工作； （ 3） 不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息 。 15 工作分析的方法 ——工作實(shí)踐 ? 工作分析者從事所要研究的工作，在工作過程中掌握有關(guān)工作要求的第一手資料。 ? 可以了解工作的實(shí)際任務(wù)以及在體力、環(huán)境、社會方面的要求。 ? 適用于短期內(nèi)可以掌握的工作 ? 不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練才能勝任或有危害的工作。 16 工作分析的方法 ——典型事例 ? 對實(shí)際工作中具有代表性的工作者的工作行為進(jìn)行描述。比如把文秘人員的打字、收發(fā)文件等一系列行為收集起來進(jìn)行歸納分類，得到有關(guān)工作內(nèi)容職責(zé)等方面的信息。 ? 局限性：需耗費(fèi)大量時(shí)間，對于一些不具顯著特征的工作行為可能造成遺漏，對整個(gè)工作實(shí)踐缺乏完整的了解。 17 工作分析的方法 ——座談法 ? 工作分析者與工作執(zhí)行者面對面的談話來收集信息資料 。 ? 座談?wù)邩?gòu)成應(yīng)呈隨機(jī)性 ? 注意選擇參加座談的工作執(zhí)行人員 。 ? 一般不作為單獨(dú)收集信息的方法 ， 而是和其他方法一起使用 。 18 工作分析的方法 ——問卷法 ? 通過結(jié)構(gòu)化的問卷來收集信息，不必親臨現(xiàn)場觀察。 ? 廣泛用職務(wù)調(diào)查表 ? 職務(wù)調(diào)查表由工作執(zhí)行者填寫，包括基本資料、工作時(shí)間要求、工作內(nèi)容、工作責(zé)任、任職者所需知識技能、工作的勞動(dòng)強(qiáng)度、工作環(huán)境等內(nèi)容。 典型問卷瀏覽 19 工作分析的方法 ——寫實(shí)法 ? 由工作的執(zhí)行者來記錄工作內(nèi)容 ? 按照規(guī)定時(shí)間段來記錄具體工作內(nèi)容 ? 由專家、上級與本人就工作內(nèi)容進(jìn)行討論與匯總，據(jù)此編寫工作說明書 20 職位分析問卷法（ PAQ） ? 1972年由普渡大學(xué) E. J. McCormick提出 ? 是一種適用性很強(qiáng)的工作分析方法 ? 包括 194個(gè)項(xiàng)目，其中 187個(gè)用來分析完成工作過程中員工活動(dòng)的特征，另外 7個(gè)涉及薪酬問題 ? 6個(gè)部分：信息來源；心理過程；識別“產(chǎn)出”；與其他人的關(guān)系；自然和社會環(huán)境；其他工作特征。 ? 6分制主觀評分 21 ? 資料投入 ? 1. 資料投入： ? ：（請于下列諸項(xiàng)工作資料來源，依其應(yīng)用頻度，評其等次） ? . 1肉眼可及的工作資料來源 : ? (書、報(bào)告、筆記、短文、工作指令等 )。 ? （所有涉及數(shù)量或金額的資料，包括圖、科目、規(guī)格、數(shù)字表等）。 ? （例如草圖、藍(lán)圖、地圖、照片及 X光膠片，電視圖片等）。 ? （模板、型板、鑄具等。大凡必得依樣使用者皆可為資料來源；但不包括上面第三項(xiàng)所得的資料）。 ? （撥號盤、度規(guī)、信號燈、雷達(dá)、計(jì)速器等）。 ? （尺、彎腳規(guī)等，用來收集實(shí)體之測度資料，但并不含第 5項(xiàng)所示的器具）。 ? （工具、設(shè)備、機(jī)械及其他在作業(yè)時(shí)用及的機(jī)械性器具）。 ? （零件、原料
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