【正文】 ? 組織行為學(xué)起源于 19世紀(jì)末， 20世紀(jì)初，由泰勒(Frederick Taylor)發(fā)起 ? 泰勒研究人類行為的目的有： ? 為工作選擇最合適的人員 ? 讓這些人員采取最佳方法 ? 給最好的工人以更高的工資來刺激 ? 泰勒主義（ Taylorism)經(jīng)常被用來指代 “ 粗魯?shù)?”和 “ 機(jī)械的 ” ，但是有趣的是泰勒主義方法被用在體育訓(xùn)練中，如標(biāo)槍運動員的訓(xùn)練中。 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2022/10/23 6 開發(fā)人員性格 ? MBTI測試方法 ? 外向或內(nèi)向 ? 判斷或直覺 ? 理性或感性 ? 推理或主觀 ? 4個方面可有 16種組合，即 16種性格類型 ? 兩個廣泛的調(diào)查表明，計算機(jī)專業(yè)人士比一般人更加 “ 內(nèi)向 ” ，MBTI測試中的 “ 內(nèi)向 ” 只是表示對內(nèi)心的想法而不是對外部世界的人和事更感興趣。 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2022/10/23 7 人員選擇 ? 軟件工具和采用的方法學(xué)都會對編程效率產(chǎn)生影響，但是最大的還是人員的影響。 ? “ If asked, most programmers probably say they prefer to work alone where they wouldn’t be disturbed by other people”Gerald Weinberg ? 因而選擇從事軟件開發(fā)作為職業(yè)并成為專家的人，將來并不一定成為一個好的經(jīng)理。 ? 需要避免選擇了合格但不合適的人員 。 ? 對已有系統(tǒng)的新需求的詳細(xì)分析 ? 對調(diào)查的結(jié)果的分析和解決方案的評估，包括相關(guān)成本的估計 ? 根據(jù)組織標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備系統(tǒng)描述 ? 系統(tǒng)測試 ? 準(zhǔn)備功能模塊定義 ? 準(zhǔn)備和修改模塊結(jié)構(gòu)圖 ? 軟件模塊的編碼和修改 ? 執(zhí)行單元測試 ? 用戶文檔的準(zhǔn)備 ? 用戶培訓(xùn) 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2022/10/23 12 最佳工作方法 ? 當(dāng)一個新成員被聘用后，引入到一個項目組時，要仔細(xì)考慮 ? 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)需要不斷地考慮團(tuán)隊成員的培訓(xùn)需求 ? 提供參加培訓(xùn)班的機(jī)會 ? 內(nèi)部培訓(xùn) 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2022/10/23 13 激勵機(jī)制 ? 泰勒主義模型 ? 在制造行業(yè)采用計件工資制，在銷售部門采用銷售獎金 ? 當(dāng)新技術(shù)引入后，計件工資需要調(diào)整，但這是一個敏感的問題。你認(rèn)為如何去實施，實施過程中會有什么問題？ ? 問題 1：使用組件的編程人員可能減少了代碼 ? 問題 2：他們需要開發(fā)軟件組件，但是對當(dāng)前的項目而言并沒有提高生產(chǎn)率 ? 可以采用功能點法去衡量交付系統(tǒng)的規(guī)模，可以采用重用代碼比例來度量每個人的工作，重用的代碼也可按比例算成編程者的工作量 ? 通過記錄組件重用的次數(shù)并進(jìn)行獎勵來鼓勵編程者提供可重用的組件。老員工可能更希望工作有自主性。 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2022/10/23 18 激勵機(jī)制 ? OldhamHackman工作特性模型 ? 技能多樣性：工作中需要多種不同的技能提供了練習(xí)的機(jī)會 ? 任務(wù)的獨特性：你工作的內(nèi)容和結(jié)果多大程度上與別人相區(qū)別 ? 任務(wù)的意義：你的工作對別人的影響， “ 為飛機(jī)擰螺絲感覺上要比為裝飾鏡擰螺絲更重要也更有意義 ” ? 自治性：控制工作方式的能力， “ 自己做老板的感覺 ” ? 反饋：工作結(jié)果的反映 ? Couger和 Zawacki研究發(fā)現(xiàn)編程人員對這些因素的分值較低，而系統(tǒng)分析員較高。 ? 