涂料企業(yè)iso9001認證程序文件、流程圖大全(17個文件)涂料企業(yè)iso9001認證與顧客有關(guān)的過程控制程序-wenkub
2023-07-24 15:40:32 本頁面
【正文】 的定位。 2 適用范圍 適用于顧客要求的識別、產(chǎn)品要求的評審及與顧客的溝通。 3 職責 營銷部負責產(chǎn)品要求的確定，對常規(guī)合同的審批，特殊合同的評審；并負責與顧客的溝通。 業(yè)務(wù)員對鎖定的目標顧客明示及潛在的要求進行確定，包括習慣上隱含的、無需明示的要求；必須履行的與產(chǎn)品有關(guān)的要求，相關(guān)質(zhì)量法律法規(guī)、相關(guān)產(chǎn)品國家和行業(yè)標準的要求；產(chǎn)品本身的適用性要求；以及顧客的資金、規(guī)模、現(xiàn)用油漆品牌、用量、商譽等，并填寫《客戶資料及洽談報告表》，經(jīng)營銷部經(jīng)理審核后，做進一步的跟進。對未簽訂合同的老客戶，按已往約定俗成的價格和付款方式，由營銷 部填好合同的有關(guān)資料，存檔作為依據(jù)。 合同的評審 合同的評審應在合同簽訂執(zhí)行前進行，常規(guī)合同使用“客戶訂單”給予確認，特殊 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 合同使用“客戶洽談報告及反饋表”進行合同評審，確保顧客的各項要求合理、明確、書面化，雙方協(xié)調(diào)一致，公司有能力滿足。 對于供貨時在商品銷售單上長期沒有蓋章，經(jīng)傳真和口頭通知后仍沒有配合的客戶，必須經(jīng)營銷部經(jīng)理根據(jù)客戶信譽等條件進行評審，再決定是否供貨。 對于傳真
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