【正文】 指從事本崗位工作必須掌握的操作能力、智力能力和程度，即運算、設(shè)計、撰寫、測量、管理等操作能力和靈活運用掌握知識的智力能力（ 1）要求具有簡單操作和按日常規(guī)章制度從事輔助性業(yè)務(wù)工作能力，一般無須預(yù)先的經(jīng)驗（ 2）要求具有常規(guī)操作和按基本法則程序從事輔助性業(yè)務(wù)工作能力，一般需要一些預(yù)先的經(jīng)驗（ 3）要求具有比較復(fù)雜的操作和按照一大批法則、規(guī)范、程序從事具體業(yè)務(wù)工作的能力，一般需要根據(jù)不同的場合條件和特征進(jìn)行工作的廣泛經(jīng)驗（ 4）要求具有從事專業(yè)工作所需的操作能力和智力能力，能夠運用基本概念、原理、理論等知識解決實際問題，具有一定的工作經(jīng)驗（ 5）要求具有獨立從事本崗位專業(yè)業(yè)務(wù)工作的實踐工作能力，謀求在技巧上的完善，能夠運用系統(tǒng)專業(yè)知識解決比較復(fù)雜的實際問題，具有較豐富的工作經(jīng)驗（ 6）要求具有審核、指導(dǎo)、負(fù)責(zé)、管理重要研究課題或業(yè)務(wù)項目的實際能力，能夠運用堅實的知識體系解決重要的實際問題及具有豐富的工作實踐經(jīng)驗254060801001202023/1/25 52曾慶學(xué)人力資源管理（續(xù)）因素 水平層次 評分2。一 略 組 再 避 如 鍵 評 有 ? 為了增強(qiáng)人力資源管理的靈活性，應(yīng)依據(jù)組織機(jī)構(gòu)不同的 “企業(yè)文化 ”模式進(jìn)行不同的評估方法。努力– 工作態(tài)度– 團(tuán)隊合作216。 常用要素 ：? 崗位知識? 崗位能力? 復(fù)雜性? 所循依據(jù)? 創(chuàng)造性? 職權(quán)與影響? 所受領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)? 所予指導(dǎo)? 信息責(zé)任? 負(fù)荷強(qiáng)度? 精神疲勞? 工作環(huán)境2023/1/25 43曾慶學(xué)人力資源管理崗位評價：因素評分? 美國許多企業(yè)通常采用總分為500分，及下列因素權(quán)數(shù)的分配結(jié)構(gòu)：? 現(xiàn)代社會生產(chǎn)自動化的迅速發(fā)展，技能因素的權(quán)數(shù)有減少的趨勢， 責(zé)任因素 有增加的趨勢。兩 和 分 劃 位 薪資的最后確定以薪點為基礎(chǔ)，結(jié)合公司狀況及薪資調(diào)查資料制定。? 一般能力? 興趣愛好? 個性特征? 性別、年齡特征。效果 “? 參與程度? 全面負(fù)責(zé)? 直接負(fù)責(zé)? 與。 。以達(dá)到。n 職級 ：工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的崗位。是按規(guī)定擔(dān)任的工作或為實現(xiàn)某一目的而從事的明確的工作行為，由一組主要職責(zé)相似的崗位所組成。n 職權(quán) ：依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。 2023/1/25 18曾慶學(xué)人力資源管理公司戰(zhàn)略及目標(biāo)公司組織結(jié)構(gòu)圖部門職能與職責(zé)業(yè)務(wù)流程設(shè)計與重組目標(biāo) — 人 — 工作結(jié)合定崗、定編、定員等人的能力與資格調(diào)查崗位職權(quán)職責(zé)崗位分析崗位說明書任職資格職務(wù)價值評定崗位設(shè)計崗位分析崗位評價崗位管理崗位管理體系2023/1/25 19曾慶學(xué)人力資源管理崗位管理內(nèi)容2023/1/25 20曾慶學(xué)人力資源管理崗位分析為什么重要？崗位分析 招聘?新設(shè)崗位?與外部競爭者競爭的基礎(chǔ) 業(yè)務(wù)目標(biāo)?制定與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致的角色 崗位評估及級別?是認(rèn)識各崗位的價值的結(jié)構(gòu) 績效管理?是發(fā)展績效管理的基礎(chǔ)崗位繼承的計劃，培訓(xùn)和發(fā)展?了解機(jī)構(gòu)要求的技巧和能力組織開發(fā)?