【正文】 費(fèi)管理】 ?【應(yīng)收費(fèi)用管理】 ?【增加】； 第二步：財(cái)務(wù)人員通過(guò)操作“費(fèi)用計(jì)算”算出對(duì)應(yīng)收費(fèi)用，并對(duì) 計(jì)算出的結(jié)果進(jìn)行檢查無(wú)誤后再“業(yè)務(wù)操作 ?行審批” 收取客戶(hù)費(fèi)用 日常客戶(hù)人員收取客戶(hù)交來(lái)的費(fèi)用，在收取前需要在系統(tǒng)中將客戶(hù)所應(yīng)交的費(fèi)用清單調(diào)出（包括當(dāng)期應(yīng)收款，歷史欠收款等） 第一步：客戶(hù)人員操作【收費(fèi)管理】 ?【收費(fèi)清單】 ?【查詢(xún)】，找出所要交費(fèi)的客戶(hù)； 第二步：客戶(hù)人員選定該客戶(hù)所需要交費(fèi)的記錄（注：在查詢(xún)時(shí)可以過(guò)濾“未收清”記錄），再操作“應(yīng)收賬”，系統(tǒng)將會(huì)彈出收款單，填制收款單的必要內(nèi)容；（注：該收費(fèi)與租賃收費(fèi)屬同一業(yè)務(wù)操作）；對(duì)該單據(jù)提交，并打印收款單。 會(huì)計(jì)平臺(tái) 企業(yè)內(nèi)部信息資源平臺(tái)是企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(mén)高度共享協(xié)同的核心平臺(tái)，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生的資金往來(lái)、信息傳遞都是一個(gè)有機(jī)的整體，都與集團(tuán)或企業(yè)的核心會(huì)計(jì)平臺(tái)建立無(wú)逢集成；業(yè)務(wù)發(fā)生的收付款業(yè)務(wù)直接生成會(huì)計(jì)平臺(tái)的記賬憑證；并對(duì)企業(yè)內(nèi)各部門(mén) 的資產(chǎn)管理、資金管理都可實(shí)現(xiàn)部門(mén)核算管理。第一部分 . 物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) 概述 用友物業(yè)解決方案以業(yè)主服務(wù)為中心，通過(guò)建立相關(guān)業(yè)主溝通 管理 平臺(tái)，關(guān)注其需求，方便物業(yè)公司 及時(shí) 為業(yè)主提供良好的服務(wù)，保證物業(yè) 能夠 長(zhǎng)期、順利、穩(wěn)定地經(jīng)營(yíng)獲利，從而給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的收益，實(shí)現(xiàn)有足夠后勁的規(guī)?；l(fā)展。 協(xié)同平臺(tái) 協(xié)同平臺(tái)建立企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(mén)相關(guān)工作事務(wù)高度協(xié)同，提高企業(yè)各部門(mén)協(xié)同工作效率；并及時(shí)將企業(yè)公告、報(bào)告披露、經(jīng)營(yíng)績(jī)效決策分析報(bào)告按權(quán)限即時(shí)提供給相應(yīng)的決策者。 財(cái)務(wù)人員收客戶(hù)人員交來(lái)的款 每天客戶(hù)人員需要將當(dāng)日收取的客戶(hù)款上交財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)人員在系統(tǒng)中查出當(dāng)日收款匯總數(shù)，根據(jù)收款匯總數(shù)確認(rèn)上交現(xiàn)金及收款憑據(jù)，并在系統(tǒng)中將客戶(hù)人員確認(rèn)的收款單與實(shí)際收到客戶(hù)人員交的款進(jìn)行核對(duì)后對(duì)收款單進(jìn)行逐一審批； 第一步：財(cái)務(wù)人員操作【業(yè)務(wù)報(bào)表】 ?【收費(fèi)管理】 ?【日收費(fèi)明細(xì)表】，查出日收費(fèi)匯總數(shù)，如果需要核對(duì)某一收費(fèi)項(xiàng)目的明細(xì)收費(fèi)，直接單擊“聯(lián)查明細(xì)”即可查該收費(fèi)項(xiàng)目的明細(xì)賬；確認(rèn)客戶(hù)人員交款與“日收費(fèi)明細(xì)表”一致。 