5跨文化團(tuán)隊(duì)(ppt62頁)-wenkub
2023-02-02 06:38:26 本頁面
【正文】 （ 9）強(qiáng)調(diào)自己與多數(shù)人之間的共同之處，避免總是充當(dāng)少數(shù)人的代表。 ? 案例 2： windows95在印度遇到了抵制，原因是在設(shè)定時(shí)間時(shí)，用戶需要在地圖上找到自己的國家，而該地圖上的克什米爾沒有被劃入到印度的版圖。 跨文化團(tuán)隊(duì)的類型 —— 多文化團(tuán)隊(duì) ? 團(tuán)隊(duì) 1－主管地區(qū)營銷， 由一名澳洲人，一名美國人，一名 越南人，一名馬來西亞人，一名印尼人和兩名泰國人組成； ? 團(tuán)隊(duì) 2－產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)， 由三名泰國人，兩名澳洲人，三名 美國人，一名香港人，一名馬來西亞人和一名印尼人組成； ? 團(tuán)隊(duì) 3－產(chǎn)品營銷團(tuán)隊(duì)， 由四名泰國人和三名美國人組成； ? 團(tuán)隊(duì) 4－產(chǎn)品銷售團(tuán)隊(duì) A， 由五名泰國人，一名英國人和一名 美國人組成； ? 團(tuán)隊(duì) 5－產(chǎn)品銷售團(tuán)隊(duì) B， 由三名泰國人和三名美國人組成 。 當(dāng)形成“內(nèi)外群體”的認(rèn)知時(shí)，會(huì)有夸大雙方文化差異， 并用成見知覺對(duì)方的傾向。 假如事先對(duì)象征性文化團(tuán)隊(duì)的缺陷有較深入的了解， TCL應(yīng)該從戰(zhàn)略上就改變這樣的組隊(duì)方式，避免將象征性文化團(tuán)隊(duì)的問題夸大的可能。國產(chǎn)手機(jī)廠商一般都會(huì)有很多銷售人員，花很多的錢去做直接 (終端 )銷售，這些銷售人員也良莠不齊。 O看上去如此不同，因?yàn)樗麄兊臄?shù)量實(shí)在太少。 稱謂： “象征性成員” 角色： “象征”和“代表” 特點(diǎn)： 象征性成員常常遭到多數(shù)成員的打擊，或者被戴上有色眼鏡來看，或者常被忽視。專題五 跨文化團(tuán)隊(duì) 這些企業(yè)都以 團(tuán)隊(duì) 的方式進(jìn)行運(yùn)作 內(nèi)容 ?團(tuán)隊(duì)的假設(shè)檢驗(yàn) ?跨文化團(tuán)隊(duì)的類型 ?跨文化團(tuán)隊(duì)的 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) ?跨文化團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ) ?跨文化團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 一、團(tuán)隊(duì)的假設(shè)檢驗(yàn) 團(tuán)隊(duì)的假設(shè) 實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn) 檢驗(yàn)結(jié)果 與他人一起工作時(shí)個(gè)人績效更好 踩自行車（無交互作用） 拉繩、喊叫（互相依賴） 證實(shí) 未證實(shí) 團(tuán)體績效優(yōu)于個(gè)人績效 搬重物（可加性任務(wù)） 知識(shí)競賽（離散性任務(wù)） 登山（連鎖型任務(wù)） 證實(shí) 證實(shí) 未證實(shí) 成員的異質(zhì)性可集思廣益 挑選學(xué)生會(huì)主席 未證實(shí) 團(tuán)隊(duì)決策比個(gè)人決策更客觀準(zhǔn)確、偏差更少 群體冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 群體思維 陪審團(tuán)的無罪判決實(shí)驗(yàn) 未證實(shí) 未證實(shí) 未證實(shí) 用團(tuán)隊(duì)的方式運(yùn)作企業(yè)更靈活，更適于應(yīng)對(duì)組織變革 企業(yè)案例 證實(shí) 二、跨文化團(tuán)隊(duì)的類型 ? 1．象征性文化團(tuán)隊(duì) （ Token Group） ? 2．雙文化團(tuán)隊(duì) （ Bicultural Group） ? 3．多文化團(tuán)隊(duì) （ Multicultural Group） 跨文化團(tuán)隊(duì)的類型 —— 象征性文化團(tuán)隊(duì) 象征性文化團(tuán)隊(duì)： 一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只有一個(gè)或兩個(gè)隊(duì)員來自不同的文化，其他隊(duì)員全部來自同一種文化。 因此，在組隊(duì)時(shí)應(yīng)盡量避免“象征性”成員。 跨文化團(tuán)隊(duì)的類型 —— 象征性文化團(tuán)隊(duì) 象征性成員（ O）的出路 1）變成超人； 2）盡量使自己像人數(shù)最多的那種文化的人，淹沒在集體中； 3）退出競爭。而阿爾卡特主要是通過經(jīng)銷商來做，銷售人員不直接做終端銷售，對(duì)銷售人員的要求也比較高。 2．雙文化團(tuán)隊(duì) 構(gòu)成： 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員基本來自兩種文化，而且來自不同文化的人員數(shù)量相當(dāng)（ XO）。 ————產(chǎn)生沖突最多的團(tuán)隊(duì)。 跨文化團(tuán)隊(duì)的類型 實(shí)證研究：跨文化團(tuán)隊(duì)的績效 單文化團(tuán)隊(duì)與多文化團(tuán)隊(duì)比較 與單文化團(tuán)隊(duì)相比，跨文化團(tuán)隊(duì)的績效要么顯著要低，要么顯著要高，傾向于往兩極走，而不是居于中位。正版不得銷售，
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