【正文】 3） 顧客滿意度（當(dāng)年安裝調(diào)試鍋爐）大于 90%； 質(zhì)量目標(biāo)分解 1） 鍋爐安裝材料合格率 100%； 2） 鍋爐安裝焊接一次合格率 98%； 3） 鍋爐安裝試驗一次合格率 98%，最終壓力試驗合格率 100%； 4） 鍋爐安裝調(diào)試嚴(yán)格執(zhí)行《安裝規(guī)范》、《安裝規(guī)則》規(guī)定； 質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié) 號 第 1 章 管理職責(zé) 修改狀態(tài) 1 共 11 頁 第 2 頁 5） 合同履約率 100%，顧客服務(wù)率 100%。 各系統(tǒng)質(zhì)控責(zé)任人負(fù)責(zé)本系統(tǒng)運(yùn) 行的實施、監(jiān)督和指導(dǎo)。 3）制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并采取措施使質(zhì)量方針能為公司各級人員理解和堅持貫徹執(zhí)行； 4) 確定公司組織機(jī)構(gòu)和人員配備，對各部門、各責(zé)任人員規(guī)定其職 責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系； 5） 任命質(zhì)保工程師和各質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人，并明確其職責(zé)和權(quán)限； 6） 決策公司資源配置，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，對管理、執(zhí)行工作和驗 證活動提供充分資源，確保鍋爐安裝、改造 、維修 資源條件得到滿足； 7） 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的管理評審工作，確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性，以滿足有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求及公司規(guī)定的質(zhì)量方針和目標(biāo)； 8） 確保建立健全有效的質(zhì)量體系，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊。 檢驗責(zé)任人職責(zé) 1） 負(fù)責(zé) 安裝 檢驗控制文件、資料編制、審批、發(fā)放； 2） 負(fù)責(zé)鍋爐安裝全工程的質(zhì)量檢驗工作； 3） 熟悉國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和本公司各種文件，并認(rèn)真執(zhí)行； 4） 熟悉、正確使用檢驗儀器，對檢驗質(zhì)量 負(fù)責(zé)； 5） 對 檢驗培訓(xùn)、檢驗資格、 檢驗記錄、 檔案、檢驗結(jié)論審核； 6） 負(fù)責(zé)檢驗儀 器 ， 定期養(yǎng)護(hù)、定檢 ； 對自制 模、樣板按期檢定，并設(shè)置臺帳； 質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié) 號 第 1 章 管理職責(zé) 修改狀態(tài) 1 共 14 頁 第 5 頁 質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié) 號 第 章 7） 有權(quán)制止影響工程質(zhì)量的各種違章作業(yè) ； 8） 參與鍋爐安裝資料收集、整理和歸檔工作 9） 參與用戶反饋信息處理工作； 理化 計量 責(zé)任人職責(zé) 1） 負(fù)責(zé)理化檢驗文件、資料控制； 2） 組織編制理化試驗工藝并監(jiān)督執(zhí)行； 3） 對理化試驗結(jié)果負(fù)責(zé)， 并在報告上簽字； 4） 對分包理化試驗結(jié)果確認(rèn) 負(fù)責(zé)； 5） 負(fù)責(zé)理化試驗資料歸檔管理。 2) 單位 工程一次交驗合格率 100%； 2） 合同履約率 100%； 3） 顧客滿意度（當(dāng)年安裝調(diào)試鍋爐）大于 90%； 專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求； 公司質(zhì)量保證體系組織及管理職責(zé) 1）公司 質(zhì)量保證體系組織，嚴(yán)格按照質(zhì)量保證體系文件的規(guī)定來開展鍋爐 安裝、改造、維修的每一項質(zhì)量活動， 確保 安裝 質(zhì)量保證體系的有效實施，使有關(guān) 鍋爐 安裝、改造、維修的法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)得到貫徹實施，實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。