【正文】 的客戶資源，建立了龐大的客戶網(wǎng)絡(luò)。國內(nèi)最具影響力的咨詢公司之一。經(jīng)營理念：經(jīng)營理念： 德才兼?zhèn)涞闹腔蹐F(tuán)隊(duì)。君氏使命：君氏使命：第一部分 企業(yè)文化項(xiàng)目建議書企業(yè)文化項(xiàng)目建議書版權(quán)屬君氏公司所有 目 錄 第一部分 君氏企業(yè)管理咨詢有限公司介紹 第二部分 如何建設(shè)具有飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司特色的企業(yè)文化 第三部分 建設(shè)企業(yè)文化的五個(gè)重要視角 第四部分 企業(yè)文化建設(shè)步驟、內(nèi)容、效果 第五部分 企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目組成員簡(jiǎn)介 第六部分 項(xiàng)目進(jìn)程 第七部分 項(xiàng)目報(bào)價(jià)Management西西 安安 君君 氏氏 企企 業(yè)業(yè) 管管 理理 咨咨 詢?cè)? 有有 限限 責(zé)責(zé) 任任 公公 司司Xi’anConsulting道德人生。創(chuàng)建世界一流的管理咨詢機(jī)構(gòu)君氏團(tuán)隊(duì)：君氏團(tuán)隊(duì)：君氏價(jià)值觀：君氏價(jià)值觀： 為客戶提供信息和價(jià)值，并使這些信息和價(jià)值轉(zhuǎn)化為客戶組織的立意、創(chuàng)新和改進(jìn)。形成了嚴(yán)格的服務(wù)機(jī)制，規(guī)范了西北咨詢行業(yè)的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)；在完善客戶服務(wù)體系的同時(shí)，擴(kuò)大了知名度，樹立了君氏管理咨詢的品牌，使得君氏管理咨詢?cè)谖鞑孔稍冃袠I(yè)占據(jù)了首要地位。擁有強(qiáng)勁的政府支持，有良好的發(fā)展契機(jī)。 例例 年 6月 12日在上海證券交易所掛牌上市，股票代碼： 600080，簡(jiǎn)稱金花股份 ,公司現(xiàn)注冊(cè)資金 。 業(yè)業(yè) ) 股股 公公 “西安電機(jī)廠西安電機(jī)廠 ”改制的新型企業(yè)，建于改制的新型企業(yè)，建于 1955年年 9月，月，具有近五十年交、直流電機(jī)和發(fā)電機(jī)生產(chǎn)經(jīng)營的歷史，是中國電機(jī)工業(yè)的主要支柱廠家之具有近五十年交、直流電機(jī)和發(fā)電機(jī)生產(chǎn)經(jīng)營的歷史，是中國電機(jī)工業(yè)的主要支柱廠家之一。 1988年被國家批準(zhǔn)為電機(jī)出口基地企業(yè)，年被國家批準(zhǔn)為電機(jī)出口基地企業(yè)， 1994年跨入中國最大電氣機(jī)械及年跨入中國最大電氣機(jī)械及器材制造業(yè)器材制造業(yè) 500強(qiáng)。 安西安西 ) 公公 企業(yè)精神：要么選擇不做，要做就做最好，沒有第三種可能第二部分 如何建設(shè)具有飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司特色的企業(yè)文化 西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司是按照中美合作合資雙方各占 50%股份的股權(quán)體制組建成立。西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司是中美合資企業(yè)，有著中美兩家大型西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司是中美合資企業(yè)，有著中美兩家大型 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于企業(yè)文化的重視和積極態(tài)度以及強(qiáng)有力的支持，是成功推行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于企業(yè)文化的重視和積極態(tài)度以及強(qiáng)有力的支持，是成功推行 爭(zhēng)。 君氏企業(yè)文化設(shè)計(jì)的君氏企業(yè)文化設(shè)計(jì)的方法方法 在 2兩種工作完成的基礎(chǔ)上提煉出適合本企業(yè)的文化精髓核心。第二步：精神文化、制度文化與物質(zhì)文化設(shè)計(jì)階段性成果：精神文化、制度文化與物質(zhì)文化體系的建立與內(nèi)容的完善精神文化制度文化物質(zhì)文化企業(yè)文化新體系流程規(guī)定文化診斷建設(shè) FDF企業(yè)文化體系的總體思路第三步：新文化體系實(shí)施輔導(dǎo)階段成果：新方案宣講及實(shí)施培訓(xùn)、指導(dǎo)新體系 輔導(dǎo)培訓(xùn) 全面實(shí)施建設(shè) FDF企業(yè)文化體系的總體思路 根據(jù)西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司實(shí)際情況 ,君氏公司將組織優(yōu)秀的專業(yè)團(tuán)隊(duì) ,為貴公司提供切實(shí)有效可行的 CIS方案。 君氏服務(wù)理念：從客戶的角度看問題是保證品質(zhì)的關(guān)鍵，所以君氏公司和貴公司的合作將是融洽的、愉快的。第三部分 把國際選進(jìn)的質(zhì)量管理體系轉(zhuǎn)化成員工的工作準(zhǔn)則；252。 