【正文】 組織設(shè)計(jì)等的控制。（ 5）有利于國(guó)際交往。二、質(zhì)量管理體系認(rèn)證有以下幾個(gè)：（ 1）促使企業(yè)認(rèn)真按 GB/T 19000 族標(biāo)準(zhǔn)去建立、健全質(zhì)量管理體系，提高企業(yè)的管理水平，保證施工項(xiàng)目質(zhì)量。（ 3）有了質(zhì)量手冊(cè)，企業(yè)質(zhì)量體系審核和評(píng)價(jià)就有了依據(jù)。搞好施工中半成品與成品的保護(hù)與管理可以使施工質(zhì)量故障損失減少到較低限度，保證工程質(zhì)量，使生產(chǎn)順利進(jìn)行。分析的重點(diǎn)應(yīng)放在保證工程質(zhì)量、降低工程造價(jià)的關(guān)鍵項(xiàng)目上，在施工階段應(yīng)放在內(nèi)部故障損失的分析上。一、施工項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任v 施工項(xiàng)目經(jīng)理是施工質(zhì)量的第一責(zé)任者，應(yīng)對(duì)施工質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定和實(shí)施負(fù)責(zé)。v 質(zhì)量管理體系審核一般以質(zhì)量管理體系運(yùn)行中各項(xiàng)工作文件的實(shí)施程度及產(chǎn)品質(zhì)量水平作為主要工作對(duì)象，一般為符合性評(píng)價(jià)。v 質(zhì)量管理體系的文件共有 4種：（ 1）質(zhì)量手冊(cè)。（ 4）符合社會(huì)有關(guān)安全、環(huán)境保護(hù)方面的法 令或條例的規(guī)定。v 建立質(zhì)量管理體系的目的 ：是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本任務(wù)，為了企業(yè)的生存和發(fā)展，從而提高企業(yè)的信譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)的活力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。v 外部質(zhì)量保證活動(dòng)是企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)的組成部分，只是在特定范圍內(nèi)質(zhì)量體系要素及要素控制程度有所變化。v 合同環(huán)境 ：指供需雙方建立合同關(guān)系，并在合同中對(duì)供方提出外部質(zhì)量保證要求的質(zhì)量體系環(huán)境。v 建筑業(yè)企業(yè)建立、健全質(zhì)量管理體系，可充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)質(zhì)量關(guān)和責(zé)任感，能自覺地以工作質(zhì)量確保工程質(zhì)量；能促使質(zhì)量管理工作規(guī)范化、 科學(xué)化、制度化，促使全面質(zhì)量管理工作向縱深方向發(fā)展。體系質(zhì)量管理體 系環(huán)境管理體 系財(cái)務(wù)管理體 系圖 21 術(shù)語(yǔ)的屬種關(guān)系質(zhì)量管理質(zhì)量策劃 質(zhì)量控制 質(zhì)量保證 質(zhì)量改進(jìn)圖 22 術(shù)語(yǔ)整體與部分關(guān)系過程 產(chǎn)品圖 23 術(shù)語(yǔ)的因果關(guān)系四、 8項(xiàng)質(zhì)量管理原則 。v 當(dāng)術(shù)語(yǔ)概念之間具有整體和部分關(guān)系時(shí)，稱為從屬關(guān)系。第二章 質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行 第一節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介一、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的演變二、我國(guó) GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)三、術(shù)語(yǔ)v ISO9000： 2023族標(biāo)準(zhǔn)中有術(shù)語(yǔ) 80個(gè)，分成 10各方面和3種關(guān)系。v 質(zhì)量是社會(huì)科學(xué)技術(shù)和文化水平的綜合反映。四 、質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的形成v 1987年 3月制定和發(fā)布了 ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)。具體表現(xiàn)在以下幾方面： 對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響 直接影響項(xiàng)目的決策質(zhì)量和設(shè)計(jì)質(zhì)量 決策階段 對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響 確定工程項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)和水平 設(shè)計(jì)階段 對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響 是影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié) 施工階段 對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響 工程質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 竣工階段 對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響 工程質(zhì)量控制的最后一個(gè)環(huán)節(jié)第三節(jié) 質(zhì)量管理的發(fā)展v 質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的有機(jī)組成部分，它的發(fā)展也是隨著企業(yè)管理的發(fā)展而發(fā)展的，其產(chǎn)生、形成、發(fā)展和日益完善的過程大體經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：一、質(zhì)量檢驗(yàn)階段（ 20世紀(jì) 20~40年代）二、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段（ 20世紀(jì) 40~50年代） 20世紀(jì) 50年代 “全面質(zhì)量管理 ”新階段的到來。四 、工程項(xiàng)目質(zhì)量v 工程項(xiàng)目質(zhì)量是國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及工程合同中對(duì)工程的安全、使用、經(jīng)濟(jì)、美觀等特性的綜合要求。