【正文】 制度；③責(zé)任制度。 企業(yè)應(yīng)注意逐步實(shí)行管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，用規(guī)章制度的形式固定下來，并加以貫徹執(zhí)行。 企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作 一、企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的特點(diǎn)與作用 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的特點(diǎn) ⑴科學(xué)性； ⑵群眾性； ⑶先行性。 現(xiàn)場 控制、反饋控制、前饋控制。 ⑷環(huán)境適應(yīng)性：系統(tǒng)必須適應(yīng)所處環(huán)境的要求和變化。 人造系統(tǒng)的特點(diǎn)： ⑴集合性：指系統(tǒng)是由兩個以上的相互區(qū)別的要素所組成的整體。 各項(xiàng)專業(yè)管理 ⑴技術(shù)開發(fā)管理：產(chǎn)品開發(fā)、工業(yè)開發(fā)、設(shè)備開發(fā)、材料開發(fā)、能源開發(fā)； ⑵生產(chǎn)管理：工廠布置、生產(chǎn)過程組織、勞動組織、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、生產(chǎn)控制、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、環(huán)境管理； ⑶物資 供應(yīng)管理：采購、儲備、保管、發(fā)放、合理使用； ⑷市場營銷管理：市場研究、訂貨合同、銷售渠道、廣告宣傳、產(chǎn)品定價、為用戶服務(wù)； ⑸財(cái)務(wù)管理：資金籌措、固定資金管理、流動資金管理、成本費(fèi)用管理、利潤管理。 三、企業(yè)管理的內(nèi)容 不同層次的管理 ⑴高層管理核心內(nèi)容是制定和組織實(shí)施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、決策與計(jì)劃，這是關(guān)系企業(yè)前途與命運(yùn)的頭等大事。 ⑴設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) —— 部門劃分； ⑵層次 寬度協(xié)調(diào)； ⑶集權(quán)分權(quán)管理。（從中國國情出發(fā)，批判地借鑒） 企業(yè)管理的職能、任務(wù)和內(nèi)容 一、企業(yè)管理的職能 計(jì)劃 在企業(yè)管理的各項(xiàng)職能中，它是首要職能。 企業(yè)管理二重性產(chǎn)生的原因 從根本上說，是因?yàn)樗芾淼纳a(chǎn)過程本身具有二重性。 特點(diǎn) ⑴具備一個實(shí)力雄 厚、對集團(tuán)成員企業(yè)具有控制力和影響力的核心企業(yè)； ⑵組織結(jié)構(gòu)具有層次性，一般分為核心層、緊密層、半緊密層、松散型； ⑶多渠道影響和控制成員企業(yè)，以資產(chǎn)連結(jié)為主。 ②類型 生產(chǎn)型聯(lián)合體； 銷售型聯(lián)合體； 生產(chǎn)經(jīng)營型聯(lián)合體； 科研生產(chǎn)新聯(lián)合體。 ⑶股份合作制企業(yè) 實(shí)行勞動合作和資本合作相結(jié)合的新型公有經(jīng)濟(jì)組織。 ⑵合伙制企業(yè) 合伙人對企業(yè)債務(wù)負(fù)有無限連帶責(zé)任。 ⑵利稅剩余部分的分配：承租方的收入、企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展基金、職工集體福利基金、職工獎勵基金。 原則：“包死基數(shù)、確保上交、超收多留、欠收自補(bǔ)”。 三、我國國有企業(yè)的主要經(jīng)營方式 股份經(jīng)營方式 ⑴特點(diǎn)： ①產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確； ②企業(yè)以其全部法人財(cái)產(chǎn)為限承擔(dān)有限責(zé)任； ③出資者按投入企業(yè)的資本額享受權(quán)益，并以此為限承擔(dān)責(zé)任； ④企業(yè)按照市場需求組織生產(chǎn)經(jīng)營，以經(jīng)濟(jì)效益為目的； ⑤建立科學(xué)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和組織管理制度。 企業(yè)經(jīng)營方式 一、我國國有企業(yè)經(jīng)營方式的改革 1987年開始在國有企業(yè)普遍推行承包經(jīng)營責(zé)任制，相當(dāng)一部分小型企業(yè)推行租賃經(jīng)營責(zé)任制，還有一部分企業(yè)進(jìn)行了股份制經(jīng)營的試點(diǎn)。 私營企業(yè)和個體企業(yè) 高新技術(shù)企業(yè) 信息技術(shù)、生物技術(shù)、新材料技術(shù)、新能源技術(shù) 、空間技術(shù)、海洋開發(fā)技術(shù)。 通過合作雙方自行協(xié)商，以合同或協(xié)議的方式明確各自的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。 按企業(yè)運(yùn)用的主體技術(shù)劃分 傳統(tǒng)技術(shù)企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)。 