某公司戰(zhàn)略分析課件(ppt82頁(yè))-wenkub.com
2025-01-05 12:40 本頁(yè)面
【正文】 SWOT分析 優(yōu)勢(shì) —S 品牌 高科技 豐富多樣的可選擇項(xiàng)目 客戶至尊的理念 劣勢(shì) —W 過(guò)快多元化的擴(kuò)張 跨國(guó)戰(zhàn)略引起的本土化 問題 機(jī)會(huì) — O 互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速發(fā)展 潛在用戶多 SO戰(zhàn)略： 增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)終端的購(gòu)物體驗(yàn) 抓住機(jī)遇，加快在在國(guó)際上的擴(kuò)張。 機(jī)會(huì) —O ? 互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速 IR發(fā)布的一組數(shù)據(jù)顯示了全球電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。特別是一些性質(zhì)完全不同的品類，對(duì)供應(yīng)鏈、庫(kù)存的挑戰(zhàn)較大。 ? 高科技： 從圖書檢索系統(tǒng)，購(gòu)買系統(tǒng)到付費(fèi)系統(tǒng)，一鍵購(gòu)物個(gè)人推薦個(gè)人愛好管理， ECard服務(wù) ， AmazonWedding， Your Amazon Home等等，每一部分都經(jīng)過(guò)他們的精心設(shè)計(jì)，他們的辛勤工作保正了亞馬遜網(wǎng)站服務(wù)的安全可靠和功能強(qiáng)大 。 現(xiàn)金牛業(yè)務(wù) — kindle系列產(chǎn)品 ? 目前美國(guó)共有 2050萬(wàn)臺(tái) Kindle正在被消費(fèi)者使用，擁有 Kindle的亞馬遜網(wǎng)站用戶占到用戶總數(shù)的 40%。類似于藥品制造產(chǎn)業(yè)，它們也需要處理大量的數(shù)據(jù)，也將會(huì)成為AWS的客戶來(lái)源。 三、業(yè)務(wù)組合的分析 波士頓矩陣分析 明星業(yè)務(wù)： 在線零售；電子書籍和音樂等數(shù)字內(nèi)容分發(fā)；出版 問題業(yè)務(wù)： 云業(yè)務(wù) 現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)： Kindle系列產(chǎn)品 瘦狗業(yè)務(wù)：？ 相對(duì)市場(chǎng)占有率 高 低 市場(chǎng)增長(zhǎng)率 高 低 明星業(yè)務(wù) — 電子商務(wù) 過(guò)去的十年是亞馬遜快速增長(zhǎng)的十年，營(yíng)業(yè)收入從 2023年的 39億增長(zhǎng)到 2023年的 610億，年均復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò) 30%。 ? 技術(shù)支持 —— 客戶服務(wù)技術(shù)系統(tǒng) 客戶注冊(cè)管理系統(tǒng) 客戶賬戶信息管理 ? 技術(shù)支持 —— 交易服務(wù)技術(shù)系統(tǒng) 商品咨詢與退貨管理系統(tǒng) 客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)。 ? 采購(gòu)管理： 亞馬遜中國(guó)由于有著它自身強(qiáng)大的 IT 系統(tǒng)，這對(duì)于它在商品的采購(gòu)方面具有著一定的優(yōu)勢(shì)，以至于公司可以預(yù)測(cè)性的向供應(yīng)商采購(gòu)其所需要的產(chǎn)品，這在很大的程度上給公司的物流等環(huán)節(jié)節(jié)約了時(shí)間，同時(shí)這也讓客戶能夠在最短的時(shí)間里拿到他們所需要的貨物。 ? 人力資源管理： 公司想要雇用某種特質(zhì)的員工 —— 有進(jìn)取心、聰明、善于思索、真正與眾不同并且愿意投入到亞馬遜的長(zhǎng)期成功中去。他們將帶來(lái)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)革命。自建物流中心是亞馬遜中國(guó)一個(gè)基于消費(fèi)者需求和體驗(yàn)出發(fā)的“非常規(guī)”舉措。 另外，亞馬遜注冊(cè)了很多你可能不不小心訪問到的域名來(lái)展示自己相關(guān)的商品，從而將流量帶入亞馬遜。