【正文】 平臺上針對業(yè)務(wù)實施情況，對比差距、交流和分享成功的經(jīng)驗和措施 恩華藥業(yè)管理現(xiàn)狀診斷報告28因此業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的建立可以提升企業(yè)運作的效果與效率缺乏 “業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) ”會造成建立 “業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) ”將做到?盲目而被動地適應(yīng)市場?被動地應(yīng)對競爭者挑戰(zhàn)?目標(biāo)與現(xiàn)實的脫離?事后控制?各部門各自為政，形成本位主義?各部門合作過程頻繁出現(xiàn)摩擦，運作不暢?缺乏目標(biāo)導(dǎo)向的運作，效率低下?主動地引導(dǎo)并控制市場?超越競爭，領(lǐng)先競爭對手?目標(biāo)與現(xiàn)實的有效結(jié)合并持續(xù)成長?過程監(jiān)控，不時地調(diào)整計劃以應(yīng)對外部變化?各部門目標(biāo)統(tǒng)一，利益一致?各部門合作良好，公司整體運作有序?階段性目標(biāo)的持續(xù)引導(dǎo)，效率提升效果效率思考二 是否應(yīng)該構(gòu)造業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（續(xù)）對恩華藥業(yè)戰(zhàn)略管理的深層次思考恩華藥業(yè)管理現(xiàn)狀診斷報告29恩華藥業(yè)管理診斷模型戰(zhàn)略人力資源組織流程企業(yè)文化通過組織流程診斷明晰恩華藥業(yè)組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、組織流程中存在的問題。知識結(jié)構(gòu)績效考核 戰(zhàn)略管理部門 行業(yè)經(jīng)驗評估體系恩華藥業(yè)管理現(xiàn)狀診斷報告26恩華藥業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)部表現(xiàn)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中缺乏管理梯隊建設(shè)問題四： 戰(zhàn)略實施首先必須根據(jù)所需職能要求進行機構(gòu)設(shè)置，同時根據(jù)職能實現(xiàn)界定組織之間的關(guān)系，另外通過建立運行體系來保障組織結(jié)構(gòu)運行，而最為關(guān)鍵的則是管理梯隊的建設(shè)。目前恩華藥業(yè)在戰(zhàn)略管理上，在組織保障上，雖然有多個部門涉及，但缺少專門的戰(zhàn)略管理部門進行戰(zhàn)略規(guī)劃的有效制定和推動戰(zhàn)略規(guī)劃的實施。這樣導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)對下屬的工作不放心，反過來下屬又覺得不受領(lǐng)導(dǎo)重視。例如：領(lǐng)導(dǎo)越級處理下屬事務(wù)，而不是作出一攬子決策由下屬執(zhí)行。恩華藥業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)部表現(xiàn)恩華藥業(yè)戰(zhàn)略診斷分析恩華藥業(yè)管理現(xiàn)狀診斷報告23從問卷的反饋來看，有一部分員工認(rèn)為公司的戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏系統(tǒng)性。從訪談中可以看到，基層員工只知道恩華藥業(yè)提出在中樞神經(jīng)藥品上進行研發(fā)創(chuàng)新，但不知道整個戰(zhàn)略執(zhí)行過程的具體內(nèi)容，以及自己在過程中扮演的角色。純粹的追隨戰(zhàn)略 嘗試開發(fā)領(lǐng)先 （如：中樞神經(jīng)系統(tǒng)藥的引入）生產(chǎn)為導(dǎo)向 以市場為導(dǎo)向國有企業(yè)體制 重視營銷手段普通藥 仿制藥 原料藥 中樞神經(jīng)藥內(nèi)外部環(huán)境變化內(nèi)外部環(huán)境變化內(nèi)外部環(huán)境變化內(nèi)外部環(huán)境變化恩華藥業(yè)戰(zhàn)略診斷分析恩華藥業(yè)管理現(xiàn)狀診斷報告22有戰(zhàn)略目標(biāo)，缺少聚焦過程問題一： 目前恩華藥業(yè)已經(jīng)確定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) —— 成為參與全球化競爭的，中國重要的中樞神經(jīng)藥物生產(chǎn)基地和制造商。戰(zhàn)略規(guī)劃體系216。企業(yè)宗旨 /戰(zhàn)略方向分析216。