【正文】 抓好”，“ 要以市場化、產(chǎn)業(yè)化、社會化為方向，大力發(fā)展面向生產(chǎn)的服務業(yè)，鼓勵發(fā)展現(xiàn)代物流、信息服務、金融服務、科技服務和法律咨詢等商務服務業(yè)，不斷優(yōu)化服務業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)，努力促進現(xiàn)代制造業(yè)與服務業(yè)有機融合、互動發(fā)展。根據(jù)“十二五”規(guī)劃綱要，國家對“十二五”時期服務業(yè)發(fā)展的主要目標是：“到2015年，服務貿(mào)易總額達到4100億美元；有條件的大中城市形成以服務經(jīng)濟為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，服務業(yè)增加值增長速度超過國內(nèi)生產(chǎn)總值和第二產(chǎn)業(yè)增長速度。城鄉(xiāng)車輛發(fā)展速度按每百戶年增加2輛的保守估計，每年增加就達2700余輛。化工液體運輸車系列 圖表2通用別克通用別克系列昂科雷君威英朗XT凱越林蔭大道君越英朗GTGL8圖表3 上海通用雪佛蘭通用雪佛蘭系列科魯茲愛唯歐賽歐景程樂風圖表4 上海通用凱迪拉克通用凱迪拉克系列SLSCTSSRX第四節(jié) 項目建設的必要性我縣工業(yè)化進程不斷加快和人民生活逐漸富裕的發(fā)展趨勢，將不斷擴大汽車的購買群體，私家車將成為城鄉(xiāng)汽車需求增長的主力；在享受型升級的消費市場中，農(nóng)民家庭已經(jīng)成為新興購車一族。廂式車系列上海通用汽車依托全球領(lǐng)先技術(shù)和產(chǎn)品資源，架構(gòu)起世界一流的精益生產(chǎn)體系，建立了一套完整的采購、物流、制造、銷售與售后服務體系和質(zhì)量管理體系，并全面實施了汽車行業(yè)信息技術(shù)集成解決方案(SAP ISAuto)，涵蓋制造、采購、財務、質(zhì)量、營銷以及售后系統(tǒng)等整個業(yè)務鏈環(huán)節(jié)。具有國際先進水平的國內(nèi)第一條柔性化生產(chǎn)線，涵蓋了沖壓、車身、油漆、總裝等整車制造環(huán)節(jié)以及發(fā)動機、變速箱等動力總成制造過程。 上海通用汽車有限公司上海通用汽車有限公司成立于1997 年6月12日，由上海汽車工業(yè)（集團）總公司、通用汽車公司各出資 50% 組建而成。2004年，東風將旗下的東風汽車有限公司、神龍汽車有限公司、東風本田汽車有限公司、東風越野車有限公司、東風渝安車輛有限公司等十幾家主要業(yè)務進行整合，成立了東風汽車集團股份有限公司，已于2005年12月在香港聯(lián)交所上市。是中國特大型國有骨干企業(yè)，總部設在“九省通衢”的武漢，主要基地分布在十堰、襄樊、武漢、廣州等地，東風汽車集團主要從事商用車、乘用車及汽車發(fā)動機、零部件的生產(chǎn)和銷售業(yè)務，裝備制造業(yè)務，金融業(yè)務以及與汽車相關(guān)的其它業(yè)務。中國機械工業(yè)聯(lián)合會的專家認為，當人均GDP達到1000美元時，汽車開始進入家庭。 2010年實現(xiàn)生產(chǎn)總值100億元，按可比價計算，增長15%，其中：，%；，%。隨著汽車銷售市場的進一步成熟、各個品牌產(chǎn)品差異化較少，經(jīng)銷商的利潤主要將來源于售后服務。面對激烈的市場競爭，中國微車4s店必須順勢而為，把服務作為企業(yè)最重要的核心競爭力。它是一種個性突出的有形市場，并具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念。作為轎車生產(chǎn)與消費的紐帶――經(jīng)銷商，是整個轎車市場的前沿、市場的觸角。此階段，國民經(jīng)濟迅速發(fā)展，人均收入增加，道路和各種公共設施日漸完善，轎車主要用于商務和公務活動，但私人購車比例迅速提高，其用途也從出租客運向生活用車普及轉(zhuǎn)移。