某公司戰(zhàn)略分析課件(ppt82頁)-wenkub
2023-01-26 12:40:23 本頁面
【正文】 亞馬遜對(duì)貨源質(zhì)量也有很高的要求。 替代品的替代威脅： 一般 電子商務(wù)的替代品是傳統(tǒng)實(shí)體銷售行業(yè)和C2C網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)。 不斷更新， 3G、 4G技術(shù)、wifi網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)化、智能終端的普及使得移動(dòng)端滲透率在網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模中逐年上升，移動(dòng)購物份額持續(xù)提升。 ? 人口，其中互聯(lián)網(wǎng)用戶為 ，網(wǎng)購用戶為。每個(gè)在線購物者的年平均線上消費(fèi)金額為 1174美元。 3月美國聯(lián)邦航空管理局 (FAA)撤銷對(duì)無人機(jī)系統(tǒng) (UAS)商業(yè)化使用的禁令，正考慮無人機(jī)在低空范圍內(nèi)進(jìn)行“合理使用”，由 無人駕駛飛機(jī)運(yùn)送 的圖書和食品這類更加快捷的遞送服務(wù)存在商機(jī)。此外，還設(shè)計(jì)，制造，推銷和銷售無線電子書閱讀器 Amazon Kindle。戰(zhàn)略分析 公司簡介 外部環(huán)境分析 內(nèi)部環(huán)境分析 SWOT分析 目錄 公司簡介 亞馬遜公司（ Amazon，簡稱亞馬遜， NASDNQ：AMZN）成立于 1994年，是一家美國網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，位于華盛頓州西雅圖。公司旗下的各網(wǎng)站可以銷售數(shù)百萬種產(chǎn)品，通過第三方網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品種類包括：書籍，電影，音樂，游戲，數(shù)字下載，電子產(chǎn)品，電腦，住宅和花園，食品雜貨，玩具，服裝，鞋子，珠寶，健康美容產(chǎn)品，運(yùn)動(dòng)器材，工具，汽車等。 ，而中國國家工商總局也在 2023年 1月公布《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》 規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù) ，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。 電子商務(wù)呈快速發(fā)展態(tài)勢，交易金額不斷擴(kuò)大，發(fā)展空間大。 互聯(lián)網(wǎng) 用戶 的快速增長 ，消費(fèi)者的購物習(xí)慣逐漸從線下實(shí)體購物逐漸擴(kuò)散至網(wǎng)上購物，這些用戶生活習(xí)慣、購買習(xí)慣的變革推動(dòng)了電子商務(wù)的飛速發(fā)展 。 二、 波特五力模型 現(xiàn)有企業(yè)間的競爭 潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅 購買者討價(jià)還價(jià)的能力 替代品的替代威脅 供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的能力 潛在的進(jìn)入者的進(jìn)入威脅： 較低 電子商務(wù)行業(yè)依托于互聯(lián)網(wǎng)，物流系統(tǒng)，供應(yīng)鏈的建立和數(shù)據(jù)庫的維護(hù)都需要很強(qiáng)的信息技術(shù)做支撐，所以行業(yè)門檻較高。支付寶的出現(xiàn)使傳統(tǒng)交易替代威脅性明顯變小。卓越亞馬遜還可以購進(jìn)韓國日本等其他國家的服裝電子產(chǎn)品，因此卓越亞馬遜有更加廣闊的貨源市場。以低價(jià)吸引更多消費(fèi)者，提高市場份額是必須要做的。 天貓（ B2C）只是提供平臺(tái)，并不做自營，在經(jīng)營模式、價(jià)值生態(tài)上是和亞馬遜中國截然不同的。 