企業(yè)的特點(diǎn)： ⑴企業(yè)是以市場為導(dǎo)向、以盈利為主要目的、從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營活動的經(jīng)濟(jì)組織； ⑵企業(yè)是實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)組織； ⑶企業(yè)是依法設(shè)立、依法經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 ①依法成立（審批）； ②擁有獨(dú)立支配的財(cái)產(chǎn)； ③以自己的名義進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，獨(dú)立享有民事權(quán)利、承 擔(dān)民事責(zé)任。 ㈡企業(yè)類型簡介 外商投資企業(yè) ⑴中外合資企業(yè) 外國的企業(yè)、其他經(jīng)濟(jì)組織或個人，按照平等互利的原則，同我國的企業(yè)或者其他經(jīng)濟(jì)組織在中國境內(nèi)共同投資興辦的企業(yè)。 一般由外國合作者提供資金、設(shè)備、技術(shù)、材料，中國合作者只提供場地、廠房和可利用的設(shè)備、設(shè)施。 外向型企業(yè)和跨國公司 外向型企業(yè)一般是指生產(chǎn)過程基本立足于國內(nèi)，商品：）活動面向國外市場。 1988年 4月七屆人大一次會議通過了《中華人民共和國全民所有制工業(yè)企業(yè)法》。 ⑵方式： ①國有獨(dú)資經(jīng)營； ②國家控股經(jīng)營； ③國家參股經(jīng)營。 承包經(jīng)營責(zé)任制只是我國由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變時期一種帶有過渡性的國有企業(yè)經(jīng)營方式。 企業(yè)組織形式 一、企業(yè)組織形式的概念與類型 按財(cái)產(chǎn)構(gòu)成劃分企業(yè)組織形式 個人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)。 ⑶公司制企業(yè) ①（是）法人； ②實(shí)行有限責(zé)任； ③所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離。 按企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作和外部的社會聯(lián)系方式劃分企業(yè)組織形式 ⑴單廠型企業(yè)； ⑵總廠型企業(yè)； ⑶專業(yè)公司； ⑷聯(lián)合公司； ⑸企業(yè)聯(lián)合體。 二、我國國有企業(yè)的公司制改造 我國國有企業(yè)改革的方向是建立現(xiàn)代企業(yè)制度。 類型 ⑴產(chǎn)品輻射型； ⑵多元復(fù)合型； ⑶項(xiàng)目成套性； ⑷經(jīng)營服務(wù)性； ⑸出口導(dǎo)向性。 生產(chǎn)過程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系相互結(jié)合、相互作用的統(tǒng)一過程。 ⑴對企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的現(xiàn)狀及未來的變化趨勢進(jìn)行分析和預(yù)測；（分析、預(yù)測內(nèi)外環(huán)境） ⑵制定企業(yè)中長期和近期目標(biāo)； ⑶決策； ⑷編制企業(yè)綜合計(jì)劃和各項(xiàng)專業(yè)計(jì)劃，落實(shí)決策方案；［判定計(jì)劃（戰(zhàn)略計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃）→實(shí)施］ ⑸檢查監(jiān)督。 人事管理 ⑴招聘、選拔； ⑵使用； ⑶考核； ⑷獎懲； ⑸培訓(xùn)。 ⑵中層管理一方面對高層管理 發(fā)揮參謀與助手作用，另一方面對基層管理進(jìn)行指導(dǎo)、服務(wù)與監(jiān)督。 ⑹人事管理：招收、錄用、調(diào)配、考核、培訓(xùn)、升遷。 系統(tǒng)的功能大于它的各部分功能之和。 信息論觀點(diǎn) 企業(yè)管理信息就是經(jīng)過加工處理后，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有價值的數(shù)據(jù)和資料。 二、企業(yè)管理的一般方法 企業(yè)管理的一般方法 ⑴行政方法； ⑵經(jīng)濟(jì)方法； ⑶法律方法； ⑷教育方法。 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作用 ⑴基礎(chǔ)工作是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制的依據(jù)； ⑵基礎(chǔ)工作是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段 ⑶基礎(chǔ)工序是推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，貫徹按勞分配原則的依據(jù)； ⑷基礎(chǔ)工作是搞好經(jīng)濟(jì)活動分析，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高的保證。 定額工作 包括勞動定額、物資消耗定額和儲備定額、流動資金定額等。 基本制度中最重要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度。 廠長（經(jīng)理）負(fù)責(zé)制 ⑴廠長的產(chǎn)生方式有：①政府授權(quán)部門委任或招聘；② 企業(yè)職工代表大會招聘或選舉。 ⑶企業(yè)要建立管理委員會，作為協(xié)助廠長經(jīng)決策的機(jī)構(gòu)。 職工民主管理 ⑴聽取?? ⑵審查通過工 資調(diào)整方案、資金分配方案、勞動保護(hù)措施、獎懲辦法和其他重要的規(guī)章制度。 股東會 董事會 董事會是公司的經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)，董事長是公司的法定代表人。 