營銷人員專業(yè)推銷技能培訓(xùn)-wenkub
2023-02-01 15:06:41 本頁面
【正文】 了解客戶 介紹產(chǎn)品 客戶意見 購買信號 成 交 第三部分 話 術(shù) （一）用來緩解對方情緒、表達 尊重的例句 1. 我將要 …… 2. 我立刻查一下 。 6．您使我了解了 …… ，謝謝您。 10． 讓我把應(yīng)該改正的地方記錄下來 。 ” ? “ 沒看出來我們多忙嗎 ？ 你那個問題至少得花上半個小時 。 ” ? “ 你能再給我查查這個數(shù)嗎 ？ ” 2． “ 你本來應(yīng)該早點兒來電話 。 ? 你不能完全滿足客戶的要求 ， 但你的確還有別的辦法 。 ” 2. “ 你必須以 10個為單位定貨 ， 我們不單賣 。 ” 4. “ 在這兒等著 。 ? 當(dāng)你認(rèn)為別人可能不會相助時 。 ” ? “ 為了讓我能查出來是否給你調(diào)整完了 ，請你給我你的身份證 ， 好嗎 ？ ” ? “ 你為什么不能準(zhǔn)時完成 ? 你不把信息給我 ，我就不能給客戶打電話回答他 。 讓顧客知道他的合 作是很重要的 避免引起對抗 1. “ 這里填對了 ， 但是 …… ” ? “ 你這里填得很好 ， 還有 …… ” ? 請你這么做好嗎？ …. （特定的客觀行動） 2. 你要花費 …… ” ? “ 價格是 …… ” 3. “ 你們有什么問題 ？ ” ? “ 請告訴我發(fā)生了什么事情 ” 澄 清 1． “ 你的話沒有任何意義 ” ? “ 也許我理解錯了 … ” 2. “ 這肯定錯了 ” “ 你不是說過 …… ” ? “ 我對你的話是這樣理解的 …… ” (四 )負(fù)起責(zé)任 告訴能做的 ， 而不是告訴不能做的事 。 2． 顧客： “ 為什么我還沒有收到我上個月的 通話清單 ？ ” 職員： “ 我?guī)湍橐幌?。 你貴姓 ？ ” 4． 顧客： “ 這部手機是我在你這兒買的 ， 你知道 怎么開嗎 ？ ” 職員： “ 我?guī)е僮饕槐?， 給您指出使用手冊 上標(biāo)明的操作步驟 ” 。 11:03:5511:03:5511:031/31/2023 11:03:55 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 1月 31日星期二 上午 11時 3分 55秒 11:03: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 11時 3分 55秒 上午 11時 3分 11:03: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 11:03:5511:03:5511:03Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 上午 11時 3分 :03January 31, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 11:03:5511:03:5511:031/31/2023 11:03:55 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :03:5511:03:55January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 11時 3分 55秒 上午 11時 3分 11:03: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 11時 3分 :03January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 11:03:5511:03:5511:03Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 11時 3分 55秒 上午 11時 3分 11:03: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 31日星期二 上午 11時 3分 55秒 11:03: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 11:03:5511:03:5511:031/31/2023 11:03:55 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 1月 上午 11時 3分 :03January 31, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 11:03:5511:03:5511:03Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ” 第四部分
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