【正文】 業(yè)處在一個(gè)開(kāi)放、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)烈的大環(huán)境中； 2． 理念先進(jìn)，管理模式新穎。 深圳 鵬基物業(yè) ：該公司為一家具有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的全民所有制企業(yè)，成立于 1998 年。 3． 人員結(jié)果合理，員工的素質(zhì)整體比較高， 公司的管理理念、方法、制度能得到很好地貫徹和實(shí)施。公司圍繞著物業(yè)的基本管理活動(dòng)成立了若干的中心，例如，保潔中心，維修中心，綠化中心，保安中心等，并準(zhǔn)備繼續(xù)將它們發(fā)展壯大，推向市場(chǎng)。公司員工 90%以上為大專(zhuān)以上學(xué)歷。 6． 順馳物業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)比較合理，市場(chǎng)份額增長(zhǎng)的速度很快，企業(yè)擁有的項(xiàng)目絕大多數(shù)屬于“明星”項(xiàng)目。 2． 順馳物業(yè)的體制屬于私營(yíng)企業(yè)，用人機(jī)制靈活，激勵(lì)機(jī)制靈活。因此，一旦該公司轉(zhuǎn)變市場(chǎng)方向，積極的開(kāi)拓順馳地產(chǎn)外的市場(chǎng)，憑借順馳的品牌和服務(wù)，順馳物業(yè)公司將成為 XX 物業(yè)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。目前該公司的市場(chǎng)主要集中在順馳地產(chǎn)所開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目，并沒(méi)有真正走向市場(chǎng)。 二、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 基本情況分析 目前，天津市場(chǎng)的物業(yè)企業(yè) 具有一級(jí)資質(zhì)的企業(yè)除 XX 外還有 5 家，他們分別是：天津順馳物業(yè)管理有限公司，天津天孚物業(yè)管理有限公司，天津市房信物業(yè)發(fā)展有限公司，天津市安華物業(yè)有限公司。 它們給 天津市 物業(yè)管理帶來(lái)先進(jìn)管理思想和方法，同時(shí)也造成激烈的競(jìng)爭(zhēng)。此外，買(mǎi)方的談判能力還包括業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)提供的各種要求，有的是合理合法的，應(yīng)虛心接受，認(rèn)真改進(jìn)有關(guān)工作。還有，獲得雇員的勞動(dòng)力市場(chǎng)也是一個(gè)重要的供方。做成功物業(yè)管理人！』 第 3 頁(yè)，共 21 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 買(mǎi)方和供方談判能力集中表現(xiàn)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用定價(jià)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)費(fèi)用定價(jià)上。 替代威 脅主要來(lái)源于近年來(lái)的房地產(chǎn)發(fā)展比較迅速，各種各樣的物業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，房地產(chǎn)市場(chǎng)的細(xì)分程度越來(lái)越高，相應(yīng)的物業(yè)管理市場(chǎng)也是多樣化的。 物業(yè)公司面臨著潛在的市場(chǎng)進(jìn)入者的威脅。但是，一些小的專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)公司可以通過(guò)為大的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行外包服務(wù)來(lái)進(jìn)入相應(yīng)的市場(chǎng)。（ 2）物業(yè)行業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的資金成本較低。隨著國(guó)家立法的完善，整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)開(kāi)始從無(wú)序和混亂走向規(guī)范和成熟。做成功物業(yè)管理人！』 第 2 頁(yè)，共 21 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 第四節(jié) 第二部分 行業(yè)狀況分析 一、 行業(yè)總體分析 隨著住房制度改革和住房商品化的發(fā)展，物業(yè)管理這一新興行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)迅速蓬勃發(fā)展的時(shí)期。 2020 年 天津?qū)嵤┪飿I(yè)管理的房產(chǎn)總面積已達(dá)８０１０萬(wàn)建筑平方米，其中住宅面積６６６７萬(wàn)建筑平方米，占全市住宅存量的５６％。 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，天津逐漸成為跨國(guó)公司投資和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要據(jù)點(diǎn)，商業(yè)機(jī)會(huì)增多 ，從而導(dǎo)致寫(xiě)字樓，商業(yè)樓需求數(shù)量的大量增加 。做成功物業(yè)管理人！』 第 1 頁(yè)，共 21 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 第三節(jié) 第一部分 宏觀(guān)環(huán)境分析 目前國(guó)家中央工作的重點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保持社會(huì)穩(wěn)定，隨著改革開(kāi)放的深入，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展，人民的生活水平普遍提高 ，商品房市場(chǎng)異常活躍 。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?2020 年全國(guó)商品房銷(xiāo)售面積為 萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng) %，其中銷(xiāo)售給個(gè)人 萬(wàn)平方米， 所占比重為 %；商品房銷(xiāo)售額 億元，同比增長(zhǎng) %，其中：銷(xiāo)售給個(gè)人 億元，同比增長(zhǎng) %，所占比重為 %。 從大的宏觀(guān)環(huán)境來(lái)看，天津經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于快速增長(zhǎng)的上升區(qū)間。 全市已形成住宅小區(qū)物業(yè)管理健康、持續(xù)發(fā)展，商貿(mào)辦公、醫(yī)院學(xué)校、工業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)等非住宅物業(yè)管理全面發(fā)展的新格局。