團隊管理之如何打造高績效團隊-wenkub
2023-01-26 06:53:17 本頁面
【正文】 獎勵 ， 達(dá)到激勵成員效果 。 責(zé)任分清 目標(biāo)到人 清晰的目標(biāo) 產(chǎn)生堅定的信念 Code of this report | 8 169。 Copyright Centaline Group, 2023 一個團隊的真正目的不是去作戰(zhàn)，而是去取勝！ 目標(biāo)決定方法，沒有任何借口！ 管理者自身定位 管理者 高層管理者 下 屬 開發(fā)商 客 戶 知人善任者 最具執(zhí)行力 Code of this report | 7 169。 五十二歲時，當(dāng)選美國第十六任總統(tǒng)。 三十六歲恃，角逐聯(lián)邦眾議員再度落選。 二十四歲時，做生意再度失敗。 Copyright Centaline Group, 2023 本報告僅供客戶內(nèi)部使用。在獲得中原地產(chǎn)書面許可之前，本報告的任何部分都不可被擅自引用、復(fù)制和傳播。 二十六歲時，愛人去世。 四十五歲時，角逐聯(lián)邦參議員落選。 這個人就是林肯。 Copyright Centaline Group, 2023 目標(biāo)清晰明確 ? 通過對目標(biāo)的分解，讓每個團隊成員心中都有了一筆帳。 Copyright Centaline Group, 2023 團隊目標(biāo)如何設(shè)立，對團隊面向其它及終極目標(biāo)有很大影響 共同目標(biāo) 共同向前 聯(lián)合成一體 信任和依賴 目標(biāo)肯定環(huán) 互不相容 低調(diào) 微弱 成功 戰(zhàn)勝 避開 猜疑 懷疑 目標(biāo)否定環(huán) 建設(shè)性爭議是決定成功的有利因素： 公開的標(biāo)準(zhǔn) 分散的反對意見 交換相關(guān)來源的意見 表明個人觀點 合并想法 相互協(xié)作 相互競爭 目標(biāo)清晰明確 Code of this report | 9 169。 Code of this report | 10 169。 Copyright Centaline Group, 2023 如何高績效服務(wù)品牌開發(fā)商 Part 2 中原合作過的品牌開發(fā)商 ? 萬科 ? 中海 ? 佳兆業(yè) ? 星河 ? 水榭 ? …… 明確的 年度目標(biāo) 維護良好的 品牌美譽 度 追求客 戶滿意度 最大化實現(xiàn) 項目價值 了解開發(fā)商并滿足他們的需要；不了解他們的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結(jié)果 接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備、針對各類型的各戶。建立好感并增加完成推銷的機會。 第六步：承擔(dān)責(zé)任 第五步：噓寒問暖 第四步：恭迎喬遷 第三步：親密接觸 第二步：喜結(jié)連理 第一步：溫馨牽手 ? +1 一路同行 —— 持續(xù)收集業(yè)主問題并及時反饋 ? +2 四年之約 —— 老項目改造、保修期屆滿關(guān)懷 看樓 簽約 等待 入伙 入住 保修 尋找對象 領(lǐng)結(jié)婚證 憧憬未來 洞房花燭夜 平淡驚喜 愛情結(jié)晶 解決矛盾 健康美容 “ 6+2” 步法簡介 銷售回訪 責(zé)任部門：營銷管理中心 作用 取名 日常維修回訪 責(zé)任部門：客戶關(guān)系中心 交付回訪 責(zé)任部門：客戶關(guān)系中心 交付維修回訪 責(zé)任部門：客戶關(guān)系中心 投訴處理回訪 責(zé)任部門：客戶關(guān)系中心 呼叫中心每日回訪類別 銷售服務(wù)細(xì)項 總體 樣本量 0
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