【正文】 特點(diǎn) ? 一 、 以組織的自我完善為前提 公關(guān)工作是現(xiàn)代組織工作的重要組成部分，它與組織的總體的工作要有一致性，它以組織的自身的發(fā)展、完善為基礎(chǔ)，著眼于組織的全面發(fā)展、持續(xù)進(jìn)步。 公共關(guān)系正是通過(guò) 溝通協(xié)調(diào) 這一基本職能，通過(guò)一些日常交往活動(dòng)，如座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、節(jié)慶活動(dòng)、參觀拜訪、社會(huì)服務(wù)、社會(huì)贊助等形式，與公眾進(jìn)行有效溝通，培養(yǎng)公眾對(duì)組織的感情，贏得他們對(duì)組織的信賴(lài)、合作與支持。你的答案是什么？ 一．公共關(guān)系對(duì)組織的直接功能 ? 作為社會(huì)組織在運(yùn)行過(guò)程中的自覺(jué)行為，公共關(guān)系活動(dòng)一直作為達(dá)成組織與其公眾之間的良好關(guān)系狀態(tài)而進(jìn)行活動(dòng)。公共關(guān)系正是擔(dān)負(fù)著這一任務(wù)，它向組織提供環(huán)境信息，并對(duì)組織所處的環(huán)境進(jìn)行分析和研究，在此基礎(chǔ)上對(duì)環(huán)境變化做出科學(xué)的評(píng)價(jià)與預(yù)測(cè)，幫助組織合理的制定或調(diào)整本組織的目標(biāo)。良好的形象不僅體現(xiàn)組織的成就，而且表現(xiàn)為 公眾對(duì)組織的肯定與好感，為組織贏得更多的支持， 從而增加組織的知名度與信譽(yù)度，增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力。 四、 以信息溝通為手段 ? 以信息溝通為主要手段來(lái)協(xié)調(diào)組織與公眾之間的利益和關(guān)系，是公共關(guān)系工作的一大特點(diǎn)，也是它區(qū)別與法律、行政和道德機(jī)制的地方。 ? 適應(yīng)公眾需求 ， 具有 開(kāi)放性與可變性 的特點(diǎn) 。要做到這一點(diǎn)，不僅要求公共關(guān)系人員必須做到艱苦細(xì)致的調(diào)查工作，掌握第一手資料，以此為一切工作的出發(fā)點(diǎn)；其次，公關(guān)人員要有真誠(chéng)的態(tài)度和高度負(fù)責(zé)的精神。 ? 引導(dǎo)員工自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者與其它公眾利益 ，實(shí)現(xiàn)員工的 利益增加 。 公共關(guān)系對(duì)組織的作用正是表現(xiàn)在它幫助組織與相關(guān)公眾之間建立一種適應(yīng)的關(guān)系。 （一）監(jiān)測(cè)環(huán)境，收集信息 ? 組織環(huán)境 是由它的公眾以及其他影響組織生存與發(fā)展的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等因素組成的。 ? 在實(shí)現(xiàn)組織利益的同時(shí) ， 更多地 給予公眾以利益回報(bào) 。