截至 2020 年底，全國(guó)物業(yè)管理的覆蓋面已占物業(yè)總量的 38％，深圳等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市已達(dá)95％，全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)總數(shù)超過(guò)兩萬(wàn)家，從業(yè)人員超過(guò) 230 萬(wàn)人。從目前來(lái)看， 整個(gè)物業(yè)行業(yè)的利潤(rùn)率較低， 2020年，全國(guó)物業(yè)行業(yè)虧損 億。（ 3）經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)相對(duì)來(lái)物業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō) 很重要，一個(gè)有好的經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)公司可以非常合理的、正確的處理解決客戶(hù)的相關(guān)問(wèn)題。（ 5）差異化，整個(gè)物業(yè)行業(yè) 中，各物業(yè)公司雖然在服務(wù)理念，企業(yè)文化等方面存在一定程度的差異化。 進(jìn)入威脅主要來(lái)源 于 外地的物業(yè)管理企業(yè) 。對(duì)于 天津市 物業(yè)管理企業(yè)，面臨的替代威脅主要是人們對(duì)新式住宅要有新的物業(yè)管理模式 ，同時(shí)由于許多 房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商對(duì)小區(qū)運(yùn)用了高端技術(shù)（包括設(shè)備設(shè)施、新型材料），這將導(dǎo)致出現(xiàn)維護(hù)高端物業(yè)的新型專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)。以住宅為例，物業(yè)管理公司與提供服務(wù)的買(mǎi)方，即各種類(lèi)型住宅的業(yè)主簽定物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，同時(shí)向各種專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的作業(yè)層服務(wù)。它們都是競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)，供給方的談判能力并不是制約發(fā)展 的重要因素。 行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)激烈。 目前，天津市的物業(yè)服務(wù)大部分采取招標(biāo)的形式，對(duì)于好的項(xiàng)目，同時(shí)存在許多的公司進(jìn)行爭(zhēng)奪，雖然現(xiàn)在項(xiàng)目很多，但在一些公認(rèn)的好的項(xiàng)目上的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。這里對(duì)于其他資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)不進(jìn)行分析，重點(diǎn)分析這幾家與 XX 在同一檔次上的物業(yè)企業(yè)。但是，順馳物業(yè)的管理水平已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的水平，順馳物業(yè)的 品牌作為順馳地產(chǎn)的品牌的一部分，該公司的物業(yè)管理在天津地區(qū)已經(jīng)得到了廣泛的認(rèn)可。與 XX 相比，順馳的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在： 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 3． 企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)文化，理念明確，管理流程、手段先 進(jìn)。 安華物業(yè) ：安華物業(yè)有限公司成立于 1995 年，隸屬于天津市城市建設(shè)委員會(huì)安居發(fā)展建設(shè)總公司。安華物業(yè)現(xiàn)已全面走市場(chǎng)，目前該公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)為公共部門(mén)物業(yè)服務(wù)， 寫(xiě)字樓，酒店和商場(chǎng)等。與 XX 相比，該企業(yè)的優(yōu)勢(shì)有： 1． 體制比較靈活，用人機(jī)制靈活。 4． 公司的成本控制的能力比較強(qiáng)。公司擁有員工 1520 人，物業(yè)管理面積達(dá) 210 多萬(wàn)平方米，下屬 3家分公司、 1所實(shí)驗(yàn)學(xué)校和 2 所幼兒園。在實(shí)現(xiàn)多種物業(yè)管理服務(wù)方式的 同時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理與社區(qū)教育、物業(yè)管理與后勤服務(wù)、物業(yè)管理與專(zhuān)業(yè)化服務(wù)相結(jié)合的發(fā)展思路； 3． 人員結(jié)構(gòu)合理。做成功物業(yè)管理人！』 第 5 頁(yè)，共 21 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) （ 1） 天津市安華物業(yè)有限公司： 1 多層住宅， 2 高層住宅， 3 公寓、別墅， 4 辦公樓、寫(xiě)字樓， 5 商業(yè)用房， 6 工業(yè)用房， 7 其他 安華物業(yè)75%15%0%1%5%0%4%1234567 （ 2） 天津順馳物業(yè)管理有限公司 1 多層住宅， 2 高層住宅， 3 公寓、別墅， 4 辦公樓、寫(xiě)字樓， 5 商業(yè)用房， 6 工業(yè)用房， 7 其他 順馳物業(yè)74%13%5%2%4%0%2%1234567 （ 3） 天津市房信物業(yè)發(fā)展有限公司 1 多層住宅， 2 高層住宅， 3 公寓、別墅， 4 辦公樓、寫(xiě)字樓， 5 商業(yè)用房， 6 工業(yè)用房， 7 其他 房信物業(yè)59%24%1%16%0%0%0% 1234567 （ 4） 天津天孚物業(yè)管理有限公司 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松谒械募?xì)分市場(chǎng)中，除鵬基物業(yè)外，各個(gè)物業(yè)公司對(duì)商業(yè)用房和工業(yè)企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的力度不夠，二者在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中的比例都很小。做成功物業(yè)管理人！』 第 8 頁(yè)，共 21 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)泰達(dá)控股公司、泰達(dá)建設(shè)集團(tuán) (2020) 鵬基 深圳市鵬基集團(tuán) ISO9000 (2020) 0 XX 天津房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)