實(shí)現(xiàn)住宅物業(yè)管理和商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理于一體的完美組合的物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理解決方案，滿(mǎn)足集團(tuán)內(nèi)部即有物業(yè)又有商業(yè)租賃管理業(yè)務(wù)； 集團(tuán)總部、 區(qū)域 公司、 各物業(yè)管理處都使用同 一 套系統(tǒng)，在 同 一平臺(tái)上資源 高度 共享，尤其方便集團(tuán)公司決策層實(shí)時(shí)查詢(xún)相關(guān)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表， 實(shí)時(shí)監(jiān)管各公司運(yùn)營(yíng)狀況，以便及時(shí)做出經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整 。將項(xiàng)目中的樓棟、房間與管理處建立關(guān)系。 交接驗(yàn)收 管理 交接管理是處理項(xiàng)目公司與物業(yè)公司之間對(duì)于項(xiàng)目交接驗(yàn)收的工作。驗(yàn)收的時(shí)候，要根據(jù)驗(yàn)收的項(xiàng)目和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，逐一進(jìn)行驗(yàn)收。建立移交資料的檔案，便于資料移交單進(jìn)行記錄分析?？蛻?hù)與房產(chǎn)之間關(guān)系的維護(hù)，支持一個(gè)客戶(hù)多個(gè)房間和一個(gè)房間多個(gè)客戶(hù)。 支持一個(gè)客戶(hù)多個(gè)房間 ， 支持一個(gè)房間多個(gè)客戶(hù) ， 客戶(hù)包括業(yè)主和租戶(hù)。 合同管理 錄入租賃合同的主要信息，包括簽約日期、合同號(hào)、合同起始日和中止日、期限、支付方式、免租期、開(kāi)業(yè)日、裝修日等詳細(xì)信息。 支持合同按照不同租約周期指定不同租金標(biāo)準(zhǔn)。參照租賃合同后可錄入進(jìn)場(chǎng)時(shí)領(lǐng)用物品信息、交接驗(yàn)收記錄，同時(shí)生成進(jìn)場(chǎng)需要的各種費(fèi)用。提高工作效率，是客戶(hù)滿(mǎn)意度提高。由客戶(hù)服務(wù)部門(mén)進(jìn)行集中回訪(fǎng) ； 客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，通 過(guò)單據(jù)傳遞到收費(fèi)系統(tǒng)中。 入伙登記單：記錄客戶(hù)入伙信息。將房間驗(yàn)收的信息記錄。分為投訴登記單、投訴處理單、投訴回訪(fǎng)單。根據(jù)管理規(guī)定將投訴單發(fā)送到相應(yīng)的解決部門(mén)。 對(duì)于投訴處理結(jié)果滿(mǎn)意的投訴處理單據(jù)，由客服部門(mén)填寫(xiě)投訴回訪(fǎng)單信息，并且關(guān)閉此單據(jù)。具體的裝修內(nèi)容錄入到裝修項(xiàng)目清單中，相 關(guān)的證件信息錄入到證件圖紙清單中，根據(jù)裝修價(jià)目表錄入裝修收款單。 裝修巡場(chǎng)單：裝修日常檢查中，將客戶(hù)裝修違規(guī)的信息記錄的裝修巡場(chǎng)單中。 維修管理 維修管理分為報(bào)修單－維修作業(yè)單－回訪(fǎng)單三個(gè)部分。維修工作完成以后，根據(jù)實(shí)際維修情況，詳細(xì)填寫(xiě)維修作業(yè)單。 對(duì)于維修不滿(mǎn)意的單據(jù)，由客服部門(mén)回退到相關(guān)處理部門(mén)。 服務(wù)記錄單：服務(wù)單位服務(wù)后，填寫(xiě)特約服務(wù)中的相關(guān)信息，并且產(chǎn)生的費(fèi)用由收費(fèi)管理收取。 收 費(fèi) 管 理收 費(fèi) 管 理 流 程房 產(chǎn) 客 戶(hù) 標(biāo) 準(zhǔn) 設(shè) 置應(yīng) 收 費(fèi) 用 單儀 表 類(lèi) 型 設(shè) 置房 產(chǎn) 儀 表 設(shè) 置收 費(fèi) 項(xiàng) 目 標(biāo) 準(zhǔn) 設(shè) 置應(yīng) 收 費(fèi) 用 計(jì) 算費(fèi) 用 清 單審 批 通 過(guò)收 款 單客 戶(hù) 交 費(fèi) ， 生 成 收 款 單預(yù) 交 款會(huì) 計(jì) 平 臺(tái) 收費(fèi)管理流程圖 基本檔案初始化 ? 