世聯(lián)地產(chǎn)咨詢(xún)報(bào)告-wenkub
2022-08-31 08:35:58 本頁(yè)面
【正文】 。216。216。216。在明確了企業(yè)主要的業(yè)務(wù)流程之后考察的重點(diǎn)就可以轉(zhuǎn)到部門(mén)職責(zé)的劃分，進(jìn)而細(xì)化到各部門(mén)關(guān)鍵崗位的設(shè)置及其主要職責(zé)的界定，以及各部門(mén)的人員配備情況。戰(zhàn) 略 激勵(lì)機(jī)制結(jié) 構(gòu) 企業(yè)文化 人力資本 流 程 企業(yè)價(jià)值 圖1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析的主要相關(guān)因素 診斷的邏輯企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略往往是企業(yè)價(jià)值追求的集中體現(xiàn)。178。 部門(mén)資源配備是否與其權(quán)責(zé)劃分相匹配。 各部門(mén)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的優(yōu)先權(quán)是否明確。 世聯(lián)業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)置和管理部門(mén)設(shè)置是否平衡。 世聯(lián)營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)流程和基礎(chǔ)管理流程設(shè)置是否全面，是否有遺漏。 世聯(lián)目前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是否與世聯(lián)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相符。世聯(lián)地產(chǎn)咨詢(xún)報(bào)告目 錄一、項(xiàng)目概述二、診斷框架三、世聯(lián)現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)診斷四、世聯(lián)的組織發(fā)展戰(zhàn)略診斷五、其他相關(guān)問(wèn)題及優(yōu)化建議18 / 18世聯(lián)地產(chǎn)顧問(wèn)(深圳)有限公司組織結(jié)構(gòu)診斷報(bào)告一、項(xiàng)目概述服務(wù)范圍 根據(jù)世聯(lián)地產(chǎn)顧問(wèn)(深圳)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)世聯(lián))和德勤咨詢(xún)(上海)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)德勤)簽訂的合同，德勤將在以下幾個(gè)方面考察世聯(lián)目前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置以及目前確定的組織結(jié)構(gòu)發(fā)展策略：178。178。178。178。178。項(xiàng)目產(chǎn)出 德勤將按照合同的約定在本報(bào)告中對(duì)世聯(lián)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)及組織發(fā)展策略中現(xiàn)存問(wèn)題和潛在問(wèn)題進(jìn)行分析，其內(nèi)容包括問(wèn)題描述、成因分析、危害性分析以及優(yōu)化建議等方面。 世聯(lián)提供的內(nèi)部管理文件及相關(guān)數(shù)據(jù)資料。因此，組織結(jié)構(gòu)診斷的起點(diǎn)將是明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。最后，考察的重點(diǎn)將集中到各部門(mén)和關(guān)鍵崗位的績(jī)效考核指標(biāo)及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估制度，這是企業(yè)管理體系的實(shí)施細(xì)節(jié)，它們將對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)起到?jīng)Q定性的作用(由于本項(xiàng)目中包括了人力資源管理診斷服務(wù)，因此這部分內(nèi)容將被包括在人力資源診斷報(bào)告中)。 公司已經(jīng)開(kāi)始并將進(jìn)一步加快地域擴(kuò)張。 公司對(duì)新業(yè)務(wù)拓展所需時(shí)間和相關(guān)資源投入還沒(méi)有形成明確的概念。 公司目前主要業(yè)務(wù)集中在代理方面業(yè)務(wù)上。 傳統(tǒng)的估價(jià)業(yè)務(wù)將由于受到公司抵制回扣政策的影響而有所縮減。 交易業(yè)務(wù)目前不成功，將面臨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。 策劃業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)之間存在銜接和協(xié)調(diào)問(wèn)題，而且兩項(xiàng)業(yè)務(wù)之間目前還沒(méi)有建立內(nèi)部結(jié)算機(jī)制。 目前已經(jīng)設(shè)置了行政、財(cái)務(wù)、人力資源和信息技術(shù)等主要職能部門(mén)，并且已經(jīng)建立了基本的職能業(yè)務(wù)流程。 公司對(duì)于不同發(fā)展階段的職能工作重點(diǎn)還沒(méi)有形成清晰的認(rèn)識(shí)。 公司各業(yè)務(wù)線(xiàn)的業(yè)務(wù)流程相對(duì)比較獨(dú)立。 代理業(yè)務(wù)和策劃業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)銜接方面存在協(xié)調(diào)和溝通問(wèn)題。 信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和使用之間仍需磨合。 目前一些項(xiàng)目經(jīng)理還不夠成熟，需要區(qū)域經(jīng)理介入項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理。 目前一些業(yè)務(wù)流程之間的銜接協(xié)調(diào)工作需要在副總層面進(jìn)行，例如策劃和代理業(yè)務(wù)間的銜接和協(xié)調(diào)。 項(xiàng)目經(jīng)理的部分職責(zé)和績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置不匹配，例如一些項(xiàng)目經(jīng)理需要在項(xiàng)目前期的策劃工作方面投入大量精力。 業(yè)務(wù)人員和專(zhuān)業(yè)人員的流動(dòng)性比較大。 缺乏中層管理骨干和專(zhuān)業(yè)骨干的培養(yǎng)計(jì)劃。 區(qū)域經(jīng)理需要在策劃等專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面投入較大經(jīng)理。 公司難以在業(yè)務(wù)能力方面形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，代理業(yè)務(wù)中現(xiàn)存的問(wèn)題應(yīng)成為公司關(guān)注的焦點(diǎn)。這一方面不利于區(qū)域間項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員的共享，另一方面由于區(qū)域經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)本地區(qū)的業(yè)務(wù)聯(lián)系和項(xiàng)目及人員管理，因此很容易形成內(nèi)部人控制局面。這樣區(qū)域經(jīng)理就可以從事務(wù)性工作中脫身，而將主要精力集中于區(qū)域區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓。 此外，如果公司的代理業(yè)務(wù)在近年內(nèi)仍然保持高速增長(zhǎng)，那么公司項(xiàng)目經(jīng)理的數(shù)量將可能增加到20個(gè)以上，業(yè)務(wù)人員將會(huì)到達(dá)150人至200人，需要同時(shí)管理的樓盤(pán)數(shù)量也會(huì)有所增加。世聯(lián)提出的另一個(gè)解決方案是將代理業(yè)務(wù)中的寫(xiě)字樓代理業(yè)務(wù)劃分出來(lái)交給現(xiàn)在的交易部。按職能劃分按產(chǎn)品或服務(wù)劃分按地域劃分混合型按流程劃分矩陣型按前端和后端劃分按目標(biāo)客戶(hù)劃分圖7 部門(mén)劃分的常用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上，部門(mén)劃分往往可以采用多種不同的標(biāo)準(zhǔn)，除了按專(zhuān)業(yè)劃分和按地域劃分之外，還可以
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