個(gè)人電子商務(wù)應(yīng)用-模塊三：個(gè)人電子商務(wù)應(yīng)用-wenkub
2022-08-27 00:14:44 本頁(yè)面
【正文】 OC的基本運(yùn)作模式無(wú)形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)模式主要有四種:網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)瀏覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈(zèng)送模式。2．BTOC基本流程BTOC的基本工作流程如下圖31所示，具體流程如下：（1） 顧客（消費(fèi)者）登錄網(wǎng)上商店，查尋自己想買的商品。二、相關(guān)知識(shí)1．BTOC簡(jiǎn)介 BTOC是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式電子化的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。以“目錄+互聯(lián)網(wǎng)”為商業(yè)模式的“紅孩子”，短短3年的時(shí)間，靠著一本本的產(chǎn)品手冊(cè)，迅速成為北京市場(chǎng)的老大，去年的銷售額突破了3億元。據(jù)了解，去年之前，線上B2C用戶在線購(gòu)買的商品種類以圖書、音像等出版物以及虛擬產(chǎn)品為主，當(dāng)當(dāng)、卓越等大而全的B2C網(wǎng)站一直占據(jù)市場(chǎng)份額前幾位，但他們一直未有盈利數(shù)據(jù)。紅孩子憑借目錄直投和網(wǎng)絡(luò)直銷的營(yíng)銷方式，獲得了大批忠實(shí)的客戶，在行業(yè)內(nèi)占據(jù)了優(yōu)勢(shì)地位。2． 能夠利用后臺(tái)完成拍賣商品的管理工作?！灸芰?biāo)準(zhǔn)】工作任務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)知識(shí)BTOC業(yè)務(wù)1． 能夠完成商家入駐商城的基本工作。模塊三：個(gè)人電子商務(wù)應(yīng)用【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過(guò)本模塊的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，要求學(xué)生掌握網(wǎng)上個(gè)人商店的基本概念，明確個(gè)人開設(shè)網(wǎng)上商店前的準(zhǔn)備工作，了解個(gè)人網(wǎng)上商店的實(shí)現(xiàn)方法。2．能夠利用商家管理后臺(tái)完成訂單的處理工作。CTOC基本知識(shí)個(gè)人網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店產(chǎn)品的選擇網(wǎng)上商店的貨源【關(guān)鍵概念】BTOC，CTOC，購(gòu)物車，個(gè)人網(wǎng)上商店，拍賣任務(wù)一：BTOC業(yè)務(wù)一、 案例學(xué)習(xí)火起來(lái)的“紅孩子”北京紅孩子，總部設(shè)在北京，目前擁有北京、天津、沈陽(yáng)、上海、有四個(gè)分支機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有員工500余人。在業(yè)務(wù)拓展的同時(shí)，紅孩子更注重在經(jīng)營(yíng)理念、管理方式等方面進(jìn)行深刻的企業(yè)變革。而隨著紅孩子、PPG、北斗手機(jī)網(wǎng)以及京東商城等垂直領(lǐng)域線上B2C廠商的異軍突起，母嬰用品、男士襯衫、手機(jī)等商品的在線銷售不僅得到了越來(lái)越多的普通用戶的認(rèn)可，而且其商業(yè)模式也被VC們所追捧和關(guān)注?！凹t孩子的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是超市等傳統(tǒng)零售渠道。 