【正文】 “ 拖后腿 ” 是團(tuán)隊(duì)的致命弱點(diǎn)。思考一： “抱成團(tuán) ”是力量的凝聚，是以團(tuán)結(jié)協(xié)作的手段，為共度難關(guān)、獲求新生所做出的必要努力。原來(lái)，它的同伴們不容許它爬上去。 寓言二寓言二 有個(gè)小島邊的海域里生長(zhǎng)著一種群居的螃蟹。 在大火中，蟻球外圍的螞蟻被燒得噼啪作響，紛紛跌落下來(lái)，葬身火海。一座土丘上的草叢土壤躥起了火苗，火勢(shì)越來(lái)越大，土丘上無(wú)數(shù)的螞蟻被熊熊大火逼得節(jié)節(jié)后退。 團(tuán)隊(duì)合作可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員所有的資源和才智，摒棄不公正的行為，當(dāng)團(tuán)隊(duì)合作是出自所有團(tuán)隊(duì)成員的自覺(jué)自愿時(shí)，它必將產(chǎn)生一股強(qiáng)大而持久的力量。 團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作167。管理能力可細(xì)化為 領(lǐng)導(dǎo)、績(jī)效、執(zhí)行、溝通、激勵(lì)、教練、創(chuàng)新、用人、問(wèn)題解決、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 10項(xiàng)能力。 七種權(quán)限：具有指揮管理權(quán)具有指揮管理權(quán) ；；具有勞動(dòng)組織權(quán)具有勞動(dòng)組織權(quán) ：： 有權(quán)對(duì)本班組勞動(dòng)力進(jìn)行調(diào)配；改善勞動(dòng)組織、實(shí)行優(yōu)化組合，批有權(quán)對(duì)本班組勞動(dòng)力進(jìn)行調(diào)配；改善勞動(dòng)組織、實(shí)行優(yōu)化組合，批準(zhǔn)一定范圍內(nèi)的假期、安排頂班倒休；有權(quán)執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)生產(chǎn)正常秩序準(zhǔn)一定范圍內(nèi)的假期、安排頂班倒休；有權(quán)執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)生產(chǎn)正常秩序有完善制度權(quán)有完善制度權(quán) ：： 制定貫徹上級(jí)的管理實(shí)施細(xì)則，落實(shí)各種工作制度和責(zé)任制度；制定貫徹上級(jí)的管理實(shí)施細(xì)則，落實(shí)各種工作制度和責(zé)任制度；有抵制違章權(quán)有抵制違章權(quán) ：： 有權(quán)制止違章操作，拒絕違章指揮；拒絕違反工藝操作有權(quán)制止違章操作，拒絕違章指揮；拒絕違反工藝操作有獎(jiǎng)懲建議權(quán)有獎(jiǎng)懲建議權(quán) ；考核、獎(jiǎng)勵(lì)；考核、獎(jiǎng)勵(lì)有舉才推薦權(quán)有舉才推薦權(quán) ；檢修之星、成長(zhǎng)之星、預(yù)備工班長(zhǎng)；檢修之星、成長(zhǎng)之星、預(yù)備工班長(zhǎng)有維護(hù)權(quán)益權(quán)有維護(hù)權(quán)益權(quán) ：： 有權(quán)維護(hù)班組員工合法權(quán)益。四、班組長(zhǎng)的職責(zé)權(quán)限、素質(zhì)和能力要求 四大職責(zé)：勞動(dòng)管理：勞動(dòng)管理： 人員調(diào)配、排班、勤務(wù)、考勤、員工的情緒管理。 敢做別人不愿意做的事情 一能提升自己的能力，二能為組織探索新的發(fā)展方向，三能讓上級(jí)看到你的潛力和能力。承擔(dān)包含以下三個(gè)方面：167。 （傳幫帶、班組學(xué)習(xí)、督促提升） 變革者 — 主動(dòng)創(chuàng)新 。事，是工作上的合作伙伴。精神的傳播者，又是主管與作業(yè)人員的溝通橋梁。希望。反之沒(méi)有公司就不會(huì)有你這份工作，也沒(méi)有員工的工作。及作業(yè)成果。 （ 3） 班組長(zhǎng)是生產(chǎn)直接組織者和生產(chǎn)勞動(dòng)者，所以班組長(zhǎng)既是技術(shù)骨干，又應(yīng)該是業(yè)務(wù)上多面手。 “ 職位不高，決策不少；麻雀雖小，責(zé)任不小。 設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn) 信息：包括生產(chǎn)進(jìn)度信息，上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)，下級(jí)反饋意見(jiàn)等。 一、 班組、班組管理和班組長(zhǎng)二、班組管理 班組管理的基本內(nèi)涵 班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理組織生產(chǎn)要素，利用各種信息，實(shí)現(xiàn)按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。 