如何做一名出色主管(上司)-wenkub
2023-01-24 13:57:51 本頁面
【正文】 ? 授權的程序？ —— 員工就是領導的鏡子！ 什么是授權？ —— ? 授權指 主管根據工作需要經自己所有有的部分權利和責任授予下屬去行使，是下屬在一定制約機制下放手工作的一種領導方法和藝術。 ? 毛澤東說：“勝利往往在再堅持一下的努力之中” 。 ? 學會贊美從“打招呼”開始 —— —— 寧波某企業(yè)招聘的經理！ 同理心 ? 同理心 —— 就是站在對方立場思考問題的一種方式 。 ? 溝通的形式 就是以什么樣的方式進行溝通？ 面對面溝通（文字、語言和肢體動作）、電話溝通和書面溝通（或 EMail） ? 溝通的渠道 就是通過什么樣的途徑進行溝通？一般有一對一的方式、會議方式。專注地聽是不夠的，要“心”“耳”“目”俱到（聼）。可是，工作中的 50% 以上的障礙都是在溝通中產生的。 第二象限工作法 第一步： 將各項工作按其價值的大小一分為二， Ⅰ 、 Ⅱ 象限為重要； Ⅲ 、 Ⅳ 象限為不重要。 第三代時間管理 —— 規(guī)劃、制定優(yōu)先順序、操之在我 特點：明確價值觀，制定中、長、短期目標，將每天的活動排出優(yōu)先順序，有詳盡的計劃表、組織表。 時間管理 四、自我管理（時間管理） —— ? 算算人生有多少時間工作？價值多少？ 時間管理游戲 —— ? 我們每天 （ 86400秒） 到底在忙些什么？ 某某經理的一天 —— ? 時間是高級魔術師！ 時間價值分析 假如每周工作 5天，每天工作 7小時，每年 242個工作日。 管理者的“管人”和“理事” 理事 管人 管人和理事高度概括了管理所要做的事情： ?第一把人管好，第二把 事做好！ ?先管人，后理事！ ?只有管好人，才能做好 事！ 從技術到管理的轉變 ? 專才 → 通才； ? 依靠自身努力 → 依靠團隊建立工作網絡， 依靠別人完成任務，去實現組織目標； ? 善做具體業(yè)務工作 → 會做管理、領導工作 ,花較少的時間做具體業(yè)務工作； ? 對技術性強的職業(yè) → 對管理職業(yè)有認同感。 —— 某公司經理提職！ 二、先管好人，后理事 什么是管理？ ? 從管理的作用方面來說，管理是協調人力、物力、財力等資源以達到組織的目標。通常指公司一般的管理人員。—— 帶領好你的部屬 課程內容 ? 什么是主管？ ? 如何進行自我管理（角色認知）？ ? 如何從從技術到管理的轉變？ ? 如何進行自我管理（時間管理）？ ? 如何與部屬溝通？ ? 如何給下屬授權？ ? 如何激勵你的部屬？ ? 如何處理團隊中的沖突？ 一、主管是什么？ ? 主管是指對某一方面管理負主要責任的人員。 ? “主管”“經理”有何不同？ —— 經理是公司的日常經營管理和行政事務的負責人，由董事會決定聘任或者解聘。從管理過程來說，管理是計劃、組織、領導和控制。 —— 先學會規(guī)定的動作，再進行創(chuàng)新！ —— 某某經理的離職！ 自我管理 三、自我管理（角色認知） —— ? 作為下屬的主管 是經營者的替身，職權的基礎是上司的任命和委托，在職權范圍內做事并對上司負責。 —— 你的每一分鐘值多少錢？ —— 你的價值（錢）是靠每分鐘爭來的？ 某某經理的一天 —— ? 8： 30 部門例會 ? 9： 00 看資料、文件 ? 9： 15 接聽和打了幾個電話 ? 9： 30 下屬來請示工作 ? 9： 45 與財務部經理討論費用問題 ? 10： 20 替上司營銷總監(jiān)去開會 ? 10： 55 給外地辦事處打電話 ? 11： 10 與行政部經理聊天 ? 11： 30 替下屬修改銷售報告 ? 12； 00 吃飯 某某經理的一天 ? 13； 00 接見一個客戶 ? 13： 30 準備向營銷總監(jiān)匯報的資料 ? 14： 00 向營銷總監(jiān)匯報工作 ? 14： 30 下屬來談其工作中的困難、抱怨 ? 14： 50 與人事經理談某下屬的獎金問題 ? 15： 20 接到顧客投訴電話，很惱火 ? 15： 30 打電話詢問投訴之事，教訓了下屬一頓 ? 15： 50 老總找去 ? 16： 20 下屬又來請示工作 ? 16： 30 撰寫招聘計劃 ? 17： 00 發(fā)現招聘計劃中有好幾個問題需要與人事經理協商。第三代時間管理最大的貢獻是將目標與計劃置于價值觀之上。 第二步： 根據各項工作的完工期限，遠近分為 Ⅰ 、 Ⅳ 為緊急的； Ⅱ 、 Ⅲ 為不緊急的。 ? 美國著名學府普林斯頓大學對 10000人進行調查分析發(fā)現 職業(yè)經理人的成功取決 :—— 25% (智慧 +專業(yè) +經驗 ) +75%(良好溝通能力 ) 你是怎樣建立人際關系的？ 你贏 我輸 (無力感 ) 我輸 你輸 (自閉癥 ) 你贏 我贏
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