【正文】 式，不易持續(xù)。制定員工行為規(guī)范，使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣 5S工作的深入 3/2/2023 35 培訓(xùn) 取決于員工與主管的互信程度 建立互信需： ? 溝通； ? 實實在在的力量支撐； ? 不要造成誤會。 3/2/2023 34 第一類問題 解決三步曲 : ? 通過宣導(dǎo)和培訓(xùn)給員工“洗腦”用新觀念、 新方法。 3/2/2023 31 使解決問題的過程 等同于獲得利益的過程。 3/2/2023 28 明確為什么要發(fā)現(xiàn)第一類問題 ： 對普通員工而言，是明確判斷；努力發(fā)現(xiàn)問題和不努力發(fā)現(xiàn)問題，以及發(fā)現(xiàn)問題的努力產(chǎn)生了顯著成效和缺乏顯著成效之間的差距標(biāo)準(zhǔn)，并將評價的結(jié)果與期個人的收入相聯(lián)系。 標(biāo)準(zhǔn)前提是指：企業(yè)需要建立涉及工作內(nèi)容、工作方法、工作效果評價的指標(biāo)體系。 5）此類問題的解決方法在多數(shù)情況下有相對成熟的方法提供參考 . 3/2/2023 20 第一類問題出現(xiàn)的層次和意義 第一類問題一般出現(xiàn)在具體操作的工作層面上，有時也可以出現(xiàn)在制定程序和程序安排的工作層面上。 3/2/2023 16 三個不同水準(zhǔn)管理之間的關(guān)系 管理類別 要 點(diǎn) 說 明 通過預(yù)測、預(yù)知、計劃 1 事前管理 未然防止 及標(biāo)準(zhǔn)化等事先管理， 未然防止 預(yù)測、預(yù)知 預(yù)防問題發(fā)生 再發(fā)防止 通過消除引發(fā)問題的原 2 事中管理 早期發(fā)現(xiàn)、 因，求得問題的有效解 業(yè)務(wù)改善 早期改善 決 不良防止 及時發(fā)現(xiàn)問題或異常， 3 事后管理 早期發(fā)現(xiàn)、 及時實施處置，解決問 問題對策 早期處置 題 3/2/2023 17 第二講 第一類 (操作層 ) 問題的 分析 解決 3/2/2023 18 操作層面的問題的特點(diǎn)： 1）與此類問題相關(guān)的目標(biāo)要求是明確而具體的 。 3/2/2023 11 發(fā)現(xiàn)問題的誤區(qū) ? 認(rèn)為問題是麻煩 ,誰有問題就處罰誰 , 所以誰也不去發(fā)現(xiàn)問題； ? 因為缺乏制度約束和方法指導(dǎo) ,不知道從哪一個方面、用什么方法發(fā)現(xiàn)問題； ? 崗位職責(zé)不十分明確，不知道自已必須解決什么樣的問題； 3/2/2023 12 ? 責(zé)任關(guān)系不具體不科學(xué)，致使感覺有問題時，不知道怎樣、向什么人、怎樣匯報或者謀求幫助和指導(dǎo)； ? 對管理者沒有明確的發(fā)現(xiàn)問題的責(zé)任要求，導(dǎo)致制度化發(fā)現(xiàn)問題的目標(biāo)無法實現(xiàn)； 3/2/2023 13 不良的來源－變異 機(jī)器 操作員 環(huán)境 材料 方法 管理 制 品 變 異 來 源 3/2/2023 14 走動管理： 到工作現(xiàn)場去，在工作現(xiàn)場來回走動， 發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的管理方式。 有異常情況常被掩蓋 。 品質(zhì)不良率偏高且無任何改善 。 問題不僅是成功的向?qū)?，還是成功的催化劑，是衡量成功質(zhì)量的重要指標(biāo)。 