在滿足物質(zhì)產(chǎn)品要求的基礎上，對物質(zhì)文化產(chǎn)品的需求日益迫切，勢必推動了服務業(yè)的發(fā)展和建設。 Service（售后服務）消費者購買汽車僅僅是整個消費過程的開始，而日常使用、維護、保養(yǎng)等是汽車消費的延續(xù)。在買方市場下，整車銷售的利潤會越來越低，而售后服務和零配件供應等售后市場將會成為汽車專賣店越來越重要的利潤來源，所占的比例也將越來越高。該公司現(xiàn)有工作人員10余人，擁有固定值產(chǎn)100余萬元，2010年經(jīng)營產(chǎn)值2000余萬元，利稅150余萬元。上海通用汽車廣德通宇4S店建設項目可行性研究報告第一章 總 論第一節(jié) 項目概述：上海通用汽車廣德通宇4S店建設項目：總投資3500萬元：廣德通宇汽車貿(mào)易有限公司：（13865490399）：桃州鎮(zhèn)鳳凰社區(qū)：：新建：東風汽車系列和上海通用轎車系列整車銷售（Sale）、維修服務（Service）、備件供應（Spare part）、信息反饋（Survey）四位一體專營及其兼顧專職服務人員技能培訓業(yè)務。廣德通宇汽車貿(mào)易有限公司經(jīng)營東風品牌汽車系列和上海通用轎車系列（包括雪弗蘭、別克、凱迪拉克系列產(chǎn)品）整車銷售、維修服務業(yè)務六、七年，年整車銷售各類車輛達240余輛，市場占有率大約在8%左右。因此，汽車專賣店必須實現(xiàn)經(jīng)營重心的轉(zhuǎn)變，將經(jīng)營重心由整車銷售向銷售后市場轉(zhuǎn)移，改變盈利模式。 Survey（信息反饋）定期回訪客戶，了解客戶的心理及需求，傾聽客戶的意見，認真做好記錄，建立客戶檔案，可為經(jīng)銷商帶來新的商機。各項經(jīng)濟制度改革，特別是關(guān)系到人民生活的住房、醫(yī)療、養(yǎng)老制度的改革，以及穩(wěn)健的國家金融貨幣政策，極大地拉動了國民的消費欲望，使車輛成為新“三樣”之一，大大刺激了中國車市的增長。轎車市場的增長和高利潤，引來了更多的競爭者，隨著國家汽車產(chǎn)業(yè)政策的放開，更多的企業(yè)進入汽車行業(yè)。市場的任何變化必然通過經(jīng)銷商來傳遞，生產(chǎn)企業(yè)的決策最終也通過經(jīng)銷商對市場做出反饋。4S店在提升汽車品牌、生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢顯而易見。目前中國大多數(shù)4s店經(jīng)銷商著眼于銷售較多，對售后服務的管理和從企業(yè)內(nèi)部挖掘提高客戶滿意度、加強售后服務、技術(shù)的力度不足。因此，做好售后服務各項工作，不斷提高品牌客戶滿意度，培養(yǎng)客戶忠誠度，是許多4s店面臨的重要課題。：50：。而人均GDP達到3000美元的時候，私人購車將出現(xiàn)爆發(fā)性增長。主營業(yè)務涵蓋全系列商用車、乘用車、零部件、汽車裝備和汽車水平事業(yè)。截止2009年底，該集團總資產(chǎn)達2176億元，銷售收入2564億元。上海通用汽車位于上海市浦東金橋出口加工區(qū)，占地面積 80 萬平方米。上海通用汽車作出了戰(zhàn)略性決策，全面實施 SAP ISAuto 信息系統(tǒng)項目。上海通用汽車建立了中國第一條具有國際先進水平的柔性化生產(chǎn)線，涵蓋了沖壓、車身拼裝、油漆、總裝等整車制造環(huán)節(jié)以及發(fā)動機、變速箱等動力總成制造過程，實現(xiàn)不同平臺車型的共線生產(chǎn)。自卸車系列冷藏車系列據(jù)統(tǒng)計部門提供的資料表明，我縣民用車擁有量從2000年不足8000輛增長到2010年的23000輛。在國家政策的推動下，我縣村村通工程已經(jīng)實現(xiàn)，使農(nóng)村公路網(wǎng)已經(jīng)形成，為汽車在城鄉(xiāng)開辟了十分廣闊的買方市場，今后小汽車必將代替摩托車、三輪車而進入千家萬戶，成為城鄉(xiāng)居民的主要交通工具。