家具行業(yè)績效管理體系與崗位績效指標-wenkub
2023-01-30 17:09:06 本頁面
【正文】 、 敘述法 、目標考核法 ?? – 相對考評法： 交替排列法 、 因素排序法 、 配對比較法 、 強制分配法 ?? 培訓 企業(yè)分析 職務分類 崗位分析 建立指標體系 建立指標量化模型 設計考核標準 健全制度 建設配套體系 17 操作環(huán)節(jié)（八） ? 健全績效管理制度 計劃制定規(guī)范 計劃調(diào)整規(guī)范 績效監(jiān)控制度 績效報告制度 績效考評制度 行政管理制度 ?? 培訓 企業(yè)分析 職務分類 崗位分析 建立指標體系 建立指標量化模型 設計考核標準 健全制度 建設配套體系 18 操作環(huán)節(jié)（九） ? 建設配套體系 目標管理體系（績效過 程管理與控制） 績效溝通體系 內(nèi)部客戶體系 績效考核體系 培訓體系 薪酬體系 激勵體系 評測體系 個人發(fā)展規(guī)劃體系 ?? 培訓 企業(yè)分析 職務分類 崗位分析 建立指標體系 建立指標量化模型 設計考核標準 健全制度 建設配套體系 19 崗位分析 崗位分析內(nèi)容： 崗位產(chǎn)出 崗位素質(zhì) 崗位技能 崗位職責 崗位關聯(lián) 崗位發(fā)展 崗位描述由上述分析而得到！ 20 崗位分析 — 崗位產(chǎn)出 ?崗位產(chǎn)出舉例 A： 銷售： 客戶總量，客戶聯(lián)絡頻率，客戶忠誠度，出單周期，銷售額，合同執(zhí)行質(zhì)量，回收款，利潤額，服務狀況，銷售表單，資源調(diào)配使用狀況，信息收集與反饋，客戶滿意度，失單總額，失單率 …… 市場 : 市場數(shù)據(jù)，市場策略，產(chǎn)品定位，客戶定位，競爭策 略，競爭分析，價格定位，市場宣傳，市場回饋，市 場拓展，支持 銷售 …… 21 崗位分析 — 崗位產(chǎn)出 ?崗位產(chǎn)出舉例 B： 生產(chǎn)： 產(chǎn)量，質(zhì)量，設備狀態(tài)，生產(chǎn)流程，生產(chǎn)周期，生產(chǎn)能力，生產(chǎn)計劃，技術工藝，供貨保障，物料使用率，次品率，損耗，工序，包裝 …… 財務： 預算，預算達成，費用控制，各類成本控制，資金流 轉(zhuǎn)，合同財務檢查，合同執(zhí)行，項目財務分析，項目 投資收益，資產(chǎn)盈利率，各類表單，日常服務 …… 22 產(chǎn)出分析練習： 崗位名稱： 主要產(chǎn)出： 1. 2. 3. 4. 5. 23 崗位分析 —— 行為素質(zhì) ? 行為素質(zhì)舉例 積極，樂觀，主動，執(zhí)著，細致，謹慎，豁達，嚴謹，穩(wěn)重，任勞任怨，寬厚，果斷，善思，好學，健談，想象力豐富，周密， …… 24 行為素質(zhì)分析練習： ?崗位名稱： ?行為素質(zhì)要求： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 25 崗位分析 —— 崗位技能 ? 崗位技能舉例： 銷售： 產(chǎn)品熟悉程度，客戶拜訪能力，溝通能力， 商務洽談能力，合同撰寫能力，方案撰寫 能力，報表制作能力，客戶分析能力，進 程把握能力，資源應用能力 …… 市場： 數(shù)據(jù)分析能力，策略制定能力，市場策劃 能力，產(chǎn)品定位能力，競爭分析能力，市 場拓展能力，渠道疏通能力 …… 26 崗位技能練習： ?崗位名稱： ?基本技能要求： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 27 崗位分析 —— 崗位職責 ?職責舉例： 銷售經(jīng)理： 管理部門銷售，完成銷售指標，輔導下屬并解決銷售中的問題，匯總統(tǒng)計銷售情況，把握銷售進度，聯(lián)系客戶并解決客戶投訴，及時溝通加強團隊建設，激勵下屬，考核評估下屬，協(xié)調(diào)部門之間的關系并良好合作，及時反饋市場、銷售中的信息，及時匯報銷售進展及狀態(tài)，控制銷售成本，做好部門人力安排，建立良好客戶關系，建立健全相關信息數(shù)據(jù)庫 ?? 28 崗位職責練習： ?崗位名稱： ?崗位職責： 29 崗位分析 —— 崗位關聯(lián) ? 崗位關聯(lián)舉例： 市場部門關聯(lián)的其他部門有：銷售、服務、財務、人力資源、行政、產(chǎn)品、質(zhì)量、生產(chǎn)、物流 …… 30 崗位關聯(lián)練習： ?崗位名稱： ?關聯(lián)崗位名稱： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 31 崗位分析 —— 崗位發(fā)展 ?崗位發(fā)展主要指：技能發(fā)展和關聯(lián)發(fā)展 舉例： 銷售經(jīng)理： 傳統(tǒng)銷售 — 電子商務 財務經(jīng)理： 手工報表 — 財務軟件 財務會計 — 管理會計 市場經(jīng)理： 傳統(tǒng)分析 — 博弈論法 ?? 32 崗位發(fā)展練習： ?崗位名稱： 崗位技能發(fā)展 崗位關聯(lián)發(fā)展 33 崗位描述 ? 用附件一《崗位描述表》寫出經(jīng)上述分析關鍵崗位的描述。 38 關鍵績效指標庫（ Ⅱ ） ? 建設目標： – 一個崗位一個指標庫； – 關鍵崗位 → 關鍵指標 → 全部崗位 → 關鍵指標 → 全部指標； – 軟性指標（如“成長性”、“學習能力”、“適應性”）必須具體化； – 從開始就需要考慮同一崗位不同指標在最后評估中的權(quán)重； – 對每個指標都必須有確定的量化計算方法和評估方法； – 對一個崗位的全部參加評估的指標，必須有
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