團(tuán)隊(duì)管理之如何打造高績效團(tuán)隊(duì)-wenkub
2023-01-26 06:53:17 本頁面
【正文】 獎(jiǎng)勵(lì) ， 達(dá)到激勵(lì)成員效果 。 責(zé)任分清 目標(biāo)到人 清晰的目標(biāo) 產(chǎn)生堅(jiān)定的信念 Code of this report | 8 169。 Copyright Centaline Group, 2023 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的真正目的不是去作戰(zhàn)，而是去取勝！ 目標(biāo)決定方法，沒有任何借口！ 管理者自身定位 管理者 高層管理者 下 屬 開發(fā)商 客 戶 知人善任者 最具執(zhí)行力 Code of this report | 7 169。 五十二歲時(shí)，當(dāng)選美國第十六任總統(tǒng)。 三十六歲恃，角逐聯(lián)邦眾議員再度落選。 二十四歲時(shí)，做生意再度失敗。 Copyright Centaline Group, 2023 本報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。在獲得中原地產(chǎn)書面許可之前，本報(bào)告的任何部分都不可被擅自引用、復(fù)制和傳播。 二十六歲時(shí)，愛人去世。 四十五歲時(shí)，角逐聯(lián)邦參議員落選。 這個(gè)人就是林肯。 Copyright Centaline Group, 2023 目標(biāo)清晰明確 ? 通過對(duì)目標(biāo)的分解，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員心中都有了一筆帳。 Copyright Centaline Group, 2023 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何設(shè)立，對(duì)團(tuán)隊(duì)面向其它及終極目標(biāo)有很大影響 共同目標(biāo) 共同向前 聯(lián)合成一體 信任和依賴 目標(biāo)肯定環(huán) 互不相容 低調(diào) 微弱 成功 戰(zhàn)勝 避開 猜疑 懷疑 目標(biāo)否定環(huán) 建設(shè)性爭議是決定成功的有利因素： 公開的標(biāo)準(zhǔn) 分散的反對(duì)意見 交換相關(guān)來源的意見 表明個(gè)人觀點(diǎn) 合并想法 相互協(xié)作 相互競爭 目標(biāo)清晰明確 Code of this report | 9 169。 Code of this report | 10 169。 Copyright Centaline Group, 2023 如何高績效服務(wù)品牌開發(fā)商 Part 2 中原合作過的品牌開發(fā)商 ? 萬科 ? 中海 ? 佳兆業(yè) ? 星河 ? 水榭 ? …… 明確的 年度目標(biāo) 維護(hù)良好的 品牌美譽(yù) 度 追求客 戶滿意度 最大化實(shí)現(xiàn) 項(xiàng)目價(jià)值 了解開發(fā)商并滿足他們的需要；不了解他們的需求，就好象在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果 接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備、針對(duì)各類型的各戶。建立好感并增加完成推銷的機(jī)會(huì)。 第六步：承擔(dān)責(zé)任 第五步：噓寒問暖 第四步：恭迎喬遷 第三步：親密接觸 第二步：喜結(jié)連理 第一步：溫馨牽手 ? +1 一路同行 —— 持續(xù)收集業(yè)主問題并及時(shí)反饋 ? +2 四年之約 —— 老項(xiàng)目改造、保修期屆滿關(guān)懷 看樓 簽約 等待 入伙 入住 保修 尋找對(duì)象 領(lǐng)結(jié)婚證 憧憬未來 洞房花燭夜 平淡驚喜 愛情結(jié)晶 解決矛盾 健康美容 “ 6+2” 步法簡介 銷售回訪 責(zé)任部門：營銷管理中心 作用 取名 日常維修回訪 責(zé)任部門：客戶關(guān)系中心 交付回訪 責(zé)任部門：客戶關(guān)系中心 交付維修回訪 責(zé)任部門：客戶關(guān)系中心 投訴處理回訪 責(zé)任部門：客戶關(guān)系中心 呼叫中心每日回訪類別 銷售服務(wù)細(xì)項(xiàng) 總體 樣本量 0
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