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正文內(nèi)容

美容師實戰(zhàn)訓(xùn)練手冊-wenkub

2022-11-25 13:04:20 本頁面
 

【正文】 采用的是生物祛斑,祛斑的同時,增白、去皺、祛黃!B:那我咨詢一下我這個斑能不能去掉?A:您這種斑我們完全可以祛掉并保證不會反彈。洗完臉后拍上PH平衡液,可補充水分,平衡皮膚的PH值,并收縮毛孔,有害物質(zhì)就不容易進入毛孔,PH平衡液中還含離子水,從而打散黑色素。而且添美的精華素中含有有益于皮膚的成分,可抵抗皮膚的衰老,很好的保持皮膚的水分。女性25歲以后,血液循環(huán)和新陳代謝都開始變慢,需要經(jīng)常通過按摩來促進血液循環(huán)。磨砂膏:利用磨砂顆粒磨擦去除死皮,磨砂顆粒分為菱形、圓形、圓柱型。普通護理推薦的語言技巧一、 潔膚:其實洗面奶早晚都是需要使用的,因為我們每天都會接觸到很多灰塵、細菌,如果只是用清水洗臉,洗掉的是表面的灰塵,而深藏在毛孔中的臟東西是洗不掉的,久而久之就很容易形成暗瘡、黑頭、粉刺。來我看看,呦,真是瘦了不少,你的皮膚也比以前好多了,面色白了,也細了很多,水分也比以前充足了,面部皮膚改善了不少,但我覺得您應(yīng)該做一個眼部護理,因為您有一些魚尾紋(眼袋、黑眼圈),主要是去黑眼圈、去眼袋和減少眼部皺紋,做一次就有明顯的效果,做后您就會更年輕,會使你的氣色看起來更好(會員顧客,可以建議試做一次)。u 維他命美白……我覺得您氣質(zhì)特別好,皮膚也不錯,您的皮膚就是有點黃,沒有光澤,您可以嘗試一下維他命美白,這個項目幾天就可以達到美白效果。u 補水滋潤……我覺得您本身皮膚的基礎(chǔ)很好,只是有些干燥缺水,水份對我們的皮膚很重要,缺了它可不行,其實有很多的皮膚問題都和缺水有關(guān),皮膚缺了水是很容易衰老的,特別容易產(chǎn)生皺紋,讓我們看起來無精打采。顧客的需要就是我們最大的滿足,我們最會關(guān)心顧客,了解顧客,用無微不至的服務(wù),贏得顧客的感恩之心。我們是高級模仿師。我有明確的目標,我有火一樣的熱情,加上每日大量的行動,攀登高峰,攀登高峰,攀登人生最高峰!美 容 師 宣 言我們是添美的美容師,是健康美麗的使者。我們是顧客最好的朋友,顧客愿意把所有的心里話都向我說,我永遠是顧客最好的聽眾,用贊美的眼光注視她,使她重拾自信、美麗。添美永遠是時代的弄潮兒。我們是最會經(jīng)營的人。善于用鼓勵的方式激發(fā)員工的積極性,用熱情感染每一位員工,善于給員工創(chuàng)造最佳的工作環(huán)境,最合理的薪金制度,讓員工勞有所得,愉快工作。護理可以讓客人自信的傲視同齡,減肥實現(xiàn)名模身材,祛斑讓皮膚白嫩無暇,豐胸實現(xiàn)豐挺圓潤……。我們是添美最會宣傳的經(jīng)營者。古往今來,人類的每一步成功,均由于意志的不斷推進,同樣人生的戰(zhàn)果也取決于不服輸?shù)男拍?,如果你心中想到失敗,你就失敗;如果你沒有必勝的決心,就無任何成就可言,縱然你想要得到成功,只要心中浮現(xiàn)失敗的字眼,勝利便不會對你微笑,因此,從現(xiàn)在這一刻起,我有明確的目標,加上大量的行動力,用積極的心態(tài)告訴自己,我一定能,我一定能,我一定能做到,堅定自己必勝的信念,攀登高峰,攀登人生最高峰!勝 利 者 誓 言我們是添美的主人,是最聰明最會賺錢的人,是最會宣傳,最能滿足顧客,最有能力,最會管理,最會經(jīng)營,最有愛心的人。我是全世界最有自信的人;我是全世界最有行動力的人;我是全世界最有說服力的人;我是全世界最有決斷力的人。