【正文】 能力、解決問題的能力。教學(xué)內(nèi)容按市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)律劃分為相互關(guān)聯(lián)的若干學(xué)習(xí)項(xiàng)目，結(jié)合社會(huì)、企業(yè)需要解決的實(shí)際項(xiàng)目，把一個(gè)個(gè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)換成相對(duì)獨(dú)立的工作任務(wù)交予學(xué)生獨(dú)立完成。項(xiàng)目設(shè)計(jì)以市場(chǎng)為線索來進(jìn)行。三、課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，以培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能應(yīng)用型人才為目標(biāo)，通過以項(xiàng)目制為特色的實(shí)踐教學(xué)，將本課程專業(yè)知識(shí)系統(tǒng)地融于實(shí)踐全過程。2．社會(huì)生活知識(shí)：熱愛生活，具有法律法規(guī)觀念，掌握社會(huì)生活基本知識(shí)和人際交往常識(shí)。3． 社會(huì)能力: 具有良好語言表達(dá)能力；具有良好的人際交往、溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；具有良好的心理素質(zhì)和克服困難、挫折的能力；具有自我認(rèn)知與自我激勵(lì)，不斷進(jìn)取的能力。四、課程內(nèi)容及教學(xué)設(shè)計(jì)1. 課程內(nèi)容框架表1 《消費(fèi)心理》課程教學(xué)單元安排及學(xué)時(shí)分配表 序號(hào)學(xué)習(xí)項(xiàng)目學(xué) 習(xí) 任 務(wù) 內(nèi) 容參考學(xué)時(shí)1項(xiàng)目1 走進(jìn)汽車消費(fèi)者心理任務(wù)一 認(rèn)識(shí)消費(fèi)者行為任務(wù)二 走進(jìn)消費(fèi)者內(nèi)心22項(xiàng)目2 把握汽車消費(fèi)者心理活動(dòng)過程任務(wù)一 引導(dǎo)汽車消費(fèi)者認(rèn)知4任務(wù)二 分析汽車消費(fèi)情感任務(wù)三 培養(yǎng)汽車消費(fèi)意志3項(xiàng)目3 分析汽車消費(fèi)者個(gè)性任務(wù)一 分析汽車消費(fèi)者氣質(zhì)任務(wù)二 分析汽車消費(fèi)者性格任務(wù)三、分析汽車消費(fèi)者能力24項(xiàng)目4 喚醒汽車消費(fèi)者需要與動(dòng)機(jī)任務(wù)一 喚醒消費(fèi)者需要任務(wù)二 刺激消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)6任務(wù)三 協(xié)助消費(fèi)者進(jìn)行購買決策5項(xiàng)目5 影響汽車消費(fèi)者行為的社會(huì)因素任務(wù)一 政治法律、經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)汽車消費(fèi)者心理的影響4任務(wù)二 社會(huì)群體因素對(duì)汽車消費(fèi)心理者的影響6項(xiàng)目6 利用消費(fèi)心理實(shí)施汽車營(yíng)銷策略任務(wù)一 汽車品牌與消費(fèi)心理6任務(wù)二 汽車價(jià)格與消費(fèi)心理任務(wù)三汽車廣告與消費(fèi)心理7項(xiàng)目7 4S店人員職責(zé)及其對(duì)消費(fèi)者的影響任務(wù)一 4S店相關(guān)人員職責(zé)與銷售流程任務(wù)二 4S店相關(guān)人員服務(wù)對(duì)消費(fèi)者心理的影響6任務(wù)三 營(yíng)銷人員的溝通技巧2. 教學(xué)設(shè)計(jì)《消費(fèi)心理》課程教學(xué)單元設(shè)計(jì)見表2。方法能力：具備較好的閱讀理解、表達(dá)和溝通能力；擴(kuò)展相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷收集能力和總結(jié)歸納能力；具備分析問題和解決問題的能力；具備一定的自學(xué)能力,具有一定的邏輯思維和推理能力；能夠根據(jù)已往的技能和經(jīng)驗(yàn)靈活地和有創(chuàng)造性地應(yīng)用到新的任務(wù)中。