BTOC電子商務(wù)有3個(gè)基本組成部分：為顧客提供在線購(gòu)物場(chǎng)所的網(wǎng)上商店；負(fù)責(zé)為顧客所購(gòu)商品進(jìn)行配送的物流配送系統(tǒng)；負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)、貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng)。（2） 顧客把自己選購(gòu)的商品放入虛擬購(gòu)物車，系統(tǒng)形成訂貨單，包括商品名稱、購(gòu)買數(shù)量、商品單價(jià)、總價(jià)等信息，訂貨單上還注明將此貨物在什么時(shí)間送到什么地方以及交給何人等信息。網(wǎng)上訂閱模式指的是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)安排向消費(fèi)者提供網(wǎng)上直接訂閱，消費(fèi)者直接瀏覽信息的電子商務(wù)模式。如網(wǎng)上專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)（萬(wàn)方數(shù)據(jù)、中國(guó)期刊網(wǎng)等）提供付費(fèi)訂閱讓消費(fèi)者進(jìn)行信息瀏覽和下載，一次性付費(fèi)參與網(wǎng)絡(luò)游戲等。一般在線銷售實(shí)物商品主要有兩種方式：網(wǎng)上超市和網(wǎng)上商城。如Golf Web就是一家有3500頁(yè)有關(guān)高爾夫球信息的網(wǎng)站。 三、任務(wù)與訓(xùn)練1．任務(wù)李林是宏圖三胞慶春路專賣店的店主，他想要開一家網(wǎng)上商店，于是到一知名電子商務(wù)網(wǎng)站申請(qǐng)成為特約商戶，商戶名稱：宏圖三胞商戶，專賣商品類別為筆記本電腦，專賣店名稱為宏圖三胞專賣店，經(jīng)營(yíng)品牌為宏圖三胞品牌。2．分析思考在本任務(wù)中涉及B2C雙方的互動(dòng)操作，主要有商家李林和消費(fèi)者張遠(yuǎn)在網(wǎng)上商城的用戶注冊(cè)、商家的網(wǎng)上店鋪的構(gòu)建、消費(fèi)者向網(wǎng)上店鋪下訂單、商家在后臺(tái)對(duì)訂單的處理等業(yè)務(wù)操作，在電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室這個(gè)模擬環(huán)境中可以較好地完成這些工作任務(wù)，較真實(shí)地演練了B2C的業(yè)務(wù)流程。因此用戶注冊(cè)包括商戶注冊(cè)和會(huì)員注冊(cè)。（注意：商戶入駐商城時(shí)必須首先在電子銀行中網(wǎng)上商場(chǎng)模塊申請(qǐng)B2C特約商戶，獲取B2C特約商戶的銀行賬號(hào)）（2）會(huì)員注冊(cè)點(diǎn)擊“B2C”首頁(yè)，選擇“會(huì)員注冊(cè)”進(jìn)入會(huì)員注冊(cè)頁(yè)面，如圖32所示：圖32 用戶注冊(cè)填寫用戶名，然后點(diǎn)擊“下一步”，進(jìn)入用戶基本信息頁(yè)面；填寫用戶基本信息，帶“*”號(hào)的為必填項(xiàng)，填寫完畢后，點(diǎn)擊下一步；注冊(cè)完成。C、商品管理在網(wǎng)店管理后臺(tái)，點(diǎn)擊商品管理，如圖33所示，點(diǎn)擊登記新商品，進(jìn)入商品添加頁(yè)面，填寫商品的詳細(xì)信息后，點(diǎn)擊確定。確認(rèn)選購(gòu)商品信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊“下一步”，選擇送貨方式和支付方式后點(diǎn)擊“下一步”，填寫收貨人信息（或直接點(diǎn)擊收貨人與訂貨人相同），點(diǎn)擊“下一步”，進(jìn)行商品購(gòu)買信息、支付方式和送貨地址信息確認(rèn)后，點(diǎn)擊“確認(rèn)我的訂單”，完成訂購(gòu)商品。（3）采購(gòu)商品及入庫(kù)①新建采購(gòu)單在商店管理后臺(tái)，點(diǎn)擊“采購(gòu)管理”下的“采購(gòu)訂單”，如圖36所示，點(diǎn)擊“新單”，開始新建采購(gòu)訂單。（4）銷售訂單處理在商店管理后臺(tái)，單擊“銷售管理”下的“銷售訂單”，選擇訂單后，點(diǎn)擊“明細(xì)”進(jìn)入網(wǎng)上訂單頁(yè)面，點(diǎn)擊“確認(rèn)”，完成銷售訂單的確
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