美容保健師實戰(zhàn)訓(xùn)練手冊目 錄 成功口訣……………………………………… 3成功哲學(xué)……………………………………… 3勝利者誓言…………………………………… 4主管宣言……………………………………… 5美容師宣言…………………………………… 5添美十二大項目推薦時機及推薦用語……… 6普通護理推薦的語言技巧…………………… 8電話咨詢的語言技巧………………………… 9祛斑接待的語言技巧…………………………10祛斑顧客治療期的接待………………………11相關(guān)祛斑的問答………………………………13產(chǎn)品推薦的語言技巧…………………………14顧客接待及后期跟蹤…………………………18相關(guān)減肥的問答………………………………20色斑皮膚護理的必備常識……………………22眼部護理的必備常識…………………………26粉刺皮膚護理的必備常識……………………28添美絕毛的必備常識…………………………30面部問題原因的分析及護理方法圖譜………31減肥的穴位按摩………………………………32經(jīng)絡(luò)疏通按摩的順序和技巧…………………32局部雕塑減肥的手法…………………………33豐胸美乳的手法………………………………33添美自然能量轉(zhuǎn)化減肥操……………………34添美美容、美體服務(wù)的協(xié)議及表格…………35添美超能減肥法………………………………47成 功 口 訣我可以銷售任何產(chǎn)品給任何人在任何時間;我銷售的產(chǎn)品都是質(zhì)量最好的產(chǎn)品;所有顧客都主動向我購買產(chǎn)品;我是全世界最頂尖的美容師。我每天神采飛揚;我擁有成功的習(xí)慣;我的時間管理真是好得沒話說;我的顧客管理好得沒話說;我的收入每月都在成倍增長。我有遠大的志向,付之于大量的行動,努力、努力,攀登高峰。我們的廣告詞最吸引人,讓顧客徹夜難眠,我們是在廣告上投入最多的人,因為我知道廣告可以給我?guī)碡S厚的效益。讓顧客身為添美會員而自豪,顧客在我的幫助下將成為同齡人中最有自信的人。我們是最有愛心的人。當年我們用最好的項目賺取了豐厚的利潤,在今天的競爭時代,我們是用量大快速利薄壟斷顧客時間,讓顧客量不斷擴張,只要顧客要做服務(wù)就會想到添美,我們有超前的市場意識,完備的管理技能,永遠跟隨時代的潮流。我們是添美大家庭的一員,我找到了成功的捷徑,找到了最成功的人,幫助我以團隊的智慧戰(zhàn)勝對手,立于不敗之地。我們是老板最好的助手,我要感謝老板給我一次自我提升的機會,讓我來到這里學(xué)習(xí),在這里我可以實現(xiàn)人生質(zhì)的飛躍,這為我今后自己的事業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ),成為我邁向成功的第一步。我慶幸我選擇了這個行業(yè),因為它會給我?guī)磔x煌人生。模仿顧客的神態(tài)、語氣和動作,迅速與顧客達到親和共識。每天,我們充滿自信、快樂,帶著足夠的熱忱去工作,用積極贊美的心態(tài)看待世界,帶著豐厚的回報和美麗的戰(zhàn)果,偷快地結(jié)束充實的一天。我們店的專業(yè)補水療程,很多用過的客人都反映很好,我建議您試試(會員顧客,可以建議試做一次。u 美白鞏固……姐,我前些天看了一下您的美容檔案,專業(yè)消斑美白有一段時間了,我建議您把鞏固的方法調(diào)整一下,給皮膚一個充分休息的機會,任何的皮膚在長時間固定接觸某種物質(zhì)時,都會產(chǎn)生一定的自然抵抗力,對遠期的保養(yǎng)和治療起到一定的影響,隔段時間調(diào)整一下,以后就會更好。u 人胎素頸部護理……您看,這幾天您的皮膚改善的得不錯,身材也苗條了很多,只是脖子還和以前一樣,其實一年四季脖子和我們的臉部皮膚一樣暴露在外邊,但往往被我們忽視,您想想,臉部和頸部的皮膚如果相差得太遠,不是很不般配,臉部皮膚再好,美觀也會受影響的,我們店頸部護理的材料都是一流的,營養(yǎng)很豐富,很快就可以達到比較理想效果(會員顧客,可以建議試做一次)。