一、班組 班組在企業(yè)中的地位和作用 班組是企業(yè)的 “ 細(xì)胞 ” ，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無(wú)論什么行業(yè)、工種，其共性就是擁有共同勞動(dòng)的手段和對(duì)象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，包括服務(wù)產(chǎn)品。 班組管理的五項(xiàng)內(nèi)容 人：即對(duì)員工的管理。 時(shí)間：分清主次和輕重緩急，各項(xiàng)活動(dòng)有條不紊。 ” 班組長(zhǎng)的作用 （ 1） 班組長(zhǎng)影響著公司生產(chǎn)決策的實(shí)施，影響企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)最終實(shí)現(xiàn)。三、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知 班組長(zhǎng)的 立場(chǎng)（（ 1）） 面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者聲音說(shuō)話。（（ 2）） 面對(duì)上級(jí)部門(mén)他又應(yīng)該站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下聲音面對(duì)上級(jí)部門(mén)他又應(yīng)該站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下聲音說(shuō)話。反之，沒(méi)有全體員工的努力，也不會(huì)有公司的發(fā)展壯大。（（ 3）） 面對(duì)他直接上級(jí)又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。（（ 4）） 面對(duì)其他班組長(zhǎng)應(yīng)站在合作伙伴立場(chǎng)講話。 (同時(shí)還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）同時(shí)還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手） 班組管理者的角色定位 雙重角色之 在員工面前的五大角色 ： 管理者 — 通過(guò)他人達(dá)到目標(biāo)。 （創(chuàng)造氛圍，鼓勵(lì)，推動(dòng) “ 想法 ” ） 績(jī)效伙伴 — 與下屬的績(jī)效共同體 。 毛 遂自薦 最常見(jiàn)的一種承擔(dān)方式。別人不愿意做的事情，在上級(jí)心中也是一個(gè)難題；別人不愿意做的事情你愿意做，才能體現(xiàn)你的境界；別人不愿意做的事情你敢做，才能顯示你的才能和魄力。人員調(diào)配、排班、勤務(wù)、考勤、員工的情緒管理。有權(quán)維護(hù)班組員工合法權(quán)益。 班組現(xiàn)場(chǎng)管理三大核心能力： 組織與協(xié)調(diào)能力 執(zhí)行 能力 溝通協(xié)作能力二、 班組長(zhǎng)核心管理能力一、組織與協(xié)調(diào)能力167。 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成工作績(jī)效關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作167。漸漸地，螞蟻似乎無(wú)路可逃。但螞蟻球最終滾出了火海，到達(dá)了安全地帶。 一天，一群螃蟹從海里游到岸邊，其中一只想到岸上看一下大海以外的世界。每當(dāng)這只好奇的螃蟹快要爬上堤岸時(shí)，同伴們就爭(zhēng)先恐后地拖住它的腿，把它重新拖回到海里。團(tuán)隊(duì)成員緊密團(tuán)結(jié)，就能爆發(fā)出無(wú)窮力量。或由于一己之私，或心存嫉妒，懼怕競(jìng)爭(zhēng)，傾軋他人，相互拆臺(tái)，勢(shì)必徒增內(nèi)耗，動(dòng)搖團(tuán)隊(duì)的合作基礎(chǔ)。合理的時(shí)間安排是計(jì)劃不可或缺的一部分。合作 ： 團(tuán)隊(duì)合作是保證執(zhí)行效果的關(guān)鍵。成就一件事，必須有明確目標(biāo)、認(rèn)真準(zhǔn)備和周密安排。 時(shí)間管理 6方法： A、合理分配時(shí)間； B、安排好事情的處理順序 “ 二八法則 ” 重要且緊急 —— 馬上去做，首先完成 重要但不緊急 —— 只有要沒(méi)有前一類事務(wù)，立即完成，不得拖延 緊急但不重要 —— 避免 “ 緊急 ” 優(yōu)先的誤區(qū)，完成前兩類后做 既不緊急也不重要 —— 放在最后去做 C、分派工作； D、安排時(shí)間表； “ 一次只做一件事 ” E、文件處理； “ 編號(hào)標(biāo)簽、回復(fù)歸檔、物歸原處、清理廢件” F、應(yīng)付意外事件； “ 預(yù)留時(shí)間、強(qiáng)迫完成、備胎計(jì)劃 ”3） 提高 行動(dòng) 能力 ： 提升行動(dòng)能力 4方面： A、果斷自信，下定決心； B、積極思考，周密計(jì)劃； C、立即行動(dòng)，拒絕拖延； D、方法得當(dāng)，關(guān)注細(xì)節(jié)。 堅(jiān)持不懈、分清主次、不可光想不實(shí)踐、167。 細(xì)節(jié)管理 4方面：167。 人人皆求細(xì) — 進(jìn)行精細(xì)化管理。 