3/2/2023 5 只要有問題，就證明： 1）一定存在差距； 2）一定有了比較的過程； 3）一定有了相關(guān)的結(jié)論。 3/2/2023 4 問題，就是指“應(yīng)有的狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”的差距。如何發(fā)現(xiàn)與 解決生產(chǎn)問題 講師：李慶遠(yuǎn) 3/2/2023 1 第一講 何謂問題 如何 發(fā)現(xiàn)問題 3/2/2023 2 問題是用來擴(kuò)大我的能力范圍的。應(yīng)有狀態(tài)的內(nèi)容包括計劃、指令、標(biāo)準(zhǔn)、法令、 想法等。即： ①問題 =期待 A狀態(tài) 現(xiàn)實 B狀態(tài)。 解決問題是主管的重要使命 3/2/2023 7 問 題 的 類 別 ■ 問題的最常用的兩種分類方法：依掌握 問題差距分類法和問題所在層次分類法 ■ 依掌握問題差距分類法： 1）救火類問題 2）發(fā)現(xiàn)類問題 3）預(yù)測類問題 ■ 問題所在層次分類法： 1)操作層次的問題 2)管理層次的問題 3)結(jié)構(gòu)層次的問題 3/2/2023 8 ⑴ 基于對現(xiàn)實差距的認(rèn)識而產(chǎn)生的 第一類 (操作層 )問題。 極少改善提案 。 5S工作表面化 ， 不深入 。工廠的現(xiàn)場管理一定是走動管理。 2）此類問題多產(chǎn)生于可視的工作內(nèi)容、工作方法、工作成果等內(nèi)容本身 。 對于相對成熟的企業(yè)，解決第一類問題一般不需要使用企業(yè)中的優(yōu)質(zhì)資源。 3/2/2023 25 責(zé)任前提是指：企業(yè)需要明 確各個崗位上的人員必須承擔(dān)的發(fā) 現(xiàn)問題的責(zé)任。 3/2/2023 29 對管理者而言，是明確判斷； 自已負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)問題工作中哪一部分，怎樣促使下屬發(fā)現(xiàn)問題的努力更富有成效等內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)，并將管理的效果與期望個人的收入相聯(lián)系。 1).保證員工能夠及時獲得利益 ,包括精神上的肯定 ,實質(zhì)性的幫助 ,收入上的改善。代替原有的舊觀念、舊方法。 0 互 信 程 度 及 格 線 優(yōu) 秀 線 100% 3/2/2023 36 制度與標(biāo)準(zhǔn)的修改、完善 （鼓勵員工提建議） 1）凡是按制度、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的 表揚(yáng)、獎勵 凡是違反制度、標(biāo)準(zhǔn)的 批評、教育、處罰 2）發(fā)現(xiàn)制度、標(biāo)準(zhǔn)有問題，提出修改建議的 員工獎勵 3）相關(guān)主管需在 24小時內(nèi)，研究員工的建議， 并決定： ? 馬上修改制度、標(biāo)準(zhǔn)； ? 保持原制度、標(biāo)準(zhǔn)，但給提建議的員工反饋和解釋。不斷對員工進(jìn)行培訓(xùn) 5S的最終目的 —— 培養(yǎng)員工良好的習(xí)慣。 3）當(dāng)場采取暫行處置措施?！? “為什么會滑，不安全？” “因為那兒有油漬?！? 3/2/2023 44 例子：設(shè)備停機(jī) ? 為什么停機(jī)了？ （ 機(jī)器過載，保險燒了 ） ? 為什么會過載？（ 軸承潤滑不夠 ） ? 為什么潤滑不夠？（ 機(jī)油泵沒抽上足夠的油 ） ? 為什么油泵抽油不夠？