【正文】 “ 拖后腿 ” 是團隊的致命弱點。思考一： “抱成團 ”是力量的凝聚，是以團結協(xié)作的手段，為共度難關、獲求新生所做出的必要努力。原來，它的同伴們不容許它爬上去。 寓言二寓言二 有個小島邊的海域里生長著一種群居的螃蟹。 在大火中，蟻球外圍的螞蟻被燒得噼啪作響，紛紛跌落下來，葬身火海。一座土丘上的草叢土壤躥起了火苗，火勢越來越大，土丘上無數(shù)的螞蟻被熊熊大火逼得節(jié)節(jié)后退。 團隊合作可以調動團隊成員所有的資源和才智，摒棄不公正的行為，當團隊合作是出自所有團隊成員的自覺自愿時，它必將產(chǎn)生一股強大而持久的力量。 團隊配合協(xié)作167。管理能力可細化為 領導、績效、執(zhí)行、溝通、激勵、教練、創(chuàng)新、用人、問題解決、團隊建設 10項能力。 七種權限：具有指揮管理權具有指揮管理權 ；；具有勞動組織權具有勞動組織權 ：： 有權對本班組勞動力進行調配；改善勞動組織、實行優(yōu)化組合，批有權對本班組勞動力進行調配；改善勞動組織、實行優(yōu)化組合，批準一定范圍內的假期、安排頂班倒休；有權執(zhí)行勞動紀律，維護生產(chǎn)正常秩序準一定范圍內的假期、安排頂班倒休；有權執(zhí)行勞動紀律，維護生產(chǎn)正常秩序有完善制度權有完善制度權 ：： 制定貫徹上級的管理實施細則，落實各種工作制度和責任制度；制定貫徹上級的管理實施細則，落實各種工作制度和責任制度；有抵制違章權有抵制違章權 ：： 有權制止違章操作，拒絕違章指揮；拒絕違反工藝操作有權制止違章操作，拒絕違章指揮；拒絕違反工藝操作有獎懲建議權有獎懲建議權 ；考核、獎勵；考核、獎勵有舉才推薦權有舉才推薦權 ；檢修之星、成長之星、預備工班長；檢修之星、成長之星、預備工班長有維護權益權有維護權益權 ：： 有權維護班組員工合法權益。四、班組長的職責權限、素質和能力要求 四大職責：勞動管理：勞動管理： 人員調配、排班、勤務、考勤、員工的情緒管理。 敢做別人不愿意做的事情 一能提升自己的能力，二能為組織探索新的發(fā)展方向，三能讓上級看到你的潛力和能力。承擔包含以下三個方面：167。 （傳幫帶、班組學習、督促提升） 變革者 — 主動創(chuàng)新 。事，是工作上的合作伙伴。精神的傳播者，又是主管與作業(yè)人員的溝通橋梁。希望。反之沒有公司就不會有你這份工作，也沒有員工的工作。及作業(yè)成果。 （ 3） 班組長是生產(chǎn)直接組織者和生產(chǎn)勞動者，所以班組長既是技術骨干，又應該是業(yè)務上多面手。 “ 職位不高，決策不少；麻雀雖小，責任不小。 設備運轉 信息：包括生產(chǎn)進度信息，上級下達的指標，下級反饋意見等。 一、 班組、班組管理和班組長二、班組管理 班組管理的基本內涵 班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團結協(xié)作，合理組織生產(chǎn)要素，利用各種信息，實現(xiàn)按質、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產(chǎn)任務指標。 一、班組 班組在企業(yè)中的地位和作用 班組是企業(yè)的 “ 細胞 ” ，是企業(yè)管理的基礎。無論什么行業(yè)、工種，其共性就是擁有共同勞動的手段和對象，直接承擔著一定的生產(chǎn)任務，包括服務產(chǎn)品。 班組管理的五項內容 人：即對員工的管理。 時間：分清主次和輕重緩急，各項活動有條不紊。 ” 班組長的作用 （ 1） 班組長影響著公司生產(chǎn)決策的實施，影響企業(yè)目標利潤最終實現(xiàn)。三、班組長角色認知 班組長的 立場（（ 1）） 面對部下應站在代表經(jīng)營者立場上，用領導者聲音說話。（（ 2）） 面對上級部門他又應該站在反映部下呼聲的立場上，用部下聲音面對上級部門他又應該站在反映部下呼聲的立場上，用部下聲音說話。反之，沒有全體員工的努力，也不會有公司的發(fā)展壯大。（（ 3）） 面對他直接上級又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話。（（ 4）） 面對其他班組長應站在合作伙伴立場講話。 (同時還是競爭對手）同時還是競爭對手） 班組管理者的角色定位 雙重角色之 在員工面前的五大角色 ： 管理者 — 通過他人達到目標。 （創(chuàng)造氛圍，鼓勵，推動 “ 想法 ” ） 績效伙伴 — 與下屬的績效共同體 。 毛 遂自薦 最常見的一種承擔方式。別人不愿意做的事情，在上級心中也是一個難題；別人不愿意做的事情你愿意做，才能體現(xiàn)你的境界；別人不愿意做的事情你敢做，才能顯示你的才能和魄力。人員調配、排班、勤務、考勤、員工的情緒管理。有權維護班組員工合法權益。 