用戶可以在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)快速獲取商品促銷信息，搜索熱點(diǎn)商品。還可以通過(guò) 400免費(fèi)電話致電亞馬遜，獲得更多細(xì)致及時(shí)的服務(wù)。亞馬遜書店創(chuàng)造了讀者在網(wǎng)上購(gòu)買的參與權(quán)，為顧客提供信息反饋的機(jī)會(huì)和熱情的服務(wù)，為擴(kuò)大影響，它允許任何網(wǎng)址免費(fèi)與亞馬遜相連，并將這種“同志站點(diǎn)”帶來(lái)的效益以 5%~15%的比例返還。它通過(guò)擴(kuò)大銷量來(lái)彌補(bǔ)折扣費(fèi)用和增加利潤(rùn)。 亞馬遜中國(guó)根據(jù)所售商品的種類不同，為每一類都設(shè)臵了專門的頁(yè)面。 ? 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) 作為一家在中國(guó)處于領(lǐng)先地位的電商，亞馬遜中國(guó)為消費(fèi)者提供圖書、音樂、影視、手機(jī)數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運(yùn)動(dòng)、食品、母嬰、戶外和休閑等 32大類、兩千萬(wàn)種的產(chǎn)品，通過(guò)“貨到付款”等多種支付方式，為中國(guó)消費(fèi)者提供便利、快捷的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。以下情況不予辦理退貨： 1. 任何非由亞馬遜出售或配送的商品； 2. 任何有質(zhì)量問題的商品，但已使用過(guò)的除外； 3. 任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品。 內(nèi)外部物流 —— 物流收費(fèi)模式 亞馬遜物流配送采取收費(fèi)模式， 49元以下的訂單收取 5元配送費(fèi)，而超過(guò) 49元（ 49元）則可以享受免費(fèi)配送服務(wù)，使得亞馬遜的配送成本降低。 除了“天天低價(jià)，正品保證”的承諾外，亞馬遜也推出了一系列措施如“假一罰二”“ 15 天 ， 無(wú)條件退換貨”等。按照消費(fèi)者各種要求提供不同的物流服務(wù)，甚至預(yù)約合適送貨上門。 為了給客戶最 好的體驗(yàn)，亞馬遜非?？粗厍捌谕度搿? ? 核心能力 ? 強(qiáng)大的后臺(tái) —— 美國(guó)亞馬遜 亞馬遜利用與美國(guó)完全相同的亞馬遜平臺(tái)，將前臺(tái)和后臺(tái)的技術(shù)展現(xiàn)給消費(fèi)者，給消費(fèi)者最好的體驗(yàn)。 ②物流配送管理，亞馬遜自建物流。 ? 盈利水平 凈利率逐年下滑至 0，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高。 營(yíng)銷重點(diǎn)是：用戶體驗(yàn)和服務(wù)方面。 亞馬遜通過(guò)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了對(duì)庫(kù)存的有效控制。這是亞馬遜最關(guān)鍵的戰(zhàn)略舉措。 亞馬遜采用的自建物流體系的模式，不但在北京、上海和廣州擁有自己的倉(cāng)庫(kù)，而且擁有自己獨(dú)立的快遞配送系統(tǒng)，通過(guò)自己擁有的配送公司展開業(yè)務(wù)。在天貓開店的費(fèi)用成本遠(yuǎn)高于其它平臺(tái)。品牌的未來(lái)是個(gè)性化， 天貓的未來(lái)是 C2B. 強(qiáng)項(xiàng)： 在金融服務(wù)上，真實(shí)地記錄了大、中、小、微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和盈利狀況、這一點(diǎn)是傳統(tǒng)的零售和信貸銀行、所有金融機(jī)構(gòu)永遠(yuǎn)都不可能掌握的，因此其金融業(yè)務(wù)能夠精準(zhǔn)地找到和服務(wù)客戶、回避風(fēng)險(xiǎn)，相比其他銀行等金融機(jī)構(gòu)具有不可取代的重大優(yōu)勢(shì)。作為一家在中國(guó)處于領(lǐng)先地位的電商， 除了開展自營(yíng)業(yè)務(wù)還有 第三方平臺(tái)業(yè)務(wù) 。目前網(wǎng)購(gòu)的群體年輕人居多，很多人還是會(huì)選擇上街購(gòu)物。消費(fèi)者對(duì)商品的質(zhì)量和售后服務(wù)較高，使得
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