專業(yè)分工與協(xié)作的原則 加強(qiáng)協(xié)作，組織內(nèi)部的橫向協(xié)調(diào)的主要措施： ①實(shí)行系統(tǒng)管理； ②設(shè)立臨時的或常設(shè)的委員會、小組、會議； ③采取矩陣組織結(jié)構(gòu)； ④制定管理工作流程； ⑤創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境。 ⑶影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素： ①企業(yè)規(guī)模； ②生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)； ③管理專業(yè)工作的性質(zhì)；（人權(quán)、財(cái)權(quán)、規(guī)劃權(quán)宜于集中） ④管理水平和人員素質(zhì)。 ⑶缺點(diǎn)：分散主義；橫向協(xié)調(diào)困難。 ⑶缺點(diǎn)： ①用人多，費(fèi)用高； ②容易 產(chǎn)生本位主義，影響事業(yè)部之間協(xié)作。 矩陣組織結(jié)構(gòu) ⑴優(yōu)點(diǎn)： ①靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)； ②有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合； ③培養(yǎng)職能人員全局觀點(diǎn)、整體意識。 ⑵企業(yè)文化著重突出的是價值觀。 企業(yè)文化建設(shè)的意義 四、企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作 相同之處：對象一致、目標(biāo)一致、性質(zhì)相同、主體一致。 ⑵日常的思想政治教育內(nèi)容 ①國內(nèi)外形勢教育； ②黨和國家的方針、政策教育； ③廠規(guī)廠紀(jì)教育； ④先進(jìn)模范人物事跡教育。 物質(zhì)利益原則 利用物質(zhì)利益動因，調(diào)動國家、企業(yè)、職工個人三方面的積極性。 弊端 低、平、死、亂。 把工資制度作為一種管理手段 激勵作用； 凝聚作用； 導(dǎo)向作用； 樹立管理權(quán)威的作用。 ⑴高工資的本質(zhì)是恢復(fù)工資的本來面貌； ⑵高工資可以使勞動力價格信號真實(shí)，有利于形成勞動者和企業(yè)雙向選擇； ⑶高工資有利于拓寬職工消費(fèi)領(lǐng)域； ⑷高工資有利于體現(xiàn)按勞分配，合理拉開收入差距。 ⑴基礎(chǔ)工資：體現(xiàn)流動形態(tài)的工資。 對結(jié)構(gòu)工資制的評價分析 （歐美國家稱為能力工資制） ⑴從各國企業(yè)工資制度的發(fā)展過程看，工資 結(jié)構(gòu)比重逐漸向職務(wù)（能力）和貢獻(xiàn)傾斜。 有利于克服平均主義。 經(jīng)營者有自己獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營者與職工利益分離。 適用于：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員、工程技術(shù)人員等以腦力勞動為主的人員；機(jī)械化自動化水平較高、技術(shù)要求復(fù)雜、不 易用產(chǎn)品數(shù)量來直接計(jì)量個人勞動成果的工種。 實(shí)行計(jì)件工資的條件：成果可以單獨(dú)計(jì)量；企業(yè)產(chǎn)品品種比較穩(wěn)定、單件小批量生產(chǎn)。 綜合獎 以職工全面完成各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)位得獎條件。 二、企業(yè)職工福利的內(nèi)容與改革 用于集體福利事業(yè)的資金來源，主要是從企業(yè)工資總額或稅后利潤中按一定比例提取的職工福利基金。 經(jīng)營戰(zhàn)略的特征： ⑴全局性；（總體性、指導(dǎo)性、靈魂） ⑵長遠(yuǎn)性； ⑶抗?fàn)幮?；（相同、相似、替代? ⑷綱領(lǐng)性； ⑸ 相對穩(wěn)定性。 ⑵簡述經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作的重 要性 ①企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營行為； ②企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)； 企業(yè)管理周期分為四個環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略制定的準(zhǔn)備工作；戰(zhàn)略方案的擬定、評估和選擇工作；戰(zhàn)略規(guī)劃工作；戰(zhàn)略的實(shí)施和控制工作。 企業(yè)與顧客的關(guān)系 服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系 ；買與賣的關(guān)系；選擇與被選者的關(guān)系；爭奪與被爭奪的關(guān)系。 企業(yè)與經(jīng)銷者的關(guān)系 生產(chǎn)；流通。 二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容 戰(zhàn)略思想（統(tǒng)帥作用、靈魂作用、導(dǎo)向作用） 戰(zhàn)略目標(biāo)（戰(zhàn)略的核心） 戰(zhàn)略重點(diǎn) 戰(zhàn)略方針 戰(zhàn)略階段 戰(zhàn)略決策 三、經(jīng)營戰(zhàn)略體系 總體戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、人才、營銷、財(cái)務(wù)。 ⑴形成戰(zhàn)略思想； 形成戰(zhàn)略思想應(yīng)從戰(zhàn)略思維開始。 四、經(jīng)營戰(zhàn)略的控制 戰(zhàn)略控制的步驟（要素） ⑴擬定標(biāo)準(zhǔn)； ⑵衡量成效； ⑶糾正偏差。 ⑴品德高尚，志向高遠(yuǎn)； ⑵思維敏捷，知識淵博； ⑶心理健康，個性優(yōu)異； ⑷足智多謀，能力超群；