國內(nèi)外中樞神經(jīng)藥市場還存在很大空間，外貿(mào)出口市場和商貿(mào)批發(fā)市場可以大力挖掘。中樞神經(jīng)藥行業(yè)國內(nèi)企業(yè)位居第一，在麻醉科用藥、神經(jīng)科用藥、精神科用藥擁有完整的三大產(chǎn)品線，在中樞神經(jīng)系統(tǒng)藥物臨床方面有較好的市場認(rèn)知度。文化瓶頸 原有的灰色文化阻礙了企業(yè)良性文化的發(fā)展恩華藥業(yè)管理現(xiàn)狀診斷報告18積極尋求新的市場空間，與國外著名企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟進一步提高在國內(nèi)市場的市場份額，打壓競爭對手。恩華藥業(yè)管理現(xiàn)狀診斷報告17制約恩華藥業(yè)發(fā)展的四大瓶頸216。q 目前國內(nèi)外中樞神 經(jīng)藥 市 場 前景看好，恩 華藥業(yè) 再次面 臨擴 大 規(guī)模、 搶 占國內(nèi)外市 場 的機遇。 恩華藥業(yè)管理現(xiàn)狀診斷報告15目錄182。n技改情況： 已建成了國家國債項目開發(fā)區(qū) GMP廠房 3萬平米，已建成了固體制劑輸液小容量注射液生產(chǎn)線，已建成了原料藥 GMP生產(chǎn)基地，已建成了日處理 500噸污水噸環(huán)保設(shè)施，已建成了集團內(nèi)銷售管理信息系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)等。n企業(yè)現(xiàn)狀： 目前為徐州地區(qū)最大的醫(yī)藥企業(yè)， 在國內(nèi) 6000家醫(yī)藥企業(yè)中名列 160余名， 目前企業(yè)已引進現(xiàn)代化管理制度， 形成了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工共同持股的產(chǎn)權(quán)形式。重點發(fā)展抗精神病藥物；麻醉科藥物；抗抑郁、抗焦慮藥物；抗癲癇藥物；鎮(zhèn)痛藥物；催眠鎮(zhèn)靜藥物；腦損傷藥物等幾大類產(chǎn)品。具有片劑 15億片 /年、膠囊劑 2億粒 /年、針劑 10000萬支 /年、大輸液 2023萬瓶 /年、以及脂肪乳劑、凍干粉劑、軟膏劑、酊水劑、顆粒劑、丸劑等多種劑型。通過對恩華藥業(yè)的全面診斷，為設(shè)計個性化的總體解決方案提供支持。在完成內(nèi)外部分析的基礎(chǔ)上， 深入分析恩華藥業(yè)在戰(zhàn)略方面存在的問題；167。國 際 性醫(yī) 藥 公司憑借在技 術(shù) 、 資 金、知 識產(chǎn)權(quán) 方面的 優(yōu)勢 不斷向中國滲透，加 劇 了中國市 場 的 競 爭程度。成熟制 劑產(chǎn) 品的價 值 差不多是原料 藥 價 值 的 9倍。 “95”期 間 醫(yī) 藥 工 業(yè)總產(chǎn)值 年均增 長 率達到 %，高于國家 GDP增 長 水平 ；根據(jù) “九五 ”以來的 發(fā) 展速度， 預(yù)計 “十五 ”期間 我國醫(yī) 藥 市 場 增 長 速度將高于世界醫(yī) 藥 市 場 增 長 速度，年均增 長 12%左右。恩華藥業(yè)管理現(xiàn)狀診斷報告5背景介 紹 客 戶 所在行 業(yè)掃 描167。新建的科技中心大樓 ，科研裝備齊全，擁有藥物合成、制劑研究、藥理研究、藥物分析、中藥研究、信息檢索等機構(gòu)，和先進的檢測儀器設(shè)備。具有片劑 12億片 /年、膠囊劑 5億粒 /年、針劑 2億支 /年、大輸液 2023萬瓶 /年、軟膏劑、酊水劑、顆粒劑、丸劑等多種劑型。 項目背景與診斷進程182。q發(fā)現(xiàn)問題并不是診斷的最終目的，診斷是為了幫助恩華藥業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識到問題背后的根源，明確目前階段應(yīng)做的 “正確的事 ”，共同尋找個性化的解決方案，為公司在新的發(fā)展階段把握機遇、實現(xiàn)自身的使命和戰(zhàn)略目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。恩華藥業(yè)集團 管理診斷報告華彩咨詢機構(gòu)二 00五年一月恩華藥業(yè)管理現(xiàn)狀診斷報告2q恩華藥業(yè)在國內(nèi)同類產(chǎn)品市場已名列前茅，本次深入診斷是從系統(tǒng)的高度來比較，看待它究竟處在怎樣的競爭水準(zhǔn)和管理水平，使華彩咨詢更加客觀地認(rèn)識到恩華藥業(yè)目前在發(fā)展中存在的問題和亟待解決的矛盾。q對診斷出來的問題，華彩在此只提供解決思路框架，具體的解決方案將會在本次項目所界定的范圍內(nèi)另作詳盡闡述。 恩華藥業(yè)管理診斷報告v恩華藥業(yè)的發(fā)展概況 v恩華藥業(yè)管理現(xiàn)狀分析v恩華藥業(yè)目前主要問題及解決思路恩華藥業(yè)管理現(xiàn)狀診斷報告4背景介 紹 客 戶?