在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)決策、具體政策和日常管理中系統(tǒng)體現(xiàn)，把質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展永恒的研究主題，培養(yǎng)質(zhì)量決策文化 。 培養(yǎng) 質(zhì)量決策文化 ； 企業(yè)未來的競(jìng)爭(zhēng)是品牌的競(jìng)爭(zhēng)；252。文化的核心要素。 品牌，是一種文化，而且是一種極富經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵的文化品品 牌牌 文文 化化 品牌文化，是指有利于識(shí)別某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來的名稱、名詞、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是這些要素的組合；是指文化特質(zhì)在品牌中的沉積和品牌經(jīng)營活動(dòng)中的一切文化現(xiàn)象；以及它們所代表的利益認(rèn)知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和個(gè)性形象等價(jià)值觀念的總和。 21世紀(jì)是品牌文化的世紀(jì)，是品牌競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)。 管理學(xué)大師彼得 企業(yè)文化若能激勵(lì)與支持創(chuàng)新活動(dòng)，將能進(jìn)一步增進(jìn)創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)商業(yè)化的機(jī)會(huì)。高管參與 營造創(chuàng)新氣氛 高層管理者的態(tài)度是促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新力形成的主要因素。鼓勵(lì)昌險(xiǎn) —— 為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作。尊重個(gè)性 用管理大師彼得 企業(yè)注重服務(wù)品質(zhì)的提高，就能有效地形成企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的特色，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不論是制造業(yè)，還是服務(wù)業(yè)皆應(yīng)如此。服務(wù)戰(zhàn)略要求企業(yè)廣泛開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，用以增進(jìn)企業(yè)與客戶的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)側(cè)重這種戰(zhàn)略并非是要排斥技術(shù)質(zhì)量，也不是要貶低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和品牌形象的作用，它只是說，在企業(yè)的總體思維和管理決策中，考慮問題的基點(diǎn)應(yīng)放在服務(wù)上。經(jīng)營理念：一切為了客戶一切源于創(chuàng)新；三一精神：自強(qiáng)不息產(chǎn)業(yè)報(bào)國；三一倫理：公正信實(shí)，心存感激；三一作風(fēng)：疾慢如仇；三一信條：金錢只有誘惑力，事業(yè)才有凝聚力，直抒胸臆張揚(yáng)個(gè)性，寬容失誤不許重錯(cuò)，無功便是過，創(chuàng)造才是能，竭盡全力實(shí)現(xiàn)三一，依托三一實(shí)現(xiàn)自我；三一目標(biāo)：打造同行業(yè)最佳服務(wù)品牌，創(chuàng)建客戶認(rèn)同的服務(wù)文化；三一服務(wù)戰(zhàn)略：一個(gè)中心（以客戶為中心），一個(gè)承諾（一切讓您滿意），三個(gè)支撐（三一服務(wù)文化、優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)、快速反應(yīng)系統(tǒng)），三個(gè)一流（一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度），四項(xiàng)控制（客戶滿意率 98% 、服務(wù)投訴率1% 、服務(wù)差錯(cuò)率 1% 、員工滿意率 98% ），五心運(yùn)作（我們做到用心、熱心、愛心、成心、虛心，讓客戶感到放心、稱心、舒心、溫馨、傾心）；六種規(guī)范（儀容規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范、著裝規(guī)范、設(shè)施規(guī)范、制度規(guī)范）。服服 務(wù)務(wù) 文文 化化 許多中國企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題許多中國企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題??！執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素? ??為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？為什么事必躬親反而弄得更糟？為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)？為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績(jī)卻相差十萬八千里？ 