到2020年，基本實現(xiàn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)向以服務經(jīng)濟為主的轉(zhuǎn)變，服務業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重超過50%，服務業(yè)結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化，就業(yè)容量顯著增加，公共服務均等化程度顯著提高，市場競爭力顯著增強，總體發(fā)展水平基本與全面建設小康社會的要求相適應。不斷培育新的服務業(yè)增長點。加大對關(guān)聯(lián)性強的物流服務中心、交易中心等大型項目支持力度。到2015年,爭取有更多企業(yè)進入全省重點服務業(yè)企業(yè)行列，物流產(chǎn)業(yè)收入超過60 億元。項目企業(yè)開發(fā)優(yōu)勢所在：⑴項目申請單位從商貿(mào)行業(yè)多年，熟悉當?shù)丶爸苓吰Q(mào)市場情況。該項目建設地址位于桃州鎮(zhèn)鳳凰社區(qū)廣溧路東側(cè)，交通便利，車流量大。其中：㎡（展廳辦公樓、維修服務樓、裝潢服務樓等）；容積率≤1；建筑密度≤45%；綠地率≥20%建筑退讓距離：東3m，西20m，南6m，北6m。4S店選址是一項長期投資，關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展。所以，能否擁有并可輻射一定規(guī)模的目標顧客群，是本項目選址應考慮的重要因素之一。項目擬選擇位置，市政規(guī)劃、社會環(huán)境、人口狀況、地理環(huán)境、交通條件優(yōu)勢突出，水、電、路等配套條件良好，共享配套設施完善，可以大大降低項目投資成本。實際到位內(nèi)資50億元、。經(jīng)濟外向度的日益擴大，已吸引了來自世界上20多個國家和地區(qū)的外資企業(yè)和眾多的國內(nèi)知名企業(yè)落戶創(chuàng)業(yè)發(fā)展，并成為全省“農(nóng)村綜合改革”、“農(nóng)村土地使用制度綜合改革”、“生態(tài)縣建設”試點縣，先后被評為“浙商（省外）投資潛力城市”、“長三角最具投資價值縣市”、“浙商最佳投資服務縣”、“全國區(qū)域帶動力中小城市百強”、“中國金融生態(tài)縣”、“2009中國十大改革年度縣”。39。39。①工程地質(zhì)條件建址場地地基土為巖性石夾雜少量紅色土壤，各層地基土質(zhì)硬度好，承截力大，便于工程施工建設?！?，年降水量1328mm（）。廣德地處安徽省東南部，蘇浙滬三省八縣市交界處，東臨杭嘉湖，北倚蘇錫常，周邊“兩個半小時經(jīng)濟圈”有上海、杭州、南京、合肥等4個省會城市和16個大中發(fā)達城市。圖表7 廣德縣交通區(qū)位圖第四章 項目建設方案第一節(jié) 項目主要技術(shù)經(jīng)濟指標圖表8 項目主要技術(shù)經(jīng)濟指標 項目規(guī)劃用地面積：＃項目代征城鎮(zhèn)綠地面積＃項目凈用地面積建筑占地面積：總建筑面積：＃展廳辦公樓＃裝潢服務樓＃維修服務樓建筑控制高度容積率：建筑密度：%綠化率：%停車位（個）50銷售規(guī)模（輛）350項目總投資（萬元）3500第二節(jié) 建筑設計⑴概述上海通用汽車廣德通宇4S店，是集汽車信息發(fā)布、產(chǎn)品展示、整車銷售、維修服務的綜合性建設項目。⑴綜合性：本方案充分研究場地的特點以及建設意圖，合理布局單體建筑的位置關(guān)系，利用建筑本身的特點與周圍環(huán)境對比，使空間貫通流暢、使各單體工程功能明確，最大限度的滿足使用功能的要求。⑴展廳辦公樓：主體均為兩層，內(nèi)部局部三層，利用4S店銷售和維修服務的功能及流程，銷售和維修服務平面空間上相對獨立，使建筑達到最理想的使用要求。各單體建筑均能保證滿足兩個出入口，滿足防火要求。班)時變化系數(shù)使用時間最高日用水量（m3/d）維修車間用水50508辦公樓用水50308綠化用水小計5合計包括10%未預見用水量⑶給水系統(tǒng)：生活用水各配水點由城市給水網(wǎng)的壓力供應。