設(shè)定儀表客戶(hù)關(guān)系 設(shè)定儀表類(lèi)型（水表、電表）、房產(chǎn)儀表、房間儀表和客戶(hù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系 ? 設(shè)置收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱(chēng) 數(shù)據(jù)項(xiàng)說(shuō)明 備注 費(fèi)用編號(hào) 手工輸入 費(fèi)用名稱(chēng) 手工輸入 費(fèi)用類(lèi)型 下拉菜單：經(jīng)營(yíng)收入、代收款、押金 費(fèi)用類(lèi)別 下拉菜單：周期、儀表、經(jīng)營(yíng)收 收支項(xiàng)目 參照【收支項(xiàng)目】 收費(fèi)間隔 手工輸入，費(fèi)用應(yīng)交日期為計(jì)算費(fèi)用日期后多少天，可以輸入 0?？梢蕴顚?xiě)為 0 是否封存 備注 附表： 1 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱(chēng) 數(shù)據(jù)項(xiàng)說(shuō)明 備注 標(biāo)準(zhǔn)編碼 手工輸入 標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng) 手工輸入 幣種 參照【幣種檔案】 單價(jià) 手工輸入 單位 手工輸入 計(jì)算公式 手工輸入 計(jì)費(fèi)周期 (月 ) 手工輸入，多少個(gè)月生成一次費(fèi)用 當(dāng)月費(fèi)用 選中以后，生成一筆周期費(fèi)用。 轉(zhuǎn)表標(biāo)志：用量＝（量程－上次讀數(shù)）＋（本次讀數(shù)－ 0）倍率。如 果沒(méi)有，則可以把金額在“應(yīng)收費(fèi)用計(jì)算”中算出之后回寫(xiě)回來(lái)。 分?jǐn)偪偭浚?(（總表本次讀數(shù)－總表上次讀數(shù)）－下級(jí)分表總用量 +額外用量 )*計(jì)算比例。 分?jǐn)偪偭浚剑偙肀驹伦x數(shù)－總表上月讀數(shù) +額外用量） *計(jì)算比例。 收費(fèi)面積：分?jǐn)偪偭浚ㄔ撚脩?hù)收費(fèi)面積 /所有用戶(hù)收費(fèi)面積 之和） 分表金額：分?jǐn)偪偭浚ㄔ摲直碜弑碣M(fèi)用 /所有分表走表費(fèi)用之和） 比例分?jǐn)偅悍謹(jǐn)偪偭恐付ǖ姆謹(jǐn)偙壤ㄔ诜謹(jǐn)傟P(guān)系設(shè)置中定義） 戶(hù)數(shù)分?jǐn)偅悍謹(jǐn)偪偭浚?1/總戶(hù)數(shù)） 系統(tǒng)分?jǐn)偅悍謹(jǐn)偪偭浚ㄔ撚脩?hù)樓層電梯分?jǐn)傁禂?shù) /所有用戶(hù)的電梯分?jǐn)傁禂?shù)） ? 期初數(shù)據(jù)管理 日常物管費(fèi)計(jì)算 （ 1）計(jì)算周期、儀表、業(yè)務(wù)費(fèi)用的應(yīng)收款金額。其它字段為選擇填寫(xiě)字段。 應(yīng)收費(fèi)用單據(jù)中如果有費(fèi)用有問(wèn)題，可以通過(guò)刪除錯(cuò)誤的紀(jì)錄。走表費(fèi)用計(jì)算所選會(huì)計(jì)年月前一個(gè)月的抄表單的數(shù)據(jù)。 預(yù)交沖抵 與財(cái)務(wù)模塊接口 收款單匯總是將已經(jīng)審批的收款單匯總成一張單據(jù)，傳遞到會(huì)計(jì)平臺(tái)，然后生成會(huì)計(jì)憑證。建立年度、月度維保計(jì)劃。包括設(shè)備的基本信息，設(shè)備配件更換，維保計(jì)劃，維保記錄，改造記錄。 根據(jù)月度維修保養(yǎng)計(jì)劃，記錄設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。 ? 日常業(yè)務(wù)處理 車(chē)輛的基本檔案 : 建立車(chē)輛的基本情況，記錄車(chē)輛的合同信息。一個(gè)庫(kù)存組織只能屬于一個(gè)公司。 倉(cāng)庫(kù)也成本域關(guān)系 定義物業(yè)公司庫(kù)存組織核算對(duì)象。 ? 倉(cāng)庫(kù)期初建賬 倉(cāng)庫(kù)管理中，錄入各種物資期初余額的數(shù)量、金額。 存貨管理中，審核期初物資的數(shù)量、余額。 ? 日常業(yè)務(wù)處理 日常業(yè)務(wù)進(jìn)行入庫(kù)單、出庫(kù)單的操作。還有植物的臺(tái)賬。 植物名稱(chēng)檔案：物業(yè)園區(qū)的植物的名稱(chēng)。