【正文】 用。具體例如：運(yùn)輸物流調(diào)研、倉儲物流調(diào)研、搬運(yùn)物流調(diào)研、信息化物流調(diào)研等。這一類物流調(diào)研是根據(jù)綜合品種大類、甚至所有品種的物流調(diào)研。? 物流調(diào)研根據(jù)研究對象不同，可以分成二類：?1) 生產(chǎn)資料物流調(diào)研；?2) 生活資料物流調(diào)研。包括：? 物流供需調(diào)查? 調(diào)查結(jié)果的分析? 物流供需預(yù)測? 綜合分析研究等內(nèi)容。? 進(jìn)行物流供應(yīng)調(diào)查，可以掌握其他物流服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)能力和市場份額，從而制定自己企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向、市場分割定位和競爭策略。主要任務(wù)是弄清：? 他們有哪些物流業(yè)務(wù)需要服務(wù)? 業(yè)務(wù)量有多大? 這些業(yè)務(wù)的時(shí)間和空間分布如何第 1章 物流供需調(diào)查與分析? 物流供應(yīng)調(diào)查分析，是對于那些能夠提供物流服務(wù)的物流服務(wù)提供商所進(jìn)行的調(diào)查分析。他們都需要接受物流服務(wù)提供商提供的物流服務(wù)。? 他們可以是：? 貨物的提供商（賣主）? 貨物的接受商（買主）? 可以是企業(yè)，? 也可以是廣大的消費(fèi)者個(gè)人。主要弄清：? 有哪些物流服務(wù)提供商? 他們各自能夠提供哪些物流服務(wù)業(yè)務(wù)? 物流業(yè)務(wù)提供能力有多大? 市場份額有多大? 他們的業(yè)務(wù)提供能力的時(shí)間和空間分布如何等。? 物流需求調(diào)查分析的目的，主要是了解物流市場有多大，發(fā)展前景如何，以便結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢制定企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略和企業(yè)的未來發(fā)展戰(zhàn)略。? 物流調(diào)研通常是在制定企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)所必須要做的工作。 物流市場調(diào)研概念2023/5/15 16? 物流調(diào)研可以分成各種類別：? 物流調(diào)研根據(jù)研究品種物流不同，可以分成二類：? 1) 專業(yè)品種物流調(diào)研。具體例如：建材物流調(diào)研、糧食物流調(diào)研、家電物流調(diào)研、生活資料物流調(diào)研、國內(nèi)物流市場調(diào)研等。?2) 綜合物流調(diào)研。例如物資儲運(yùn)公司的建材市場物流調(diào)研，需要研究建材物資各種品種的供應(yīng)和需求、儲存和運(yùn)輸?shù)?；商業(yè)儲運(yùn)公司所進(jìn)行的蔬菜物流調(diào)研需要研究各種蔬菜的生產(chǎn)、調(diào)運(yùn)、儲存和配送等。例如可以是：? 需方市場（物流客戶市場）? 供方市場（物流提供商市場）? 可以是? 專業(yè)化物流業(yè)務(wù)市場? 綜合物流業(yè)務(wù)市場? 可以是專業(yè)產(chǎn)品物流市場，也可以是綜合產(chǎn)品物流市場? 可以是生產(chǎn)資料物流市場，也可以是生活資料物流市場。? 既包括現(xiàn)在的運(yùn)行狀況，也包括它的過去的歷史情況，有的甚至還包括未來的發(fā)展規(guī)劃資料。 資料整理分析? 物流實(shí)際調(diào)查階段所得到的一些零散的實(shí)際數(shù)據(jù)資料，需要進(jìn)行仔細(xì)認(rèn)真地整理。如果不合理，就要進(jìn)行分析處理（重新調(diào)查、或分析修正）。 實(shí)際發(fā)展預(yù)測? 