六西格瑪管理(ppt38頁(yè))-wenkub
2023-01-28 23:41:48 本頁(yè)面
【正文】 長(zhǎng)期利益 。 聯(lián)想 、 春蘭 、 海爾 、 中運(yùn)公司都是 6σ的忠實(shí)推行者 。威爾奇 （ Jack Welch Jr） 指出：“ 6σ， 一種突破提升式的企業(yè)戰(zhàn)略 ， 是GE所曾經(jīng)過(guò)的企業(yè)運(yùn)動(dòng)中最重要的一個(gè) 。 1987年 ， MOTOROLA為了應(yīng)付來(lái)自于國(guó)外尤其是日本的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng) ， 創(chuàng)立了 6σ管理的概念和相應(yīng)的管理體系 ， 并全力應(yīng)用到公司的各個(gè)方面 ， 取得了立竿見影的效果 。 （ 3） 由 6σ系統(tǒng)成功以改變企業(yè)變化 ， 包括建立共通語(yǔ)言 （ 面對(duì)問(wèn)題的思考邏輯與解決式 ）與世界級(jí)企業(yè)同步 ， 建立愿景共識(shí) ， 增強(qiáng)員工同心力；構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫(kù) ， 提升顧客忠誠(chéng)度 ，追求企業(yè)公民的社會(huì)價(jià)值及典范 。 企業(yè)現(xiàn)有的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn)不高 ， 成本不具競(jìng)爭(zhēng)力 ， 周期較長(zhǎng) ， 流程效能或效率不佳 ， 缺乏彈性與應(yīng)變能力 ， 個(gè)人或整體生產(chǎn)力未達(dá)理想等 。 （ 5） 6σ是以顧客為尊 ， 是一中聚焦于顧客的策略性工具 ， 不是傾聽顧客的聲音 ， 滿足顧客的要求 。 （ 2） 6σ是管理系統(tǒng) ， 可將對(duì)公司影響最大的問(wèn)題和機(jī)會(huì) ， 交給最優(yōu)秀的人 ， 通過(guò)專案團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式獲得突破性的成果 。 《 六西格瑪管理 》 主要內(nèi)容： （一） 6σ管理概述 （ 二 ） 6σ管理方法 第二章 6σ管理 （ 一 ） 6σ管理概述 6σ管理法問(wèn)世以來(lái) ， 備受各國(guó)推崇 。 當(dāng)然 ，管理層要給予適時(shí)的支援 ， 同時(shí)允諾協(xié)助其排除障礙 。 還要讓顧客獲到驚喜 。 這部分約占總體的 70%左右 。 以上三個(gè)目的有它的階段性 ， 從起死回生 ，實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)到追求策略愿景 ， 可以三者并存 。 但是真正使 6σ管理風(fēng)靡全球的 ， 卻是美國(guó)通用電氣公司 （ GE） 連續(xù)數(shù)年銷售額及利潤(rùn)以 2位數(shù)的增長(zhǎng) ， 使 GE成為華爾街向來(lái)以苛刻著稱的金融分析師的驕子 ， 成為美國(guó)經(jīng)濟(jì)的精神支柱 。它是未來(lái) GE領(lǐng)導(dǎo)核心的基因成份 。 實(shí)施企業(yè)的實(shí)踐證明 ， 他們可以得到千百萬(wàn)元的收益都不用進(jìn)行固定資產(chǎn)投資 。 這是最直接的利益體現(xiàn) 。 后者往往是更可怕的 ， 因?yàn)樗麄儾灰妆话l(fā)現(xiàn) ， 往往受忽視 ， 而它們很有可能成為挫減企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素 。 從長(zhǎng)期利益來(lái)講 ， 6σ將會(huì)成為企業(yè)不斷追求最高品質(zhì) ， 超越自我的發(fā)動(dòng)機(jī) 。 這樣做不僅減少了檢控質(zhì)量的程序及返工成本 ， 更重要的是培養(yǎng)了企業(yè)員工 “ 第一次就把事情做好 ”的質(zhì)量意識(shí) 。 沒(méi)有完善的 ， 系統(tǒng)的內(nèi)部流程 ， 企業(yè)就不能保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力 。 如何導(dǎo)入和實(shí)施 6σ 在把 6σ作為公司的戰(zhàn)略之后 ， 要確定 6σ項(xiàng)目的目標(biāo) ， 范圍和實(shí)施步驟 。 這些可見可比的利益就來(lái)源于企業(yè)的黑帶和綠帶 ， 按照 6σ方法實(shí)施的每一個(gè)項(xiàng)目 。 建立企業(yè)的核心流程及鑒別 ， 顧客是企業(yè)改進(jìn)的第一步 。 （ 1） 定義 （ D） 首先 ， 要把問(wèn)題明確 ， 定義項(xiàng)目是整個(gè) 6σ項(xiàng)目的起點(diǎn) ， 也是至關(guān)重要的一步 。所以餐館的 6σ項(xiàng)目小組首先要明確的是：
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