（ 泵體軸磨損 ） ? 為什么泵體軸磨損？（ 金屬屑被吸入泵中 ） ? 為什么金屬屑被吸入泵中？（ 吸油泵沒有過濾器 ） 3/2/2023 45 分析問題的 PM方法 PM手法是指在 TPM活動中逐步形成的一種最常見的分析問題的方法。 現(xiàn)象就是指問題的表象 ,或者說是所發(fā)生問題的最直觀的客觀存在?，F(xiàn)象的物理解析就是用物理的方 法對現(xiàn)象本身進(jìn)行解析，把握問題的真正 意味。只要找出現(xiàn)象與 4M之間成為互為存在條件的時候，問題的解 決也就簡單得多了。 3/2/2023 53 頭腦風(fēng)暴基本準(zhǔn)則： ? 46人一小組，每組指定一人負(fù)責(zé)記錄 1）不允許有任何批評意見； 2）歡迎異想天開（想法越離奇越好） 3）追求的是數(shù)量而不是質(zhì)量 4）尋求各種想法的組合和改進(jìn) 請運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法”在 2分鐘之內(nèi)盡可能多地想出回形針的用途。同時為其他車間（生產(chǎn)最終產(chǎn)品以外）、倉庫、采購等部門提供制定生產(chǎn)指令、交貨指令的參考依據(jù)。α） ③大致提供 N+2月計劃（可變動范圍為 Y 177。 ④若 N+2月能力不足，結(jié)合 N+1月調(diào)整，待 N+1月 21日后再詳細(xì)討論與對策。α ）③N+3月計劃（可變動范圍為 Y 177。 ①能完成 ②附加條件能完成 ③絕對不能完成 若選②、③時，請簡述原因與附加的條件等。 （ 4）增加搬動，堆積的浪費(fèi)，須增加容器?？茖W(xué) 的管理是事先有預(yù)見、有規(guī)劃，在事 情推進(jìn)過程中有管理控制。 3/2/2023 70 ? ? 以更少的人力物力，獲取更高的品質(zhì)、產(chǎn)量、價值。 3/2/2023 75 現(xiàn)場品質(zhì)管制的主要原則 顧客指向 A、顧客需求的掌握。 C、應(yīng)急 — 再發(fā)防止 — 防患未然。 C、 5MIE之管理與標(biāo)準(zhǔn)化、 愚巧化。 應(yīng)用科學(xué)方法 A、思考原則。 C、品質(zhì)第一。 C、多從實際工作做機(jī)會教育。 3/2/2023 77 現(xiàn)場的成本降低 改進(jìn)質(zhì)量 改進(jìn)生產(chǎn)力 降低庫存 縮短生產(chǎn)線 減少機(jī)器停機(jī)時間 減少空間 降低生產(chǎn)交期 3/2/2023 78 質(zhì)量改善與成本降低是相容的 改善質(zhì)量及降低成本，是相容并蓄 的目標(biāo)。 ? 訂單的未來趨勢，多品種， 小數(shù)量，短交期。 3. 某工廠水塔塌下 3死 17傷事件。 ★ 人認(rèn)為自己存在很重要， 同時希望自己的存在更有價值。 ?學(xué)習(xí)韋爾奇對部屬“殘酷的愛”。 ④ 剔除必須使用肌力的工作 ， 以動力 工具取代之 。 ② 合并可能的作業(yè) 。 把 工作安排成清晰的直線順序 。 ④ 縮短動作距離 。 2).解決問題的“一事式”方法。 ■ 解決問題的 標(biāo)準(zhǔn)程序 3/2/2023 95 分 析 問 題 方 法 ※ 把握問題、現(xiàn)狀調(diào)查。4管制圖成推移圖。 3/2/2023 98 制 定 對 策 ■ 狀況分析； ■ 提出對策應(yīng)注意 /具體可行 /盡量為內(nèi)部能力 ； 3/2/2023 99 ■ 可解決的對策 /活用創(chuàng)造性思考原則 /治本而非治標(biāo) /以經(jīng)濟(jì)性、適時性為主要基準(zhǔn) /各種風(fēng)險考慮 /看是否