市場營銷信息系統(tǒng)-wenkub
2023-02-01 16:38:23 本頁面
【正文】 研究其行為和心理。 ②回答問題較全面。 ②調(diào)查表的回收率較低。 ◆ 優(yōu)點：①調(diào)查范圍廣。 ③有利于敏感問題的坦率回答。 ⑵ 電話調(diào)查法。 ③特別性 (具體問題具體分析 )。 ? 焦點小組訪談，由主持人控制討論的焦點而得名，是一種主要的定性營銷調(diào)研工具，用于獲得消費者想法與情感的最心洞察。 調(diào)查者以口頭、電訊或書面形式向被調(diào)查者詢問，取得調(diào)查資料的方法。 ②分類編號。 ③調(diào)研工具 (調(diào)查表、儀器 )。 四、市場營銷調(diào)研的步聚 [5步 ] ⒈ 確定調(diào)研問題與調(diào)研目標(biāo)。 [4方面 ] ① 服務(wù)的內(nèi)容。 ⒋ 市場競爭調(diào)研 [2方面 ] ① 競爭企業(yè)調(diào)研； ②競爭產(chǎn)品調(diào)研。 ③ 可靠性。 (原始資料 ) ⑵ 二手?jǐn)?shù)據(jù)： 調(diào)研人員收錄、編排、加工 處理的數(shù)據(jù)資料。 ⒊ 因果性調(diào)查 為了進(jìn)一步分析各變量之間的相互關(guān)系，尋因索果、探尋規(guī)律的調(diào)研活動。 ②統(tǒng)計程序庫。 ◆ 營銷調(diào)研 ： “ 通過信息而把消費者、顧客、大眾及營銷人員聯(lián)結(jié)起來的職能。 ② 有目的的觀察。 ②鼓勵經(jīng)銷商、零售商等提供營銷信息。 ⒉ 營銷情報系統(tǒng) 是指為了解有關(guān)市場營銷外部環(huán)境發(fā)展趨 勢的信息及其來源與程序。 (科特勒定義 ) ⒉ 營銷信息系統(tǒng)特點 ①目的性。 ⑤可轉(zhuǎn)換性。 ①可擴(kuò)散性。③知識。 ⒉ 信息的構(gòu)成 由數(shù)據(jù)、文本、聲音和圖像四種形態(tài) 組成 ,主要與視覺和聽覺有關(guān)。 ⒊ 信息的內(nèi)容。 ⒋ 信息的功能。 ②可共享性。 ② 聯(lián)結(jié)功能。②系統(tǒng)性。 ▉ 收集外部信息的方式。 ③積極購買特定的市場營銷信息。 ③ 非正式的探索。 ” (科特勒定義 ) ⒋ 營銷分析系統(tǒng) 。 ③分析模型庫。 ⒋ 預(yù)測性調(diào)查 為預(yù)測未來市場變化趨勢而進(jìn)行的調(diào)研活動。 ⒉ 市場營銷調(diào)研數(shù)據(jù)的評價。 三、市場營銷調(diào)研的內(nèi)容 [8個方面 ] ⒈ 市場環(huán)境調(diào)研 [3方面 ] ① 政治法律環(huán)境調(diào)研； ②經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境調(diào)研； ③社會文化環(huán)境調(diào)研。 ⒌ 價格調(diào)研 [3方面 ] ① 影響價格的因素調(diào)研； ②價格水平調(diào)研； ③價格未來變化趨勢調(diào)研。 ②服務(wù)的形式。 ⒉擬定調(diào)研計劃。 ⒊ 收集信息資料。 ③統(tǒng)計分析。 ⑴面談法 (人員訪問 )。關(guān)鍵在于是消費者放松，獲得真實的答案。 ◆ 面談法缺點： ①調(diào)查者的表達(dá)能力。 調(diào)查者通過電話向被調(diào)查者詢問，取得調(diào)查資料的一種方法。 ◆ 缺點：①問題難深入。 ②有充裕時間考慮，回答較全面。 ③回答具有隱蔽性或曲解問題。 ◆ 缺點：①時間長。 ⑴ 直接觀察法 派人直接對調(diào)查對象進(jìn)行觀察。 ⑷ 行為記錄法 在現(xiàn)場安裝錄音、攝像儀器，對被調(diào)查者行為和態(tài)度進(jìn)行觀察、記錄和統(tǒng)計。 ◆ 缺點：① 技術(shù)性強(qiáng)。 ⑴ 實驗室實驗調(diào)查法 在研究廣告效果和廣告媒體選擇、產(chǎn) 品使用效果等方面采用。
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