各責(zé)任人對質(zhì)量控制系統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)、控制點(diǎn)按照文件的要求嚴(yán)格控制。 質(zhì)量計劃 （ 1） 質(zhì)量計劃是針對具體 鍋爐安裝 規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序的文件 ，能夠有效控制產(chǎn)品安全性能，滿足本公司實際情況。本章對鍋爐 安裝 檢驗和試驗的文件 和記錄的編制、整理、 歸檔 程序作出規(guī)定，確保 安裝 質(zhì)量的可追溯性。 質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié) 號 第 3 章 文件和記錄控制 修改狀態(tài) 1 共 3 頁 第 1 頁 質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié) 號 第 3 章 （ 2）技術(shù)文件、（圖樣、設(shè)計書、技術(shù)文件）；工藝文件（ 安裝 工藝卡、焊接工藝文件、工藝評定資料）；顧客提 供 的外來文件。 任何與投標(biāo)不一致的合同的要求已經(jīng)得到解決。評審時，合同修改內(nèi)容所涉及的相關(guān)部門，責(zé)任人必須參加評審。 安裝 合同的評審資料由 辦公室每年進(jìn)行一次匯總存檔 ，保存期限為七年。 設(shè)計輸入是設(shè)計的主要依據(jù)。 設(shè)計輸出是表明能否滿足設(shè)計輸入要求而輸出的一系列設(shè)計文件； 設(shè)計文件應(yīng)滿足下列要求： ① 設(shè)計輸入的要求； ② 規(guī)定或引用驗收標(biāo)準(zhǔn)； ③ 符合有關(guān)法規(guī)要求； ④ 明確與安全和產(chǎn)品主要功能關(guān)系重大的設(shè)計特性，制定 安裝 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并傳遞到生產(chǎn)、檢驗等有關(guān)部門。 質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié) 號 第 5 章 設(shè) 計 控 制 修改狀態(tài) 1 共 2 頁 第 2 頁 將新設(shè)計和已被證實的類似設(shè)計進(jìn)行比較。 、安全技術(shù)規(guī)范 技術(shù)工藝 科 負(fù)責(zé)對法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范的收集、管理和實施。 合格供方評審 1）供應(yīng) 科 應(yīng)對鍋爐 安裝 常用材料、零部件 、安全附件 的供方進(jìn)行調(diào)查，質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié) 號 第 6 章 材料、零部件控制 修改狀態(tài) 1 共 4 頁 第 1 頁 填寫評審的有關(guān)資料。 2） 供應(yīng) 科 材料采購員按照采購計劃到評審合格的供方進(jìn)行采購。 材料到貨后，供應(yīng) 科 采購員將到貨清單、質(zhì)量證明書 合格證 等有關(guān)文件交到供應(yīng) 科庫管員辦理交接手續(xù)。庫管員將材料分類存放。 焊接材料的進(jìn)貨檢驗應(yīng)符合《焊接管理規(guī)定》。材料責(zé)任工程師應(yīng)每季度不定期檢查材料保管情況，對存在的問題及時提出整改建 議。材料責(zé)任師應(yīng)定期檢查材料保 管與發(fā)放情況，發(fā)現(xiàn)材料標(biāo)記不清或脫落等問題，應(yīng)及時核對并予以解決。材料責(zé) 質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié) 號 第 6 章 材料、零部件控制 修改狀態(tài) 1 共 4 頁 第 4 頁 任工程師應(yīng)每季度不定期檢查材料發(fā)放情況，對存在的問題及時提出整改意見。 鍋爐 安裝 主要受壓元件，受壓元件和非受壓元件的材料代用應(yīng)按《 材料保管與發(fā)放管理規(guī)定 》中有關(guān)材料代用的規(guī)定程序?qū)徟? 目的 對鍋爐 安裝工藝 文 件進(jìn)行控制，對工藝文件的編制、審核、實施管理及工藝裝備的設(shè)計和制造等做出規(guī)定。 