旅游消費(fèi)行為分析(ppt36頁(yè))-wenkub
2023-01-20 14:05:16 本頁(yè)面
【正文】 層是根據(jù)人們的社會(huì)地位 、 聲望 、 價(jià)值觀以及生活方式等劃分的相對(duì)穩(wěn)定的人的群體 。 行為是刺激的反應(yīng) ， 當(dāng)行為的結(jié)果能滿(mǎn)足人們的需要時(shí) ，人們就會(huì)重復(fù)該行為 ， 反之 ， 則放棄該行為 。 Logo 個(gè)人因素 人口統(tǒng)計(jì) 心理因素 社會(huì)因素 文化因素 經(jīng)濟(jì)因素 旅游 需要 旅游 消費(fèi)動(dòng)機(jī) 旅游 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 旅游 消費(fèi)行為 旅游消費(fèi)行為“需求 —— 動(dòng)機(jī) —— 行為”模式 Logo 2023年元旦假期 ， 江西的張先生一家想放松一下 ， 但不打算遠(yuǎn)行 。 除了按旅游消費(fèi)決策單位分類(lèi)的方法以外 ， 我們還可以根據(jù)旅游者購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)是否確定 、 旅游者的消費(fèi)目的 、 旅游者的性格特點(diǎn)等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)旅游消費(fèi)行為進(jìn)行分類(lèi) 。Logo Add Your Company Slogan 旅游消費(fèi)行為分析 學(xué)習(xí)目的： ? 掌握旅游消費(fèi)行為的概念和內(nèi)涵 ? 了解影響旅游消費(fèi)行為的主要因素 ? 熟悉旅游者和組織機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 ? 掌握兩種常見(jiàn)的旅游者購(gòu)買(mǎi)行為模式 Logo 第一節(jié) 旅游消費(fèi)行為概述 一 、 旅游消費(fèi)行為的涵義 我們將旅游者 （ 包括個(gè)人和團(tuán)體 ） 在收集旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息進(jìn)行決策以及在購(gòu)買(mǎi) 、 消費(fèi) 、 評(píng)估 、 處理旅游產(chǎn)品時(shí)的行為表現(xiàn) ， 統(tǒng)稱(chēng)為旅游消費(fèi)行為 。 Logo 三 、 旅游消費(fèi)行為模式 （ 一 ） “ 需求 —— 動(dòng)機(jī) —— 行為 ” 模式 旅游消費(fèi)者的需要 、 動(dòng)機(jī)以及購(gòu)買(mǎi)行為構(gòu)成了旅游購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的行為鏈條 。 這個(gè)時(shí)候恰好收到廬山天沐溫泉的宣傳廣告 ，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的了解后 ， 就決定自駕車(chē)來(lái)一次 “ 泡湯 ” 之旅 。 而人的內(nèi)部心理活動(dòng)則是不可掌握的 ， 就像一個(gè)看不透的 “ 黑箱 ” ， 由此提出了旅游者購(gòu)買(mǎi)行為的 “ 刺激 —— 反應(yīng) ” 模式 。 同一社會(huì)階層的人的行為具有很大的相似性 。 家庭購(gòu)買(mǎi)決策大致可以分為三種類(lèi)型：丈夫主導(dǎo)決策型 、妻子主導(dǎo)決策型 、 共同協(xié)調(diào)決策型 。 Logo 3． 生活方式 生活方式是一個(gè)人所表現(xiàn)出來(lái)的有關(guān)其活動(dòng) 、 興趣和看法的生活模式 。 一般來(lái)說(shuō) ， 可以將所有的旅游動(dòng)機(jī)歸納為以下五種： ? 身體方面的動(dòng)機(jī) ， 例如選擇度假 、 娛樂(lè)消遣 、 避暑等旅游項(xiàng)目 。 ? 經(jīng)濟(jì)方面的動(dòng)機(jī) ， 是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)目的而產(chǎn)生的旅游動(dòng)機(jī) ， 包括貿(mào)易 、 經(jīng)商 、 購(gòu)物等等 。 4． 態(tài)度 態(tài)度 是指人們對(duì)某種客觀事物或觀念比較一貫的評(píng)價(jià) 、 感覺(jué)及行動(dòng)傾向 。 Logo 二 、 旅游者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 購(gòu) 后 評(píng) 價(jià) 認(rèn) 識(shí) 需 要 搜 集 信 息 判 斷 選 擇 購(gòu) 買(mǎi) 決 策 旅游者
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