班組長(zhǎng)質(zhì)量培訓(xùn)管理課件-wenkub
2023-01-28 22:21:17 本頁(yè)面
【正文】 ?日本品管大師 石川馨2 Mar 2023質(zhì)量及產(chǎn)品的定義質(zhì)量是一組固有特性滿足客戶要求的程度 .1)服務(wù)和產(chǎn)品的購(gòu)買者2)客戶的要求包含明確的和潛在的要求 .3)產(chǎn)品的生命周期中的下一個(gè)環(huán)節(jié)就是客戶 .產(chǎn)品的定義1)硬件2)軟件3)流程性材料 (如潤(rùn)滑油等 )4)服務(wù)3 Mar 2023品質(zhì)的發(fā)展階段1)質(zhì)量檢驗(yàn)階段 20世紀(jì)前，產(chǎn)品質(zhì)量主要依靠操作者本人的技藝水平和經(jīng)驗(yàn)來保證，屬于 “ 操作者的質(zhì)量管理 ” 。靠操作者自己保證 ?班組長(zhǎng)保證 ?檢驗(yàn)員保證 A)檢查及檢驗(yàn)靠設(shè)備來進(jìn)行 ,可靠性至少在 95%以上 . B)靠人員本身來進(jìn)行的檢查 ,如外觀等 ,可靠性只有 85%左右2)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理應(yīng)用于質(zhì)量管理 . 6σ ， SPC，控制圖，抽樣檢驗(yàn)的應(yīng)用3)全面質(zhì)量管理階段 20世紀(jì) 50年代以來 ,隨著生產(chǎn)力的迅速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異，人們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量從注重產(chǎn)品的一般性能發(fā)展為注重產(chǎn)品的耐用性、可靠性、安全性、維修性和經(jīng)濟(jì)性等。提高品 質(zhì) 就是降低成本。品 質(zhì) 必 須 超 過顧 客的期望。1品 質(zhì) 不提高，公司會(huì)破 產(chǎn) ， 員 工會(huì)失 業(yè) 。1不依照作 業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)工作，不良率會(huì)增高。出什么價(jià)，有什么品 質(zhì) 。品 質(zhì) 是一件很花 錢 的工作。1品 質(zhì) 是很抽象的 東 西，要有高深的知 識(shí) 才能掌握。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定；② D（ DO） —— 執(zhí)行。對(duì)于沒有解決的問題，應(yīng)提給下一個(gè) PDCA循環(huán)中去解決。比如發(fā)生了不良品，不是去討論誰的責(zé)任 ,而是了解 “不良品的數(shù)量、比率、什么樣 ?在哪里發(fā)生 ?怎樣發(fā)生 ?”事實(shí)勝于雄辯，事實(shí)勝于猜測(cè) ,就是現(xiàn)實(shí)的意識(shí) .21 Mar 2023描述問題的基本要素 5W2HWHO:什么人WHEN:什么時(shí)候WHERE:在什么地方WHAT:發(fā)生什么事WHY:為什么HOW:如何發(fā)生的HOW MUCH:有多少22 Mar 2023檢查檢驗(yàn)1)質(zhì)量檢驗(yàn)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)2)檢驗(yàn)過程明確標(biāo)準(zhǔn) ?測(cè)量或試驗(yàn) ?比較 ?判定 ?處理 ?記錄反饋 :熟悉和掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ,檢驗(yàn)方法 ,并將其作為測(cè)量和試驗(yàn) ,比較和判定的依據(jù) :采用一定的測(cè)量器具或設(shè)備 ,按照規(guī)定的方法 ,對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行測(cè)量 ,得出具體的數(shù)據(jù)或結(jié)果 :依據(jù)比較的結(jié)果 ,判定產(chǎn)品是否合格 ,將合格的接收 ,作上相應(yīng)的標(biāo)識(shí) ,不合格的重新處理并標(biāo)識(shí) (拒收或返修等 ) :將檢驗(yàn)或檢查的數(shù)據(jù)做好記錄 ,整理 ,統(tǒng)計(jì) ,計(jì)算分析等 ,并按照一定的程序向上級(jí)匯報(bào)和相關(guān)的部門反饋質(zhì)量信息 ,作為今后改進(jìn)工作和提高質(zhì)量制定措施的依據(jù)23 Mar 2023檢查檢驗(yàn)的目的1)判定產(chǎn)品的質(zhì)量是否合格2)確定產(chǎn)品的缺陷的嚴(yán)重程度3)監(jiān)督工序的質(zhì)量4)獲取質(zhì)量信息5)仲裁質(zhì)量的糾紛24 Mar 2023檢查檢驗(yàn)的重要作用1)把關(guān)通過對(duì)原材料 ,半成品 ,成品的檢查檢驗(yàn) ,鑒別 ,分選 ,剔除不合格品 ,確定每個(gè)產(chǎn)品或產(chǎn)品批是否接收 .不合格的材料不投產(chǎn) ,不合格的半成品不轉(zhuǎn)工序 ,不合格的成品不出廠2)預(yù)防通過信息的及時(shí)反饋 ,和對(duì)策的橫向展開 ,既是發(fā)現(xiàn)問題 ,采取措施 ,加以調(diào)整 ,預(yù)防不合格品的生成 .把關(guān)本省也是一種積極的預(yù)防3報(bào)告 ,通過對(duì)檢查檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理 ,掌握產(chǎn)品質(zhì)量情況和變化規(guī)律 ,為改進(jìn)工作產(chǎn)品設(shè)計(jì)工序設(shè)計(jì) ,強(qiáng)化管理提供必要的信息和依據(jù)25 Mar 2023對(duì)檢查檢驗(yàn)人員的要求三員產(chǎn)品質(zhì)量檢查員質(zhì)量第一的宣傳員生產(chǎn)技術(shù)輔導(dǎo)員三滿意為生產(chǎn)服務(wù)的態(tài)度工人滿意檢查過的產(chǎn)品下工序滿意
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