質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié) 號 第 7 章 作業(yè)（工藝）控制 修改狀態(tài) 1 共 1 頁 第 1 頁 ，必須切實執(zhí)行。 、模具的管理 根據(jù)產(chǎn)品圖樣，由技術(shù)工藝 科 對產(chǎn)品的工藝裝具進(jìn)行設(shè)計，必要時可外購，由生產(chǎn)供應(yīng) 科 組織生產(chǎn)，由技術(shù) 科 、生產(chǎn) 科 、質(zhì)檢 科 組織鑒定、驗收，由技術(shù)工藝 科 建檔，并檢修。 質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié) 號 第 7 章 作業(yè)（工藝）控制 修改狀態(tài) 1 共 1 頁 第 2 頁 質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié) 號 第 8 章 焊 接 控 制 修改狀態(tài) 1 共 2 頁 第 1 頁 目的 對 鍋爐安裝 焊接過程進(jìn)行控制，確保焊接滿足國家安全技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的技術(shù)要求和合同及顧客要求。 焊接責(zé)任人負(fù)責(zé)焊接人員的持證資格及項目的審查，并標(biāo)識持證人員。 技術(shù)工藝 科 的相關(guān)專業(yè)人員，根據(jù)焊接責(zé)任人提出的項目編制焊接工藝指導(dǎo)書。 焊接工藝評定項目的覆蓋應(yīng)滿足本企業(yè)所 安裝 的各種 鍋爐安裝維修焊接所需要的焊接工藝。 焊接質(zhì)量統(tǒng)計，由質(zhì)量部門定期統(tǒng)計，每個焊工的焊次一次合格率或水壓試驗一次合格率，并每年年報 辦公室 記入焊工檔案，業(yè)績進(jìn)行焊接質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，并提供改進(jìn)意見。 焊接設(shè)備及其輔助裝置應(yīng)保持完好，定人操作，維護(hù)保養(yǎng)，應(yīng)裝有完好的并且在計量檢定周期內(nèi)的電流表和電壓表。 焊縫返修，凡經(jīng)檢驗不合格的焊縫應(yīng)及時返修 并分析原因。 質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié) 號 第 9 章 熱 處 理 控 制 修改狀態(tài) 1 共 1 頁 第 1 頁 目的 對鍋爐 安裝改造維修 過程中的熱處 理過程進(jìn)行控制，對熱處理分包項目的質(zhì)量控制 ，確保熱處理滿足設(shè)計圖樣、合同及顧客要求，達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的技術(shù)要求。 熱處理控制 熱處理設(shè)備應(yīng)配備有自動記錄時間 — 溫度曲線自動記錄的設(shè)施 儀器，經(jīng)過檢定是合格的。 對熱處理分包方的產(chǎn)品質(zhì)量控制 要求分包方的人員、設(shè)備能力，要求進(jìn)行評價選擇和重新評價。 質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié) 號 第 10 章 無 損 檢 測 控 制 修改狀態(tài) 1 共 2 頁 第 1 頁 目的 對鍋爐 安裝改造維修 無損檢測質(zhì)量進(jìn)行控制，確保無損檢測符合設(shè)計圖樣和國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的技術(shù)要求。 無損檢測工藝基本要求 無損檢測工藝 （ 1） 無損檢測通用工藝規(guī)程由相應(yīng)檢測方法的 Ⅱ 級資格人員編制，無損檢測責(zé)任 人 審核后由 質(zhì)量保證工程 人 批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。 無損檢測方法、數(shù)量 、比例，不合格部位的檢測、擴(kuò)探比例、評定標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)符合《蒸規(guī)》 、 《水規(guī)》 、 《承壓設(shè)備無損檢測》等相關(guān)規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)。 無損檢測設(shè)備 由 檢驗科 建立臺帳或檔案，并由專人管理及使用，嚴(yán)格按照操作規(guī)程及使用說明書進(jìn)行操作，并對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 目的 對進(jìn)貨、過程試驗及其狀態(tài)進(jìn)行有效的控制，以確保正確的驗證產(chǎn)品是否符合規(guī)定要求，并防止誤用未經(jīng)檢驗和驗證不合格的產(chǎn)品。 