【總結(jié)】陳江偉.《現(xiàn)代酒店管理》教案第1頁第1章酒店和酒店管理【教學(xué)要求】通過本章的學(xué)習(xí),要求學(xué)生掌握現(xiàn)代酒店、酒店資源的定義、概念;了解酒店的種類、等級(jí)、功能與星級(jí)酒店的審批與管理;掌握現(xiàn)代酒店管理的特點(diǎn)與管理的內(nèi)容?!窘虒W(xué)重點(diǎn)】酒店的定義,酒店的功能,酒店的任務(wù),酒店的類型,酒店
2024-10-07 18:59
【總結(jié)】第十四章飯店集團(tuán)經(jīng)營n概念認(rèn)知n內(nèi)涵解讀n實(shí)例列舉n概念認(rèn)知n內(nèi)涵解讀n實(shí)例列舉飯店集團(tuán)是以經(jīng)營飯店為主的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,是在本國或世界各地?fù)碛谢蚩刂苾杉一騼杉乙陨系娘埖?,以相同的店名和店?biāo)、統(tǒng)一的經(jīng)營程序、同樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理風(fēng)格與水準(zhǔn)進(jìn)行聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)集團(tuán)。n概念認(rèn)知n內(nèi)涵解讀n實(shí)例列舉地域上不受限制的飯
2025-02-06 20:48
【總結(jié)】現(xiàn)代飯店管理主講教授:林璧屬教授緒言一、什么是現(xiàn)代飯店管理?飯店是一個(gè)以提供服務(wù)為主的綜合性服務(wù)企業(yè)。飯店是指能夠接待賓客,為旅客提供住宿、飲食、購物、娛樂和其他服務(wù)的綜合性服務(wù)性的企業(yè)。飯店從本質(zhì)上講生產(chǎn)和銷售的只是一個(gè)產(chǎn)品——服務(wù)。飯店是一種服務(wù)性行業(yè),它所提供的產(chǎn)品是服務(wù)。管好一家飯店并不難,難
2025-02-06 20:29
【總結(jié)】現(xiàn)代酒店管理創(chuàng)新與個(gè)性化服務(wù)管理?中國酒店管理著名首席專家培訓(xùn)師?中國酒店管理發(fā)展研究中心研究員楊建新主講專家感語?培訓(xùn)就是學(xué)習(xí),要把酒店變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織,采取團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式。這種方式不同于學(xué)校以掌握知識(shí)為主的學(xué)習(xí)模式,重在把知識(shí)運(yùn)用
2025-01-22 05:19
【總結(jié)】現(xiàn)代酒店常識(shí)目錄一、現(xiàn)代酒店的概念三、現(xiàn)代酒店的分類四、世界上主要酒店管理集團(tuán)介紹五、特色酒店介紹二、酒店業(yè)的發(fā)展史現(xiàn)代酒店的概念是以建筑物為憑借,主要通過客房、餐飲、娛樂等設(shè)施及與之有關(guān)的多種服務(wù)項(xiàng)目,向客人提供服務(wù)的一種專門場所。換言之,飯店就是利用空間設(shè)備、場所和一定消費(fèi)性物質(zhì)資料
2025-01-05 02:27
【總結(jié)】1、推銷的障礙及解決方法2、現(xiàn)場銷售準(zhǔn)備工作3、接觸顧客技巧4、現(xiàn)場銷售技巧(ICR、FAB、AIDA、個(gè)人風(fēng)格銷售技巧、半分鐘成交法)5、處理現(xiàn)場銷售異議6、跟進(jìn)銷售7、現(xiàn)場銷售避諱和要決培訓(xùn)內(nèi)容銷售的障礙及解決方法自身障礙絕。問
2025-01-21 10:17
【總結(jié)】酒店服務(wù)禮儀第一講:服務(wù)禮儀概述教學(xué)目標(biāo):1、了解禮節(jié)、禮貌概念2、了解服務(wù)禮儀的概念3、熟悉服務(wù)禮儀的內(nèi)容重點(diǎn)和難點(diǎn):1、禮節(jié)、禮貌、禮儀的區(qū)別和聯(lián)系2、服務(wù)禮儀的三大內(nèi)容教學(xué)時(shí)
2025-01-16 07:17
【總結(jié)】酒店服務(wù)與管理學(xué)習(xí)情境一:現(xiàn)代酒店認(rèn)知頭腦風(fēng)暴酒店任務(wù)一:酒店的功能和布局酒店的功能2酒店的布局3酒店的概念和性質(zhì)1世界上最豪華酒店迪拜帆船酒店(BurjAl-ArabHotel