資料整理分析階段所得到的一個(gè)完整合理的按空間時(shí)間分布的數(shù)據(jù)資料序列，只能夠說明對象過去和現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r。 實(shí)際發(fā)展預(yù)測?預(yù)測的原理，就是利用對象過去和現(xiàn)在的實(shí)際發(fā)展的數(shù)據(jù)資料，找出其發(fā)展變化的規(guī)律，然后根據(jù)這個(gè)變化規(guī)律，求出對象未來發(fā)展變化的趨勢。企業(yè)的經(jīng)營決策和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的制定，就是要對前面的調(diào)查和預(yù)測的結(jié)果進(jìn)行綜合分析，得出物流市場的發(fā)展變化規(guī)律，找出市場提供的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，再結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，制定出適合企業(yè)實(shí)際情況的物流經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略。但是在特定的情況下，根據(jù)具體調(diào)研目的內(nèi)容的不同，其過程也會有所不同。主要討論內(nèi)容：?一、物流市場調(diào)查?二、調(diào)查資料的整理分析?三、物流調(diào)查報(bào)告 物流市場調(diào)查? 物流調(diào)查的步驟? 選擇調(diào)查對象 ? 物流調(diào)查的方法 ? 物流調(diào)查報(bào)告 物流調(diào)查的步驟?1）調(diào)研立項(xiàng)?2）制定調(diào)查計(jì)劃 ?3）制定調(diào)查實(shí)施計(jì)劃 ?4）調(diào)查計(jì)劃實(shí)施 ?5）調(diào)查資料的整理分析?6）寫調(diào)查報(bào)告 物流調(diào)查的步驟? 1）調(diào)研立項(xiàng)? 調(diào)查研究都要花錢、花成本、花人、花時(shí)間。? 每次調(diào)研具體要解決什么問題，達(dá)到什么目的，打算采用什么方案，方案的可行性、成本效益、預(yù)期前景，都要事先策劃論證，形成書面報(bào)告。 物流調(diào)查的步驟? 2）制定調(diào)查計(jì)劃 ? 項(xiàng)目組接到調(diào)研項(xiàng)目任務(wù)書之后，要仔細(xì)研究公司的批復(fù)意見，明確任務(wù)書規(guī)定的調(diào)查目的、任務(wù)和要求。? 調(diào)查實(shí)施計(jì)劃，主要是針對調(diào)查計(jì)劃中的一些具體項(xiàng)目進(jìn)一步具體化。– 調(diào)查小組應(yīng)當(dāng)由組長、組員組成。– 為了加強(qiáng)對調(diào)查小組的領(lǐng)導(dǎo)，要加強(qiáng)小組與主管部門的溝通和聯(lián)系，取得主管部門的有力支持、指導(dǎo)和幫助。圖 12則示出一份物流供應(yīng)調(diào)查大綱。? （ 2）調(diào)查人員培訓(xùn)，明確調(diào)查目的任務(wù)、調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法，進(jìn)行必要的知識方法培訓(xùn)和素質(zhì)培養(yǎng)。? （ 4）對整個(gè)調(diào)查活動進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)和控制。如果有，則還要進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查進(jìn)行補(bǔ)救，直到確信所得到的調(diào)查數(shù)據(jù)既完整，又真實(shí)可靠為止。 是在所有對象中不進(jìn)行任何區(qū)別，完全排除任何主觀的意志，采用純粹隨意抽取的方法選擇調(diào)查對象。 