營銷人員專業(yè)推銷技能培訓(xùn)-免費閱讀
【正文】 2023年 1月 31日星期二 上午 11時 3分 55秒 11:03: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 31日星期二 11時 3分 55秒 11:03:5531 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :03:5511:03Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ” 練習(xí) 3． 顧客： “ 我要求的退款是 21． 5元 ， 可我收到的 退款是 12． 5元 。 ” ? “ 客戶正急著要答復(fù)呢 ！ 你能給我信息嗎 ？ ” （ 三 ） 對事不對人 1． “ 你沒有填對 ” ? “ 這張表格中還有一些東西需要我們填一下 ” 2． 我不知道你為什么如此不滿 ? 我能理解這件事怎么會使人惱火 。 ” ? “ 您是否可以等一下 ？ 我我辦好一下這位客戶的事情 。 ? 盡管你可能立刻幫不上忙 ， 但是卻想表達(dá)你的真誠 ， 樂于為對方提供服務(wù) 。 ” ? “ 我將要在 4點之前給你回電話 。 用來緩解對方情緒、表達(dá)尊重的例句 7．您的工作對我們很重要。 我會讓人幫助你的 ， 這樣好不好 ？ ” ? 感謝顧客：謝謝您讓我注意到這個問題 。 第二種方法：換種說法 ? 換一種說法來解釋客戶的觀點。 銷售洽談過程的六大步驟 開 場 了解客戶 介紹產(chǎn)品 客戶意見 購買信號 成 交 銷 售 洽 談 技 巧 購買信號 購買信號類型 ? 詢問 ? 客戶的反應(yīng) ? 客戶的行動 如何回應(yīng)購買信號 ? 正面回答 ? 接上一句反問 ,以引向成交或局部成交 銷售洽談過程的六大步驟 開 場 了解客戶 介紹產(chǎn)品 客戶意見 購買信號 成 交 銷售洽談技巧 客戶的不同意見 第一種方法： 3F技巧 ? 感受 ? 感覺 ? 發(fā)現(xiàn) 例 ? 我明白你的這種感覺 ? 我開始也有這種感覺 ? 因此，我調(diào)查了為什么我們的價格比義稍高一點，并發(fā)現(xiàn)我們比較受歡迎。 ? 我理解你如何那樣認(rèn)為 ? 其他人開始也是那樣認(rèn)為的 ? 但是后來他們就發(fā)現(xiàn)，長期收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于最初這些花費 經(jīng)常使用過渡句 ? 當(dāng)對方提出意見時 ， 不要立即反駁他 。 ? 能夠減少異議的程度。 我很高興你告訴了我這些 。 8． 謝謝您把情況告訴我 。 ” 要減少摩擦，請用“你能 …… 嗎？” 不要使用 ： “ 你必須 …… ” “ 你應(yīng)該 …… ” “ 你為什么不 … ” “ 你犯了個錯誤 。 例 1. “ 我對此一無所知 ， 這不是我份內(nèi)的事 ， 你得去售后服務(wù)部查一查 。 ” 要節(jié)約時間，請先講明原因 ? 如果你先講明你的辦法會給客戶帶來多大好處 ， 你就會贏得更深人的合作 。 3. 你大錯特錯了 ? 聽起來你的意思是說 …… “ 用我（我們）來代替你 1． “ 你搞錯了 ” ? “ 我覺得這里存在誤解 ” 2. “ 你把我搞糊涂了 ” ? “ 我被搞糊涂了 ” 3．你本來應(yīng)該這樣做的。 ” 職員： “ 對不起 ， 發(fā)生了這種混亂 。 11:03:5511:03:5511:03Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 11:03:5511:03:5511:031/31/2023 11:03:55 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 11時 3分 55秒 上午 11時 3分 11:03: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 11時 3分 :03January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :03:5511:03:55January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 11時 3分 :03January 31, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 11時 3分 55秒 上午 11時 3分 11:03: ? 沒有
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