公共關系學課件二(更新版)
【正文】 ? 為組織決策提供咨詢 ， 切實 保障公眾利益 。 案例：“雙匯”廣告巧入天安門 思考： 天安門廣場歷來被視為圣地，為何雙匯集團能在 “ 禁區(qū) ” 內(nèi)進行公關？ （二）參與組織決策 ? 公共關系部門從有關組織環(huán)境問題 、 公眾關系問題等方面為組織決策機構(gòu)提供咨詢 ，在幫助組織制定決策目標 、 擬定和實施決策方案等方面全面參與組織決策 。因此，只有樹立良好的組織形象和建立良好的關系網(wǎng)絡具有重要意義。公共關系的功能經(jīng)歷了一個不斷演變、發(fā)展的歷史過程，最初它只是一種 簡單的宣傳活動 ，發(fā)展到今天已成為一個 多元化、多層次 的功能體系。 隨著社會由農(nóng)業(yè)社會進入工業(yè)社會，進而進入后工業(yè)化社會（信息社會），外部客觀環(huán)境對組織尤其是企業(yè)組織的影響也就越來越大。 ? （ 2） 對企業(yè)的 公共關系戰(zhàn)略 、 經(jīng)營銷售戰(zhàn)略 、 廣告宣傳戰(zhàn)略提供咨詢 ， 使原先幾個部門的工作整合成一個系統(tǒng)工程 ， 并制定出科學合理的方案供決策者參考 。 （四）塑造形象 ? 形象是組織的行為、實力和特征的外在體現(xiàn)，是被公眾認可的程度。沃森組織文化觀 ? IBM公司總裁小托馬斯 一方面，良好的關系及時、準確地為組織提供公眾的需求和變化信息，幫助組織調(diào)整決策、工作和利益目標，維護公眾利益；另一方面，它又及時將組織信息傳達給公眾，幫助公眾在充分了解信息的前提下，做出實現(xiàn)利益的最佳選擇。 第三節(jié)：公共關系與無形資產(chǎn)的管理 一 、 “ 無形資產(chǎn) ” 的概念： 全部資產(chǎn)分類： ? 有形資產(chǎn)： 人員 、 設備 、 建筑 、 資金 、 產(chǎn)品等 ——組織硬件 ? 無形資產(chǎn) ：信息 、 知識 、 智力 、 管理 、 形象 、 品牌 、 服務等 ——組織軟件 。
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