便利了程序，結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)了組織變化 。 ? 績效管理發(fā)展的四個階段 ? 如何設(shè)計績效管理體系 凡事皆須務(wù)本，國以人為本?！?（美）通用電氣公司 CEO杰克 —— （美） IBM公司創(chuàng)建人沃森?將我所有的工廠、設(shè)備、市場、資金全奪去，但只要保留我的組織、人員，四年以后，我仍將是一個鋼鐵大王。 韋爾奇2023/1/25 6曾慶學(xué)人力資源管理?優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因為他們能把普通人組織起來做出不普通的事業(yè)?？冃?dǎo)向的薪酬設(shè)計第二篇：崗位管理 ? 崗位管理的意義 ? 崗位分析與崗位描述技巧 ? 科學(xué)實施崗位評價 ? 薪酬體系設(shè)計－四葉價值評價模型 企業(yè)體制改革 ? 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 內(nèi)容大綱第三篇：績效管理 ? 績效管理發(fā)展的四個階段 ? 如何設(shè)計績效管理體系 ? 2023/1/25 3曾慶學(xué)人力資源管理第一篇：企業(yè)體制改革與人力資源管理 ? 績效管理循環(huán)第四篇：薪酬體系設(shè)計 ? 薪酬設(shè)計體系的基本命題－價值管理 ? —— （美）湯姆 —— （美）鋼鐵大王卡內(nèi)基?我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。 韋爾奇?所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。 —— 李世民?間于天地之間，莫貴于人。 ? 績效導(dǎo)向的薪酬設(shè)計第二篇：崗位管理 ? 崗位管理的意義 ? 崗位分析與崗位描述技巧 2023/1/25 21曾慶學(xué)人力資源管理使根本不了解該崗位的人通過閱讀崗位描述，便可很快了解該崗位的特征、范圍、職責(zé)及勝任條件崗位分析之總體目的2023/1/25 22曾慶學(xué)人力資源管理n 工作要素 ：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動作單位。n 崗位 ：即崗位。n 工作族（職系） ： 由兩個或兩個以上有相似特點的工作組成。n 職等 ：工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但其困難程度、職責(zé)大小、工作所需資格等條件充分相同的職級為同一職等。 目的? 限制條件： 法律，法規(guī)，原理，政策，戰(zhàn)略，指導(dǎo)，指示，模型，方法，技術(shù)，體系，做法，程序，條件，標(biāo)準(zhǔn)。2023/1/25 29曾慶學(xué)人力資源管理撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則 3? 主要職責(zé) : 詳細(xì)列舉日?；顒蛹肮ぷ魅蝿?wù)的性質(zhì)及權(quán)限范圍? 依據(jù)重要性，列舉六至八項關(guān)鍵職責(zé)? 關(guān)鍵職責(zé)意指 :? 設(shè)立該崗位需履行的職責(zé)? 可在其他員工之間進(jìn)行分派? 要求高績效；若未能完成該任務(wù)，可能對未來經(jīng)營成果產(chǎn)生嚴(yán)重影響? 該職責(zé)耗時顯著? 要領(lǐng) :? 僅包括一般職責(zé)，而非具體工作任務(wù)? 指明該崗位需進(jìn)行判斷的數(shù)量及其復(fù)雜程度? 注明行使職責(zé)時所依據(jù)的參考源或指導(dǎo)材料 (例如：員工手冊、政策說明、他人所委派的工作任務(wù) )? 僅包括該崗位的日常職責(zé)；例如：應(yīng)避免 “ 經(jīng)理不在時，代行管理員工 ” 之類的職責(zé)? 可附加 23個 實例，以進(jìn)一步澄清2023/1/25 30曾慶學(xué)人力資源管理撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則 3續(xù)? 要領(lǐng) (續(xù) ):? 依據(jù)重要性，列舉六至八項關(guān)鍵職責(zé)? 