【正文】 浙江華海藥業(yè)股份有限公司 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向強(qiáng)化組織架構(gòu)、完善薪酬－績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制 咨 詢 建 議 書 華彩咨詢機(jī)構(gòu) China－ co Consulting 前言 華彩咨詢誠(chéng)意向華海藥業(yè)提交此建議書，以便協(xié)助華海藥業(yè)以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，進(jìn)一步強(qiáng)化組織架構(gòu)、完善薪酬－績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制。 基于以上認(rèn)識(shí)，華彩咨詢結(jié)合醫(yī)藥企業(yè)的普遍特點(diǎn)和華海藥業(yè)的個(gè)性（因缺乏對(duì)華海的深入調(diào)研和了解，以招股說(shuō)明書介紹的內(nèi)容為主要參考），初步設(shè)計(jì)了此次華海藥業(yè)管理整合的內(nèi)容和步驟： 1. 對(duì)華海藥業(yè)的管理現(xiàn)狀進(jìn)行診斷 ， 明晰華海藥業(yè)的愿景 、 使命和戰(zhàn)略目標(biāo) ， 梳理和優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程； China－ co Consulting 前言 2. 以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向 ， 以對(duì)核心崗位進(jìn)行系統(tǒng)的工作分析為基礎(chǔ) ， 結(jié)合經(jīng)梳理 、 優(yōu)化的核心業(yè)務(wù)流程 ，設(shè)計(jì)組織架構(gòu)重組方案； 3. 設(shè)計(jì)公司人力資源戰(zhàn)略和政策框架 ， 以此作為指導(dǎo)績(jī)效 、 薪酬和激勵(lì)機(jī)制變革的基礎(chǔ)； 4. 導(dǎo)向平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略績(jī)效管理平臺(tái) ， 初步搭建公司的戰(zhàn)略管理平臺(tái) ， 以此設(shè)計(jì)更為效用的績(jī)效目標(biāo)體系 ，編制績(jī)效管理制度； 5. 設(shè)計(jì)能夠促進(jìn)組織成長(zhǎng) 、 提高競(jìng)爭(zhēng)力 、 體現(xiàn)員工貢獻(xiàn) ， 具有公平性和競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬體系和制度 ， 并針對(duì)高層及核心人員進(jìn)行個(gè)性化的薪酬模型和長(zhǎng)期激勵(lì)方案； China－ co Consulting 前言 6. 結(jié)合華海的發(fā)展需求，本次管理整合活動(dòng)重在協(xié)助華海藥業(yè)解決核心骨干、研發(fā)人員、行政管理人員、業(yè)務(wù)人員在績(jī)效管理、薪酬和激勵(lì)設(shè)計(jì)等方面的問(wèn)題。 China－ co Consulting 華彩的咨詢方法 ? 相關(guān)理論與方法簡(jiǎn)介 ? 華彩的戰(zhàn)略導(dǎo)向型績(jī)效管理體系架構(gòu) ? 華彩的戰(zhàn)略導(dǎo)向型薪酬體系模型 ? 平衡計(jì)分卡應(yīng)用系統(tǒng) －－構(gòu)筑華海藥業(yè)新型管理平臺(tái) China－ co Consulting 華海藥業(yè)項(xiàng)目相關(guān)理論與方法簡(jiǎn)介 ? 華彩的戰(zhàn)略導(dǎo)向型績(jī)效管理體系架構(gòu) ? 華彩的戰(zhàn)略導(dǎo)向型系統(tǒng)性的績(jī)效管理體系架構(gòu)主要包括：績(jī)效目標(biāo)體系、績(jī)效管理過(guò)程、績(jī)效考核制度設(shè)計(jì)以及績(jī)效管理組織和責(zé)任體系四個(gè)主要組成部分 ? 績(jī)效目標(biāo)體系 ? 績(jī)效管理過(guò)程 ? 績(jī)效管理制度設(shè)計(jì) ? 績(jī)效組織責(zé)任體系 China－ co Consulting 華彩的戰(zhàn)略導(dǎo)向型績(jī)效管理體系架構(gòu) 績(jī)效管理組織與責(zé)任體系 教練與輔導(dǎo) 回報(bào)與反饋 考核與檢查 目標(biāo)與計(jì)劃 績(jī)效管理 績(jī)效考核制度設(shè)計(jì) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)策略目標(biāo)與 KPI 部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)與 KPI 崗位業(yè)務(wù)重點(diǎn)與 KPI China－ co Consulting 績(jī)效目標(biāo)體系 ? 