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公共關(guān)系學(xué)課件二-wenkub

2022-10-28 15:36:53 本頁(yè)面
 

【正文】 ? ( 1) 對(duì)企業(yè)的方針 、 政策和行動(dòng)提供咨詢 ,發(fā)揮公關(guān)對(duì)企業(yè)的 觀念導(dǎo)向 、 行為導(dǎo)向 、形象導(dǎo)向和輿論導(dǎo)向的作用 。公共關(guān)系正是擔(dān)負(fù)著這一任務(wù),它向組織提供環(huán)境信息,并對(duì)組織所處的環(huán)境進(jìn)行分析和研究,在此基礎(chǔ)上對(duì)環(huán)境變化做出科學(xué)的評(píng)價(jià)與預(yù)測(cè),幫助組織合理的制定或調(diào)整本組織的目標(biāo)。 公共關(guān)系對(duì)組織的作用正是表現(xiàn)在它幫助組織與相關(guān)公眾之間建立一種適應(yīng)的關(guān)系。 問題 你能告訴我,對(duì)于公共關(guān)系的功能。公共關(guān)系的基本理論 第二章 第一節(jié):公共關(guān)系工作的功能 ?公共關(guān)系功能 是指公共關(guān)系對(duì)社會(huì)組織及其社會(huì)環(huán)境所發(fā)揮的積極、獨(dú)特的作用與影響。你的答案是什么? 一.公共關(guān)系對(duì)組織的直接功能 ? 作為社會(huì)組織在運(yùn)行過程中的自覺行為,公共關(guān)系活動(dòng)一直作為達(dá)成組織與其公眾之間的良好關(guān)系狀態(tài)而進(jìn)行活動(dòng)。 (一)監(jiān)測(cè)環(huán)境,收集信息 ? 組織環(huán)境 是由它的公眾以及其他影響組織生存與發(fā)展的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等因素組成的。 公共關(guān)系所搜集的信息涉及下列方面: ? ( 1) 組織形象信息 組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理狀況、服務(wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)等方面通過各種渠道傳播到公眾中去,公眾根據(jù)自己的所見所聞,對(duì)組織產(chǎn)生一定印象和給予一定評(píng)價(jià) ? ( 2) 產(chǎn)品服務(wù)信息 ? 公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、用途、價(jià)格、優(yōu)缺點(diǎn)及售后服務(wù)等方面都會(huì)做出一定的評(píng)價(jià),從某種意義上說(shuō),產(chǎn)品形象是組織形象的形成基礎(chǔ) 。 參與決策 ,制訂合乎企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)系統(tǒng) 。 公共關(guān)系正是通過 溝通協(xié)調(diào) 這一基本職能,通過一些日常交往活動(dòng),如座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、節(jié)慶活動(dòng)、參觀拜訪、社會(huì)服務(wù)、社會(huì)贊助等形式,與公眾進(jìn)行有效溝通,培養(yǎng)公眾對(duì)組織的感情,贏得他們對(duì)組織的信賴、合作與支持。 ? 在實(shí)現(xiàn)組織利益的同時(shí) , 更多地 給予公眾以利益回報(bào) 。 “
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