文明服務(wù)行為規(guī)范-wenkub
2023-02-01 07:35:05 本頁(yè)面
【正文】 15 我態(tài)度不好，你甭來(lái)。 19 誰(shuí)說(shuō)的好聽你找誰(shuí)？ 20 誰(shuí)定的制度叫誰(shuí)執(zhí)行。 2 對(duì)待客戶要做到 “ 三聲 ” 、 “ 三心 ” 、“ 三及時(shí) ” 三聲： 來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲； 三心： 接待熱心，解答耐心，對(duì)客人關(guān)心； 三及時(shí)： 受理及時(shí)，辦理及時(shí)，發(fā)貨及時(shí)。 2）客戶詢問(wèn)事情時(shí)，接待人員要做到有問(wèn)必答，不能說(shuō) “ 不知道 ” 、 “ 不清楚 ” 、 “ 不會(huì) ” 、 “ 不懂 ” 、 “ 不管 ” 等。不是自己的業(yè)務(wù)的，告訴客戶如何辦理，并幫助客戶聯(lián)系到當(dāng)事人。出現(xiàn)投訴事件時(shí)，不論是哪一崗位，須及時(shí)處理。 六、保守企業(yè)秘密 1 不提前泄漏產(chǎn)品銷售價(jià)格； 2 不提前泄漏放養(yǎng)合同內(nèi)容； 3 不泄漏關(guān)鍵原料購(gòu)進(jìn)價(jià)格； 4 不泄漏公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況； 5 不泄漏公司財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)； 6 嚴(yán)禁以公司利益進(jìn)行權(quán)錢交易。 18:37:4818:37:4818:371/31/2023 6:37:48 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 1月 31日星期二 下午 6時(shí) 37分 48秒 18:37: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 6時(shí) 37分 48秒 下午 6時(shí) 37分 18:37: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 18:37:4818:37:4818:37Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 下午 6時(shí) 37分 :37January 31, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 18:37:4818:37:4818:371/31/2023 6:37:48 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :37:481
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