材料物理性能、 化學(xué)成份試驗要按國家現(xiàn)行規(guī)定制定操作規(guī)則，并嚴(yán)格執(zhí)行； 試驗結(jié)果準(zhǔn)確可靠。 物理性能試件及化學(xué)分析試樣要妥善保管，保管期限為三個月。 2) 外委時應(yīng)開具理化試驗委托單，詳細(xì)注明試驗項目 、試驗標(biāo)準(zhǔn)、試樣數(shù)量、評定標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。 過程檢驗和試驗 過程檢驗和試驗必須嚴(yán)格控制，對過程中的工序控制點(diǎn)要有專檢人員檢驗合格后簽字方行，否則不得轉(zhuǎn)入下道工序。 檢驗各試驗條件的控制 檢驗和試驗人員必須持證上崗。 檢驗和試驗狀態(tài) 檢驗和試驗狀態(tài)分為 ； 質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié) 號 第 12 章 檢驗與試驗控制 修改狀態(tài) 1 共 2 頁 第 2 頁 （ 1）等待檢驗 和試驗 （ 2）驗證合格 （ 3）驗證后不合格。 檢驗和試驗記錄和報告的控制 檢驗和試驗全部完成后，將每臺 安裝 的質(zhì)量記錄按規(guī)定收集、裝訂成冊交 辦公室 存檔。 操作人員負(fù)責(zé)設(shè)備的日常保養(yǎng)與維護(hù)。 設(shè)備和試驗與裝置檔案管理 生產(chǎn)供應(yīng) 科 負(fù)責(zé)建立設(shè)備臺帳，管理相關(guān)文件、檔案，制定大、中、小修的臺帳 及維護(hù)保養(yǎng)記錄 ， 檢驗科 建立檢測設(shè)備臺帳， 并制定周期檢定計劃，保存檢定資料。 共 1 頁 第 1 頁 不合格品（項）的記錄、標(biāo)識、存放、隔離 不合格品的管理由 檢驗科 負(fù)責(zé)。 對不合格品（項）所采取措施的制定、 審核、批準(zhǔn)、 實施 及其 跟蹤驗證等 對不合格品（項）所采取措施的制定應(yīng)由相關(guān)部門共同制定，各 專業(yè) 人員審核總工程師批準(zhǔn)、相關(guān)部門實施， 檢驗科 跟蹤驗證。 質(zhì)量信息管理 （ 1） 質(zhì)量信息的收集 a)質(zhì)量檢驗部負(fù)責(zé)收集內(nèi)部質(zhì)量審核、產(chǎn)品 安裝 過程中出現(xiàn)的或潛在的不合格信息和第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)的反饋意見和建議。 b)檢驗科 對質(zhì)量信息應(yīng)進(jìn)行匯總、整理，選擇適用的統(tǒng)計技術(shù) 共 3 頁 第 1 頁 質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié) 號 第 15 章 質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù) 修改狀態(tài) 1 進(jìn)行分析，以提供不合格情況及產(chǎn)品的特性及趨勢。 對審核出現(xiàn)的問題，分析原因采取糾正措施，并由 辦公室 組織審核員跟蹤驗證并形成記錄。 服務(wù)項目完成后，項目負(fù)責(zé)人要填寫《 服務(wù)報告單 》，內(nèi)容包括：用戶完工驗收簽字、用戶對產(chǎn)品的意見及其它有價值有信息等 。 以提高職工的思想、技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和質(zhì)量管理水平，確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行和確保產(chǎn)品質(zhì)量。 所有新進(jìn)員工上崗前必須由公司 辦公室 負(fù)責(zé)組織崗前教育培訓(xùn)。 特種設(shè)備許可所要求的相關(guān)人員的管理 辦公室 負(fù)責(zé)做好技術(shù)工人培訓(xùn)的記錄歸檔管理。 2） 外培、取證、換證的人員，應(yīng)提前申請，按時參加培訓(xùn)、考核、取換證。 4） 責(zé)任人、無損檢測人員、理化試驗人員、 特種作業(yè)人員、安全員等必須加強(qiáng) 再學(xué)習(xí)和職業(yè)道德培訓(xùn)，特別是對國家的新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)必須認(rèn)真學(xué)習(xí)。 范圍 適用于 公司對該項目 的 質(zhì)量 控制 。