跨部門溝通技巧大全匯總-wenkub
2022-09-02 17:19:18 本頁(yè)面
【正文】 人認(rèn)為自己的存在很重要，同時(shí)常希望自己的存在能更有價(jià)值 人希望透過(guò)別人的贊賞以滿足自己 人的自我沒(méi)有滿足就不會(huì)主動(dòng)考慮關(guān)心別人 人的自我滿足了就不會(huì)對(duì)人采取敵對(duì)態(tài)度 人常有意或無(wú)意的保護(hù)、滿足 “ 自我 ” 25 人際關(guān)系之 “ 道 ” ? 能自我肯定，自我接納的人才能接納、尊重別人，也才能得到別人的接納、尊重 ?經(jīng)常以正確積極的思想來(lái)自我暗示以改變潛意識(shí)增強(qiáng)自我概念 26 人際關(guān)系之 “ 術(shù) ” ?微笑，發(fā)自內(nèi)心的微笑 ?態(tài)度殷勤有禮，禮多人不怪， 切記三字經(jīng)：謝謝，對(duì)不起，請(qǐng)！ ?待人熱誠(chéng)，熱誠(chéng)是能感染人和環(huán)境的 ?表現(xiàn)充滿自信的行動(dòng)，自信的人才能獲得別人的信任 ?注視對(duì)方，并于心中認(rèn)為他是最重要的人 ?在言語(yǔ)行為上使對(duì)方感受（你對(duì)他有好印象） 27 ① 真心誠(chéng)懇地稱贊，稱贊是多多益善，百聽(tīng)不厭 ② 勿自夸，“謙受益，滿招損” ③ 真誠(chéng)關(guān)心別人 ④ 勿喜歡批評(píng)別人 ⑤ 保持從容不迫的態(tài)度 ⑥ 正面肯定對(duì)方：接納，激勵(lì)，重視 28 人際關(guān)系中的 Key Words 最重要的： 5個(gè)字：我以你為榮； 4個(gè)字：你的看法？ 3個(gè)字：是否請(qǐng) … ； 2個(gè)字：謝謝！ 最不重要的一個(gè)字：我 29 文章一的討論 ? 你認(rèn)為文章中的觀點(diǎn)正確嗎？ 為什么？ ? 你自己有哪些處理人際關(guān)系的決竅 與大家分享？ ? 你能從別人處理人際關(guān)系的決竅中 學(xué)到什么？ 30 四：跨部門溝通要點(diǎn)二 ——換位思考。 ■你必須清楚表達(dá)你的觀點(diǎn) “ 界定概念 ” ■每一個(gè)觀點(diǎn)只有建立在有支持的理由和根據(jù)上才是可行的 ■你必須提供支撐自己觀點(diǎn)成立的理由和根據(jù) 了解對(duì)方的意思，作出思考的反應(yīng)。 成功的四張王牌 8 智慧不夠，體力不足，能力不行，時(shí)間不充裕 ?不喜歡主動(dòng)求人 ?不擅于拒絕別人 ?不能充分表達(dá)自我 ?不愿對(duì)別人表達(dá)情緒 人際關(guān)系不好是： 溝通正確觀念和心態(tài) 9 與 人 相 處 ?了解別人是群我之道 ?寬容別人是和睦之道 ?接納別人是體諒之道 ?關(guān)懷別人是友愛(ài)之道 10 人際關(guān)系的和諧 ? 凡事從自己做起 —— 反省 ? 凡事替別人著想 —— 寬容 ? 凡是都有感恩之心 —— 惜緣 ? 凡事都想幫助別人 —— 服務(wù) 11 與人相處法則 尊重個(gè)別差異 了解對(duì)方需求 懂得激勵(lì)別人 積極做人處事 保持參與互動(dòng) 12 二：企業(yè)內(nèi)溝通的意義 ， 障礙和原則 。 ② 人脈 ：見(jiàn)面開(kāi)始建立的，來(lái)一個(gè)識(shí)一個(gè)，現(xiàn)在建立的關(guān)系。 5 一個(gè)人是否能成功？ “有關(guān)系一切好辦” “沒(méi)關(guān)系一切照辦” 要看他的人脈是否豐沛，及與人相處時(shí)的人際關(guān)系是否運(yùn)作良好。 ?溝通能力強(qiáng)的人更善于管理 。 ?目前大多數(shù)企業(yè)的中 ,高層主管最缺乏的是溝通能力 。 人緣是建人脈的基礎(chǔ)。 ③ 能力 ：迷者師道，智者自通，學(xué)會(huì)與人溝通，爭(zhēng)
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