句式結(jié)構(gòu)應(yīng)為：? 內(nèi)容提要：謂語 +賓語 +解釋性短語 +目的 /效果? 謂語始終應(yīng)以行動為導(dǎo)向? 賓語是謂語所指動作的實施對象? 解釋性短語進(jìn)一步對謂語和賓語加以說明，例如：說明方式、地點、目的及周期? 如果目的一致，可合并同類項? 示例 :信息集成：按月從銷售經(jīng)理處收集并將銷售信息以備忘錄形式分發(fā)至各高層經(jīng)理 (解釋性短語 )，保證信息的按時完整性。共同負(fù)責(zé)? 協(xié)助2023/1/25 32曾慶學(xué)人力資源管理例子2023/1/25 33曾慶學(xué)人力資源管理用詞? 人力資源策略：擬定和調(diào)整人力資源策略，經(jīng)批準(zhǔn)后實施? 部門管理：制定人力資源部的業(yè)務(wù)流程和崗位職責(zé)? 人員調(diào)配：審核各部門崗位設(shè)定及定員編制的調(diào)整方案? 薪酬績效：組織各部門制定和調(diào)整績效考核指標(biāo)，審核薪酬調(diào)整方案? 培訓(xùn)與發(fā)展：審核并決定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，保證培訓(xùn)的質(zhì)量? 員工關(guān)系：傾聽員工提出的各種意見和建議，組織研究解決方案或予以妥善處理? 下屬管理：指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬的工作，管理他們的績效2023/1/25 34曾慶學(xué)人力資源管理撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則 4? 匯報關(guān)系 : 顯示該崗位的周邊關(guān)系? 上級? 下級? 要領(lǐng) :? 較為簡便的做法為先勾畫總體組織構(gòu)架，再分解至各崗位2023/1/25 35曾慶學(xué)人力資源管理撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則 5? 勝任條件 : 具體闡明勝任該崗位所必備的資格要求，包括? 專業(yè)知識? 相關(guān)工作經(jīng)驗與年限? 學(xué)歷? 專業(yè)資格? 其他技能 /特殊要求? 要領(lǐng) :? 工作經(jīng)驗、學(xué)歷及知識的最低要求不必與現(xiàn)有任職者的水平相同? 注意用詞的準(zhǔn)確：精通，掌握，熟悉，了解? 注意用詞的程度：對外語的要求聽，讀，說，寫2023/1/25 36曾慶學(xué)人力資源管理撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則 6? 批準(zhǔn)審核 : 跟蹤崗位描述的最終確定，以便將來的維護(hù)與更新；牽涉到? 制作方：? 審核方：直接上司、部門負(fù)責(zé)人? 確認(rèn)方： 在職者本人2023/1/25 37曾慶學(xué)人力資源管理崗位說明書基本資料（ 1）崗位名稱；（ 2）直接上級崗位； （ 3）所屬部門；（ 4）工資等級；（ 5）工資水平； （ 6）所轄人員；（ 7）定員人數(shù)；（ 8）工作性質(zhì)。? 體能要求： ? 工作姿勢 ? 對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求 ? 精神緊張程度 ? 體力消耗大小。? 崗位薪資、技能薪資為以崗位評價為基礎(chǔ)的主要薪資形式。評 可 為 非 大 因素 分?jǐn)?shù) 百分比 技能 責(zé)任 努力 工作條件250 100 75 7550%20%15%15%美國企業(yè)的常用評價因素：216。工作條件– 工作環(huán)境– 勞動強(qiáng)度2023/1/25 44曾慶學(xué)人力資源管理崗位評價：排序與崗位分類崗 位 排 序? 要 先 確 定 最 重 要 和 最 次 要 的 崗 位? 還 要 確 立 “ 基 準(zhǔn) 性 ” 崗 位 作 為 基 點? 其 余 崗 位 相 對 他 們 而 定 位? 注 意 避 免 把 關(guān) 注 點 從 崗 位 本 身 轉(zhuǎn) 移 到 崗 位 就 業(yè) 者 的 業(yè) 績 上 。? 