⑴排水體制為雨污分流，分別排入市政雨水管網(wǎng)和市政污水管網(wǎng)，具體出水口及管路管徑詳見給排水總平面圖。生活污水必須經(jīng)化糞池處理后，排入廠區(qū)污水干管；污水應達到相應排放標準方可接入市政污水管。⑴電源及電壓：本工程用電通過市政電網(wǎng)埋地引入后接入各建筑單體。⑷照明①室內(nèi)部分：展廳辦公樓、機修樓、維修樓采用節(jié)能型熒光燈為主。⑶保護接地和防雷接地、重復接地、弱電接地均利用基礎主筋作聯(lián)合接地體，其接地電阻不大于1歐姆，單體配電柜（計量箱）處設置MEB總等電位箱，采用40*4鍍鋅扁鋼與基礎聯(lián)合接地體可靠焊接。第五節(jié) 主要設備選型設計根據(jù)4S店經(jīng)營車產(chǎn)品生產(chǎn)工藝要求及工藝參數(shù)確定工藝設備的規(guī)格及數(shù)量。具體詳見圖表10圖表10 主要設備一覽表 序號名稱型號數(shù)量使用部門備注1二柱舉升機9修理車間2剪式舉升機jumbo3000nt1修理車間3剪式舉升機1鈑金車間4四柱舉升機rav4252n1修理車間配合定位儀用5四輪定位儀vl—eewa511au1修理車間6輪胎平衡儀1機加工間7輪胎拆裝機g820n1修理車間8冷媒回收機1機加工間9空氣壓縮機2空壓機房1個備用/活塞式10滾筒檢測儀bt311163。在使用能源品種的選擇時采用因地制宜，就地取能，盡量使用清潔能源和可再生能源。本項目根據(jù)工程所在地的能源供應情況，選取能源品種為電力和水，其使用分布情況如下：電力主要用于建筑照明、各類電器、空調(diào)、通風、工作泵等耗電設備，考慮景觀照明。第二節(jié) 能耗分析（1）相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)劃1）《中華人民共和國節(jié)約能源法》2）《中華人民共和國可再生能源法》 3）《中華人民共和國電力法》4）《中華人民共和國建筑法》5）《中華人民共和國計量法》 6）《國務院關(guān)于加強節(jié)能工作的決定》(國務院令28號)7）《節(jié)能中長期專項規(guī)劃》(國家發(fā)改委發(fā)改環(huán)資【2004】2505號)8）《“十一五”十大重點節(jié)能工程實施意見》(國家發(fā)改委發(fā)改環(huán)資【2006】1457號)9）《節(jié)能用電管理辦法》(國家經(jīng)貿(mào)委 國家發(fā)展計劃委【2000】1256號)10）《民用建筑節(jié)能管理規(guī)定》(建設部令第143號)11）《建設部關(guān)于貫徹國務院關(guān)于加強節(jié)能工作的決定的實施意見》(建科【2006】231號)（2）產(chǎn)業(yè)政策和準入條件1）《中國節(jié)能技術(shù)政策大綱》（計交能[1996]905號）2）《國家鼓勵發(fā)展的資源節(jié)約綜合利用和環(huán)境保護技術(shù)》（國家發(fā)改委[2005]65號令）（3）建筑類相關(guān)標準和規(guī)范1）《建筑氣候區(qū)劃標準》GB50178932）《建筑照明設計標準》GB5003420043）《采暖通風與空氣調(diào)節(jié)設計規(guī)范》GB5001920034）《公共建筑節(jié)能設計標準》GB5018920055）《民用建筑電氣設計規(guī)范》JGJ/T16926）《建筑給排水設計規(guī)范》GB5001520037）《安徽省公共建筑節(jié)能設計標準》DB33/103620078）《外墻外保溫工程技術(shù)規(guī)程》JGJ1442004（1）年用水量計算1）日用水量計算: 本項目投入使用后，共有員工約50人；用水定額按50升/人班)8辦公樓用水5030(L/人變壓器經(jīng)常性負荷率為66%。項目各項能耗指標詳見下表：圖表12 綜合能耗指標 序號能源品種單 位消耗量折標煤系數(shù)折標煤(tce)1