公共關(guān)系學(xué)課件二(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 第三節(jié)：公共關(guān)系與無(wú)形資產(chǎn)的管理 一 、 “ 無(wú)形資產(chǎn) ” 的概念： 全部資產(chǎn)分類(lèi)： ? 有形資產(chǎn)： 人員 、 設(shè)備 、 建筑 、 資金 、 產(chǎn)品等 ——組織硬件 ? 無(wú)形資產(chǎn) ：信息 、 知識(shí) 、 智力 、 管理 、 形象 、 品牌 、 服務(wù)等 ——組織軟件 。沃森組織文化觀 ? IBM公司總裁小托馬斯 ? （ 2） 對(duì)企業(yè)的 公共關(guān)系戰(zhàn)略 、 經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售戰(zhàn)略 、 廣告宣傳戰(zhàn)略提供咨詢(xún) ， 使原先幾個(gè)部門(mén)的工作整合成一個(gè)系統(tǒng)工程 ， 并制定出科學(xué)合理的方案供決策者參考 。公共關(guān)系的功能經(jīng)歷了一個(gè)不斷演變、發(fā)展的歷史過(guò)程，最初它只是一種 簡(jiǎn)單的宣傳活動(dòng) ，發(fā)展到今天已成為一個(gè) 多元化、多層次 的功能體系。 案例：“雙匯”廣告巧入天安門(mén) 思考： 天安門(mén)廣場(chǎng)歷來(lái)被視為圣地，為何雙匯集團(tuán)能在 “ 禁區(qū) ” 內(nèi)進(jìn)行公關(guān)？ （二）參與組織決策 ? 公共關(guān)系部門(mén)從有關(guān)組織環(huán)境問(wèn)題 、 公眾關(guān)系問(wèn)題等方面為組織決策機(jī)構(gòu)提供咨詢(xún) ，在幫助組織制定決策目標(biāo) 、 擬定和實(shí)施決策方案等方面全面參與組織決策 。 好的組織文化，可以鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，促進(jìn)員工觀念的變革；企業(yè)文化還能夠規(guī)范和引導(dǎo)員工的行為，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)組織的凝聚力，改善人際關(guān)系和信息的溝通，營(yíng)造良好的工作和創(chuàng)新氛圍，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在所有的組織環(huán)境中 ， 公眾是最主要的因素 。 ” 作為公眾人物，姚明是如何承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，又給了我們什么啟示？ 二、 “ 無(wú)形資產(chǎn) ” 的特點(diǎn) ? 以 知識(shí)資產(chǎn) 為核心 ， 結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜 。 1． 社會(huì) 互動(dòng)環(huán)境 的優(yōu)化 2． 社會(huì) 心理環(huán)境 的優(yōu)化 3． 社會(huì) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 的優(yōu)化 4． 社會(huì) 政治環(huán)境 的優(yōu)化 第二節(jié)：公共關(guān)系工作的
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