經(jīng)過一夜的睡眠,人體新陳代謝的廢物排出,聚集在皮膚表面,所以早上也需要用洗面奶,洗面奶正確的使用方法是由下而上輕輕按摩2-3分鐘,不能停留過長時間,因為毛孔是在不斷的呼吸,停留過長,洗出來的臟東西又會被皮膚呼吸進去。適合油性、混合性皮膚,缺點是去除死細胞的同時,容易劃傷皮膚。血液循環(huán)加速后,臉上的色素也容易通過血液循環(huán)運輸?shù)狡渌课?,色斑也將慢慢淡化,一般的按摩膏采用的是礦物質(zhì)和動物性油脂進行乳化,這樣不但影響吸收并且對油性皮膚容易堵塞毛孔,我們添美按摩膏還有豐富的人胎盤萃取成分,可以有效延緩您皮膚的衰老,配比采用的是分子量最小的植物油、霍霍巴油等進行乳化,即滋潤皮膚又不堵塞毛孔。五、 面膜:按摩后血液循環(huán)加速,這時敷上面膜,面膜里的營養(yǎng)物質(zhì)就很容易被吸收。我們的PH平衡液有很多種,并且在平衡PH值的基礎(chǔ)上補水、鎖水、抗皺。讓您至少年輕5到10歲。顧客的后期管理與跟蹤是保證祛斑顧客不會反彈的方式,在進行后期跟蹤服務(wù)時,要通過電話跟蹤,督促顧客到美容院來保養(yǎng),使顧客養(yǎng)成一個良好的使用產(chǎn)品的習(xí)慣,保證顧客的遠期效果。A:我們幾個美容師好像好久沒見到您了,都挺想您的!我們都喜歡和您聊天的,您什么時候有空過來看看我們呀?!B:哎呀,我最近工作有點忙,一直沒有空,這樣吧,等我這幾天有空就去一趟。A:姐,沒事,您可能是精華液和消斑美白霜用少了,每天再多涂幾次精華液和消斑美白霜,過兩天您過來呢,我再給您再做幾次消斑膜,您自己多注意一下精華液和消斑美白霜的使用次數(shù),過兩天就好了,還會和以前一樣的。B:是啊,這兩天我都注意多涂幾次精華液和消斑美白霜,好像比前兩天要好多了。B:好吧,你一樣給我拿一瓶吧!注意:顧客購買產(chǎn)品后,我們一定要填寫<祛斑后期跟蹤服務(wù)表>,以便掌握顧客的消費和使用產(chǎn)品情況,以便美容師對顧客的管理。我跟您說吧,我們要做不掉的斑任何家都做不掉,不信您就試試,您想您給我送錢來,我還不要嗎?但是我要跟您實話實說,能做到什么程度就什么程度,我們不能欺騙顧客。顧 客:我要是老用你們的產(chǎn)品這不是依賴嗎?美容師:您想每個人都要用護膚來呵護自己這張臉,沒有一個人說:“我這張臉從來不擦任何化妝品,”其實每個人臉都是依賴護膚品來呵護的,那您現(xiàn)在可能用一些比較高檔的護膚品,可能您每月在化妝品上要消費幾百元或上千元,您用的化妝品雖高檔,但您想,您臉色仍然黃,還有斑,達不到您所要的效果。祛斑顧客治療期的接待祛班前期按待與服務(wù)1. 首先要了解顧客色斑產(chǎn)生的原因,辨別色斑的種類,是真皮層斑還是表皮層班,給顧客實實在在講明能治到何種程度,會出現(xiàn)什么反應(yīng)。要與顧客溝通,通過聊天來了解顧客的性格與愛好,進一步跟顧客溝通,使顧客與您做一個知心的朋友。 美容師的處理方法:對性格比較急的顧客一定要耐心細致講解產(chǎn)品的使用,性格比較急的人的斑很難做掉,這就需要我們的美容師要有耐心和責(zé)任心,給顧客講解和開導(dǎo)她:“小姐,象您這種斑比較深,您這種斑長了這么多年了,一兩天就想去掉是不可能的,您要想去掉就需要時間,還需要您跟我們配合,一定不要著急,保持心情愉快,保證充足的睡眠,一定要認真按我說的去做,正確使用產(chǎn)品,您要是著急的話,不按要求去做,回家祛色產(chǎn)品使用劑量過大,如造成不良后果,責(zé)任要您自己負責(zé),您別把這斑當回事,把心情保持好,心態(tài)要好,您越把這斑當回事,它就越不掉,這斑掉的快與慢與您的心情有很大關(guān)系,您不把它當回事,它可能明天就掉了,越當回事,它就越不掉,我每天在給您做,您每天心情不好,造成斑不斷地在長,您平時如果心情不好的時候、睡眠不好的時候,一個是臉色不好看、斑加重,那如果今天心情特別好,睡眠也充足,那您早晨照鏡子的時候是否感覺自己臉色也好了,斑也變淺了,您說是不是,不管是現(xiàn)在還是做完斑以后,一定要保持心情愉快,保持一個良好的心態(tài),養(yǎng)成良好的使用產(chǎn)品的習(xí)慣,您的斑就不會反彈了,永遠保持年輕漂亮”。