2025-01-05 03:51
【總結(jié)】現(xiàn)代酒店管理(第三版)模塊三酒店直接對(duì)客部門管理無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院徐橋猛、謝強(qiáng)、齊琳等制作模塊三酒店直接對(duì)客部門管理仸務(wù)一酒店前廳部管理仸務(wù)二酒店客房部管理仸務(wù)三酒店餐飲部管理仸務(wù)四酒店其他直接對(duì)客部門管理模塊三酒店直接對(duì)客部門管理模塊三酒店直接對(duì)客部門管理仸務(wù)一酒店
【總結(jié)】現(xiàn)代酒店管理(第三版)模塊五酒店持續(xù)發(fā)展管理無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院徐橋猛、謝強(qiáng)、齊琳等制作模塊五酒店持續(xù)發(fā)展管理◇職業(yè)能力目標(biāo)1.能理解不同層次的酒店文化特征,熟悉現(xiàn)代酒店文化內(nèi)涵、層次和建設(shè)要求;2.能根據(jù)酒店品牌內(nèi)涵和建設(shè)要求對(duì)酒店品牌進(jìn)行正確的維護(hù)和推廣;3.能依據(jù)酒店經(jīng)營戰(zhàn)略制定
2025-01-05 02:09
【總結(jié)】現(xiàn)代酒店管理(第三版)模塊四酒店間接對(duì)客部門管理無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院徐橋猛、謝強(qiáng)、齊琳等制作模塊四酒店間接對(duì)客部門管理模塊四酒店間接對(duì)客部門管理任務(wù)一酒店安全部管理任務(wù)二酒店采供部管理任務(wù)三酒店工程部管理任務(wù)四酒店信息部管理任務(wù)五酒店財(cái)務(wù)部部管理任務(wù)六酒店總經(jīng)辦管理
【總結(jié)】現(xiàn)代酒店管理教程與講義第一章旅游飯店概述學(xué)習(xí)目標(biāo):1、理解飯店的含義并描述其主要功能2、了解飯店的作用與特點(diǎn)3、描述飯店等級(jí)的劃分并區(qū)分不同類型的飯店4、了解飯店發(fā)展的歷史概況5、描述中國旅游飯店的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢學(xué)習(xí)的重點(diǎn):1、飯店的含義與功能2、飯店的特點(diǎn)與作用3、中國旅游飯店的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢學(xué)習(xí)主要內(nèi)容第一節(jié)飯店的含義
2025-04-18 00:02
【總結(jié)】現(xiàn)代酒店管理第九章酒店經(jīng)營業(yè)績分析【本課程教學(xué)目的和要求】?通過教學(xué)使學(xué)生了解酒店三種財(cái)務(wù)報(bào)表的基本構(gòu)成,掌握三種財(cái)務(wù)報(bào)表的分析方法。?重點(diǎn)、難點(diǎn):酒店三種財(cái)務(wù)報(bào)表的分析方法本章框架結(jié)構(gòu)第一節(jié)酒店經(jīng)營財(cái)務(wù)報(bào)表的解析第二節(jié)酒店經(jīng)營指標(biāo)分析第三節(jié)酒店經(jīng)營業(yè)績的綜合評(píng)價(jià)
2025-01-11 11:12
【總結(jié)】《現(xiàn)代酒店管理精品案例》國家精品案例權(quán)威導(dǎo)師分析幾聲道歉幾多缺憾華中地區(qū)某大城市的一家中型賓館里,住進(jìn)一個(gè)才20來人的旅游團(tuán)隊(duì)。他們來自南美洲,成員都是退休了的藍(lán)領(lǐng)階層。他們白天游覽幾個(gè)著名景點(diǎn)之后,回到賓館已是不午5點(diǎn)光景,各自進(jìn)房梳洗一番,因?yàn)殡x晚餐還有半個(gè)小時(shí),于是結(jié)伴一起來到商場。賓館商
2025-08-29 09:33
【總結(jié)】學(xué)習(xí)要求積極參與愉快學(xué)習(xí)學(xué)以致用第一章飯店及飯店管理概述暢聊——對(duì)酒店酒店行業(yè)酒店管理專業(yè)的認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo):飯店的基本概念、功能與地位
2025-01-18 09:04