作為中國流量最大的電子商務(wù)平臺(tái)，交易份額接近全中國的一半。 亞馬遜是銷售平臺(tái)，提供給小商家的平臺(tái)，外加自有信用卡多種結(jié)合的方式。但是亞馬遜也會(huì)借助第三方物流來完成對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的配送，而且用這種方式配送的貨量有增加的趨勢。它給硬件研發(fā)部提供無上限的資金支持，而研發(fā)上的巨大投入往往影響它的當(dāng)期業(yè)績。亞馬遜公司的庫存圖書很少，維持庫存的只有 200種最受歡迎的暢銷書。除了讀 者之間的互相推薦和溝通外，在亞馬遜，不 同讀者登錄后的界面是不一樣的，它會(huì)根據(jù) 讀者的瀏覽情況推薦商品。 ? 現(xiàn)金流量 營運(yùn)現(xiàn)金持穩(wěn)，經(jīng)營投資不斷縮減。 ③客戶關(guān)系管理，為了方便用戶在亞馬遜網(wǎng)站上購物，即使是初次購物也有美好的購物體驗(yàn)，卓越亞馬遜設(shè)臵了幫助中心。比如，利用 web 技術(shù)，為與消費(fèi)者相關(guān)的產(chǎn)品做推薦，都是亞馬遜在互聯(lián)網(wǎng)里首創(chuàng)的。 ? 完善的物流配送系統(tǒng) 以中國亞馬遜為例， 11個(gè)亞馬遜運(yùn)營中心遍布全國，分別位于北京（ 2個(gè)）、上海（ 2個(gè)）、天津、廣州、成都、武漢、沈陽、廈門和 西安，總面積已達(dá)近 50萬平方米，而這一數(shù)字還在繼續(xù)增長中。 ? 滿足客戶需要的核心價(jià)值觀 以客戶為中心。 二、價(jià)值鏈分析 價(jià)值鏈 基本活動(dòng) 內(nèi)外部物流 經(jīng)營業(yè)務(wù) 市場銷售 服務(wù) 支持活動(dòng) 人力資源管理 采購管理 技術(shù)支持 公司基礎(chǔ) 設(shè)施 ? 內(nèi)外部物流 —— 物流規(guī)模 亞馬遜中國目前有 15個(gè)運(yùn)營中心，分別位于北京（ 2個(gè)）、蘇州（ 2023年 1月撤銷）、廣州（ 2個(gè)）、成都（ 2個(gè)）、武漢、沈陽、西安、廈門、昆山、上海（ 2023年 1月運(yùn)營）、天津、哈爾濱、南寧，總運(yùn)營面積超過 70萬平米，擁有世界一流的自動(dòng)化包裝流水線、商品攝影棚和圖片處理平臺(tái)，以及先進(jìn)的訂單處理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)。若訂單選擇“用最快方式拆分訂單發(fā)貨”，將不享受滿 49元免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)。 內(nèi)外部物流 —— 客戶可選到達(dá)時(shí)間 亞馬遜“今天下單，明天到貨”的送貨服務(wù)向來是急性子網(wǎng)購客戶的福音。 ? 產(chǎn)品策略 亞馬遜中國的產(chǎn)品策略可以概括為產(chǎn)品多、種類全、銷售范圍廣。同時(shí)，在各個(gè)頁面中也很容易看到其他幾個(gè)頁面的內(nèi)容和信息，它將其種不同的商品進(jìn)行分類，并對(duì)不同的電子商品實(shí)行不同的營銷對(duì)策和促銷手段。亞馬遜對(duì)大多數(shù)商品都給予了相當(dāng)數(shù)量的回扣。 ? 個(gè)性化營銷 在亞馬遜，用戶可以定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)臵信息及郵件的接收方式和接受時(shí)間等等。 ? 會(huì)員制營銷 成為亞馬遜會(huì)員可以享受個(gè)性化服務(wù)、訂閱低價(jià)打折商品信息、享受更多折扣和優(yōu)惠等等，這些都大大的豐富了用戶在線購物的體驗(yàn)，會(huì)員制營銷不僅拉近了與用戶之間的關(guān)系，更利于亞馬遜收集整理用戶信息，為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，完善商品體系及銷售模式。用戶瀏覽點(diǎn)擊后進(jìn)入亞馬遜進(jìn)行購買
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