【正文】 復(fù)雜程度和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 ? 需求跟蹤矩陣為管理產(chǎn)品范圍變更提供了框架。 21 第 四 章 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍規(guī)劃 ? 需求管理計(jì)劃的內(nèi)容 主要包括： ? 如何規(guī)劃、跟蹤和匯報(bào)各種需求活動(dòng)； ? 配置管理活動(dòng)，例如，如何啟動(dòng)產(chǎn)品、服務(wù)或成果的變更，如何分析其影響，如何進(jìn)行跟蹤和匯報(bào)，以及誰(shuí)有權(quán)批準(zhǔn)變更； ? 需求排序過(guò)程； ? 產(chǎn)品測(cè)量指標(biāo)及使用這些指標(biāo)的理由； ? 需求跟蹤結(jié)構(gòu)，即：哪些需求屬性將列入跟蹤矩陣，并可在其他哪些項(xiàng)目文件中追蹤到這些需求。 ? 需求文件的格式多種多樣，既可以是一份按干系人和優(yōu)先級(jí)分類列出全部需求的簡(jiǎn)單文件，也可以是一份包括內(nèi)容提要、細(xì)節(jié)描述和附件等的詳細(xì)文件。需求開發(fā)始于對(duì) 項(xiàng)目章程 和干系人登記冊(cè) 中相關(guān)信息的分析。需求是指發(fā)起人、客戶和其他干系人的已量化且記錄下來(lái)的需要與期望。 ?創(chuàng)建 WBS： 將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解為較小的、更易于管理的組成部分的過(guò)程。 2) 確定進(jìn)度測(cè)量和控制的基準(zhǔn)。 ⑤ 授權(quán)與執(zhí)行項(xiàng)目工作，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行 控制 。 ?為項(xiàng)目最終交付提供依據(jù) 原則：清楚理解項(xiàng)目的范圍，是項(xiàng)目取得成功的基石！ 9 第 四 章 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目 范圍 項(xiàng)目成本 項(xiàng)目質(zhì)量 項(xiàng)目時(shí)間 4） 項(xiàng)目范圍原理 項(xiàng)目范圍與項(xiàng)目范圍管理 10 第 四 章 項(xiàng)目范圍管理 ①把客戶的 需求 轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)項(xiàng)目 產(chǎn)品的定義 。 6 第 四 章 項(xiàng)目范圍管理 2）項(xiàng)目范圍管理的定義 項(xiàng)目范圍與項(xiàng)目范圍管理 ?項(xiàng)目范圍管理包括確保項(xiàng)目做且只做成功完成項(xiàng)目所需的全部工作的各過(guò)程。 1）項(xiàng)目范圍的定義 項(xiàng)目范圍管理概述 忘了一些工作有什么后果？ 多加了一些工作有什么后果？ 缺少項(xiàng)目范圍定義與范圍管理是項(xiàng)目失敗的主要原因，特別是 IT項(xiàng)目 5/90 第 四 章 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍與項(xiàng)目范圍管理 —— 1）項(xiàng)目范圍的定義 ?項(xiàng)目范圍的定義包括兩個(gè)方面的含義 : ?項(xiàng)目產(chǎn)品范圍 —— 某項(xiàng)產(chǎn)品、服務(wù)或成果所具有的 特性和功能 。 ? 目前 IT項(xiàng)目最大的問(wèn)題是項(xiàng)目需求與范圍的不確定性和易動(dòng)性。 ? 做對(duì)的事情比把事情做好更重要！ ? IT人員缺乏對(duì)企業(yè)信息化的深刻理解，他們更多地把視角放在技術(shù)上面，而忽視了對(duì) 企業(yè)需求 獲得能力 和 信息化 的 感悟能力 的造就。對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品范圍完成的衡量標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)客戶需求 來(lái)進(jìn)行。項(xiàng)目范圍管理主要在于定義和控制哪些工作應(yīng)包括在項(xiàng)目?jī)?nèi)，哪些不應(yīng)包括在項(xiàng)目?jī)?nèi)。 ②根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)與產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)，把項(xiàng)目 產(chǎn)品的 定義 轉(zhuǎn)化為對(duì)項(xiàng)目 工作范圍的說(shuō)明 。 5）項(xiàng)目范圍管理的 步驟 項(xiàng)目范圍與項(xiàng)目范圍管理 11/90 第 四 章 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍管理的重要性 ? 范圍 不明確 的后果是項(xiàng)目的 范圍蔓延 ，項(xiàng)目永遠(yuǎn)也做不到頭； ? 對(duì)范圍的 理解不一致 的結(jié)果是項(xiàng)目組的工作無(wú)法得到其他干系人的認(rèn)可。 3) 有助于項(xiàng)目分工。 ?核實(shí)范圍： 正式驗(yàn)收項(xiàng)目已完成的可交付成果的過(guò)程。 ? 收集需求 旨在定義和管理客戶期望。 17/90 第 四 章 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍規(guī)劃 收集需求 工具與技術(shù) 訪談 /焦點(diǎn)小組會(huì)議 /引導(dǎo)式研討會(huì) /群體創(chuàng)新技術(shù) /群體決策技術(shù) /問(wèn)卷調(diào)查 /觀察 /原型法 項(xiàng)目章程 干系人登記冊(cè) ?需求文件 ?需求管理計(jì)劃 ?需求跟蹤矩陣 成果 收集需求 18 第 四 章 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍規(guī)劃 ? 需求文件 ? 需求文件描述各種單一的需求將如何滿足與項(xiàng)目相關(guān)的業(yè)務(wù)需求。 19 第 四 章 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍規(guī)劃 ? 需求文件的組成部分主要包括： ? 業(yè)務(wù)需求或需抓住的機(jī)遇，描述當(dāng)前局面的不足以及啟動(dòng)項(xiàng)目的原因； ? 