把所有對象分成若干層，各層間有差別、而層內(nèi)各個(gè)對象無差別。各群間按單純隨機(jī)抽樣，而群內(nèi)則用分層隨機(jī)抽樣。? ② 判斷抽樣。? 物流調(diào)查對象的選擇，就是要根據(jù)調(diào)查目的要求、對象的具體情況以及調(diào)查成本，綜合分析考慮，選用合適的抽樣方式。? 普查， 即普遍調(diào)查，是將調(diào)查區(qū)域中的每個(gè)對象都列為調(diào)查對象，挨個(gè)地都進(jìn)行調(diào)查。特別對于物流調(diào)查來說，由于很少有獨(dú)占市場，因此，也就很少用普查?，F(xiàn)在的物流企業(yè)，一般都是非獨(dú)占市場，只占有物流市場的一部分，只承擔(dān)了某幾家企業(yè)的物流業(yè)務(wù)，因此一般采用抽樣調(diào)查法。調(diào)查者和被調(diào)查者通過問答或座談形式進(jìn)行調(diào)查。? ① 當(dāng)面發(fā)放、當(dāng)面填寫、當(dāng)面提交。 物流調(diào)查的方法 ? 3. 物流調(diào)查的方法? 3）根據(jù)利用互聯(lián)網(wǎng)的方式不同可以網(wǎng)上調(diào)查和網(wǎng)下調(diào)查。如果資料不夠，還可以瀏覽相關(guān)的政府主管部門、新聞機(jī)構(gòu)、報(bào)刊雜志等網(wǎng)站資料進(jìn)行補(bǔ)充，甚至還可以直接發(fā)電子郵件給被調(diào)查單位，了解有關(guān)的問題。 物流調(diào)查的方法 ? 3. 物流調(diào)查的方法? 4）根據(jù)與被調(diào)查者的接觸方式不同可以直接調(diào)查和間接調(diào)查。最主要的調(diào)查渠道有：? ① 政府主管部門的統(tǒng)計(jì)資料、企業(yè)檔案等；? ② 報(bào)刊雜志的報(bào)道性文章；? ③ 調(diào)查對象的關(guān)系企業(yè)或部門， 例如客戶、供應(yīng)商、銀行、社區(qū)鄰居等。? 這樣就形成了一份完整的物流調(diào)查報(bào)告。? 資料整理分析階段的主要任務(wù)，就是要把分散在許多人手中的資料集中起來，統(tǒng)一進(jìn)行整理，分析和統(tǒng)計(jì)，形成一個(gè)統(tǒng)一的、完整的、全面的、可靠的空間時(shí)間序列數(shù)據(jù)資料，為預(yù)測和經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。所以調(diào)查的數(shù)據(jù)資料只有按時(shí)間順序排列起來，才可以發(fā)現(xiàn)規(guī)律。? (2) 逐個(gè)登記抄錄被調(diào)查對象名稱，建立所有被調(diào)查對象的初步名冊，該名冊要有被調(diào)查對象的主要屬性項(xiàng)目。并把每個(gè)被調(diào)查對象納入其中。? (5) 將所有被調(diào)查對象的資料本（或檔案袋）根據(jù)封面上的檔案編號依次排列，排列原則是：不同層次按由底層到高層順序，同層次則按由小到大的順序排列。正式名冊比初步名冊不同的地方就是應(yīng)當(dāng)增添一些被調(diào)查對象的基本信息，例如通訊地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。這個(gè)表是一個(gè)按時(shí)間順序填寫的表格，每一個(gè)調(diào)查者每一個(gè)數(shù)據(jù)填寫一行，構(gòu)成這個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)間序列。? 按以上的做法逐個(gè)對所有被調(diào)查對象的資料本或資料袋進(jìn)行處理，得到了所有被調(diào)查對象的完整的真實(shí)的可靠的按時(shí)間順序排列的原始資料數(shù)據(jù)表。把這一組數(shù)值作為這一個(gè)調(diào)查對象的唯一一組統(tǒng)一的調(diào)查數(shù)據(jù)。