績(jī)效目標(biāo)體系從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析開始，到企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)、策略目標(biāo)和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI），再到部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI），最后層層落實(shí)到崗位，從而建立起了以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向的目標(biāo)責(zé)任體系。 華彩的戰(zhàn)略導(dǎo)向型績(jī)效管理體系架構(gòu) China－ co Consulting 績(jī)效管理過(guò)程 ? 績(jī)效管理過(guò)程包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)反饋、結(jié)果運(yùn)用四個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效管理過(guò)程重點(diǎn)解決了在“任職者”層面如何承接企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和組織目標(biāo)的問(wèn)題。 華彩的戰(zhàn)略導(dǎo)向型績(jī)效管理體系架構(gòu) China－ co Consulting 績(jī)效組織責(zé)任體系 ? 這是一套組織保障體系，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)強(qiáng)有力的組織保障體系，績(jī)效管理只能浮在上面，難以有效落實(shí)。 China－ co Consulting 華彩的戰(zhàn)略導(dǎo)向型薪酬體系模型 企業(yè)愿景、使命 發(fā)展戰(zhàn)略 核心價(jià)值觀 人力資源戰(zhàn)略與機(jī)制 薪酬理念與政策 法律環(huán)境 社會(huì)行業(yè)環(huán)境 薪酬架構(gòu) 薪酬制度 薪酬管理 內(nèi)部公平 外部競(jìng)爭(zhēng) 員工貢獻(xiàn) 實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略 提高競(jìng)爭(zhēng)能力 促進(jìn)組織成長(zhǎng) 職位分析 職位評(píng)估 薪酬調(diào)查 工資等級(jí)設(shè)計(jì) 信息管理系統(tǒng) …… 戰(zhàn)略面 技術(shù)面 制度面 China－ co Consulting ? 一個(gè)企業(yè)的成功與失敗，從外表形態(tài)來(lái)看主要來(lái)自于某一產(chǎn)品的技術(shù)或市場(chǎng)成功與否。人力資源管理的戰(zhàn)略任務(wù)就是要不斷促使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)層、管理層和員工適應(yīng)變革和主動(dòng)變革，并在企業(yè)內(nèi)形成統(tǒng)一的價(jià)值觀，使組織資源和人的行為形成一股巨大的合力，驅(qū)動(dòng)企業(yè)不斷提升競(jìng)爭(zhēng)能力。沒(méi)有戰(zhàn)略就沒(méi)有方向，人力資源戰(zhàn)略為人力資源管理提供了方向。 ? 薪酬設(shè)計(jì)技術(shù)是操作層面的的東西，但許多人力資源專業(yè)人員經(jīng)常陷入技術(shù)誤區(qū)，采用各種所謂先進(jìn)的科學(xué)的方法來(lái)設(shè)計(jì)制度，而沒(méi)有從戰(zhàn)略層面來(lái)思考制度設(shè)計(jì)。 China－ co Consulting ? 平衡計(jì)分卡以企業(yè)的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，并將各種衡量方法整合為一個(gè)有機(jī)的整體，它既包含了財(cái)務(wù)指標(biāo)，又通過(guò)顧客滿意度、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的業(yè)務(wù)指標(biāo)，來(lái)補(bǔ)充說(shuō)明財(cái)務(wù)指標(biāo)，這些業(yè)務(wù)指標(biāo)是財(cái)務(wù)指標(biāo)的趨動(dòng)因素。 