工作的豐富 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2022/10/23 20 不同人員動機(jī)比較 開發(fā)人員 項目管理人員 普通人 1 成就感 責(zé)任感 成就感 2 發(fā)展機(jī)遇 成就感 受認(rèn)可程度 3 工作樂趣 工作樂趣 工作樂趣 4 個人生活 受認(rèn)可程度 責(zé)任感 5 成為技術(shù)主管的機(jī)會 發(fā)展機(jī)遇 領(lǐng)先 6 領(lǐng)先 與下屬關(guān)系 工資 7 同事間人際關(guān)系 同事間人際關(guān)系 發(fā)展機(jī)遇 8 受認(rèn)可程度 領(lǐng)先 與下屬關(guān)系 9 工資 工資 地位 10 責(zé)任感 操控能力 操控能力 11 操控能力 公司政策和經(jīng)營 同事間人際關(guān)系 12 工作保障 工作保障 成為技術(shù)主管的機(jī)會 13 與下屬關(guān)系 成為技術(shù)主管的機(jī)會 公司政策和經(jīng)營 14 公司政策和經(jīng)營 地位 工作條件 15 工作條件 個人生活 個人生活 16 地位 工作條件 工作保障 數(shù)據(jù)來源： 《 軟件工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 》 （ Boehm, 1981） 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2022/10/23 21 不同人員動機(jī)比較 ?與一般人相比，開發(fā)人員更容易受發(fā)展機(jī)遇、個人生活、成為技術(shù)主管的機(jī)會以及同事間人際關(guān)系等因素的影響；而不容易受地位、受尊敬、責(zé)任感、與下屬關(guān)系及受認(rèn)可程度的影響 ?與管理員相比，開發(fā)人員易受發(fā)展機(jī)遇，個人生活及成為技術(shù)主管的機(jī)會等因素影響，而不容易受責(zé)任感，受認(rèn)可程度及與下屬關(guān)系等因素的影響。 ” （ Cusumano and Selby, 1995） ? 設(shè)定目標(biāo) ? 設(shè)定明確的發(fā)展速度目標(biāo)是加速軟件開發(fā)的簡單有效的方法。沒有一個小組對所有目標(biāo)完成得同樣好。（ Vosburgh et al, 1984） ? 為提高項目效率，項目管理人員應(yīng)該選定一個最為重要的目標(biāo)。 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2022/10/23 26 最重要的激勵因素（ 5） ? 成為技術(shù)主管的機(jī)會 ? 開發(fā)人員比管理人員更重視技術(shù)管理的機(jī)會。 ? 除新手外，指定所有的人作為指導(dǎo)者。 ? 誠懇而直接地贊揚一項特別的成就 ? 小組的 T恤衫，運動衫，手表，徽章，標(biāo)語，獎杯等 ? 幽默或嚴(yán)肅的牌匾、證書、紀(jì)念品等 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2022/10/23 28 其它激勵因素（ 2） ? 重大成果的特別慶?；顒?。首先，他們把燈開亮，生產(chǎn)率隨之上升，然后，把燈調(diào)暗，生產(chǎn)率隨之下降，當(dāng)把照明保持正常時，生產(chǎn)率又上來了。開發(fā)者傾向于處理明白無誤的事務(wù)并希望管理者以直截了當(dāng)和實事求是的方式來處理 ? 執(zhí)行計劃的壓力：把開發(fā)人員積極性下降為 0的最快的方式是給他一個根本不可能的最后期限。 ? 共同的、可提升的遠(yuǎn)景或目標(biāo) ? 團(tuán)隊的成員認(rèn)同感： IBM公司的 “ 黑色團(tuán)隊 ” ，采用自己團(tuán)隊的服飾代碼。 ? 團(tuán)隊必須以某種方式監(jiān)控個人表現(xiàn)并提供反饋。 ? 時間空閑問題：雖然團(tuán)隊可能空閑因而消耗了資金，但是組建新團(tuán)隊也需要花費。 ? 一般，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制定困難技術(shù)問題的最終決策，有時技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是一名普通的團(tuán)隊成員，僅僅對團(tuán)隊與管理部門的溝通負(fù)有特殊的職責(zé)。 ? 首席程序員團(tuán)隊在 20多年前最初被使用時，它達(dá)到了很高的成功，從那以后，許多組織嘗試該結(jié)構(gòu)卻大多數(shù)沒有能夠成功地重復(fù)當(dāng)