物業(yè)管理方案制定講義-wenkub
2023-01-24 01:31:04 本頁(yè)面
【正文】 由物業(yè)管理機(jī)構(gòu)實(shí)施。面對(duì)居民的指 ? 責(zé)，物業(yè)管理單位以重新設(shè)計(jì)小區(qū)園林、調(diào)整綠化結(jié)構(gòu)為由，拒不遷回桂 ? 樹(shù)。但去年秋天，丹桂滿枝的景象卻突然間消失了。 4）監(jiān)督特殊附屬設(shè)施設(shè)備的建設(shè)過(guò)程。你知道應(yīng)該注意反映哪些問(wèn)題嗎？ 基本操作 ? （三）施工安裝階段的實(shí)施 （理解） ? 在本階段物業(yè)公司要做好以下三方面的工作： ? 監(jiān)督工程質(zhì)量 ? 掌握物業(yè)的全部情況 ? 督促物業(yè)管理所需設(shè)施的落實(shí) ? 情景題：萬(wàn)安物業(yè)管理公司工程部趙經(jīng)理參與某物業(yè)建設(shè)階段的工作，主要是通過(guò)參與施工管理，對(duì)工程建設(shè)提出意見(jiàn)。 ? ? 情景題：金海物業(yè)管理公司為了掌握第一手資料，為日后的管理提供依據(jù)，早期介入某房地產(chǎn)的前期開(kāi)發(fā)建設(shè)工作，如果公司派你具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，你知道物業(yè)管理對(duì)物業(yè)的基本要求嗎？ 基本操作 ? （二）組織技術(shù)力量（理解） ? 注意人員的組成 （三）收集相關(guān)資料 （理解） ? 做到知己知彼 （四）確定工作方法 （理解） ? 包括：閱讀文本和圖紙、跟蹤現(xiàn)場(chǎng)、溝通聯(lián)系、提供咨詢報(bào)告等 （五）準(zhǔn)備設(shè)備器材和資金 （理解） ? 早期介入的費(fèi)用一般由開(kāi)發(fā)商承擔(dān) ? 思考題：物業(yè)公司參與物業(yè)管理的早期介入時(shí)要做好哪些準(zhǔn)備工作？ 基本操作 ? 二、物業(yè)管理早期介入的實(shí)施 （一）立項(xiàng)決策階段的實(shí)施 （理解） ? 意見(jiàn)和建議包括哪些內(nèi)容 ? （二）規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的實(shí)施（理解） 考慮物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃布局與配套設(shè)施的完善。 建筑施工質(zhì)量和建筑材料質(zhì)量要好，以減少使用成本。 ? 熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)基本程序。 ? 掌握前期物業(yè)管理知識(shí)。 配套設(shè)施齊全，能為業(yè)主和使用人提供多種服務(wù)。 考慮建筑及設(shè)備設(shè)施使用和維修養(yǎng)護(hù)的需要。他主要應(yīng)從哪些方面對(duì)工程進(jìn)行監(jiān)督？ 1）監(jiān)督工程質(zhì)量，漏水、滲水問(wèn)題，水電管線的布置。 ? 基本操作 ? （四）接管準(zhǔn)備階段的實(shí)施（掌握） 組織驗(yàn)收小組 明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) （ ZBP3000190） 確定驗(yàn)收方案 擬訂日后物業(yè)管理方案和制度 準(zhǔn)備驗(yàn)收資料 參與竣工驗(yàn)收 ? 思考題：物業(yè)管理早期介入的內(nèi)容包括哪些？ ? 相關(guān)知識(shí) ?早期介入：是指新建物業(yè)竣工（新建物業(yè)接管驗(yàn)收）之前，建設(shè)單位根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的需要所引入的物業(yè)管理的咨詢活動(dòng)。住戶們到 ? 處打聽(tīng)綠地上那兩棵大桂花樹(shù)怎么不見(jiàn)了。于是各種猜測(cè)頻起：是否該物業(yè)管理單位出售桂樹(shù)贏利？是否該單位 ? 某些人遷樹(shù)以改善 “私家園林 ”？ ? 住戶們堅(jiān)決要求物業(yè)管理單位恢復(fù)原狀，否則將向有關(guān)行政管理機(jī)關(guān) ? 投訴或向人民法院起訴，有的住戶已表示，將以拒交物業(yè)管理費(fèi)與之抗鵆。 相關(guān)知識(shí) ?三、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)基本程序 （熟悉） （一）投資決策階段（了解） ? 工作內(nèi)容 ? （二）前期工作階段 （理解） ? 工作內(nèi)容，特別注意“五證”的獲取 ，需要拆遷的還要獲取“拆遷許可證” 相關(guān)知識(shí) ? （三）施工建設(shè)階段 （掌握） 進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工程建設(shè)招標(biāo)。 辦理單項(xiàng)工程驗(yàn)收和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目綜合驗(yàn)收手續(xù)，領(lǐng)取《 工程質(zhì)量竣工核驗(yàn)證證書(shū) 》 ? （四）租售營(yíng)銷階段 （理解） ? 工作內(nèi)容： 相關(guān)知識(shí) ?四、建筑工程質(zhì)量管理相關(guān)規(guī)定（了解） ? （一） 《 中華人民共和國(guó)建筑法 》 ? 第四章、第六章 ? （二） 《 建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例 》 ? （三）其他規(guī)定 ? 《 實(shí)施工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督規(guī)定 》 《 建設(shè)工程勘察質(zhì)量管理辦法 》 相關(guān)知識(shí) ? 五、前期物業(yè)管理基本知識(shí) （一）前期物業(yè)管理的內(nèi)容（了解） ? 管理資源的完善與優(yōu)化 ? 1）管理用房到位； ? 2）物資配置到位； ? 3）物業(yè)管理人員到位； ? 管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善 ? 確定物業(yè)管理單項(xiàng)服務(wù)的分包 （二）前期物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定 《 物業(yè)管理?xiàng)l例 》 （第三章） 《 前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法 》 課堂練習(xí) ? 選擇題 辦理商品房銷售許可證是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在（ ）要做的工作。 （ A）投資決策階段（ B）前期工作階段（ C）施工建設(shè)階段（ D）租售營(yíng)銷階段 以下說(shuō)法中，不符合 《 建筑法 》 規(guī)定的是（ C ）。 基本操作 ? 一、制定物業(yè)管理方案的程序 （掌握） ? （一）制定物業(yè)管理方案的工作流程 ? P10 ? （二）制定物業(yè)管理方案的主要工作內(nèi)容 ? P10P12 ? 情景題：物業(yè)管理方案既要體現(xiàn)完整性，又要具有可行性，它是物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施管理和服務(wù)的基本思路與主要措施的完整描述。 2） 從新聞媒介收集信息。你知道怎樣對(duì)住區(qū)人員自然狀況進(jìn)行分析嗎？請(qǐng)你告訴我。 4） 職業(yè)和受教育程度，這決定了需求的種類和檔次。 了解城市綠化規(guī)劃、建設(shè)與管理的相關(guān)規(guī)定 了解停車場(chǎng)（庫(kù)）設(shè)計(jì)與建設(shè)的相關(guān)規(guī)定 基本操
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