可跟蹤的業(yè)務(wù)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)； ? 功能要求，描述業(yè)務(wù)流程、信息以及與產(chǎn)品的內(nèi)在聯(lián)系。 22 第 四 章 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍規(guī)劃 ? 需求跟蹤矩陣 ? 需求跟蹤矩陣是一張連接需求與需求源的表格，以便在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中對(duì)需求進(jìn)行跟蹤。 23 第 四 章 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍規(guī)劃 ? 需求跟蹤矩陣的 過(guò)程主要包括： ? 從需求到業(yè)務(wù)需要、機(jī)會(huì)、目的和目標(biāo)； ? 從需求到項(xiàng)目目標(biāo)； ? 從需求到項(xiàng)目范圍／ WBS 中的可交付成果； ? 從需求到產(chǎn)品設(shè)計(jì)； ? 從需求到產(chǎn)品開發(fā)； ? 從需求到測(cè)試策略和測(cè)試腳本； ? 從宏觀需求到詳細(xì)需求。 25 第 四 章 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍管理概述 項(xiàng)目范圍規(guī)劃 項(xiàng)目范圍定義 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) (WBS) 項(xiàng)目范圍核實(shí)與控制 軟件項(xiàng)目范圍控制的常見問(wèn)題及對(duì)策 本章內(nèi)容 ? 26 第 四 章 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍定義 ?范圍定義就是制定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書，供將來(lái)的項(xiàng)目決策作為依據(jù)的過(guò)程。 項(xiàng)目范圍定義 29/90 第 四 章 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍定義 —— IT項(xiàng)目范圍說(shuō)明書 詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書包括如下內(nèi)容： ?產(chǎn)品范圍描述 。 ?項(xiàng)目可交付成果 。明確說(shuō)明哪些內(nèi)容不屬于項(xiàng)目范圍，有助于管理干系人的期望。 列出并說(shuō)明與項(xiàng)目范圍有關(guān)的具體項(xiàng)目假設(shè)條件，以及萬(wàn)一不成立而可能造成的后果。 ?任何未寫入 SRS中的需求 ，將不能作為協(xié)議的一部分，并且不能在產(chǎn)品中出現(xiàn)。 ? WBS是一種以可交付成果為分解對(duì)象、以結(jié)果為導(dǎo)向的分析方法。 ? 屬于工作分解結(jié)構(gòu)底層組成部分的計(jì)劃工作叫做 “工作細(xì)目”，可以安排在進(jìn)度表中，用來(lái)估算費(fèi)用，進(jìn)行監(jiān)視和控制。 必要和充分性檢查、完整和模糊性檢查、可計(jì)劃和控制性檢查（分配工期、預(yù)算、資源和責(zé)任人） 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) (WBS) 45/90 第 四 章 項(xiàng)目范圍管理 創(chuàng)建 WBS的方法 ? 由上而下法 : 從項(xiàng)目最大的單位開始，逐步將它們分解成下一級(jí)的多個(gè)子項(xiàng)。1111 187。1122 187。 50 第 四 章 項(xiàng)目范圍管理 WBS詞典 ??? 編碼標(biāo)志號(hào)； ??? 工作描述； ??? 負(fù)責(zé)的組織； ??? 進(jìn)度里程碑清單； ??? 相關(guān)的進(jìn)度活動(dòng)； ??? 所需的資源； ??? 成本估算； ??? 質(zhì)量要求； ??? 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)； ??? 技術(shù)參考文獻(xiàn)； ??? 合同信息。 ? 在已經(jīng)分解的基礎(chǔ)上，判斷能否快速方便地估算各個(gè)組成部分各自所需的費(fèi)用和時(shí)間、以及責(zé)任分配的可能性與合理性。 55 第 四 章 項(xiàng)目范圍管理 WBS的創(chuàng)建步驟 步驟四：檢查工作 1. 如果不進(jìn)行這一層次的工作，上一層的各項(xiàng)工作能否完成？ 2. 完成了該層的所有工作，上一層次的工作就一定能完成嗎？ 3. 根據(jù)檢查，對(duì)當(dāng)前層的工作進(jìn)行增加、刪除或者修改，或者對(duì)上層工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼恚? 4. 本層各項(xiàng)工作的內(nèi)容、范圍和性質(zhì)是否都已經(jīng)明確？如果回答肯定，則需要寫出相應(yīng)的范圍說(shuō)明書，該說(shuō)明書就是工作包的范圍說(shuō)明書； 5. 對(duì)“ 4”的否定，進(jìn)行必要的修改和補(bǔ)充。 項(xiàng)目范圍核實(shí) 58 第 四 章 項(xiàng)目范圍管理 核實(shí)范圍 工具與技術(shù) 需求跟蹤 矩陣 需求文件 項(xiàng)目管理 計(jì)劃 驗(yàn)收的可交付成果 變更請(qǐng)求 項(xiàng)目文件更新 成果 ? 檢查 核實(shí)范圍 項(xiàng)目范圍核實(shí) 確認(rèn)的可交付成果 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書 / WBS / WBS詞典 59 第 四 章 項(xiàng)目范圍管理 ?IT項(xiàng)目范圍核實(shí)的步驟： 1）確定需要進(jìn)行范圍核實(shí)的時(shí)間 2）識(shí)別范圍核實(shí)需要哪些投入 3）確定范圍正式被接受的標(biāo)準(zhǔn)和要素 4）確定范圍核實(shí)會(huì)議的組織步驟 5）組織范圍核實(shí)會(huì)議。 項(xiàng)目范圍核實(shí) 61 第 四 章 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍管理