教學(xué)方法對(duì)分課堂法 案例教學(xué)法 討論法 啟發(fā)式教學(xué)法教學(xué)媒體多媒體、教學(xué)課件教學(xué)場(chǎng)所具備多媒體的教室考評(píng)建議考評(píng)內(nèi)容：舉例說明六個(gè)心理現(xiàn)象的特征及在營(yíng)銷中的表現(xiàn)考評(píng)方式：學(xué)習(xí)紀(jì)律、作業(yè)、提問、團(tuán)隊(duì)合作、視頻、教師評(píng)價(jià)項(xiàng)目 3分析消費(fèi)者個(gè)性學(xué)時(shí)：2教學(xué)內(nèi)容知識(shí)：分析消費(fèi)者氣質(zhì)開始；分析消費(fèi)者性格；最后分析消費(fèi)者能力；消費(fèi)者的態(tài)度與購買行為完善技能：在營(yíng)銷過程中能針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性不同采取不同的營(yíng)銷策略知識(shí)目標(biāo)理解個(gè)性、氣質(zhì)及消費(fèi)者性格的基本含義、類型及基本特征；掌握個(gè)性在消費(fèi)活動(dòng)中的應(yīng)用、掌握氣質(zhì)理論在營(yíng)銷工作中的應(yīng)用；掌握消費(fèi)者性格、消費(fèi)者能力對(duì)消費(fèi)行為的影響。素質(zhì)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生良好的個(gè)性。社會(huì)能力：有良好語言表達(dá)能力；具有良好的人際交往、溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；具有良好的心理素質(zhì)和克服困難、挫折的能力；自我認(rèn)知與自我激勵(lì)，不斷進(jìn)取。能力目標(biāo)專業(yè)能力：能利用所學(xué)知識(shí)，結(jié)合實(shí)際環(huán)境，準(zhǔn)確判斷影響消費(fèi)心理的外部因素，并能深入分析外部因素對(duì)消費(fèi)心理的影響效果；能充分利用各種外部影響因素引導(dǎo)消費(fèi)心理，進(jìn)行合理可靠的營(yíng)銷策劃方法能力：具備較好的閱讀理解、表達(dá)和溝通能力；擴(kuò)展相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷收集能力和總結(jié)歸納能力；具備分析問題和解決問題的能力；具備一定的自學(xué)能力,具有一定的邏輯思維和推理能力；能夠根據(jù)已往的技能和經(jīng)驗(yàn)靈活地和有創(chuàng)造性地應(yīng)用到新的任務(wù)中。教學(xué)方法對(duì)分課堂法 案例教學(xué)法 討論法 教學(xué)媒體多媒體、教學(xué)課件教學(xué)場(chǎng)所具備多媒體的教室考評(píng)建議考評(píng)內(nèi)容：現(xiàn)場(chǎng)演示PPT；案例分析測(cè)能力考評(píng)方式：學(xué)習(xí)紀(jì)律、作業(yè)、提問、團(tuán)隊(duì)合作、角色扮演、教師評(píng)價(jià)項(xiàng)目6 利用消費(fèi)心理實(shí)施營(yíng)銷策略學(xué)時(shí)：6教學(xué)內(nèi)容知識(shí)：影響消費(fèi)心理的因素有很多，其中4P因素是最直接的，所以我們要研究產(chǎn)品與消費(fèi)心理；價(jià)格與消費(fèi)心理；廣告與消費(fèi)心理技能：在營(yíng)銷過程中能針對(duì)消費(fèi)者的心理不同采取不同的營(yíng)銷策略知識(shí)目標(biāo)掌握商品與消費(fèi)者心理的基本內(nèi)容；了解品牌消費(fèi)心理效應(yīng)和心理策略；了解包裝的消費(fèi)心理功能及設(shè)計(jì)心理策略；掌握消費(fèi)者價(jià)格與消費(fèi)心理；了解商業(yè)廣告及商業(yè)廣告的心理策略能力目標(biāo)專業(yè)能力：能夠利用消費(fèi)者心理為新產(chǎn)品命名，并進(jìn)行商標(biāo)及包裝設(shè)計(jì)；能夠根據(jù)消費(fèi)者心理對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行合理定價(jià)，并針對(duì)消費(fèi)者心理特征調(diào)整價(jià)格；能夠利用消費(fèi)者心理策劃合理可行的廣告宣傳語。了解商業(yè)廣告及商業(yè)廣告的心理策略教學(xué)方法對(duì)分課堂法 案例教學(xué)法 討論法 教學(xué)媒體多媒體、教學(xué)課件教學(xué)場(chǎng)所具備多媒體的教室考評(píng)建議考評(píng)內(nèi)容：心理團(tuán)隊(duì)展示品牌心理功能和廣告的心理策略；案例分析測(cè)能力考評(píng)方式：學(xué)習(xí)紀(jì)律、作業(yè)、提問、團(tuán)隊(duì)合作PPT、教師評(píng)價(jià)項(xiàng)目74S店人員職責(zé)及其對(duì)消費(fèi)者的影響學(xué)時(shí)：12教學(xué)內(nèi)容知識(shí)：4S店相關(guān)人員職責(zé)與銷售流程；4S店相關(guān)人員服務(wù)對(duì)消費(fèi)者心理的影響；營(yíng)銷人員的溝通技巧技能：使學(xué)生掌握營(yíng)銷人員的溝通技巧知識(shí)目標(biāo)明確4S店相關(guān)人員職責(zé)與銷售流程；明確4S店相關(guān)人員服務(wù)對(duì)消費(fèi)者心理的影響；掌握營(yíng)銷人員的溝通技巧能力目標(biāo)專業(yè)能力：使學(xué)生掌握營(yíng)銷人員的溝通技巧方法能力：具備較好的閱讀理解、表達(dá)和溝通能力；擴(kuò)展相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