團(tuán)隊(duì)合作9） 提高 團(tuán)隊(duì)合作 能力 ： 團(tuán)隊(duì)合作 5方面： 尋找團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀品質(zhì) 尊重和信任成員 時(shí)常檢查自身缺點(diǎn) 妥善處理良性沖突 勇于承擔(dān)責(zé)任和任務(wù)。 正視溝通（原則、心態(tài)、技巧 — 決定你的人緣）167。 管理者的產(chǎn)品是員工的行為167。突出重點(diǎn)： 每天工作紛繁復(fù)雜，班組長(zhǎng)應(yīng)注意區(qū)分主次，優(yōu)先解決重點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)問(wèn)題解決了，也就完成當(dāng)天工作80%，如果主次不分，很容易造成混亂。三、 班組長(zhǎng)的工作藝術(shù)班組長(zhǎng)的 工作方法與技巧善于協(xié)調(diào)： 協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)注意遵循以下原則： 以公為先，做到公心、公平、公正。 以忍為禮，做到忍心、忍耐、忍讓。 班組長(zhǎng)的激勵(lì)藝術(shù) 一、有效激勵(lì)的基本原則 （一）獎(jiǎng)勵(lì)正確的事情 （二）目標(biāo)結(jié)合的原則 （三）物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合、以 精神激勵(lì) 為主的原則 （贊美、表?yè)P(yáng)、鼓舞） （四）引導(dǎo)性原則（ 技能學(xué)習(xí)、努力工作、發(fā)展成長(zhǎng) ） （五）合理性原則 （六）明確性原則（ 針對(duì)性、具體化 ） （七）時(shí)效性原則（ 及時(shí) ） （八）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合、以正激勵(lì)為主的原則（ 鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)為主） （九）因人而異，按需激勵(lì)的原則（ 深入了解班員工作生活現(xiàn)狀需求 ） 二、激勵(lì)過(guò)程刺激（原因） → 需要 → 動(dòng)機(jī) → 行為 → 目標(biāo) → 刺激（目標(biāo)）三、激勵(lì)機(jī)制 （一）激勵(lì)時(shí)機(jī) （二）激勵(lì)頻率 （三）激勵(lì)程度 （四）激勵(lì)方向 好的領(lǐng)導(dǎo)者，每天都要反復(fù)做 “激勵(lì) ”這件事，要向下屬傳達(dá)這種感覺(jué)， “我們是同在一起的 ”、 “我們所從事的是有價(jià)值的事 ”，這些是培養(yǎng)激勵(lì)的溫床。三、授權(quán)有準(zhǔn)則合理授權(quán)的意義 提高部屬的主觀能動(dòng)性 本人生產(chǎn)力能得到延伸 部屬可得到發(fā)展機(jī)會(huì) 對(duì)部屬的鼓勵(lì)和信任 可提高部屬的責(zé)任 可達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 可使氣氛和諧（一）合理選擇授權(quán)方式 授權(quán)留責(zé) 視能授權(quán) 明確責(zé)權(quán) 適度授權(quán) 監(jiān)督控制 班組長(zhǎng)只能對(duì)自己的直接下屬授權(quán)，防止反向授權(quán)。計(jì)劃包括：日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃、年計(jì)劃和長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。 ?目標(biāo)管理過(guò)程：制定目標(biāo)；明確組織作用；執(zhí)行目標(biāo)；評(píng)價(jià)成果；實(shí)行獎(jiǎng)懲。 （ 2）班后會(huì)包括總結(jié)、講評(píng)當(dāng)班工作的執(zhí)行和完成情況、表?yè)P(yáng)好人好事、批評(píng)糾正出現(xiàn)的問(wèn)題。三定四不推 ： 查出的問(wèn)題項(xiàng)目崗位能整改的不推到班組；班組能整改 的不推到車(chē)間；車(chē)間能整改的不推到部門(mén)；部門(mén)能整改的不推到公司。 B、做給他看 慢慢地示范一遍，讓新員工們仔細(xì) 觀摩，并及時(shí)地指出重點(diǎn)和需要注意的 問(wèn)題，以期給新員工們留下深刻印象 .C、讓他嘗試去做 就是讓新員工照著你的樣子學(xué)做一遍或幾遍，你現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，指出正確的做法和不正確的做法，切忌打擊新員工，諸如： “你怎么這樣笨呀！ ”、 “這么簡(jiǎn)單的事都不會(huì)做。 ”、 “做得很標(biāo)準(zhǔn) ”等鼓勵(lì)、欣賞性的話。 ” 記?。?給他人臺(tái)階下，也就是給自己臺(tái)階下。? 善用鼓勵(lì) 。現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是防止事故發(fā)生，確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。 模式二： 現(xiàn)場(chǎng) 5S管理 5S的基本含義 推行 S活