如何建設(shè)高效工作團隊_組織行為學課堂演講年4月20日_2ppt46頁)-wenkub
2023-01-26 19:00:18 本頁面
【正文】 是否為 外版書 購買 版權(quán) 規(guī)范性檢查 進度控制 簽訂合同 甄選著者 宣傳材料制作 宣傳材料分發(fā) 是 否 舉例：對某圖書編輯室團隊的測評 當團隊的工作具有清楚明確的工作流程時，最常采用的方法是工作流程圖方法?？蛻艏劝ńM織 內(nèi)部顧客 也包括組織外部的 顧客 。通過對金字塔的觀察，團隊可以確定它應(yīng)當對此負責的幾項成果。 三、 利用 業(yè)績金字塔 確定團隊績效測評維度 首先是 要明確業(yè)績的層次。 什么時候應(yīng)用該斱法最有效： ? 當團隊的存在主要為滿足客戶的需求 ， 提高客戶的滿意度時 ， 使用客戶關(guān)系圖斱法最有效 ? 客戶的需求是團隊績效測評維度的主要來源 二、 利用 組織績效目標 確定團隊績效 評估 維度 該種方法最適用于那些為幫助組織改進績效目標而組建的團隊。 ? 工作群體的績效 =每個成員個人績效的總和 工作群體 工作團隊 明確的領(lǐng)導人 領(lǐng)導 分享領(lǐng)導權(quán) 信息共享 目的 集體績效 中性（有時消極） 協(xié)作 積極 個人負責制 責任 個人或共同的 與組織一致 目標 可自己產(chǎn)生 隨機或不同的 技能 相互補充的 個人產(chǎn)品 結(jié)果 集體產(chǎn)品 工作團隊（ team） vs. 工作群體（ group）？ 團隊績效 是指團隊實現(xiàn)預定目標的實際結(jié)果 ? 團隊對組織既定目標的達成情冴 ? 團隊成員的滿意感 ? 繼續(xù)協(xié)作的能力 Nalder（ 1990） Guzzo Shea（ 1992） 為什么評估團隊績效 僅作個人績效考核的弊端 ? 埋沒對部門或者團隊的貢獻 ? 個人英雄主義 ? 削弱團隊凝聚力 ? 與高效團隊相矛盾 為什么評估團隊績效？ ? 彌補單純評估個體績效的不足 ? 建設(shè)高效工作團隊 如何評估團隊績效 團隊績效 評估 的流程與方法 ? 確定對團隊層面的和對個體層面的績效測評維度 ? 劃分團隊和個體績效所占的 權(quán)重 比例 ? 測評維度的基礎(chǔ)上，分解測評的關(guān)鍵要素 ? 最后再考慮如何用具體的測評指標來衡量這些要素 一、 利用 客戶關(guān)系圖 的方法確定團隊績效的 評估維度 當團隊的存在主要是為了要滿足客戶的需求時，最理想的方法是采用客戶關(guān)系圖法。團隊必須要考慮客戶對團隊的需求， 客戶的需求是團隊績效測評維度的一個主要來源。組織的績效 目標體現(xiàn)在壓縮運轉(zhuǎn)周期、降低生產(chǎn)成本、增加銷售額、提高客戶的忠誠度 等方面。 組織必須創(chuàng)建這些績效維度并選擇那些能夠把團隊和組織目標緊密聯(lián)系起來的績效維度。 舉例：對某物業(yè)管理公司電力團隊的測評 對商務(wù)寫字樓 的維護與保養(yǎng) 功能性系統(tǒng) 大樓的維修 控制室 改善現(xiàn)有系統(tǒng) 為系統(tǒng)改善提 出合理化建議 為系統(tǒng)的改 變而作的設(shè)計 電力團隊項目 當團隊和組織之間的聯(lián)系很重要，但團隊和組織之間的關(guān)系卻不甚明了時，最常采用的方法是團隊業(yè)績金字塔方法 。用工作流程圖來 計劃工作 流程，并把它作為確定團隊業(yè)績測評維度的工具有幾點好處 一是把質(zhì)量與流程改良計劃和 績效管理 聯(lián)系起來。 團隊成員對每一句話最準確的評估 同意 不知道 不同意 我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標 我們直抒幾見 我們都被認為是有價值的，得到信任并受到尊重 我們進行重要的團隊決策 我們鼓勵創(chuàng)造和創(chuàng)新 我們認可并充分利用每個成員的不同技能、知識和力量 我們向得到公認的流程挑戰(zhàn) 我們易于承認錯誤，并從錯誤中吸取教訓 我們以關(guān)鍵目標來衡量進步 我們?nèi)紖⒓訄F隊的會議和討論 團隊績效評估 團隊成員對每一句話最準確的評估 同意 不知道 不同意 1我們考慮每一個人的意見 1我們共享團隊的領(lǐng)導權(quán) 1我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務(wù)與項目 1我們快速研究不同的價值和方法 1對
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