班組現(xiàn)場管理三大核心能力： 組織與協(xié)調能力 執(zhí)行 能力 溝通協(xié)作能力二、 班組長核心管理能力一、組織與協(xié)調能力167。 帶領團隊達成工作績效關于團隊合作167。漸漸地，螞蟻似乎無路可逃。但螞蟻球最終滾出了火海，到達了安全地帶。 一天，一群螃蟹從海里游到岸邊，其中一只想到岸上看一下大海以外的世界。每當這只好奇的螃蟹快要爬上堤岸時，同伴們就爭先恐后地拖住它的腿，把它重新拖回到海里。團隊成員緊密團結，就能爆發(fā)出無窮力量?；蛴捎谝患褐?，或心存嫉妒，懼怕競爭，傾軋他人，相互拆臺，勢必徒增內耗，動搖團隊的合作基礎。合理的時間安排是計劃不可或缺的一部分。合作 ： 團隊合作是保證執(zhí)行效果的關鍵。成就一件事，必須有明確目標、認真準備和周密安排。 時間管理 6方法： A、合理分配時間； B、安排好事情的處理順序 “ 二八法則 ” 重要且緊急 —— 馬上去做，首先完成 重要但不緊急 —— 只有要沒有前一類事務，立即完成，不得拖延 緊急但不重要 —— 避免 “ 緊急 ” 優(yōu)先的誤區(qū)，完成前兩類后做 既不緊急也不重要 —— 放在最后去做 C、分派工作； D、安排時間表； “ 一次只做一件事 ” E、文件處理； “ 編號標簽、回復歸檔、物歸原處、清理廢件” F、應付意外事件； “ 預留時間、強迫完成、備胎計劃 ”3） 提高 行動 能力 ： 提升行動能力 4方面： A、果斷自信，下定決心； B、積極思考，周密計劃； C、立即行動，拒絕拖延； D、方法得當，關注細節(jié)。 堅持不懈、分清主次、不可光想不實踐、167。 細節(jié)管理 4方面：167。 人人皆求細 — 進行精細化管理。 團隊合作9） 提高 團隊合作 能力 ： 團隊合作 5方面： 尋找團隊優(yōu)秀品質 尊重和信任成員 時常檢查自身缺點 妥善處理良性沖突 勇于承擔責任和任務。 正視溝通（原則、心態(tài)、技巧 — 決定你的人緣）167。 管理者的產(chǎn)品是員工的行為167。突出重點： 每天工作紛繁復雜，班組長應注意區(qū)分主次，優(yōu)先解決重點問題，重點問題解決了，也就完成當天工作80%，如果主次不分，很容易造成混亂。三、 班組長的工作藝術班組長的 工作方法與技巧善于協(xié)調： 協(xié)調時，應注意遵循以下原則： 以公為先，做到公心、公平、公正。 以忍為禮，做到忍心、忍耐、忍讓。 班組長的激勵藝術 一、有效激勵的基本原則 （一）獎勵正確的事情 （二）目標結合的原則 （三）物質激勵和精神激勵相結合、以 精神激勵 為主的原則 （贊美、表揚、鼓舞） （四）引導性原則（ 技能學習、努力工作、發(fā)展成長 ） （五）合理性原則 （六）明確性原則（ 針對性、具體化 ） （七）時效性原則（ 及時 ） （八）正激勵與負激勵相結合、以正激勵為主的原則（ 鼓勵、獎勵為主） （九）因人而異，按需激勵的原則（ 深入了解班員工作生活現(xiàn)狀需求 ） 二、激勵過程刺激（原因） → 需要 → 動機 → 行為 → 目標 → 刺激（目標）三、激勵機制 （一）激勵時機 （二）激勵頻率 （三）激勵程度 （四）激勵方向 好的領導者，每天都要反復做 “激勵 ”這件事，要向下屬傳達這種感覺， “我們是同在一起的 ”、 “我們所從事的是有價值的事 ”，這些是培養(yǎng)激勵的溫床。三、授權有準則合理授權的意義 提高部屬的主觀能動性 本人生產(chǎn)力能得到延伸 部屬可得到發(fā)展機會 對部屬的鼓勵和信任 可提高部屬的責任 可達到優(yōu)勢互補 可使氣氛和諧（一）合理選擇授權方式 授權留責 視能授權 明確責權 適度授權 監(jiān)督控制 班組長只能對自己的直接下屬授權，防止反向授權。計劃包括：日計劃、周計劃、月計劃、年計劃和長期戰(zhàn)略規(guī)劃。 ?目標管理過程：制定目標；明確組織作用；執(zhí)行目標；評價成果；實行獎懲。 （ 2）班后會包括總結、講評當班工作的執(zhí)行和完成情況、表揚好人好事、批評糾正出現(xiàn)的問題。三定四不推 ： 查出的問題項目崗位能整改的不推到班組；班組能整改 的不推到車間；車間能整改的不推到部門；部門能整改的不推到公司。 B、做給他看 慢慢地示范一遍，讓新員工們仔細 觀摩，并及時地指出重點和需要注意的 問題，以期給新員工們留下深刻印象 .C、讓他嘗試去做 就是讓新員工照著你的樣子學做一遍或幾遍，你現(xiàn)場進行指導，指出正確的做法和不正確的做法，切忌打擊新員工，諸如： “你怎么這樣笨呀！ ”、 “這么簡單的事都不會做。 ”、 “做得很標準 ”等鼓勵、欣賞性的話。 ” 記住： 給他人臺階下，也就是給自己臺階下。? 善用鼓勵 ?，F(xiàn)場標準化作業(yè)是防止事故發(fā)生，確保安全生產(chǎn)的基礎。 模式二： 現(xiàn)場 5S管理 5S的基本含義 推行 S活