構(gòu)筑華海藥業(yè)新的管理平臺(tái)－－平衡計(jì)分卡 China－ co Consulting 愿景、使命、戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)方面 計(jì)分卡 股東如何看待我們？ 內(nèi)部流程 計(jì)分卡 我們應(yīng)有什么優(yōu)勢(shì)？ 創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 計(jì)分卡 我們應(yīng)如何提高能力？ 顧客方面 計(jì)分卡 顧客如何看待我們？ 構(gòu)筑華海藥業(yè)新的管理平臺(tái)－－平衡計(jì)分卡 China－ co Consulting ? 平衡計(jì)分卡在四個(gè)方面保持平衡 ? 在長(zhǎng)期與短期目標(biāo)之間 ? 在外部計(jì)量（股東和客戶）和關(guān)鍵內(nèi)部計(jì)量（內(nèi)部流程 /學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)）之間 ? 在所求的結(jié)果和這些結(jié)果的執(zhí)行動(dòng)因之間 ? 在強(qiáng)調(diào)客觀性測(cè)量和主觀性測(cè)量之間 構(gòu)筑華海藥業(yè)新的管理平臺(tái)－－平衡計(jì)分卡 China－ co Consulting ? 財(cái)務(wù)方面 ? 目標(biāo)是解決“股東如何看待我們 ?”這一類問(wèn)題?？蛻舴矫骟w現(xiàn)了企業(yè)對(duì)外界變化的反映 ? 客戶指標(biāo)包括送貨準(zhǔn)時(shí)率、客戶滿意度、產(chǎn)品退貨率。 構(gòu)筑華海藥業(yè)新的管理平臺(tái)－－平衡計(jì)分卡 China－ co Consulting 我們將使用戰(zhàn)略地圖把華海的發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)到行動(dòng)方案 遠(yuǎn)景占領(lǐng)市場(chǎng) …… 成本效率 高品質(zhì)保證 新技術(shù)投資 財(cái)務(wù) 客戶 發(fā)展 流程 員工 ?收益性 ?成本效率 ?及時(shí)服務(wù) ?服務(wù)質(zhì)量 ?技術(shù)支持得當(dāng) ?流程定位 ?新產(chǎn)品開發(fā)及時(shí) ?創(chuàng)新能力 ?態(tài)度 ?相關(guān)能力 ?成本 /產(chǎn)出 ?成本 /產(chǎn)出 ?質(zhì)量成本 ?交貨周期 ?新產(chǎn)品模型數(shù) ?每周創(chuàng)新方案 ?知識(shí)水平 ?態(tài)度 達(dá)到目標(biāo)的行動(dòng)和負(fù)責(zé)分配方案 目標(biāo) 怎樣做 關(guān)鍵成功因素 衡量工具 行動(dòng)方案 China－ co Consulting 構(gòu)筑華海藥業(yè)新的管理平臺(tái)－－平衡計(jì)分卡 China－ co Consulting 什么樣的組織應(yīng)該考慮采用平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)？ ? 高層管理者有短期行為，或換了幾任總經(jīng)理仍然業(yè)績(jī)不良 ? 缺乏有效的員工績(jī)效管理系統(tǒng) ? 對(duì)分、子公司業(yè)績(jī)管理存在諸多問(wèn)題：虛假利潤(rùn)、短期行為等 ? 希望實(shí)現(xiàn)突破性業(yè)績(jī) ? 需要轉(zhuǎn)型或變革的國(guó)營(yíng)企業(yè) ? 希望實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展，打造百年品牌 ? 規(guī)范化管理，提高整體管理水平 ? 提高組織戰(zhàn)略管理能力 ? 二次創(chuàng)業(yè)的民營(yíng)企業(yè) ? 希望對(duì)市場(chǎng)有更快的反應(yīng)速度 China－ co Consulting 我們相信顧問(wèn)公司的角色是為客戶提供精確的調(diào)研及工具、程序 (括：項(xiàng)目進(jìn)行途徑及計(jì)劃、協(xié)助舉行重要會(huì)議及活動(dòng)、傳授有關(guān)知識(shí)與客戶維持工作伙伴關(guān)系等 )配合客戶業(yè)務(wù)上的策略與發(fā)展，我們提供具體解決思路，最佳實(shí)務(wù)研究及協(xié)助執(zhí)行重點(diǎn)事項(xiàng)，向客戶傳授知識(shí)與技術(shù)。 China－ co Consulting 項(xiàng)目具體目標(biāo)與期望 研究項(xiàng)目 期 望 設(shè)計(jì)人力資源戰(zhàn)略及人力資源政策框架 與決委會(huì)成員一起系統(tǒng)梳理公司對(duì)人力資源的戰(zhàn)略設(shè)想 ， 分析其與公司發(fā)展戰(zhàn)略的協(xié)同效應(yīng)； 進(jìn)行公司人力資源