設(shè)第 i個(gè)調(diào)查者的權(quán)值為 Wi，則由這 m個(gè)調(diào)查所得到的加權(quán)統(tǒng)計(jì)平均值 Xj為： 調(diào)查資料的整理分析? 2. 調(diào)查資料整理的步驟和方法? 4) 第四步：所有 對 象的空 間時(shí)間 數(shù)據(jù) 結(jié) 構(gòu) 統(tǒng)計(jì) ? 這一步的目的，就是要形成所有對象的空間時(shí)間數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，為下一步的綜合分析做準(zhǔn)備。? (2)具體分析方法可以參見下面 “物流調(diào)研資料的綜合分析 ”。這個(gè)時(shí)候，物流調(diào)查報(bào)告就是這次活動的終極報(bào)告，就更有必要寫調(diào)查報(bào)告，而且更應(yīng)該把它寫好。就是根據(jù)對象的現(xiàn)狀和過去發(fā)展變化的歷史，找出規(guī)律，根據(jù)這個(gè)發(fā)展變化規(guī)律來推測得出對象未來的發(fā)展變化趨勢。v 2．按預(yù)測時(shí)間的長短分類 ? 長期預(yù)測? 長期預(yù)測是指對 5年或 5年以上的需求前景的預(yù)測。它是采購、安排庫存等具體經(jīng)營活動的依據(jù) 預(yù)測方法分類?1) 判斷分析預(yù)測法；?2) 時(shí)間序列預(yù)測法；?3) 因果關(guān)系分析預(yù)測法。一種是現(xiàn)狀資料，另一種是歷史資料。 物流預(yù)測? 物流預(yù)測概述? 簡單平均法 ? 加權(quán)平均法 ? 移動平均法 ? 指數(shù)平滑法 ? 季節(jié)指數(shù)法 ? 趨勢外推法 物流預(yù)測概述?1)物流預(yù)測的原理? 進(jìn)行物流預(yù)測，也遵循與一般的預(yù)測一樣的程序步驟。? 時(shí)間序列分析預(yù)測法有很多方法。? 設(shè) xt為第 t月的發(fā)生值， t=1,2,……,n 。因此可以用簡單平均法。? 移動平均法又分為一次移動平均法和二次移動平均法二種，我們這里主要討論一次移動平均法。t，同樣置于對應(yīng)的組中位上。t+T： 移動平均法? 2) 方法舉例? 例 3 我們先舉一個(gè)短序列移動平均法的例子。不用加權(quán)平均，就用簡單平均。 移動平均法表 14t+1(1) (2) (3) (4)1 10 2 12 3 11 4 10 11 115 8 11 116 9 7 10 9 98 12 9 99 ? 由于這是一個(gè)長時(shí)間序列，有 20個(gè)數(shù)值，所以采用長序列移動平均法進(jìn)行預(yù)測。 移動平移動平均法均法 移動平均法 指數(shù)平滑法?1) 方法原理? 指數(shù)平滑法實(shí)際上也是一種加權(quán)移動平均法?？梢钥闯?α和 1α分別是實(shí)際值 x t和預(yù)測值 y t的權(quán)數(shù)。指數(shù)平滑法預(yù)測計(jì)算表時(shí)間t配送車次xt指數(shù)平滑預(yù)測值yt+1? 所謂季節(jié)指數(shù)，就是該月的實(shí)際發(fā)生值與該年中的月平均發(fā)生值的比值。武漢市場去年空調(diào)器購進(jìn)物流調(diào)查時(shí)間 t 購進(jìn)車次 xi（ %）(1) (2) (3) (4)1月 5 11 112月 4 9 93月 10 23 234月 25 57 575月 45 102 1026月 106 241 2417月 94 214 2148月 90 205 2059月 60 136 13610月 50 114 11411月 29 66 6612月 10 23 23合計(jì) 528 1201 然后根據(jù)這個(gè)曲線函數(shù)來預(yù)測它們未來的發(fā)展變化。一元線性回歸分析預(yù)測計(jì)算表 xiyi2(1) (2) (3) (4) (5) (6)1月 10 1 1 10 1002月 12 2 4 24 1443月 14 3 9 42 1964月 13 4 16 52 1695月 15 5 25 75 22