一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)有序、科學(xué)合理的工作機(jī)制，是確保企業(yè)文化落到實(shí)處的重要保障。在指令式的 “ 硬性 ” 執(zhí)行方式中，更多的注入平等式的 “ 柔性 ” 執(zhí)行方式，更多的進(jìn)行開誠布公、實(shí)話實(shí)說的溝通、聯(lián)系與協(xié)調(diào)，努力暢通、拓展公司內(nèi)部上情下達(dá)和下請(qǐng)上曉的溝通。企業(yè)文化建設(shè)因此，制定企業(yè)文化建立工作計(jì)劃是非常必要的。組織機(jī)構(gòu)b) 客戶、大眾、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。以探討企業(yè)文化、行為為主的重點(diǎn)部門和重點(diǎn)高層的訪談。：：第四階段：精神文化（第四階段：精神文化（ MI）） 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)① 為根本；② 業(yè)文化之精髓外部整合各種先進(jìn)的文化（美國文化、日本文化等） 實(shí)踐階段：由內(nèi)心的理念過渡到外顯的行為是個(gè)極其復(fù)雜的過程，需要企業(yè)運(yùn)用實(shí)踐鍛煉原則，通過強(qiáng)化從眾心理、模范心理等手段反復(fù)教育與引導(dǎo)，從而使員工自覺的將理念由心愿轉(zhuǎn)化為行為習(xí)慣。① 根據(jù)修正定案的文化設(shè)計(jì)要素，試作相關(guān)應(yīng)用要素（內(nèi)容式）； ⑤ 就探討結(jié)果對(duì)相關(guān)應(yīng)用要素作修正定案；根據(jù)修正定案的文化設(shè)計(jì)基本要素和相關(guān)應(yīng)用要素制定企業(yè)精神文化手冊(cè)。精精 企企 激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的活里創(chuàng)造積極激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的活里創(chuàng)造積極向上、和偕的企業(yè)面貌向上、和偕的企業(yè)面貌 企業(yè)渴求的未來狀態(tài)即回答企業(yè)將成為什麼企業(yè)渴求的未來狀態(tài)即回答企業(yè)將成為什麼 勁往一處使勁往一處使 企業(yè)生存理念企業(yè)生存理念企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理念企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理念企業(yè)經(jīng)營理念企業(yè)經(jīng)營理念企企 作作 明確企業(yè)存在的價(jià)值，即企業(yè)存在的意義明確企業(yè)存在的價(jià)值，即企業(yè)存在的意義另外添加項(xiàng)目另外添加項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范 員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范具體做事中的指導(dǎo)理念具體做事中的指導(dǎo)理念人才理念人才理念投資理念投資理念研發(fā)理念研發(fā)理念生產(chǎn)理念生產(chǎn)理念品牌理念品牌理念服務(wù)理念服務(wù)理念營銷理念營銷理念管理理念管理理念① 將設(shè)計(jì)草案在項(xiàng)目小組內(nèi)部進(jìn)行探討將設(shè)計(jì)草案在項(xiàng)目小組內(nèi)部進(jìn)行探討③ 將修正定案的制度文化與重點(diǎn)部門探討將修正定案的制度文化與重點(diǎn)部門探討⑤ 將修訂案與公司高層探討將修訂案與公司高層探討⑦ 根據(jù)修正方案制定行為規(guī)范手冊(cè)和企業(yè)文化識(shí)根據(jù)修正方案制定行為規(guī)范手冊(cè)和企業(yè)文化識(shí)別手冊(cè)別手冊(cè)注：制度文化和精神文化實(shí)施步驟相同，本處不做說明。管理理念管理理念營造文化含量豐富、造型別致品位高雅的產(chǎn)營造文化含量豐富、造型別致品位高雅的產(chǎn)品品服務(wù)理念服務(wù)理念指導(dǎo)企業(yè)長(zhǎng)期技術(shù)積累方向，使企指導(dǎo)企業(yè)長(zhǎng)期技術(shù)積累方向，使企業(yè)逐步掌握世界一流核心技術(shù)業(yè)逐步掌握世界一流核心技術(shù)迅速配合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，有效投資。符合公眾心理符合公眾心理物質(zhì)文化設(shè)計(jì)原則：物質(zhì)文化設(shè)計(jì)原則：①① 調(diào)查研究：避免與其他企業(yè)雷同，調(diào)查研究：避免與其他企業(yè)雷同，確定本企業(yè)特點(diǎn)；確定本企業(yè)特點(diǎn)；②② 提出或征集不同設(shè)計(jì)方案；提出或征集不同設(shè)計(jì)方案；③③ 方案評(píng)估方案評(píng)估④④ 根據(jù)方案最后確定方案設(shè)計(jì)。由企業(yè)文化部根據(jù)設(shè)計(jì)方案列出實(shí)由企業(yè)文化部根據(jù)設(shè)計(jì)方案列出實(shí)施計(jì)劃施計(jì)劃 ,并監(jiān)督實(shí)施并監(jiān)督實(shí)施 設(shè)設(shè) 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)是企業(yè)對(duì)外傳遞信息，訴求公眾形象的核心內(nèi)容。