v 質(zhì)量不僅包括規(guī)定的要求，而且還包括隱含的、潛在的需求，要隨著時(shí)間的變化修改質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提出新的要求。產(chǎn)品質(zhì)量： 指產(chǎn)品固有特性滿足人們?cè)谏a(chǎn)及生活中所需的使用價(jià)值及要求的屬性，它們體現(xiàn)為產(chǎn)品的內(nèi)在和外觀的各種質(zhì)量指標(biāo)。v 加強(qiáng)工程質(zhì)量管理是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是加速社會(huì)主義建設(shè)的需要，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化生產(chǎn)的需要，是提高施工企業(yè)綜合素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益的有益途徑，是實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、文明施工的有力保證。 建筑工程質(zhì)量與安全 上篇 施工項(xiàng)目質(zhì)量管理 主講人：尹俊武昌職業(yè)學(xué)院第一章 概述 第一節(jié) 工程質(zhì)量管理的重要性v 工程質(zhì)量是項(xiàng)目建設(shè)的核心，是決定工程建設(shè)成敗的關(guān)鍵，是實(shí)現(xiàn)三大控制目標(biāo)（質(zhì)量、投資、進(jìn)度）的重點(diǎn) 。第二節(jié) 工程質(zhì)量的概念一、質(zhì)量v 我國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量管理體系 —— 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》對(duì)質(zhì)量的定義： 產(chǎn)品 、 體系 或 過程 的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的程度。三、 質(zhì)量的內(nèi)涵v 質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品，而且是指實(shí)體，包括產(chǎn)品、活動(dòng)或過程、組織、體系或人員，以及上述各項(xiàng)的任意組合。v 質(zhì)量不僅要滿足顧客和用戶的需要，而且要考慮社會(huì)的需要。v 從功能和使用價(jià)值來看，工程項(xiàng)目質(zhì)量又體現(xiàn)在適用性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、外觀質(zhì)量與環(huán)境協(xié)調(diào)等方面。三、全面質(zhì)量管理階段（ 20世紀(jì) 60年代以后） 全面質(zhì)量管理的基本工作方法是 PDCA循環(huán)法。此后，又不斷對(duì)它進(jìn)行補(bǔ)充、完善，并于1994年發(fā)布了 ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。v 質(zhì)量是產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)的前提條件。v 術(shù)語(yǔ)的三種關(guān)系：屬種關(guān)系、從屬關(guān)系和關(guān)聯(lián)關(guān)系。 可用 圖 22表示。五、質(zhì)量管理體系基本原理v GB/T 19000—2023 族標(biāo)準(zhǔn)提出了質(zhì)量管理體系的 12條基本原理v 第二節(jié) 建筑業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理體系概述一、建筑業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理體系v 體系在管理科學(xué)中是對(duì) “系統(tǒng) ”的習(xí)慣稱呼。v 建筑業(yè)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系是強(qiáng)化建筑施工管理的必然趨勢(shì)，是科學(xué)技術(shù)與生產(chǎn)力發(fā)展的必然產(chǎn)物，它即適應(yīng)國(guó)際商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，又能提高企業(yè)質(zhì)量管理的有效性和效率。v 非合同環(huán)境 ：是指由于供需雙方?jīng)]有建立合同關(guān)系，或在合同關(guān)系中需方對(duì)供方?jīng)]有外部質(zhì)量保證的要求。 企業(yè)可同時(shí)開展內(nèi)部與外部質(zhì)量保證活動(dòng)，向需方提供實(shí)證，接受需方或委托的第三方對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。v 為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，企業(yè)生產(chǎn)出來的項(xiàng)目產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到下述 6個(gè)方面的目標(biāo)：（ 1）滿足規(guī)定的需要和用途。（ 5）工程產(chǎn)品取費(fèi)低、質(zhì)量?jī)?yōu)、具有競(jìng)爭(zhēng)力。（ 2）質(zhì)量規(guī)劃。5. 質(zhì)量管理體系評(píng)審和評(píng)價(jià)v 質(zhì)量管理體系的評(píng)審和評(píng)價(jià)，一般稱為管理者評(píng)審。二、施工項(xiàng)目質(zhì)量管理體系原理和原則（一）質(zhì)量管理體系過程v 質(zhì)量管理體系過程有以下 8個(gè)階段：（ 1）任務(wù)承接；（ 2）施工準(zhǔn)備；（ 3）材料采購(gòu)；（ 4）施工生產(chǎn)；（ 5）試驗(yàn)與檢驗(yàn)；（ 6）功能試驗(yàn)；（ 7）竣工交驗(yàn)；（ 8）回訪與保修；（二）施工項(xiàng)目質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)（三）質(zhì)量管理體系文件施工項(xiàng)目質(zhì)量管理體系文件包括：政策綱領(lǐng)性文件管理性文件執(zhí)行性文件（四）質(zhì)量管理體系審核（五）質(zhì)量管理體系的評(píng)審和評(píng)價(jià)評(píng)審和評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)下列問題做出綜合性評(píng)價(jià) 。v 四、工程招標(biāo)、投標(biāo)v 工程招標(biāo)、投