u 過敏顧客的表現(xiàn)及原因1. 皮膚會出現(xiàn)點狀或塊狀輕微紅腫或局部紅腫,是因抽色美白霜用量過多,或涂擦不均勻?!澳次夷樤趺催@樣???會不會好不了了?會不會落下痕跡呀?這紅什么時候才能掉???等等”。”我們美容師對過敏的顧客一定要做到關(guān)心和安慰,每天給顧客要打個電話,慰問一下情況,說一些安慰的話,讓顧客感覺到心里很舒服,心里很踏實,顧客就能很好地配合您的工作,不會出現(xiàn)任何的麻煩。4. 美容師要對自己的顧客做到跟蹤服務(wù),監(jiān)督顧客使用產(chǎn)品。您回去以后,消斑美白霜和納米抗敏補水修護液的用量一定要掌握好,第一瓶的抽色美白霜和納米抗敏補水修護液基本18天左右用完,第二瓶抽色美白霜大約25天左右用一瓶,這樣把斑控制住了,以后抽色美白霜量減到一定程度,既不讓斑反彈,又能保持白嫩、細膩的皮膚就可以了,但是最好白天多涂幾次納米抗敏補水修護液。3. 表皮分為五層,黃褐斑分別在哪一層?答:黃褐斑在皮膚的第三層下面。7. 與顧客簽約照相的目的是什么?簽約中要注意的問題?答:簽約既可以避免和顧客產(chǎn)生糾紛,又有利于督促顧客做好后期保養(yǎng),簽約主要注意三個方面的問題,判斷色斑是否屬于治療的范圍和治療程度,連續(xù)使用產(chǎn)品控制反彈及有關(guān)責(zé)任問題。11. 色斑反彈的原因是什么?答:A、消斑美白霜和納米抗敏補水修護液用量過少,或有時擦,有時不擦。B、皮膚嚴重過敏應(yīng)用地塞米松打底做蔬菜面膜,口服消炎藥、脫敏藥、或清血毒。還有點發(fā)干,那么,您現(xiàn)在在做我們的美白項目,如果結(jié)合使用的話,效果會更快。(動之以情,曉之以理,恐嚇法)B:(成交)u 超質(zhì)感錦緞潤膚精華素A:大姐,您看您現(xiàn)在的皮膚毛孔不大,現(xiàn)在看來臉上有些細小的皺紋,想問一下您年輕的時候,皮膚是不是比較干燥呀?所以您這種皮膚是干燥引起的皺紋,而是由于膠原蛋白的流失和彈力纖維的下降引起的,所以呢,應(yīng)該補充真皮層的蛋白含量。A:對,我們的皮膚會受年齡影響,隨著年齡的增大,分泌用來潤膚的皮脂會越來越少,您的皮膚會感覺越來越干燥、缺水,所以補水也很重要,我們正常的皮膚是很難吸收水分的,因為水分子的分子量也比較大,我們用油膜包住水分后皮膚吸收起來就容易的多了,另外補水是少量的,重要的是要鎖住水分,活性胎盤素去皺精華素是個很優(yōu)秀的補水產(chǎn)品,應(yīng)用了最新的毛孔封閉技術(shù),能夠很好讓皮膚有水靈靈的效果!B:那我到底應(yīng)該用哪種產(chǎn)品?A:大姐,您看超質(zhì)感錦緞潤膚精華素著重在于以營養(yǎng)去皺,活性胎盤素去皺精華素著重在于補水去皺,那么您覺得您該使用哪種產(chǎn)品?(二選一法則)B:(猶豫……)A:(促成……)我覺得如果兩種產(chǎn)品一起使用的話,效果會更好。B:哈哈……(一起笑,成交)(戴高帽子法)u 魚卵蛋白眼部護理套裝B:小姐,您看我又有黑眼圈又有皺紋的,我該怎么辦?A:您休息的好不好?晚上睡覺前喝水嗎?B:我休息的不是很好,睡眠不足。A:因為您是缺水性干性皮膚,需要的是油包水結(jié)構(gòu)的補水方法,這樣下去,您的皮膚長期干燥會產(chǎn)生皺紋的。A:我們的眼睛是最容易衰老的,您看您的眼睛比起前一段時間多了些皺紋,還有了黑眼圈,人看起來一下就老了很多
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