徐州恩華藥業(yè)集團公司為科、工、貿(mào)一體化的醫(yī)藥集團，成立于 1978年，現(xiàn)為國家級重點高新技術(shù)企業(yè)，國家級博士后工作站，銀行信用等級為 AAA企業(yè)。?集團現(xiàn)有員工 1680人，科技人員占職工總數(shù)的 52%，有碩士以上 12人，本科以上學(xué)歷 250人。?集團商業(yè)企業(yè)，徐州醫(yī)藥工業(yè)供銷公司以物流配送業(yè)務(wù)為重點，新藥代理業(yè)務(wù)為補充，逐步建立起國內(nèi)區(qū)域性的一體化醫(yī)藥流通網(wǎng)絡(luò)。國內(nèi)外醫(yī) 藥 行 業(yè)現(xiàn) 狀– 國內(nèi)外醫(yī) 藥 市 場 出 現(xiàn) 了 長 久及持 續(xù) 的高增 長 ，其 驅(qū)動 力是各個治 療領(lǐng) 域新 藥 的不斷涌 現(xiàn) ，以及全球化 藥 品市 場 的形成與 發(fā) 展。– 我國有化學(xué)醫(yī) 藥 企 業(yè) 5300多家，開 發(fā) 水平、速度和 質(zhì) 量逐步上升， 競 爭加 劇 ，并通 過聯(lián) 合、兼并重 組 使 產(chǎn)業(yè) 集中度 進 一步提高。– 目前，在國內(nèi)制 劑 行 業(yè) ，市 場競 爭主要體 現(xiàn) 在 營銷 手段及新 產(chǎn) 品開 發(fā) ；而在原料藥 方面，我國目前可以生 產(chǎn) 化學(xué)原料 藥 1400多種， 總產(chǎn) 量達 43萬噸，居世界第二位，隨著中國原料 藥產(chǎn) 品 質(zhì) 量的提升及中國加入 WTO，歐美國家的技 術(shù) 、安全 標(biāo)準(zhǔn)及配 額 等非關(guān)稅壁 壘 限制 對 我國原料 藥 出口的制 約 將逐步減少，原料 藥 出口將繼續(xù)維 持高速增 長 。 恩華藥業(yè)管理現(xiàn)狀診斷報告6診斷的作用概述企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)問題企業(yè)內(nèi)外部調(diào)研找出問題分析問題解決問題任何企業(yè)在發(fā)展過程中，都會受到企業(yè)內(nèi)部及外部因素的影響和制約，只有科學(xué)、合理地處理好各因素之間的關(guān)系，企業(yè)才能不斷產(chǎn)生向前發(fā)展的動力。深入分析恩華藥業(yè)組織架構(gòu)和流程現(xiàn)狀及對未來發(fā)展的支撐能力； 167。恩華藥業(yè)管理現(xiàn)狀診斷報告8診斷進程第二天1/4徐州1/6第五天1/7訪談分析階段匯報第三天1/5徐州1/8——項目啟動會，高層訪談，資料分析、問卷調(diào)查 高層訪談、項目集中 討論、 發(fā)現(xiàn)問題表象、根源挖掘、問題原因匯總，提煉、升華 主要部門員工訴苦會 員工訪談補充資料補遺撰寫建議報告初稿集中討論 撰寫建議報告初稿，修改報告 撰寫診斷報告第四天 第六天后第一天初步內(nèi)部資料收集，行業(yè)資料分析，為項目啟動作準(zhǔn)備上海1/3徐州 徐州 徐州、上海恩華藥業(yè)管理現(xiàn)狀診斷報告9目錄182。精神科用藥 , 麻醉科用藥 , 抗真菌藥 , 心腦血管用藥 ,?麻醉系列：咪達唑侖系列產(chǎn)品（力月西注射液、片劑）、依托咪酯系列（福羅、福爾利）?安眠藥系列：酣樂欣（三唑侖）系列、恩樂欣系列（扎來普隆）、氯硝系列 ?抗癲癇系列：卡馬西平系列、迭力系列（加巴噴?。?、硝西泮系列?抗焦慮藥和抗抑郁藥系列：?鹽酸丁螺環(huán)酮系列（一舒）、氯丙咪嗪系列集團一貫重視中樞神經(jīng)系統(tǒng)藥物的研發(fā)、生產(chǎn)與經(jīng)營，為國家精神藥物的定點生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。隨著人口老齡化的社會發(fā)展趨勢，集團將關(guān)注老年癡呆和帕金森二類疾病的治療領(lǐng)域。n品牌建設(shè)： 目前已形成全集團內(nèi)統(tǒng)一的產(chǎn)品包裝體系，在企業(yè)形象宣傳及產(chǎn)品宣傳上每年投資約 200多萬元，擁有注冊商標(biāo)近百個，擁有專利約十余個。n經(jīng)營貿(mào)易狀況： 擁有徐州市最大的醫(yī)藥連鎖企業(yè)， 現(xiàn)有連鎖藥店 40余個 ,并已擴展到省內(nèi)重要城市， 集團營銷公司具有 300余人的專業(yè)化銷售隊伍， 國內(nèi)有 16個大區(qū) 80多個辦事處 ,遍及全國各地， 形成了國內(nèi)麻醉、精神藥品的著名的銷售商。 項目背景與診斷進程182。而要想抓住機遇，恩 華藥業(yè) 必 須 做好準(zhǔn)備 ，苦 練 內(nèi)功， 為 下一步 發(fā) 展 積 聚力量。戰(zhàn)略瓶頸 母子公司之間、公司與部門之間沒有形成戰(zhàn)略協(xié)同21