如何建設(shè)高效工作團(tuán)隊(duì)_組織行為學(xué)課堂演講年4月20日_2ppt46頁(yè))-wenkub
2023-01-26 19:00:18 本頁(yè)面
【正文】 是否為 外版書(shū) 購(gòu)買(mǎi) 版權(quán) 規(guī)范性檢查 進(jìn)度控制 簽訂合同 甄選著者 宣傳材料制作 宣傳材料分發(fā) 是 否 舉例：對(duì)某圖書(shū)編輯室團(tuán)隊(duì)的測(cè)評(píng) 當(dāng)團(tuán)隊(duì)的工作具有清楚明確的工作流程時(shí)，最常采用的方法是工作流程圖方法?？蛻?hù)既包括組織 內(nèi)部顧客 也包括組織外部的 顧客 。通過(guò)對(duì)金字塔的觀察，團(tuán)隊(duì)可以確定它應(yīng)當(dāng)對(duì)此負(fù)責(zé)的幾項(xiàng)成果。 三、 利用 業(yè)績(jī)金字塔 確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)維度 首先是 要明確業(yè)績(jī)的層次。 什么時(shí)候應(yīng)用該斱法最有效： ? 當(dāng)團(tuán)隊(duì)的存在主要為滿(mǎn)足客戶(hù)的需求 ， 提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度時(shí) ， 使用客戶(hù)關(guān)系圖斱法最有效 ? 客戶(hù)的需求是團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)維度的主要來(lái)源 二、 利用 組織績(jī)效目標(biāo) 確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效 評(píng)估 維度 該種方法最適用于那些為幫助組織改進(jìn)績(jī)效目標(biāo)而組建的團(tuán)隊(duì)。 ? 工作群體的績(jī)效 =每個(gè)成員個(gè)人績(jī)效的總和 工作群體 工作團(tuán)隊(duì) 明確的領(lǐng)導(dǎo)人 領(lǐng)導(dǎo) 分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 信息共享 目的 集體績(jī)效 中性（有時(shí)消極） 協(xié)作 積極 個(gè)人負(fù)責(zé)制 責(zé)任 個(gè)人或共同的 與組織一致 目標(biāo) 可自己產(chǎn)生 隨機(jī)或不同的 技能 相互補(bǔ)充的 個(gè)人產(chǎn)品 結(jié)果 集體產(chǎn)品 工作團(tuán)隊(duì)（ team） vs. 工作群體（ group）？ 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 是指團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的實(shí)際結(jié)果 ? 團(tuán)隊(duì)對(duì)組織既定目標(biāo)的達(dá)成情冴 ? 團(tuán)隊(duì)成員的滿(mǎn)意感 ? 繼續(xù)協(xié)作的能力 Nalder（ 1990） Guzzo Shea（ 1992） 為什么評(píng)估團(tuán)隊(duì)績(jī)效 僅作個(gè)人績(jī)效考核的弊端 ? 埋沒(méi)對(duì)部門(mén)或者團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn) ? 個(gè)人英雄主義 ? 削弱團(tuán)隊(duì)凝聚力 ? 與高效團(tuán)隊(duì)相矛盾 為什么評(píng)估團(tuán)隊(duì)績(jī)效？ ? 彌補(bǔ)單純?cè)u(píng)估個(gè)體績(jī)效的不足 ? 建設(shè)高效工作團(tuán)隊(duì) 如何評(píng)估團(tuán)隊(duì)績(jī)效 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 評(píng)估 的流程與方法 ? 確定對(duì)團(tuán)隊(duì)層面的和對(duì)個(gè)體層面的績(jī)效測(cè)評(píng)維度 ? 劃分團(tuán)隊(duì)和個(gè)體績(jī)效所占的 權(quán)重 比例 ? 測(cè)評(píng)維度的基礎(chǔ)上，分解測(cè)評(píng)的關(guān)鍵要素 ? 最后再考慮如何用具體的測(cè)評(píng)指標(biāo)來(lái)衡量這些要素 一、 利用 客戶(hù)關(guān)系圖 的方法確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效的 評(píng)估維度 當(dāng)團(tuán)隊(duì)的存在主要是為了要滿(mǎn)足客戶(hù)的需求時(shí)，最理想的方法是采用客戶(hù)關(guān)系圖法。團(tuán)隊(duì)必須要考慮客戶(hù)對(duì)團(tuán)隊(duì)的需求， 客戶(hù)的需求是團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)維度的一個(gè)主要來(lái)源。組織的績(jī)效 目標(biāo)體現(xiàn)在壓縮運(yùn)轉(zhuǎn)周期、降低生產(chǎn)成本、增加銷(xiāo)售額、提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度 等方面。 組織必須創(chuàng)建這些績(jī)效維度并選擇那些能夠把團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)緊密聯(lián)系起來(lái)的績(jī)效維度。 舉例：對(duì)某物業(yè)管理公司電力團(tuán)隊(duì)的測(cè)評(píng) 對(duì)商務(wù)寫(xiě)字樓 的維護(hù)與保養(yǎng) 功能性系統(tǒng) 大樓的維修 控制室 改善現(xiàn)有系統(tǒng) 為系統(tǒng)改善提 出合理化建議 為系統(tǒng)的改 變而作的設(shè)計(jì) 電力團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目 當(dāng)團(tuán)隊(duì)和組織之間的聯(lián)系很重要，但團(tuán)隊(duì)和組織之間的關(guān)系卻不甚明了時(shí)，最常采用的方法是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)金字塔方法 。用工作流程圖來(lái) 計(jì)劃工作 流程，并把它作為確定團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)維度的工具有幾點(diǎn)好處 一是把質(zhì)量與流程改良計(jì)劃和 績(jī)效管理 聯(lián)系起來(lái)。 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話(huà)最準(zhǔn)確的評(píng)估 同意 不知道 不同意 我們有一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo) 我們直抒幾見(jiàn) 我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的，得到信任并受到尊重 我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策 我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新 我們認(rèn)可并充分利用每個(gè)成員的不同技能、知識(shí)和力量 我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn) 我們易于承認(rèn)錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn) 我們以關(guān)鍵目標(biāo)來(lái)衡量進(jìn)步 我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會(huì)議和討論 團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話(huà)最準(zhǔn)確的評(píng)估 同意 不知道 不同意 1我們考慮每一個(gè)人的意見(jiàn) 1我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 1我們使用有效的程序來(lái)安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目 1我們快速研究不同的價(jià)值和方法 1對(duì)
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