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人壽保險it現(xiàn)狀評估報告-wenkub

2022-08-31 08:49:42 本頁面
 

【正文】 022)電話:01065643888傳真:01065668278版權(quán)說明本文件中出現(xiàn)的任何文字敘述、文檔格式、插圖、照片、方法、過程等內(nèi)容,除另有特別注明,版權(quán)均屬中國惠普有限公司咨詢與集成事業(yè)部所有,受到有關(guān)產(chǎn)權(quán)及版權(quán)法保護。 遠景目標:在未來6年中中國人壽在壽險/養(yǎng)老/健康險和意外險等所有主要客戶群占主導地位的壽險公司,并因此成為中國壽險市場中最能創(chuàng)造價值的企業(yè)。. 中國人壽當前的IT目標和戰(zhàn)略. 業(yè)務(wù)策略對IT的要求總結(jié)在麥肯錫的報告中根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略提出了對IT的要求,分別按照其3大業(yè)務(wù)目標總結(jié)如下: 職能卓越u 在產(chǎn)品開發(fā)方面,短期上為新的“產(chǎn)品引擎”IT能力做準備;中期上使用新的產(chǎn)品引擎根據(jù)對客戶的需求深層分析對于不同的業(yè)務(wù)單位重新設(shè)計產(chǎn)品。物理結(jié)構(gòu)具有好的可伸縮性(Scalebility),將來需要將現(xiàn)在存在的數(shù)據(jù)中心整合成為一批國家級數(shù)據(jù)中心。l 基于業(yè)務(wù)流程改造,加強對核心業(yè)務(wù)流程的支持,包括核保,理賠,保單管理。在短期內(nèi)中國人壽股份公司的IT在清楚的SLA定義下,作為一個服務(wù)提供者進行服務(wù),以使服務(wù)級別和成本清晰透明。u 通過建造IT風險管理體系架構(gòu)(首先是基礎(chǔ)系統(tǒng),將來再增強系統(tǒng)能力),建立最佳實踐的風險管理流程。 業(yè)績至上u 財務(wù),決策支持和運營報告/管理能力支持l 建立及時有效的財務(wù)報告系統(tǒng)。. IT遠景,目標以及策略定義在以上要求的基礎(chǔ)上,總結(jié)了中國人壽IT部門的遠景,目標以及實現(xiàn)目標的策略,列舉如下:l 前端系統(tǒng):支持重新設(shè)計了的銷售以及客戶服務(wù)流程,如面對不同客戶群的銷售管理以及多渠道的客戶支持。u 目標2:從技術(shù)角度,在國家級數(shù)據(jù)中心的支持下,保證系統(tǒng)的可伸縮性,結(jié)構(gòu)經(jīng)過良好的設(shè)計和靈活性。l 通過好的IT管理流程促進IT治理l 高效的IT組織,具有響應(yīng)業(yè)務(wù)需求的能力,特別是在總公司。 根據(jù)代理人分級模型提供代理人支持工具(如:銷售MIS) 為新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單元設(shè)計新系統(tǒng) 在上市公司和資產(chǎn)管理公司內(nèi)建立企業(yè)風險管理系統(tǒng)關(guān)注在4個應(yīng)用系統(tǒng):渠道支持,核心應(yīng)用(CBPS,CLAF,AMIS),新產(chǎn)品開發(fā)以及風險管理系統(tǒng)數(shù)據(jù) 將分公司數(shù)據(jù)中心整合為35個省級數(shù)據(jù)中心 開展業(yè)務(wù)流程再造項目重新設(shè)計前端銷售流程。 為資產(chǎn)管理公司的資產(chǎn)管理工作(如:組合管理)安排基礎(chǔ)設(shè)施 建立管理信息和制作運營與財務(wù)報告的流程這些舉措實際是業(yè)務(wù)部門應(yīng)當采取的舉措,在報告中和IT舉措混雜在一起進行說明. IT戰(zhàn)略的總體狀況本節(jié)分為幾個方面就麥肯錫的IT戰(zhàn)略狀況進行分析. IT戰(zhàn)略對于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的支持程度麥肯錫制定IT戰(zhàn)略的方法為:制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略224。但是在“業(yè)績至上”的原則指引下,沒有提到作為IT部門也應(yīng)該為此制定相應(yīng)的策略:1,為IT部門,人員的工作建立良好的環(huán)境,以發(fā)揮其最大的效能;2,能夠有效的對于IT部門以及人員的工作業(yè)績進行評估和獎懲。. 是否從技術(shù)方面都是面向未來發(fā)展的此方面麥肯錫的報告提及不多,只在以下兩點提出了建議應(yīng)用:IT策略建議使用3層架構(gòu),即界面,邏輯和數(shù)據(jù)分開。. 業(yè)務(wù)部門對IT的期望的綜述本節(jié)根據(jù)省公司以及總公司的訪談結(jié)果進行分類總結(jié)并以IT的角度做初步分析:級別業(yè)務(wù)職能/流程期望總結(jié)以及CSF(CSF使用 “[CSF]” 作為前綴)次數(shù)備注(時間重要程度要求等)初步分析(IT的支持)決策管理-HQ管理-省操作/銷售. 對IT的啟示(綜合當前的IT戰(zhàn)略和期望)3. 動成長企業(yè)架構(gòu)參考模型. 介紹. 參考模型對于中國人壽的意義4. 現(xiàn)狀調(diào)研與評估. 業(yè)務(wù)與IT戰(zhàn)略整合. 業(yè)務(wù)和IT溝通流程現(xiàn)狀 From XuFang. 業(yè)務(wù)和IT
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