例如，在評估以功能驅(qū)動性機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)崗位時所側(cè)重的方法，就與評估以靈活技能為基礎(chǔ)的群體中的崗位時有所不同。效 價 也 何 ““就 織 目 致 崗位所需能力 （ 7）要求具有審核、指導(dǎo)、負(fù)責(zé)、管理重大研究課題或業(yè)務(wù)項目，在同行業(yè)前沿進(jìn)行開創(chuàng)性的工作能力能夠憑借深厚的造詣解決重大的實際問題，具有特別豐富的工作經(jīng)驗。崗位工作所循依據(jù)（ 1）需要增加操作知識和經(jīng)驗，必須在主管領(lǐng)導(dǎo)指示或是操作法則規(guī)定下開展工作，其工作步驟與過程是例行的（ 2）需要增加實際知識和經(jīng)驗，必須在主管領(lǐng)導(dǎo)幫助下通過尋求各種資料和文獻(xiàn)開展工作，其工作過程與方法一般是例行的20302023/1/25 53曾慶學(xué)人力資源管理（續(xù)）因素 水平層次 評分5。崗位的職權(quán)與影響指賦予本崗位履行職責(zé)的權(quán)力大小及其工作結(jié)果所具有的影響程度（ 1）承擔(dān)一項或幾項簡單的專業(yè)輔助工作，對完成具體任務(wù)起到推動作用（ 2）承擔(dān)一項或幾項簡單的專業(yè)工作，對完成具體任務(wù)起到基礎(chǔ)作用（ 3）分管一項或幾項專業(yè)工作，對完成分管任務(wù)起主要作用，同時對完成整體任務(wù)具有較大影響（ 4）主管一、兩項研究課題或工程項目，或負(fù)責(zé)一、兩個方面業(yè)務(wù)工作，對完成任務(wù)起到關(guān)鍵作用，同時對本專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展具有較大影響（ 5）負(fù)責(zé)國家重大研究項目或業(yè)務(wù)項目，或領(lǐng)導(dǎo)某專業(yè)管理的前沿工作，對完成整體任務(wù)起到關(guān)鍵作用同時對某些專業(yè)管理領(lǐng)域的發(fā)展作出重大貢獻(xiàn)204060901207。崗位所受指導(dǎo)及考核指崗位從事專業(yè)工作所受直接上級的領(lǐng)導(dǎo)程度及對工作結(jié)果的考核方式（ 3）工作要求、目標(biāo)、任務(wù)等受到指示或指導(dǎo)，完成任務(wù)的方法將自行提出，把對工作結(jié)果所解決的復(fù)雜專業(yè)業(yè)務(wù)問題作為考核重點（ 4）工作的方向、要求及能獲得的條件等受到原則指導(dǎo)和說明，工作任務(wù)的內(nèi)容將自行提出或加以調(diào)整，把工作結(jié)果鑒定作為工作結(jié)果的考核重點（ 5）根據(jù)國家需要和專業(yè)發(fā)展趨勢，開創(chuàng)性地提出有重要價值的新途徑和新任務(wù)，把工作成果對國家的貢獻(xiàn)作為考核重點2035509。崗位所需能力指從事本崗位工作必須掌握的操作能力、智力能力和程度。崗位所需能力指從事本崗位工作必須掌握的操作能力、智力能力和程度。1001201503。掌握企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)狀和動態(tài)。崗位工作負(fù)荷強(qiáng)度指本崗位在高效率前提下日常確定性工作和非確定性工作時間與制度工作時間的比率（ 1）工作負(fù)荷率 50% ~ 60%（ 2）工作負(fù)荷率 61% ~ 70%（ 3）工作負(fù)荷率 71% ~ 80%（ 4）工作負(fù)荷率 81% ~ 90%（ 5）工作負(fù)荷率 90%203050701006。崗位的信息責(zé)任指本崗位履行職責(zé)進(jìn)行信息溝通和工作聯(lián)系的范圍和目的以及收集、處理和反饋信息的質(zhì)量程度和責(zé)任（ 1）與本部門的專業(yè)人員進(jìn)行必要的工作聯(lián)系，從正常傳遞的原始憑證、基礎(chǔ)臺帳上收集常規(guī)的數(shù)據(jù)，經(jīng)簡單運算進(jìn)行記錄、登記待查或制作簡單報表（ 2）與本單位的專業(yè)人員進(jìn)行工作聯(lián)系和調(diào)查，除正確傳遞外，需督促其他專業(yè)人員及時上報記錄、報表，經(jīng)一般處理多次運算，進(jìn)行分類登記，制作較復(fù)雜的臺帳，并定時編報有分析的報表（ 3）與外