是提高向外界傳達(dá)企業(yè)形象的重要手段，透視出企業(yè)形象在各個(gè)領(lǐng)是提高向外界傳達(dá)企業(yè)形象的重要手段，透視出企業(yè)形象在各個(gè)領(lǐng)域環(huán)節(jié)中的不斷推廣和完善。統(tǒng)一的制服設(shè)計(jì)，提高企業(yè)凝聚力，也是對(duì)外宣傳的重要途徑。企業(yè) 文字標(biāo)志往往能直接傳達(dá)企業(yè)和商品的有關(guān)信息，具有可讀性的特點(diǎn)，字首進(jìn)行組合的。所以人們一般都設(shè)法將文字標(biāo)志與其他圖形符號(hào)結(jié)合并用。志的象征性意義。志。培訓(xùn) 實(shí)施將懲制度 外界媒體媒體宣傳 各部門、各類人員按《企業(yè)文化運(yùn)行細(xì)則》、《員工行為守則》、《 VI實(shí)施細(xì)則》的要求開展活動(dòng) 后后 期期 跟跟 蹤蹤我公司將不定期的接受貴公司進(jìn)行企業(yè)文 化導(dǎo)入答疑；不定期的根據(jù)貴公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié) 構(gòu)進(jìn)行文化調(diào)整；后期為貴公司提供公司戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié) 構(gòu)、人力資源的變革建議。企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)介紹項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)介紹項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)成組織圖項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)成組織圖項(xiàng)目人員結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目人員結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目總監(jiān)：呂宣君項(xiàng)目總監(jiān)：呂宣君MI項(xiàng)目經(jīng)理：劉輝項(xiàng)目經(jīng)理：劉輝注：企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目組成員由君氏公司與西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司人員共同組成。孟永超： 河海大學(xué)人力資源本科現(xiàn) 任： 西安君氏咨詢公司咨詢師 在人力資源、管理流程再造、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理等領(lǐng)域有較深入的研究，曾參與多項(xiàng)江蘇省人文科學(xué)基金研究項(xiàng)目，服務(wù)的咨詢項(xiàng)目有：西安西瑪電機(jī)集團(tuán)公司；南京卷煙廠；南京普天通信股份公司；西安協(xié)和醫(yī)院；雪豹服裝公司；利君制藥公司等。目的是讓貴公司員工了解企業(yè)文化，更好地吸收貴公司原有的優(yōu)秀智慧，在企業(yè)內(nèi)部形成一種積極向上的風(fēng)氣，讓員工充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的重要性以實(shí)現(xiàn)貴公司的目標(biāo)，既追求卓越、持續(xù)發(fā)展，將以不斷進(jìn)取、不斷改善企業(yè)的軟硬件設(shè)施，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；以一流的技術(shù)、卓越的品質(zhì)、完美的服務(wù)，營造人性化的管理環(huán)境，創(chuàng)造富于西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司特色的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。協(xié)調(diào)項(xiàng)目小組與企業(yè)各部門及相關(guān)人員的關(guān)系協(xié)調(diào)項(xiàng)目小組與企業(yè)各部門及相關(guān)人員的關(guān)系 。調(diào)查企業(yè)內(nèi)部情況，對(duì)中、高、基層分別進(jìn)行訪談，從客戶、上級(jí)主管處了解企業(yè)經(jīng)營情況，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、分析行業(yè)現(xiàn)狀。 物質(zhì)文化物質(zhì)文化 一個(gè)月至二個(gè)月一個(gè)月至二個(gè)月 在確定了貴公司的核心理念之后，便可以據(jù)此開始設(shè)計(jì)物質(zhì)文化系統(tǒng)，它對(duì)企業(yè)的各種標(biāo)識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，加強(qiáng)視覺效果。《 MI（ 1）》 系統(tǒng)項(xiàng)目 有關(guān)子項(xiàng) 工作內(nèi)容 人員 安排 工作時(shí)間工作地點(diǎn)對(duì)貴公司的要求 備注 MI 成立有關(guān)項(xiàng)目組有關(guān)組織的名稱職能、編制及對(duì)工作人員素質(zhì)的要求。宣講： ① 何為企業(yè)文化、 CIS？ ②CIS 導(dǎo)入的