【正文】 同時(shí)，公司也需要這些員工不斷地將他們?cè)诠ぷ髦蟹e累的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)補(bǔ)充到公司的知識(shí)庫(kù)中，使公司的知識(shí)庫(kù)不斷得到更新和發(fā)展。在戰(zhàn)略規(guī)劃的制定中協(xié)助確定銷(xiāo)售目標(biāo)和增長(zhǎng)目標(biāo)。按照國(guó)際最佳實(shí)務(wù)，轉(zhuǎn)型階段企業(yè)副總的典型分工如下：副總分工崗位職責(zé)營(yíng)運(yùn)副總制定并實(shí)施公司的營(yíng)運(yùn)政策，規(guī)劃、維持并提升公司的競(jìng)爭(zhēng)定位和盈利能力。公司的考慮是將合并到代理部的策劃人員分配到各個(gè)區(qū)域，直接支持區(qū)域經(jīng)理的業(yè)務(wù)工作。對(duì)于每一個(gè)具體的問(wèn)題可以綜合考察多種劃分標(biāo)準(zhǔn)，以解決主要矛盾為基礎(chǔ)進(jìn)行業(yè)務(wù)劃分和部門(mén)劃分，同時(shí)在通過(guò)建立一些跨部門(mén)的其他協(xié)調(diào)機(jī)制和溝通機(jī)制緩解其他方面的矛盾。這對(duì)于人員流動(dòng)率較高的房地產(chǎn)代理行業(yè)來(lái)說(shuō)就存在著比較大的潛在風(fēng)險(xiǎn)。216。216。216。216?？疾炱髽I(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的目的在于將其作為考察企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基準(zhǔn)考察重點(diǎn)在于公司的業(yè)務(wù)線布局和職能部門(mén)設(shè)置是否能夠支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)考察重點(diǎn)在于各業(yè)務(wù)流程之間以及每個(gè)業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間銜接是否順暢考察重點(diǎn)在于公司的決策效率是否得到了保證，組織風(fēng)險(xiǎn)是否得以控制，共享資源是否得到有了效利用考察重點(diǎn)在于部門(mén)人員之間的分工是否明確，權(quán)責(zé)是否匹配，公司的決策效率是否得到了保證，組織風(fēng)險(xiǎn)是否得以控制，共享資源是否得到有了效利用考察重點(diǎn)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的配套管理制度是否能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的組織目標(biāo)明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略考察業(yè)務(wù)線布局考察各業(yè)務(wù)線業(yè)務(wù)流程考察職能部門(mén)配置考察各業(yè)務(wù)線相關(guān)資源考察業(yè)務(wù)部門(mén)職責(zé)劃分考察關(guān)鍵崗位職責(zé)界定考察薪資福利計(jì)劃考察績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定考察人員發(fā)展計(jì)劃考察職能部門(mén)業(yè)務(wù)流程考察部門(mén)人員配備考察人員招聘情況考察業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估制度考察職能部門(mén)職責(zé)劃分圖2 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)診斷的邏輯三、世聯(lián)現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)診斷世聯(lián)現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)圖圖3 世聯(lián)現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)圖診斷綜述：診斷項(xiàng)目現(xiàn)狀描述主要問(wèn)題經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略216。 世聯(lián)的部門(mén)設(shè)置和權(quán)責(zé)劃分是否清晰，部門(mén)之間是否存在權(quán)責(zé)沖突。 世聯(lián)是否制定了明確合理的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。178。下一步則的分析重點(diǎn)在于各主要業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系和流程內(nèi)部各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的銜接是否順暢。 代理部?jī)?nèi)部目前主要按照區(qū)域劃分二級(jí)組織結(jié)構(gòu)。 公司的地域的擴(kuò)張和規(guī)模擴(kuò)張將需要建立新的職能支持部門(mén)，例如公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。 公司副總的分工主要是按照業(yè)務(wù)線劃定的，公司一些業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)理由副總兼任，業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理缺位。 顧問(wèn)和策劃方面的專(zhuān)業(yè)人員力量比較薄弱，缺乏有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員。下面本報(bào)告將從組織結(jié)構(gòu)角度出發(fā)對(duì)上述兩方面的管理問(wèn)題加以分析。但是，兩者的差分同時(shí)也會(huì)帶來(lái)一些資源的浪費(fèi)，例如需要建立兩套行政支持人員，項(xiàng)目經(jīng)理和銷(xiāo)售人員將無(wú)法共享，寫(xiě)字樓代理將難以利用住宅樓代理所采用的地域劃分帶來(lái)的一些地域經(jīng)驗(yàn)和地域關(guān)系網(wǎng)等等。但一個(gè)更為深層次的原因則是公司并沒(méi)有對(duì)區(qū)域經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理在策劃業(yè)務(wù)中的承擔(dān)的職責(zé)給予明確的規(guī)定，也沒(méi)有在其績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)置中對(duì)這些工作投入予以體現(xiàn)。在這一階段，企業(yè)由于規(guī)模的擴(kuò)張而需要更多的內(nèi)部溝通，如果不同業(yè)務(wù)由不同的副總分管，而且副總還兼任業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理，則將不利于部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通。以盡量小的成本取得盡可能大的銷(xiāo)售額?，F(xiàn)在有很多客戶找到世聯(lián)往往是慕名而來(lái)，這有助于節(jié)省公司的營(yíng)銷(xiāo)投入。而如果公司不能及時(shí)將員工積累的知識(shí)沉淀下來(lái)，隨著高水平員工的離職，他們積累的知識(shí)也將隨之流失。為總裁提供人力資源管理方面的建議并給予協(xié)助。向總裁提供營(yíng)運(yùn)方面的建議并配合其進(jìn)行管理。四、世聯(lián)的組織發(fā)展戰(zhàn)略診斷世聯(lián)公司所處的企業(yè)發(fā)展階段 世聯(lián)已經(jīng)度過(guò)了企業(yè)發(fā)展初期的快速增長(zhǎng)階段，目前正在在向組織轉(zhuǎn)型階段過(guò)渡。圖8 策劃業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)之間的銜接問(wèn)題目前，世聯(lián)的策劃業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)之間的銜接問(wèn)題主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是由于世聯(lián)擁有的成熟的策劃人員數(shù)量有限，因此策劃人員往往無(wú)法及時(shí)響應(yīng)代理業(yè)務(wù)人員提出的需求。這樣區(qū)域經(jīng)理就可以從事務(wù)性工作中脫身，而將主要精力集中于區(qū)域區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓。 區(qū)域經(jīng)理需要在策劃等專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面投入較大經(jīng)理。 目前一些業(yè)務(wù)流程之間的銜接協(xié)調(diào)工作需要在副總層面進(jìn)行，例如策劃和